Casaleggio Associati | Strategie di Rete L'e-commerce in Italia 2009: “ Un'opportunità nella crisi ”

Metodologia Lo studio è stato condotto: - tramite interviste dirette ai principali attori, questionari on line, interviste telefoniche ed incontri diretti - totale di 2.743 aziende prese in esame - 372 hanno partecipato attivamente alla creazione del Rapporto

Lo studio è stato condotto:

- tramite interviste dirette ai principali attori, questionari on line, interviste telefoniche ed incontri diretti

- totale di 2.743 aziende prese in esame

- 372 hanno partecipato attivamente alla creazione del Rapporto

Mercato e-commerce 2008 in Italia Fatturato Europa: 252 md € Fatturato Italia : 6,365 md € Crescita : 30,7% 2004: 1,645 md € 2005: 2,123 md € 2006: 3,286 md € 2007: 4,868 md € Fonte: Casaleggio Associati, 2009

Mercato e-commerce in Italia Fonte: Casaleggio Associati, 2009 Salute e bellezza 0,5% Turismo 49,8% Alimentare 3,0% Assicurazioni 10,7% Casa e arredamento 0,5% Centri commerciali on line 1,7% Editoria 3,0% Elettronica di consumo 13,1% Moda 1,9% Tempo libero 15,9%

I problemi della crisi Fonte: Casaleggio Associati, 2009

Ordini per settore Fonte: Casaleggio Associati, 2009

Scontrino medio (in euro) Fonte: Casaleggio Associati, 2009

L’anzianità delle aziende presenti sul mercato Fonte: Casaleggio Associati, 2009

Gestori principali utilizzati Fonte: Casaleggio Associati, 2009

Modalità di spedizione Fonte: Casaleggio Associati, 2009

Partecipazione ai Social Media Fonte: Casaleggio Associati, 2009 Lo sforzo non sarebbe giustificato dai benefici L’azienda partecipa ad alcuni social media Il personale ha la libertà di parlare a nome dell’azienda, ma rispettando alcune regole L’azienda partecipa sistematicamente alle conversazioni nella blogosfera e nei forum È capitato che l’azienda partecipasse in maniera ufficiale

Integrazione con il mondo fisico Fonte: Casaleggio Associati, 2009 Nessuna integrazione con il mondo fisico Punto fisico di vendita e ritiro Servizio di personalizzazione di prodotto o servizi venduti in negozio Offerta ai negozi di servizi white label Totem nei negozi collegati ad Internet per l’acquisto Altro Vendita in negozio con carte di credito da utilizzare online

Strumenti promozionali utilizzati Fonte: Casaleggio Associati, 2009

Stima e-commerce 2009 Fonte: Casaleggio Associati, 2009

Ringraziamenti

Casaleggio Associati | Strategie di Rete www.casaleggio.it/e-commerce [email_address]