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Comunicado Casa del Vocal en defensa del Usuario
 

Comunicado Casa del Vocal en defensa del Usuario

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    Comunicado Casa del Vocal en defensa del Usuario Comunicado Casa del Vocal en defensa del Usuario Document Transcript

    • Prensa Nuri Adriana Pérez 018 20 – 09 - 2012 Casa del Vocalen defensa del “usuario” ECDFDar solución a las diferentes problemáticas derivadas del cambio y retiro de medidores deenergía en el Departamento del Cauca,y en especial, lo relacionado con EnergíaConsumida Dejada de Facturar(ECDF), fué el tema principal en la mesa de trabajosolicitada por la Casa del Vocalen conjunto con los vocales de control de los municipiosdePiendamo, Sucre, Rosas, Timbío, Popayán y el Tambo, quienes estuvieronacompañadosy asesorados por su Director Carlos Ruiz. En este mismo sentido laCompañía Energética de Occidente estuvo representada por su delegado, el Dr. JavierOrdoñez, integrante del equipo de la Gerencia de Irregularidades.La mesa de trabajo tuvo lugar en las instalaciones de la Casa del Vocal el día 19 deseptiembre en horas de la mañana, y buscó crear un espacio de diálogo entre losrepresentantes de los usuarios -vocales de control -y la Empresa. En esta reunión serevisaron casos concretos de cobros por concepto de Energía Consumida Dejada deFacturar(ECDF), que vienen afectado el bolsillo de los usuarios. La Casa del Vocalpropuso que no se realicen dichos cobros cuando se derivan de un supuesto malfuncionamiento del medidor, que en últimas obedece a una omisión de la empresa en sudeber legal de velar por el buen funcionamiento de los mismos.(art. 144 Ley 142/94).Otra problemática relevante que se abordo fué la quema frecuente de medidores deenergía que muy recientemente fueron cambiados por el comercializador, es decir,equipos de medida electrónicos que solo llevan uno o dos meses de instalados y yapresentan fallas o dejaron de funcionar. En este sentido la Casa del Vocal solicitó que serevise la forma y el procedimiento de instalación de dichos equipos, y que en caso derequerir un nuevo cambio de medidor se haga efectiva la respectiva garantía que debeotorgar el fabricante, y de esta manera se evite que el usuario tenga que incurrir en másgastos,al verse obligado a comprar un nuevo instrumento de medida y tener que cancelarnuevamente la mano de obra por su instalación.Finalmente se concluyó que la Casa del Vocal se compromete a sumar esfuerzos paragarantizar que los usuarios concozcan y ejerzan sus derechos al momento de realizarselas visitas de revisión, instalación y normalización que puedan generar cobros por ECDF.