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Atelier enp CCI Dijon  17 octobre
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Atelier enp CCI Dijon 17 octobre

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Comment une entreprise peut elle développer son chiffre d'affaire sur internet ? Communiquer et fidéliser ses clients ? Gérer l'image de ses produits ou services ?

Comment une entreprise peut elle développer son chiffre d'affaire sur internet ? Communiquer et fidéliser ses clients ? Gérer l'image de ses produits ou services ?

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Atelier enp CCI Dijon 17 octobre Presentation Transcript

  • 1. Comment réussir sa stratégie e- Marketing ? 17 octobre 2012
  • 2. Comment réussir sa stratégie e- marketing ? 1. Introduction au 2. Être visible Marketing Digital sur Internet Passer de l’Offline Comment améliorer sonà l’Online et les 10 étapes pratiques référencement, élaborer un trafic pour construire votre analyse ciblé et transformer vos visiteurs en stratégique online clients 3. Le pouvoir des Réseaux Sociaux Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils
  • 3. « Chez WSI, satisfaire nos clients est une priorité, nous leur donnons la parole » Eric Carteroteric.carterot@wsi-digitalmedia.com ou 06 85 84 11 65 www.wsi-marketing-internet.com
  • 4. Qui est WSI ?• C’est le premier fournisseur mondial de solutions en Marketing Digital• WSI s’adresse aux entreprises et industries de toutes tailles• Notre objectif vise à les accompagner pour :  Attirer plus de prospects qualifiés  Convertir un plus grand nombre de ces prospects en clients  Fidéliser les clients et optimiser le chiffre d’affaires de l’entreprise• WSI est présent dans plus de 80 pays dans le monde• Son siège social est situé à Toronto, au Canada  En France, plus de 45 agences à votre service• Une offre globale : de la stratégie à la mise en œuvre• Plus de 25 projets webmarketing récompensés au Web Marketing Award ces 4 dernières années
  • 5. Introduction au Marketing Digital Passer de l’Offline à l’Online
  • 6. Le sommaire de cette conférence1- La numérisation du monde des Affaires2- L’ ère du Digital3- En quoi consiste le Marketing Digital ?
  • 7. 1- LA NUMERISATION DU MONDE DES AFFAIRES
  • 8. Chronologie des technologies Internet Gen 4 Digital Marketing Interactivité Gen 3 Digital avec le Marketing Internet consommateur s Gen 2 Consommateur E Commerce Digital et client Connection social Web et discussion 2.0Gen 1 Web Recherche 1.0 d’Information ConsommateurSite Internet 2.0 Consommateur 1.0
  • 9. La transition on-lineOnéreuxIntrusif Viral ,bouche à oreille, recommandationMarketing de masse
  • 10. Votre entreprise se numérise , vos clients aussi…Construiresa visibilitéAcquérir denouveauxclientsLes fidéliserGérer sonimage © Reach Local. Il y a 10 ans Aujourd’hui Dans 5 ans
  • 11. Le nouveau consommateur digital !• Les consommateurs obtiennent ce qu’ils veulent, quand et où ils le veulent, quelles que soient leurs attentes – Vidéos à la demande – Amazon, EBay – i Tunes…• … et ils en parlent…• Ils partagent leurs avis par Emails, via les réseaux sociaux, les blogs …• Ils évaluent les produits et donnent leurs notes
  • 12. Les patrons de PME sont perdus !Ils ne savent pas comment définir et mettre en œuvreune stratégie marketing internet performante et adaptéeà leurs objectifs Présence Plus de Notoriété Fidéliser WEB Prospects Image Communiquer Référencement Site Web Contenu WEB eMail Naturel Page Référencement Gestion Medias Atterrissage Payant eRéputation Sociaux Réseaux Plan Mkg Blog Cas Clients Sociaux Digital Architecture de Marketing de Analyse conversion contenu Mesure ROI concurrence
  • 13. Un petit Quizz…• Qui a un site internet ?• Qui fait des campagnes marketing internet ?• Qui mesure le ROI de ses campagnes ?
  • 14. Internet en France Chiffres clés France• 91% des utilisateurs Français utilisent Google comme moteur de recherche• 95% des clics se font sur la première page affichée• 60% des clics sont faits sur les trois premiers résultats• 73% des sites français n’ont pas été mis à jour durant les 12 derniers mois.
  • 15. Les indicateurs clés Du Marché• L’Internet est le seul média publicitaire à avoir engrangé une croissance à deux chiffres l’an dernier.• Internet sera le principal moteur de croissance dans des dépenses publicitaires dans les trois années à venir.
  • 16. Les indicateurs clés du Marché• Les grandes marques recentrent leurs efforts sur le marketing en ligne• En 2010, Pepsi à décidé pour la première fois en 25 ans de ne pas faire de publicité lors du Super Bowl.• Cette publicité a été remplacée par une campagne sur les médias sociaux.
  • 17. Le Marketing Internet est un investissement rentable  Investissement profitable pour les PME 1 € investi = 2,50 € de bénéfice net  Accélérateur de développement Les entreprises qui ont fortement investi dans les technologies du web connaissent une croissance deux fois plus rapide que les autres  Retour sur investissement mesurable Internet permet de suivre le comportement d’un consommateur et de mesurer l’impact des campagnes jusqu’à l’achat finalEtude Mc Kinsey pour le Gouvernement français – Mars 2011
  • 18. Où êtes vous ???? Etre l’aiguille dans la botte de foin ! Un site visible Un site visité Un site qui retient l’internaute Un site qui génère du business
  • 19. Rechercher, surfer, et socialiser
  • 20. Avez-vous la part de marché web que vousméritez ?Avez-vous une vision précise de votre environnement web ?De votre concurrence ? Du potentiel de votre marché ?Face à cela, comment vous situez-vous ?Comment diagnostiquer vos forces, vos faiblesses, vos points doptimisation ?10 conseils pour vous aider à construire votre analyse stratégique online
  • 21. 1. Définissez vos objectifs !Déf 1) Définissez vos objectifs1- Mon Entreprise sur Internet 2- Quelles sont mes cibles ?  Quelle est ma propre vision d’Internet ?  Secteurs géographiques  Qu’y font mes concurrents?  Typologie de business  Et mes clients?  Prospects , clients …  Fournisseurs, partenaires …3- Quels sont mes objectifs ? 4- Comment valoriser leur visite  Générer du trafic vers mon site sur mon site ?  Etre plus visible encore auprès d’une  Fiches contact population donnée  Téléchargements  Générer plus de ventes en ligne  Vente  Générer plus de contacts mieux qualifiés … …
  • 22. 2) Mettez en oeuvre un observatoire simple ,économique, opérationnel,efficace TECHNOLOGIE WEB Quelle est la ACCESSIBILITE qualité technique CONTENU de votre site ? MARKETING TECHNOLOGIE CONTENU MARKETING # MOTEUR RECHERCHEQuelle est la SUJETS Quelle est votre Adwordsqualité et la visibilité dans lesquantité du MOTS CLES SUCCES Top 20 SEO STRATEGIE moteurs de PAGES INDEXEEScontenu de votre recherche ? VISIBILTE LIENSsite web ? IMPACT MEDIA SOCIAUX Quelle est votre BLOG présence dans TWITTER les médias FACEBOOK sociaux ? LINKEDIN
  • 23. 3)Etudiez votre marché /webPoint Haut : Hiver Point Bas : Eté Top 5 Régions en France : Auvergne, Bourgogne, Franche Comté Limousin Midi Pyrénées
  • 24. 4)Analyse de la concurrence« competitive analysis report » Faible visibilité MR, Forte visibilité MR, Visibilité Réseaux Sociaux Faible visibilité MR, Forte visibilité MR, Visibilité Moteur de recherche
  • 25. Résultats visibilité vs concurrence Résultats- visibilité vs concurrence
  • 26. 5)Etudiez les dysfonctionnements devotre site web ?
  • 27. Résultats - Mapping Les trajets et les arrêts sur image A partir du point 1 etc.. Un arrêt = 200 ms 1
  • 28. Résultats - MappingRésultats -Mapping L’opacité Tout ce qui est noir est ignoré dans les premières secondes
  • 29. 6)Evaluez les forces et faiblesses de votre stratégie webCest le résultat de cette phase de diagnostic objective et factuelle :- Vous êtes-vous positionné sur les bons mots-clés ?- Avez-vous la bonne visibilité, le trafic souhaité ?- Avez-vous optimisé votre taux de conversion ?- Avez-vous optimisé le fonctionnement et lergonomie de votre site ?- Etes-vous en pointe sur les médias sociaux ?- Avez-vous mis des moyens (vs. concurrence) en phase avec vos ambitions ?
  • 30. 7)Déterminez le niveau d’investissement nécessaire pour atteindre vos objectifs•Avez-vous conscience de votre coût par lead actuel ?•Combien êtes vous prêt à investir par lead ?•Quel est le niveau de retour sur investissement à atteindre ?
  • 31. 8)Priorisez vos actions grâce à larevue stratégique
  • 32. 9) Définissez vos KPI’sQuest-ce que je souhaite mesurer ?Comment définir un indicateur pertinent (KPI) ? « Un indicateur pertinent est un indicateur qui ressemble à votre business »
  • 33. Résultats- les données clefs de Google Analytics
  • 34. Re-imaging Digital Marketing & Analytics by Keynote:Avinash Kaushik – WSI E & I Paris 2012
  • 35. B to B:Quelles sociétés visitent votre site ?
  • 36. Faites un « point zéro »,puis mettez en œuvre la stratégie choisie t t + 3 mois t + 6 mois Point zéro dudiagnostic stratégique Définition de la stratégie Mise en œuvre des actions prioritaires Nouveau point détape Affinage de la stratégie Etc……..................
  • 37. Choisir les meilleurs leviers
  • 38. 3- EN QUOI CONSISTE LE MARKETING DIGITAL ?
  • 39. Le Marketing Digital 6-Marketing des médias sociaux 1-La stratégie des mots clefs 4-GoogleAdwords (Pub en ligne) Marketing Digital 5-Marketing 2- Suivi Google Analytics Des Emails Architecture 3-Optimisation de conversion du référencement naturel
  • 40. Etre visible sur Google Votre recherche Référencement Payant (G. Adwords) Référencement naturelRéférencement local
  • 41. Optimisation du référencement naturel Les résultats des moteurs de recherche  C’est un fait : les internautes vont rarement au-delà de la première page de Google… Vous devez donc être VISIBLE  Pour générer du trafic vers votre site  Plus vous aurez de visiteurs, mieux vous pourrez les retenir et les convertir en clients ou contacts  C’est pour cette raison principale que vous avez un site  Pour être trouvé facilement et naturellement par les internautes  Des techniques permettent d’optimiser votre référencement
  • 42. La stratégie des mots clefs « Réseau social à Dijon en Côte d’or »
  • 43. CG Traduction & InterprétationComment générer des demandes de devis provenant de professionnels ? AVANT APRES 0 conversion depuis 2 ans +30% de CA annuel en 1 an
  • 44. Optimisation de page de destination Comment recruter un réseau d’installateur de portail ?AVANT APRES Taux de conversion x 3
  • 45. La fidélisation : Le Marketing des Emails• L’Emailing offre un excellent retour sur investissement• Le ciblage est précis• Les résultats sont facilement mesurables• Vous restez en contact avec vos clients CONVERTIR
  • 46. Que mesurer ? Mesurer la qualité de Mesurer votre visibilité votre site internet sur internet VOTRE CAPITAL DIGITAL Mesurer l’efficacité de Mesurer votrevos actions e-marketing réputation sur internet
  • 47. Le suivi Google Analytics • Mesurez votre ROI (Retour sur Investissement) • Pour accroître les taux de conversion de votre site • Pour corriger et améliorer vos actions à venirMesurer,c’est progresser…
  • 48. Segmenter pour un meilleur suivi desobjectifs & ROI
  • 49. Etre visible sur Internet Pourquoi être visible, comment améliorer son référencement,comment convertir les visiteurs en clients ?
  • 50. Un petit Quizz…• Qui connait les mots clefs relatifs à son activité ?• Qui connait ses concurrents / internet ?• Qui est sur la 1ere page de Google / ses mots clefs principaux ?
  • 51. Le sommaire de cet atelier1- Pourquoi être visible sur Internet ?2- Comment être visible sur Internet et générer du trafic ? Le référencement naturel Le référencement payant3- Comment convertir les visiteurs en clients ? L’architecture de conversion Les 7 pages essentielles d’un site Web
  • 52. 1- POURQUOI ETRE VISIBLE SUR INTERNET ?
  • 53. Plus que jamais, nous passons du temps en ligne…Internet32,7 heures / semaineTV16,4 heures / semaineLecture de Journaux © Reach Local.3,9 heures / semaine
  • 54. Le Mix Marketing Offline et OnlineOff line: Online:Promotions RechercherFlyers SurferJournauxMagazines SocialiserRadioTV Cet ensemble se complète pour augmenter le trafic en ligne
  • 55. Le comportement des internautes• Ils recherchent… – Des solutions – Des infos – Des documents – Des produits ou services …• Ils comparent• Ils achètent• Ils donnent leur avis• Ils deviennent éventuellement des prescripteurs
  • 56. Les opportunités de publicité sont en ligne ! Recherche 5%© Reach Local. Sources: Jupiter Research, Online Publishers Assoc., Google Commerce Online 14% Surf (contenu) 42% Communication (Email) 27% Social (Res sociaux) 12% Offline
  • 57. L’ affichage publicitaire booste les ventesLes consommateurs remarquent votre annonce pendant qu’ils surfent Augmentation de 22% Ils cliquent et achètent Clics sur Clics sur Clics sur pub seule recherche seule recherche + pub © Reach Local.
  • 58. Les dépenses publicitaires en ligne Evolution des dépenses publicitairessur les médias dans le monde, année 2011 Internet est de loin le média publicitaire en plus forte croissance parmi tous les autres
  • 59. 2- COMMENT ÊTRE VISIBLE SUR INTERNET ET GÉNÉRER DU TRAFIC ?
  • 60. Que veulent les moteurs de recherche ?Ils ont 4 fonctions : Répertorier les sites web Les classer par sujets Traiter les recherches des internautes Leur proposer des réponses Les facteurs clés de succès pour être bien référencé :  Le site doit être accessible par les robots des moteurs de recherche  Il doit y avoir une réelle stratégie de mots clés en amont  Le site doit être ouvert vers le web (liens, réseaux sociaux)  Le contenu du site doit être « frais » et renouvelé souvent
  • 61. La première page de Google 91% du trafic global vient des Résultats clics sur la de la première page Recherche de Google Pour 72% des recherches en C’est là ligne, les choix qu’il faut des internautes être !! vont vers des fournisseurs situés dans un rayon de 35 km de leur lieu de résidence ou de travail Source: Enquiro & Marketingsherpa
  • 62. Référencement naturel  optimisation onsite• L’Outil de recherche de mots clefs de Google permet de choisir les meilleurs mots et phrases clefs• Il est essentiel de valider ces mots clefs avec le client• Il faut développer un contenu approprié aux besoins et attentes du client• La règle UN THEME = UNE PAGE facilitera le référencement de chacune des pages du site• La navigation dans le site est facilitée par les liens hypertextes associés aux mots clefs• Google apprécie particulièrement les sites de plus de 100 pages de contenu approprié
  • 63. Référencement naturel  optimisation offsite (netlinking)• Les liens externes peuvent provenir ... Votre Site – Des Blogs – Des annuaires en ligne – D’autres sites• Ils augmentent naturellement le trafic vers votre site• Plus vous avez de liens externes, plus vous serez visibles sur la toile Moteurs de• Ils doivent être pertinents et de Recherche qualité
  • 64. Comment permettre à un site d’êtrevisible plus rapidement ?
  • 65. Les campagnes Adwords = Référencementpayant = PPC = Pay per Clic Votre recherche Référencement Payant (G. Adwords) Taux de clic PPC = 13.5% Taux de clic=74%
  • 66. Le fonctionnement du Référencement payant Rédaction Choix des mots clefs Les internautes cliquent Des annonces et du budget et arrivent sur une page d’atterrissage choisie par vous• Avec le référencement payant, vous payez uniquement si un internaute clique sur votre annonce.• Vous pouvez aussi suivre son parcours sur votre site et tout savoir sur son comportement en ligne
  • 67. Cycle d’une campagne Adwords
  • 68. Elaboration d’une annonce de qualitéMots clefs Annonce Page d’atterrissage Mots clefs Annonce Page d’atterrissageThé vert Thés du monde Page d’accueil du site Thé vert Achetez un thé vert de qualité Page dédiée au thé vertThé de chine Le spécialiste des thés « Thés du monde » Meilleur thé vert Le spécialiste du thé vert site «Thés du monde »Thé fumé Promotion en janvier Magasin de thé vert Promotion en janvierThé blanc www.thesdumonde.fr Bienfaits du thé vert www.thesdumonde.frThé jasmin  Mauvaise annonce  Bonne annonce - Le titre et le texte de l’annonce ne - Le titre et le texte de l’annonce correspondent correspondent pas aux mots clefs choisis bien aux mots clefs choisis - La page d’atterrissage ne correspond pas - La page d’atterrissage correspond précisément précisément à l’annonce à l’annonce  L’internaute doit recommencer sa recherche  L’internaute a un résultat rapidement  L’annonceur a gâché une partie de son budget  L’annonceur a un retour sur investissement
  • 69. La page de destination des annonces• C’est LA page sur laquelle les internautes vont “atterrir” après avoir cliqué sur une annonce Adwords• Elle doit correspondre exactement à ce que recherche le visiteur• Elle doit contenir au moins un bouton d’action pour obtenir de l’internaute ce que l’on attend de lui• Cette page peut être : – soit une page de site Internet qui convient bien (page de commande en ligne, présentation de produit etc…) – Soit une page unique qui a été conçue à cet effet (mini site)
  • 70. Exemple de landing pageBouton d’action Vidéo
  • 71. Les avantages du référencement payantIl répond à une stratégie court terme de Chiffre d’affaires C’est la réponse à la recherche de prospects qui deviennent rapidement des clientsIl permet un ciblage très précis des prospects  Ils peuvent être très précisément déterminés (profil, situation géographique…)Il est populaire auprès des internautes 80 % d’entre eux utilisent les liens commerciauxC’est un levier de trafic vers votre site Internet  Particulièrement conseillé lors de la mise en ligne d’un nouveau site marchandIl requiert un budget relativement abordable  Il n’y a quasiment pas de perte grâce au système PPC  Le retour sur investissement est rapide
  • 72. 3- COMMENT CONVERTIR LES VISITEURS EN CLIENTS ?
  • 73. L’architecture de conversionElle consiste à retravailler : le menu, le contenu le design, la convivialité et l’ergonomie du sitePour des pages qui convertiront mieux le trafic en business Avant : 300 ventes/mois Après : 480 ventes/mois (+ 60 %)
  • 74. Qu’est ce que la conversion ?Faire remplir ORIENTER le une FICHE trafic vers une CONTACT page spécifique Faire TELECHARGER un document ACTIVER un rappel téléphonique VENDRE en ligne
  • 75. Entonnoir de conversion
  • 76. Optimisation de site selon les usages des internautes Téléphone Logo / slogan Horaires Nous contacterMenuBoutons d’actionActualités Notre proposition unique Autres boutonsPromos de vente d’actionNewsletter (Faites réagir le visiteur) Moins important Logo / slogan Sauf si utilisation de la couleur
  • 77. Exemple de conversionL’architecture du site doit conduire l’internaute à suivre un chemin que voussouhaitez le voir suivre… Vous créez des entonnoirs de conversion Incitation à laisser ses coordonnéesIncitationà s’inscrire àune formation
  • 78. Le choix des mots clefsRésultats de la recherche pour « jeune chambre économique » : 781 000 résultats (Google) En première ligne et première page Recherches mensuelles CPC Mot clé dans les approximatif Concurrence sept. 2011 août-11 juil. 2011 juin-11 mai-11 zones (EUR) ciblées chambre économique 4 400 0,70 0,04 4 400 2 400 2 900 3 600 4 400 jeune chambre économique 2 900 0,60 0,02 3 600 1 900 2 400 2 900 3 600 info économique 2 400 0,29 0,36 2 900 2 400 1 600 1 900 1 900 jcef 1 600 0,07 0,00 1 600 880 1 000 1 300 1 600 jce lyon 320 0,07 0,01 720 320 320 320 320 magazine économique français 140 0,48 0,45 210 91 91 91 73 jce nimes 91 0,07 0,00 91 28 36 46 73 junior chamber international 73 0,62 0,03 91 91 73 91 91 jce strasbourg 58 0,07 0,00 91 36 46 91 73
  • 79. L’optimisation des Méta données Meta Titre: Meta Description: Jusqu’à 75 caractères Jusqu’à 150 caractèresMeta Mot-Clé: 3 mots jeune chambre économique association moins de 40 ans
  • 80. Les règles d’or d’un bon site pour convertir... Evitez à l’internaute d’avoir à réfléchir :  Une page d’accueil attrayante  Un menu simple et convivial  Des boutons d’action bien visibles et sur toutes les pages  La possibilité de revenir en page d’accueil très facilement Soyez accueillant comme dans une boutique  Un visuel agréable, des photos et éventuellement des vidéos  Un message clair et crédible pour l’internaute  Un contenu rédactionnel de qualité, élaboré à partir de mots clefs bien choisis  Le visiteur devient un prospect qui devient un client… Un site doit avoir « 3 obsessions »  Etre visible sur Internet (facile à trouver)  Retenir les visiteurs qui ont cliqué pour s’y rendre  Faire agir l’internaute (conversion) FACILITEZ LA PRISE DE DECISION
  • 81. Synthèse : pour être visible et efficace sur Internet• Être présent sur internet – Site – Blog – Réseaux sociaux…• Se rendre visible avec un objectif de conversion – Référencement naturel (Travailler sa place dans les résultats Google, même locaux) – Référencement payant (Google Adwords) – E Mailing – Affiliation – Campagne de display (bannières publicitaires)• Elaborer des pages Web essentielles pour son public – Mesurer pour toujours optimiser la conversion
  • 82. Le pouvoir des Réseaux sociaux Pour une meilleure compréhension des objectifs et des outils
  • 83. Un petit Quizz…• Qui a un blog ? Page Facebook ? Twitter Viadeo ou Linkedin ?• Qui a une démarche (systématique) d’écoute de ses réseaux sociaux ?• Qui connait son Retour sur Engagement ?
  • 84. Le sommaire de cette conférence1. Introduction2. Les Réseaux sociaux et leurs outils
  • 85. 1- INTRODUCTION
  • 86. Savez vous où vont les internautes pour vous trouver ? Sites Web Sites Avis et de des Blogs contenu internautes Répertoires Réseaux sociaux Services Moteurs locaux de recherche Offres internetSur l’ensemble du monde Internet, et bien sûr sur les réseaux sociaux…
  • 87. Le Marketing des Réseaux sociaux• C’est du Marketing participatif Une conversation…• C’est du Marketing viral (le bouche à oreille à l’échelle Internet)• C’est la force du Web 2.0 associée à celle du Web temps réel
  • 88. Le panorama des réseaux sociaux
  • 89. Pourquoi communiquer sur les Réseaux sociaux ?• Toucher une forte audience• Communiquer de façon plus performante et plus ciblée• Contrôler son image en ligne• Travailler sa relation client
  • 90. Les réseaux sociaux : forte évolution des usages Attirer de nouveaux prospects Mieux faire connaitre leur organisation Fidéliser la clientèle Mieux travailler avecfournisseurs et partenairesMieux travailler en interne
  • 91. Les freins face aux réseaux sociaux Le temps et les ressourcesL’incertitude d’un retour sur investissement Trop de plateformes de décision L’accord des décideurs N’est pas sûr de savoir faire Nécessité d’apprendre
  • 92. Les réseaux sociaux, un levier pour le référencement• La stratégie qui consistait à optimiser le contenu n’est pas suffisante• Les réseaux sociaux sont le moyen d’amener le référencement à l’étape supérieure.• Les réseaux sociaux augmentent le nombre de liens de haute qualité• Ils optimisent aussi le trafic ciblé
  • 93. 3- LES RÉSEAUX SOCIAUX ET LEURS OUTILS
  • 94. Le Marketing des Réseaux sociaux Si vous communiquez sur les Réseaux sociaux…  Les internautes vont parler de vous entre eux  Vous créez une communauté autour de votre business Accroître Promouvoir l’image de vos Produits marque C’est une stratégie Être Promouvoir rapidement qui vous aidera à : vos Services classé Être en tête du référencement
  • 95. Impact des réseaux sociauxUtil.: 40 M 800 M 200 M 120 M 10 M
  • 96. QuickTime™ and a JPEG 2000 decompressor Avez vous partagé votre site web surare needed to see this picture. les réseaux sociaux ? Avez vous un lien vers votre site web à partir de vos réseaux sociaux ?
  • 97. Les Réseaux Sociaux les plus populaires
  • 98. Le plus populaire… Le nombre de marketeurs qui ont dit : Facebook est « crucial » ou « important » dans leur business, a augmenté de 83 % en seulement deux ans
  • 99. Qui utilise Facebook? 700 -C’est plus de 10% de la population mondiale-50% des utilisateurs s’y connectent tous les jours -Un facebookien a en moyenne 140 « amis » -Il est inscrit à plus de 90 pages, groupes ou événements
  • 100. Facebook en FranceSeptembre 2011 23 052 340 utilisateurs 9ème position dans le monde Pénétration de Facebookdans la population : 35 %
  • 101. Les pages publiques de Facebook Marque la plus populaire dans le monde « Coca Cola » 31,9 millions de fans
  • 102. Facebook,pour créer une vitrine de votre site
  • 103. recruter des fans ?
  • 104. Quand le fan prend le pouvoir !!Copyright 2011 Research and Management. All rights reserved.
  • 105. Facebook,pour créer des événements
  • 106. Facebook,pour faire de la publicité
  • 107. Facebook, 5 étapes pour une pub1: Déterminer les objectifs decampagne2: Créer l’annonce3: Choisir la cible(homme/femme/ âge/ origine géographique)4: Créer des liens avec d’autres réseauxsociaux5: Suivre la campagne et mesurer lesrésultats
  • 108. Suivi et mesures
  • 109. Twitter• Communiquez avec vos clients• Proposez leur des offres spéciales• Faites la promotion d’évènements• Partagez votre expertise• Faites participer vos “followers”• Développez leur sentiment d’appartenance à un groupe• Partagez des liens vers vos contenus de site, de blog• Donnez des avis…
  • 110. Exemple de Dell Plus de 40 comptes Twitter segmentés par pays et par type de clients. Résultats Plus de 2 millions de « followers » : Permet à Dell d’identifier ses consommateurs fidèles et de rester en contact avec eux $6,5 millions de revenus via Twitter
  • 111. Twitter, quelques règles pour protéger votre réputation... Ecoutez la toile Les Internautes sur Twitter sont plus avertis que la moyenne Répondez aux sollicitations de vos clients et prospects Ne parlez pas trop de vous Soyez toujours présents
  • 112. YouTube• Utilisez le pour générer du trafic vers votre site• Publiez des démonstrations, des tests...• Réutilisez des vidéos existantes• Faites une version vidéo de vos articles de blog• Répondez aux questions de vos clients• Publiez des témoignages clients• Partagez, partagez, partagez…
  • 113. Les vidéos hébergées les Réseaux decontenu, améliorent aussi le référencement
  • 114. Le blog ? Pourquoi ?• C’est un outil de stratégie basé sur le contenu  il apporte de la valeur ajoutée• Google adore les nouveaux contenus, le Blog est donc un excellent outil de Référencement  les mots clefs utilisés doivent être soigneusement choisis• C’est un outil interactif  il engage les clients et prospects à s’exprimer sur votre blog il encourage les commentaires et les questions il vous permet de remercier ceux qui rediffusent vos contenus• Il fonctionne sur le principe de viralité
  • 115. Les Réseaux de types professionnels Viadéo s’est rapidement imposé comme LA plateforme de mise en relationprofessionnelle de référence en France, mais aussi à l’étranger. Linked In est son concurrent et leader dans le monde Les usages de ces réseaux professionnels sont variés  accroître sa notoriété professionnelle  s’informer et communiquer  retrouver des connaissances et entretenir son réseau  trouver des clients, des partenaires, des fournisseurs  préparer ses rendez-vous  chercher un emploi, se faire chasser, recruter etc…
  • 116. Viadéo, les principales motivations des membres 54,50% Ide ntifie r de nouv e lle s opportunité s de c arriè re T rouv e r de s parte naire s T rouv e r de s c lie nts financ ie rs 25,30% 11,40% E larg ir mon c e rc le de E tablir de s parte nariats fournis s e urs c omme rc iaux 15,80% 22,40% R e c rute r de s c ollaborate urs 15,80%Source : Membres Viadeo
  • 117. Mesurer les Réseaux Sociaux
  • 118. Nos références et études de cas clientswww.wsi-marketing-internet.com/portfolio-wsi.htm www.wsiwisdombook.com
  • 119. Merci de votre attention etpour vos questions !
  • 120. Développer son business: webinars • "Les Rencontres du WebMarketing": le 3eme jeudi de chaque mois de 12h30 à 13h30• Prochain atelier le jeudi 18Octobre 2012 à 12h30 + 6 ateliers de la saison 1 "offerts" pour approfondir des thématiques web marketing