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Brand loyalty

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Un esempio su come il sistema Cartaprima di loyalty puo' fidelizzare i clienti con delle promozioni e campagne di marketing sul prodotto, per mezzo di una raccolta a punti che incentiva all'acquisto. Il processo descritto su un ipotesi di prodotto di consumo (caffè) di una marca non esistente. Per qualsiasi informazione a riguardo contattare Infoeconomy.

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  1. 1. Un esempio di applicazione come fedeltà rivolto al consumatore di caffè NB: il marchio Coffetime non è esistente © Infoeconomy S.r.l. - P.IVA 10197901001 Brand Loyalty
  2. 2. Obiettivi <ul><li>Creare una fidelizzazione sul prodotto con un programma unico </li></ul><ul><li>Aumentare il numero di clienti e fatturato </li></ul><ul><li>Anticipare la concorrenza </li></ul><ul><li>Sensibilizzare il consumatore all’acquisto con determinati vantaggi </li></ul>Investimento tecnologico: LOW Risultato atteso: HIGH
  3. 3. Processo GDO Alimentare <ul><li>Il cliente si reca al punto di vendita GDO (supermarket etc..) </li></ul><ul><li>Compila la scheda a disposizione (promo stand, web, flyer etcc.) per diventare cardmember Coffe Card </li></ul><ul><li>Acquista un pacco COFFETIME e trattiene la prova di acquisto trovata all’interno. </li></ul><ul><li>Appena riceve conferma via Email/Sms che la sua card è stata attivata ed è in spedizione puo’ entrare nel sistema WEB e auto inserire codice e punti della prova di acquisto ( oppure tramite call center o spedisce via lettera il tagliando) </li></ul><ul><li>Il sistema riconosce il codice univoco e avvia il cliente a partecipare alla raccolta punti (il codice viene auto-annullato dopo il caricamento). </li></ul><ul><li>Il cliente raggiunge le soglie premio e redime dal catalogo cio’ che desidera. </li></ul>
  4. 4. Una card per il consumatore E’ la card plastica che viene consegnata al consumatore. Puo’ essere richiesta al banco promoter, via web, via call center, via lettera. Il cliente riceve email/sms. La card virtuale e poi la plastica. Se si decide di non stampare il nome e spedire la card (costi aggiuntivi) puo’ essere anche consegnata subito dalle promoter (sempre previo modulo consensuale firmato).
  5. 5. La prova di acquisto usa e getta E’ una scheda all’interno del pacco che ha un codice e dei relativi punti. Il client deve “grattare” la parte nascosta per rilevare tali dati. La prova di acquisto da diritto a dei punti standard rispetto al prodotto scelto ma vengono anche regalati dei Bonus (es.punti doppi) promozionali. Ogni prova di acquisto non è piu’ utilizzabile dopo la notifica.
  6. 6. Una logica molto semplice Prove di acquisto =PUNTI CARD PREMI Il consumatore deve poter partecipare al programma a premi senza difficoltà. Il programma deve essere facile per la massaia e accattivante per manager. L’automazione tramite il servizio Saas di CartaPrima rende flessibile ed espandibile a livello nazionale il processo di prova di acquisto anche per alti volumi e i clienti possono essere georeferenziati.
  7. 7. Dinamica sul catalogo Per aumentare la percezione del valore sul catalogo, il premio finale deve avere un valore doppio rispetto alla soglia, e utilizzare il contributo facciamo degli esempi (nb: non sono premi esistenti): Il catalogo è studiato e scelto in fase di progettazione.
  8. 8. Opzione Premi Vacanze Nel Catalogo possono essere inseriti VOUCHER sconto vacanze per 2 persone con bellissime opportunità sulla destagionalizzazione con pernottamento a prezzo simbolico in camera doppia o matrimoniale. Oppure veri “Outdoor” sportivi, divertenti, avventurosi, nel weeekend per far parte di un entusiasmante programma coinvolgente e adatto per tutte le persone di tutte le età.
  9. 9. Direzione Business CartaPrima Loyalty System Incentive programs Concorsi & Operazioni a Premio Catalogo Premio personalizzato Progetti sul brand loyalty E-Ticketing & Couponing [email_address] - Tel. 06.8339.3224 Skype:  supportoCartaPrima

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