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    Marketing e Captação Marketing e Captação Presentation Transcript

    • Desejos Pesquisa e Desenvolvimento
    • Necessidades Pesquisa e Desenvolvimento
    • Por quê estudar em uma IES? E não diretamente na Noosfera?
    • Valor = benefícios - custos Objetivo = Aumentar a percepção de valor
    • Candidatos (3 anos antes de entrar na IES) Alunos regulares (4 anos durante o período de formação na IES) Egressos (3 anos após a conclusão do curso na IES)
    • Modelo de prospecção tradicional Modelo de aproximação inteligente Model Score
    • O funil de captação MEDIDAS DO FUNIL Taxa de resposta Taxa de Conversão Taxa de admissão Taxa de depósito Taxa de matrícula (rendimento) ESTÁGIO Pretendente Consulta Candidato Admitido Confirmado/Depósit o Matriculado
    • Modelo tradicional (e ineficaz...) Marketing Coordenação de curso Extensão...
    • Marketing Outras unidades de gestão Finanças Extensão Coordenações de Curso CPA Secretaria Acadêmica
    • 11
    • 12 Reconhecimento do problema Busca mais informações Avaliação de alternativas Decide Avalia a decisão
    • Comportamento do consumidor de serviços educacionais e implicações na comunicação • Quem é o consumidor? • Quais são as fases do “consumo”? – Pré-consumo e a minimização do risco. – Consumo e a participação. – Pós-consumo e a política de egressos. 13 • A gestão de expectativas. – TUDO É RELACIONAMENTO...