Réunion Clévacances 15 Mai 2008

526 views
458 views

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
526
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Réunion Clévacances 15 Mai 2008

  1. 1. Antenne Clévacances de La Somme Réunion du 15 mai 2008 au Crotoy Antenne Clévacances de La Somme
  2. 2. Le parc des équipements en 2007 dans la Somme Antenne Clévacances de La Somme
  3. 3. Les équipements labellisés dans la Somme Le parc Clévacances dans La Somme Antenne Clévacances de La Somme Fin 2007 : 445 équipements labellisés Clévacances 429 locations Clévacances 25 chambres d’hôtes chez 16 propriétaires
  4. 4. Évolution des locations de vacances Le parc Clévacances dans La Somme Antenne Clévacances de La Somme locations Clévacances – Progression lente Ouverture de 44 locations Fermeture de 41 locations
  5. 5. Répartition des locations selon le classement <ul><li>1 clé : 15,6% </li></ul><ul><li>2 clés : 48,5% </li></ul><ul><li>3 clés : 35% </li></ul><ul><li>4 clés : 0,5% </li></ul><ul><li>E.C. : 0,6% </li></ul>Le parc Clévacances dans La Somme Antenne Clévacances de La Somme
  6. 6. Répartition des locations par secteur géographique <ul><li>Secteur Baie de Somme Côte Picarde : </li></ul><ul><li>Ault 16 </li></ul><ul><li>Cayeux-sur-Mer 67 </li></ul><ul><li>Fort-Mahon 135 </li></ul><ul><li>Le Crotoy 45 </li></ul><ul><li>Mers-les-Bains 33 </li></ul><ul><li>Quend 62 </li></ul><ul><li>Saint-Valery-sur-Somme 34 </li></ul><ul><li>Autres communes 27 </li></ul><ul><li>Secteur Vallée de la Haute Somme : 6 </li></ul><ul><li>Secteur Amiens et Amiénois : 4 </li></ul>Le parc Clévacances dans La Somme Antenne Clévacances de La Somme
  7. 7. Les chambres d’hôtes labellisées Clévacances : <ul><li>- Elles se situent en centre ville, à proximité d’un site touristique </li></ul><ul><li>- Elles sont de bon confort (3 clés) et de caractère </li></ul>Le parc Clévacances dans La Somme Antenne Clévacances de La Somme En 2007, ouverture de 3 chambres d’hôtes chez 2 propriétaires et fermeture de 5 chambres d’hôtes chez 3 propriétaires
  8. 8. La commercialisation des locations Clévacances Antenne Clévacances de La Somme
  9. 9. www.clevacances-somme.com Les produits Clévacances Loisirs Accueil Somme
  10. 10. Les produits Clévacances Loisirs Accueil Somme 29.43% Taux d'occupation moyen par clévacances 8.27 Moyenne de semaines louées par clévacances 452 € Chiffre d'affaires moyen par séjour 7.43 Nombre moyen de séjours par clévacances 156 Nombre de séjours 21 Nombre de clévacances en service réservation 70 533 € Chiffre d'affaires 2007  
  11. 11. Répartition des locations selon la durée Les produits Clévacances Loisirs Accueil Somme
  12. 12. Analyse de la clientèle : répartition de la clientèle Les produits Clévacances Loisirs Accueil Somme
  13. 13. Analyse de la clientèle : origine de la clientèle Les produits Clévacances Loisirs Accueil Somme
  14. 14. Tendances de consommation Les produits Clévacances <ul><li>Evolution de la demande : développement de la demande week-end </li></ul><ul><li>Des réservations de dernière minute en hausse </li></ul><ul><li>Une clientèle de plus en plus exigeante sur le rapport qualité / prix </li></ul>Objectifs 2008 <ul><li>Augmentation de la vente en ligne : www.clevacances-somme.com </li></ul><ul><li>Veille sur la qualité de l’offre </li></ul><ul><li>Accentuer la commercialisation de l’offre Clévacances </li></ul><ul><li>Sensibiliser les propriétaires à la révision de la grille tarifaire </li></ul>Loisirs Accueil Somme
  15. 15. Analyse de la fréquentation Touristique Antenne Clévacances de La Somme Ce bilan est calculé sur 121 locations, soit 28,2 % de l’offre labellisée Clévacances
  16. 16. Taux d’occupation et nombre de nuitées Analyse de fréquentation des locations Antenne Clévacances de La Somme Taux d’occupation : 43.5 % Plus de 108 000 nuitées enregistrées en 2007
  17. 17. Le Taux d’occupation des locations selon la station en 2007 Analyse de fréquentation des locations Antenne Clévacances de La Somme
  18. 18. La clientèle française par département (en % de nuitées) Analyse de fréquentation des locations Antenne Clévacances de La Somme
  19. 19. La clientèle étrangère Analyse de fréquentation des locations Antenne Clévacances de La Somme La fréquentation étrangère 12,8% du total des nuitées. Les Belges sont de loin la première clientèle étrangère.
  20. 20. Les missions de l’Antenne Clévacances de La Somme Antenne Clévacances de La Somme
  21. 21. Information et sensibilisation au label Les missions de l’Antenne Clévacances de La Somme Antenne Clévacances de La Somme environ 213 demandes d'informations pour la création d'une location / chambre. Conseil et assistance technique / Classement et homologation <ul><li>62 adresses visitées en vue de la labellisation </li></ul><ul><li>114 visites de conseil et de contrôle </li></ul>Avec l’arrivée de Aude : ½ postes en plus <ul><li>Objectifs : politique qualité : </li></ul><ul><li>plus de 150 visites de contrôle prévues cette année </li></ul>
  22. 22. Les actions de l’Antenne Clévacances de La Somme Antenne Clévacances de La Somme
  23. 23. La promotion des équipements labellisés <ul><li>Le guide départemental des locations et chambres d’hôtes </li></ul><ul><li>Brochure éditée à 18 000 exemplaires </li></ul>Les actions de l’Antenne Clévacances de La Somme Antenne Clévacances de La Somme
  24. 24. La promotion des équipements labellisés Les actions de l’Antenne Clévacances de La Somme Antenne Clévacances de La Somme www.somme-tourisme.com Site internet du CDT listant la liste des équipements labellisés www.clevacances-somme.com Site internet dédié aux Clévacances de la Somme Possibilité de souscrire l’album photos (6 photos) www.clevacances.com Site internet national Possibilité d’insérer 4 photos gratuitement
  25. 25. Budget Clévacances Somme Antenne Clévacances de La Somme
  26. 26. Budget Clévacances Somme Antenne Clévacances de La Somme <ul><li>Dépenses </li></ul><ul><li>Salaire 43 636,87 € </li></ul><ul><li>Déplacements, 1306,56 € </li></ul><ul><li>Cotisations fédérales 6884,00 € </li></ul><ul><li>Catalogue départemental 21825,68 € </li></ul><ul><li>Frais de réunion 1615,50 € </li></ul><ul><li>Fournitures diverses 4802,28 € </li></ul><ul><li>Albums Photos 1364,94 € </li></ul><ul><li>Total 81 435,83 € </li></ul><ul><li>Recettes </li></ul><ul><li>Cotisations 27420,00 € </li></ul><ul><li>Remboursements 1165,00 € </li></ul><ul><li>Albums Photos 1610,00 € </li></ul><ul><ul><ul><li>Total 30 195,00 € </li></ul></ul></ul>
  27. 27. Barèmes de Cotisation Antenne Clévacances de La Somme
  28. 28. Proposition : maintenir le même barème de cotisation adopté pour 2008 Barème de Cotisation Antenne Clévacances de La Somme <ul><li>location : 1 location 70 € </li></ul><ul><li>50 € supplémentaire de la 2nd à la 4ème </li></ul><ul><li>20 € supplémentaire pour les suivantes </li></ul><ul><li>Chambres d’hôtes : 1 chambre 50 € </li></ul><ul><ul><li>20 € supplémentaire pour les suivantes </li></ul></ul><ul><li>Droit d’entrée : 100 € comprenant le panneau </li></ul><ul><li>Renouvellement du panneau : 15 € </li></ul>
  29. 29. Barème de Cotisation Création d’un bon de commande pour les documents contractuels Clévacances : Participation de 6 € par hébergement comprenant les documents et les frais d’expédition Possibilité d’acheter des autocollants, des portes-clés, des savons et gels douche Commande globale en fin d’année pour l’année suivante Antenne Clévacances de La Somme
  30. 30. 21 février 2007 www.clevacances-somme.com Antenne Clévacances de La Somme
  31. 31. www.clevacances-somme.com Relais Gîtes de France de La Somme Antenne Clévacances de La Somme
  32. 32. www.clevacances-somme.com Antenne Clévacances de La Somme
  33. 33. www.clevacances-somme.com Antenne Clévacances de La Somme
  34. 34. 104.593 visites en 2007 depuis la mise en ligne Relais Gîtes de France de La Somme Antenne Clévacances de La Somme www.clevacances-somme.com
  35. 35. Actualisation permanente des informations et habillage (photos, bandeaux ..) en lien avec les saisons www.clevacances-somme.com Antenne Clévacances de La Somme
  36. 36. 5.124 clics générés suite à l’achat de mots-clés dans Google (liens sponsorisés) de mars à octobre 2007 Relais Gîtes de France de La Somme Antenne Clévacances de La Somme www.clevacances-somme.com
  37. 37. Fin Octobre : acquisition d’un module de ré-écriture pour un meilleur positionnement naturel dans la liste de résultat du moteur de recherche Google www.clevacances-somme.com Antenne Clévacances de La Somme
  38. 38. Utilisation des espaces d’auto-promotion sur le site www.somme-tourisme.com pour effectuer des renvois vers www.clevacances-somme.com www.clevacances-somme.com Antenne Clévacances de La Somme
  39. 39. 2 e-mailings réalisés  : - Lancement du site le 5 avril 2007 : 8598 envois et 2234 clics - Réservation 2008 le 28 février 2008 en F et GB : 13977 envois et 1631 clics.   Relais Gîtes de France de La Somme Antenne Clévacances de La Somme www.clevacances-somme.com
  40. 40. Les actions nationales de Clévacances France Clévacances France
  41. 41. Clévacances France Les actions nationales de Clévacances France L’extranet propriétaire : http://proprietaires.clevacances.com Offre la possibilité de consulter ou télécharger les documents liés à votre activité : juridique, fiscale, technique (contrats, quittances…)
  42. 42. Clévacances France Les actions nationales de Clévacance France <ul><li>Le planning des disponibilités : </li></ul><ul><ul><li>Début avril, les propriétaires ayant une adresse mail ont reçu un mail leur expliquant les nouveaux services de l’Extranet propriétaires et la possibilité de mettre en ligne leurs disponibilités sur le site national </li></ul></ul><ul><ul><li>À ce jour 20 locations ont fait la démarche </li></ul></ul>
  43. 43. La page « Planning » N° d’agrément de l’hébergement Légende Détermination de l’état par jour Détermination de l’état par semaine Navigation mensuelle Validation / enregistrement des données Provenance géographique des clients Infobulles Les actions nationales de Clévacances France
  44. 44. La fiche d’hébergement <ul><li>- Affichage du planning sur les fiches </li></ul><ul><li>Possibilité de naviguer d’un mois à l’autre </li></ul><ul><li>Légende explicative </li></ul>Important : saisir aussi les périodes disponibles en bleu Les actions nationales de Clévacances France
  45. 45. L’animation du réseau Antenne Clévacances de La Somme
  46. 46. Antenne Clévacances de La Somme L’animation du réseau <ul><li>Identifier un ou plusieurs référents par station : </li></ul><ul><li>Le rôle : </li></ul><ul><li>Représenter l’antenne Clévacances auprès des autres propriétaires de la station </li></ul><ul><li>Les missions : </li></ul><ul><li>=>Assurer le lien entre l’antenne Clévacances et les propriétaires de la station </li></ul><ul><li>=>Assurer un rôle de médiation en cas de litige </li></ul><ul><li>=>Participer aux visites de labellisation et de contrôle </li></ul><ul><li>=>Organiser une réunion / an avec les propriétaires de la station </li></ul>
  47. 47. Les Clubs Destinations Antenne Clévacances de la Somme
  48. 48. Présentation des Clubs Destinations Antenne Clévacances de la Somme Les objectifs des Clubs Destinations . Animer et mettre en réseau les acteurs touristiques de chaque destination. . Favoriser la rencontre et l’échange entre professionnels . Développer la confiance dans la destination. . Faire circuler les savoirs et les bonnes pratiques entre professionnels et institutionnels. . Améliorer la qualité du service offert aux visiteurs. <ul><li>Club Destination Baie de Somme - Côte Picarde </li></ul><ul><li>Club Destination Vallée de la Haute Somme </li></ul><ul><li>Club Destination Amiens et Amiénois </li></ul>
  49. 49. Les actions proposées dans le cadre des clubs Antenne Clévacances de la Somme Les éductours « découverte de ma destination » : Entre octobre et avril, plusieurs sorties sont organisées à la découverte de l’offre touristique du département. Les conférences : Des ateliers ou conférences sont proposés pendant les sorties. Le « Forum Destination » : Un espace de discussion sur Internet est accessible à tous pour échanger des informations, poser des questions, poursuivre les échanges... Les Formations : - Destination Qualité : prochaines sessions entre octobre et décembre 2008 sur l’Amiénois. - Anglais : prochaines sessions à partir d’octobre sur l’Amiénois. - Internet : projet de formation qui sera mis en place fin 2008.
  50. 50. Rendez-vous sur le forum ! Antenne Clévacances de la Somme
  51. 51. Tourisme pour tous : Label Tourisme&Handicap Antenne Clévacances de La Somme
  52. 52. Les objectifs du label Antenne Clévacances de La Somme <ul><li>Donner aux personnes à besoins spécifiques une information fiable sur l’accessibilité des sites et équipements touristiques et de loisirs </li></ul><ul><li>Garantir aux personnes handicapées une accessibilité en toute autonomie </li></ul><ul><li>Valoriser les professionnels du tourisme ayant fait un effort pour accueillir tous les publics sans distinction </li></ul>
  53. 53. Être labellisé Tourisme et Handicap : anticiper et se conformer à la réglementation Antenne Clévacances de La Somme <ul><li>La loi du 11 février 2005 pour l’égalité des droits des personnes handicapées fait de l’accessibilité des Établissements Recevant du Public, nouveaux ou anciens, une obligation quelque soit le type de handicap </li></ul><ul><li>Les textes réglementaires d’application précisent les normes d’accessibilité : ce sont les mêmes que celles du label Tourisme et Handicap : être labellisé T&H c’est anticiper l’obligation règlementaire d’accessibilité . </li></ul>
  54. 54. Antenne Clévacances de La Somme Être labellisé Tourisme et Handicap : anticiper et se conformer à la réglementation Les établissements nouveaux Ils doivent être accessibles aux quatre handicaps dès la conception : Arrêté du 1er août 2006 Les établissements anciens Au plus tard au 1 er janvier 2015, les ERP existants devront respecter les normes d’accessibilité pour les quatre handicaps : Arrêté du 21 mars 2007 Le label Tourisme et Handicap est un moyen d’anticiper cette réglementation, tout en profitant d’un soutien en terme de promotion.
  55. 55. Être labellisé T&H : s’ouvrir à tous les publics Antenne Clévacances de La Somme <ul><li>Rendre accessible une structure touristique c’est permettre son usage en autonomie par toute personne qui à un moment ou un autre de sa vie éprouve une gêne du fait : </li></ul><ul><li>d’une incapacité permanente (handicap, vieillesse…) </li></ul><ul><li>d’une limitation de mobilité temporaire (accident, grossesse…) </li></ul><ul><li>des circonstances extérieures (accompagnement d’enfants en bas âge, poussette…) </li></ul><ul><li>Être labellisé Tourisme et Handicap est un argument pour toucher un public large : les personnes à besoins spécifiques </li></ul>C’est contribuer à améliorer la qualité de vie de tous
  56. 56. Un label pour quels publics ? Antenne Clévacances de La Somme <ul><li>Le label concerne quatre types de handicaps : </li></ul><ul><li>moteur </li></ul><ul><li>mental </li></ul><ul><li>auditif </li></ul><ul><li>visuel </li></ul>Le label peut être attribué pour un ou plusieurs handicaps
  57. 57. Quelle est la procédure de labellisation ? Antenne Clévacances de La Somme <ul><li>Le demandeur contacte le Comité Régional du Tourisme et remplit un questionnaire d’auto-évaluation </li></ul><ul><li>S’il le souhaite, une visite de diagnostic et de conseil est organisée au préalable </li></ul><ul><li>Il reçoit la visite des évaluateurs qui recensent les aménagements réalisés ou à entreprendre </li></ul><ul><li>Le compte rendu de cette visite est présenté à une commission régionale </li></ul><ul><li>Si l’avis est favorable, cette dernière le transmet à la commission nationale , qui attribue le label. </li></ul>
  58. 58. L’accompagnement des porteurs de projets Antenne Clévacances de La Somme <ul><li>Le conseil pendant les travaux : </li></ul><ul><ul><li>visite de diagnostic aboutissant à la rédaction d’un compte rendu avec des préconisations d’aménagement, avec pour objectif d’aboutir à la labellisation </li></ul></ul><ul><ul><li>Les guides Tourisme et Handicap : </li></ul></ul><ul><ul><li>- Guide d’accueil des personnes à besoins spécifiques </li></ul></ul><ul><ul><li>Guide « comment s’ouvrir à tous les publics » </li></ul></ul><ul><ul><li>La formation des labellisés </li></ul></ul><ul><ul><li>Une journée de formation pour apprendre à accueillir les personnes à besoins spécifiques. </li></ul></ul>
  59. 59. Antenne Clévacances de La Somme Un plan de promotion des établissements labellisés <ul><li>Avec plus de 80 sites labellisés, l’offre se structure et permet de lancer des actions de promotions : </li></ul><ul><li>Présence des labellisés Tourisme et Handicap sur les sites internet du CDT ( www.somme-tourisme.com ) et du CRT( www.picardietourisme.com ) </li></ul><ul><li>Lancement fin 2008 début 2009 d’un site internet régional dédié à la filière Tourisme et Handicap </li></ul><ul><li>Des actions de promotion presse régionales </li></ul><ul><li>Une présence des établissements labellisés Tourisme et Handicap dans les éditions papier. </li></ul>
  60. 60. Antenne Clévacances de La Somme <ul><ul><ul><ul><ul><li>CRT Picardie </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>3 rue Vincent Auriol </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>80011 Amiens Cedex 1 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Tél. 03 22 22 34 07 </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>tourismeethandicap @ picardietourisme . com </li></ul></ul></ul></ul></ul>

×