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Pruebas de usabilidad: desarrollo y planificación

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  • Los costos y tiempos de desarrollo totales se reducen al identificar fallas de usabilidad y corregirlas antes de que un sitio sea lanzado, evitando el rediseño y reduciendo el número de cambios posteriores requeridos en la interfaz. Los sistemas que son fáciles de usar requieren menos entrenamiento, menos soporte para el usuario y menos mantenimiento. Una mejor usabilidad aumenta la productividad de los usuarios en contacto con la interfaz. Permite aprovechar más eficientemente el tiempo de uso y explotar el sistema en su totalidad. El diseño centrado en el usuario resulta en productos de mejor calidad, más competitivos en un mercado que demanda productos de fácil uso.

Transcript

  • 1. Pruebas de Usabilidad: Planificación y Desarrollo Juan Manuel Carraro
  • 2.
    • Usabilidad como disciplina aplicada al diseño de Interfaces:
      • Mide la calidad de la experiencia que una persona tiene cuando interactúa con un sitio Web, Intranet, aplicación móvil, software o cualquier otra interfaz.
    Una definición… www.ccomunicacion.com.ar
  • 3.
    • Un producto es evaluado por determinadas personas.
    • Se mide la experiencia de uso.
    En una prueba de usabilidad www.ccomunicacion.com.ar
  • 4.
    • Un usuario
    • Una interfaz o producto
    • Tareas concretas para realizar con el producto
    • Contexto
    Requiere de… www.ccomunicacion.com.ar
  • 5.
    • Un focus group
    • Una encuesta
    • Una entrevista
    • Una sesión de psicoanálisis
    Una prueba de usabilidad NO es… www.ccomunicacion.com.ar
  • 6.
    • A los usuarios les gusta usar un producto.
    • Un producto presenta problemas de usabilidad.
    • Un nuevo producto es más eficiente que el anterior.
    • Un determinado producto es más usable que el de la competencia.
    • El rediseño de un producto generará beneficios (ROI).
    Sirve para saber si: www.ccomunicacion.com.ar
  • 7.
    • Reducción en los costos de producción.
    • Reducción de los costos de mantenimiento y apoyo.
    • Reducción de los costos de uso.
    • Mejora en la calidad del producto.
    Beneficios www.ccomunicacion.com.ar
  • 8.
    • Definir el objetivo de la prueba.
    • Identificar los perfiles de usuarios.
    • Identificar las tareas críticas para cada perfil.
    • Construir escenarios.
    • Elaborar el guión de la prueba.
    • Reclutar los usuarios.
    • Resolver las cuestiones logísticas.
    Planificar la prueba www.ccomunicacion.com.ar
  • 9.
    • Variables cuantitativas:
      • Eficacia
      • Eficiencia
    • Variable Cualitativa:
      • Satisfacción
    Medición de resultados www.ccomunicacion.com.ar
  • 10.
    • Indicadores cuantitativos:
      • Tareas exitosas
      • Errores
      • Páginas vistas
      • Clics
      • Tiempo
    Medición de resultados www.ccomunicacion.com.ar
  • 11. Identificación de problemas de usabilidad Pruebas de usabilidad www.ccomunicacion.com.ar
  • 12.
    • Cualquier cosa que impide la realización de una tarea.
    • Cualquier cosa que saca al usuario de su curso.
    • Cualquier cosa que genera cierto grado de confusión.
    • Cualquier cosa que produce un error.
    • No ver algo que debería ser visto.
    • Asumir que algo es correcto cuando no lo es.
    • Asumir que una tarea está completa cuando no lo está.
    • Realizar la acción incorrecta.
    • Mal interpretar cierta información.
    • No entender la navegación.
    Un problema de usabilidad es… www.ccomunicacion.com.ar “ Measuring the User Experience” Tullis - Albert
  • 13. Reporte Pruebas de usabilidad www.ccomunicacion.com.ar
    • Presentación:
      • Contexto del proyecto
      • Objetivos
      • Metodología empleada
      • Resultado obtenidos
      • Recomendaciones
  • 14. Sí, pero… Juan Manuel Carraro [email_address] Twitter: @carrarojm
  • 15. Muchas Gracias Pruebas de usabilidad: Planificación y Desarrollo. Juan Manuel Carraro