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Pruebas de usabilidad: desarrollo y planificación

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  • Los costos y tiempos de desarrollo totales se reducen al identificar fallas de usabilidad y corregirlas antes de que un sitio sea lanzado, evitando el rediseño y reduciendo el número de cambios posteriores requeridos en la interfaz. Los sistemas que son fáciles de usar requieren menos entrenamiento, menos soporte para el usuario y menos mantenimiento. Una mejor usabilidad aumenta la productividad de los usuarios en contacto con la interfaz. Permite aprovechar más eficientemente el tiempo de uso y explotar el sistema en su totalidad. El diseño centrado en el usuario resulta en productos de mejor calidad, más competitivos en un mercado que demanda productos de fácil uso.

Pruebas de usabilidad: desarrollo y planificación Pruebas de usabilidad: desarrollo y planificación Presentation Transcript

  • Pruebas de Usabilidad: Planificación y Desarrollo Juan Manuel Carraro
    • Usabilidad como disciplina aplicada al diseño de Interfaces:
      • Mide la calidad de la experiencia que una persona tiene cuando interactúa con un sitio Web, Intranet, aplicación móvil, software o cualquier otra interfaz.
    Una definición… www.ccomunicacion.com.ar
    • Un producto es evaluado por determinadas personas.
    • Se mide la experiencia de uso.
    En una prueba de usabilidad www.ccomunicacion.com.ar
    • Un usuario
    • Una interfaz o producto
    • Tareas concretas para realizar con el producto
    • Contexto
    Requiere de… www.ccomunicacion.com.ar
    • Un focus group
    • Una encuesta
    • Una entrevista
    • Una sesión de psicoanálisis
    Una prueba de usabilidad NO es… www.ccomunicacion.com.ar
    • A los usuarios les gusta usar un producto.
    • Un producto presenta problemas de usabilidad.
    • Un nuevo producto es más eficiente que el anterior.
    • Un determinado producto es más usable que el de la competencia.
    • El rediseño de un producto generará beneficios (ROI).
    Sirve para saber si: www.ccomunicacion.com.ar
    • Reducción en los costos de producción.
    • Reducción de los costos de mantenimiento y apoyo.
    • Reducción de los costos de uso.
    • Mejora en la calidad del producto.
    Beneficios www.ccomunicacion.com.ar
    • Definir el objetivo de la prueba.
    • Identificar los perfiles de usuarios.
    • Identificar las tareas críticas para cada perfil.
    • Construir escenarios.
    • Elaborar el guión de la prueba.
    • Reclutar los usuarios.
    • Resolver las cuestiones logísticas.
    Planificar la prueba www.ccomunicacion.com.ar
    • Variables cuantitativas:
      • Eficacia
      • Eficiencia
    • Variable Cualitativa:
      • Satisfacción
    Medición de resultados www.ccomunicacion.com.ar
    • Indicadores cuantitativos:
      • Tareas exitosas
      • Errores
      • Páginas vistas
      • Clics
      • Tiempo
    Medición de resultados www.ccomunicacion.com.ar
  • Identificación de problemas de usabilidad Pruebas de usabilidad www.ccomunicacion.com.ar
    • Cualquier cosa que impide la realización de una tarea.
    • Cualquier cosa que saca al usuario de su curso.
    • Cualquier cosa que genera cierto grado de confusión.
    • Cualquier cosa que produce un error.
    • No ver algo que debería ser visto.
    • Asumir que algo es correcto cuando no lo es.
    • Asumir que una tarea está completa cuando no lo está.
    • Realizar la acción incorrecta.
    • Mal interpretar cierta información.
    • No entender la navegación.
    Un problema de usabilidad es… www.ccomunicacion.com.ar “ Measuring the User Experience” Tullis - Albert
  • Reporte Pruebas de usabilidad www.ccomunicacion.com.ar
    • Presentación:
      • Contexto del proyecto
      • Objetivos
      • Metodología empleada
      • Resultado obtenidos
      • Recomendaciones
  • Sí, pero… Juan Manuel Carraro [email_address] Twitter: @carrarojm
  • Muchas Gracias Pruebas de usabilidad: Planificación y Desarrollo. Juan Manuel Carraro