Lean UX

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  • 1. Lean UXJuan Manuel Carraro@carrarojm
  • 2. Esta obra está bajo licencia. Atribución-NoComercial 3.0 Unported (Internacional). Usted puede: Compartir - copiar, distribuir, ejecutar y comunicar públicamente la obra. Hacer obras derivadas. Atribución — Debe reconocer los créditos de la obra citando al autor. Uso Comercial: el uso con fines comerciales de esta obra no está permitido.
  • 3. Juan Manuel Carraro Director de UX en Keikendo Docente en programas de UX, Usabilidad y AI Autor de artículos y blogs sobre estas temáticas 12 años como profesional de UX Empecé como Arquitecto de Informacióncarrarojm@gmail.com@carrarojm Pasé por editoriales, productoras, agencias de diseño web,www.iterando.com.ar consultoras y el mundo freelance.www.keikendo.com Licenciado en Ciencias de la Comunicación Social MBA (Master in Business Administration)
  • 4. Presentación en dos partes 1. Algunos conceptos sobre Lean UX 2. El caso Wayra
  • 5. ¿Qué es Lean UX? “Dar luz a la verdadera naturaleza de nuestro trabajo, más rápido y con menos énfasis en los entregables y con mayor foco en la experiencia que está siendo diseñada. Jeff Gothelf Lean UX: Getting Out Of The Deliverables Business 5
  • 6. Fácil, ¿no? 6
  • 7. No tan rápido… “Lean UX es un proceso para el diseño de productos y servicios que permite refinar de manera progresiva, rápida y eficiente la oferta de valor para los usuarios. Juan Manuel Carraro 7
  • 8. 8
  • 9. The Lean Startup Movement Cinco postulados: • Hay emprendedores en todos lados • Emprender es administrar • Generar conocimiento validado • Innovación medible Eric Ries • Proceso Build-Measure-Learn (construir – medir – aprender) 9
  • 10. Proceso Build-Measure-Learn 10
  • 11. Proceso iterativo 11
  • 12. Lean UX traducido a DCU Lean UX DCU Generar conocimiento Hacer pruebas con usuarios validado Innovación medible Tomar métricas Pivotar Iterar MVP (Minimum Viable Prototipos Product) (Prototipado iterativo) Customer Development Trabajo de campo 12
  • 13. Lean UX no es… • Una nueva técnica • Una nueva metodología o proceso • Una nueva teoría • Un nuevo rol…o variedad de sushi
  • 14. Ok…hay algo nuevo? 14
  • 15. Lean UX es…1. Una nueva forma de comunicar lo que hacemos
  • 16. Lean UX es…2. Un reenfoque de lo que hacemos
  • 17. ¿Qué nos exige como profesionales de UX? • Mejor entendimiento del negocio • Más velocidad • Mayor flexibilidad
  • 18. Objetivos del programa WayraPrograma Lean UX en Wayra 18
  • 19. Objetivos del programa Wayra • Ayudar a cada equipo emprendedor a acelerar el desarrollo de sus proyectos aplicando técnicas de User Experience. • Formar a los equipos de trabajo en procesos ágiles de desarrollo de productos, basándose en un modelo iterativo (Lean UX). 19
  • 20. Debemos generar algunos quiebres 20
  • 21. #1 No son los usuarios Pero deciden en nombre de ellos. 21
  • 22. #2 Son los padres de la criatura. Su capacidad de juicio crítico está sesgada. 22
  • 23. #3 Una cosa es lo que las personasdicen y otra lo que hacen. Deben observar la conducta de las personas. 23
  • 24. #4 Cuando menos se sabe de un problemaes antes de empezar a resolverlo. Se debe desarrollar la capacidad de resiliencia. 24
  • 25. #5 Valor es lo que los clientes percibencomo tal. No es agregarle más features al producto. 25
  • 26. Restricciones comunes de unemprendimiento: • Incertidumbre y su relación con el riesgo. • Escases: • Tiempo • Recursos 26
  • 27. Incertidumbre • ¿Quiénes son nuestros usuarios? • ¿Lo que pensamos nosotros es lo mismo que lo que piensan los usuarios de nuestro producto? • ¿Alguna vez vimos a un usuario real usando nuestro producto? • ¿Pueden realizar sin ayuda las tareas para las cuales nuestro producto está diseñado? • ¿Dónde deberíamos poner el esfuerzo inicial para aprovechar una primera financiación? • ¿Cuáles son las características que más valoran los usuarios de nuestro producto? • ¿Pagarían por usarlo? 27
  • 28. Cómo se “resuelve” la incertidumbre: • A través de lo que: • Se conoce • Gusta • Se cree que es bueno • Nos han contado • Hemos visto en otros lados 28
  • 29. ¿Qué pasaría si considerásemosnuestros supuestos como hipótesis? 29
  • 30. Considerar los supuestos comohipótesis permite: • Ponerlos a prueba. • Aprender y generar conocimiento validado. • Tomar decisiones en base a resultados. 30
  • 31. ¿Cómo poner a prueba nuestras hipótesis? • Atendiendo a la escasez de tiempo y recursos. • De manera rápida y continua. • Generando conocimiento en el equipo. • Para que alimente el proceso de toma de decisiones. 31
  • 32. Pruebas con usuarios • Prototipado iterativo. • Pruebas de usabilidad. 32
  • 33. 33
  • 34. ¿Cómo poner a prueba nuestrashipótesis? 34
  • 35. Reuniones de análisis• Individuales con cada equipo emprendedor.• En días fijos y de una hora de duración.• Se revisa el estado de la interfaz, usuarios potenciales y modelo de negocio.• Se elaboran hipótesis de trabajo para resolver los problemas encontrados en cada iteración. 35
  • 36. Validación de prototipos.• En días fijos y de una hora de duración.• Cada equipo trabajará en la semana sobre la interfaz de su producto.• En reuniones individuales con el quipo de Keikendo se revisan las interfaces, se definen objetivos y se planifican las pruebas con usuarios. 36
  • 37. Pruebas con usuarios• Permiten poner a prueba hipótesis de trabajo.• Ayudan a fijar prioridades de diseño y desarrollo.• Permiten conocer a los usuarios reales del producto.• Ponen a prueba el modelo de negocio. 37
  • 38. ¿Qué logramos?• Considerar las opiniones como supuestos y transformarlos en hipótesis a falsear.• Poner a prueba las hipótesis mediante pruebas con usuarios.• Cuantificar las pruebas.• Tomar decisiones en base a los resultados de las pruebas.• Involucrar a todo el equipo en el proceso. 38
  • 39. ¡Muchas gracias! 39
  • 40. No deje de completar su evaluación online ux2012.com.ar/encuesta ¡Muchas gracias! Lean UX Juan Manuel Carraro