SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.

E-Commerce, Mobile-Commerce, Tablet-Commerce - whatelse?
110824 Thomas Lang

Agenda
Begriffsdefinitionen
Entwicklung im E-Commerce
M-Commerce und Sofa-Commerce
Vom Spiel zum Deal
Und morgen?
24. August 2011
SuisseEmex: E-Commerce, Mobile, Tablet etc.
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Thomas Lang
E-Business und E-Commerce Berater
Ausbildung
Betriebsökonom HWV/FH
Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)
Dipl. Webpublisher SIZ
Kompetenz
Seit 1996 aktiv im Internet, 1998 erste Verkäufe über Internet
Inhaber der Carpathia Consulting GmbH
Langjähriger Redaktor Benchpark.com für Internet-Agenturen sowie WCM & E-Commerce-Lösungen
Autor zahlreicher Fachartikel , -blogs und –studien
Referent an internationalen Konferenzen zu E-Commerce
Dozent an verschiedenen Instituten für E-Commerce
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carpathia: e-business.competence
Gegründet 1999
Beratung für Strategien, Konzepte und Methoden
Unabhängig und neutral
Hauptfokus E-Business, E-Commerce und ERP
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Strategie
Konzeption
Conversion

In guter Gesellschaft
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Begriffsdefinition
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CHF 8680000000

E-Commerce Entwicklung Schweiz allgemein 2/5
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Onlineumsätze in der Schweiz in Mrd. CHF
+ 47.9%
+ 38.2%
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Quelle: HSG 2011

Wenn der Onlineshop en Browser verlässt

Mobile Nutzung des Internets
44% der Schweizer greifen mobil auf das Internet zu (HSG)
Laut dem BfS sind es gar 50%
Im internationalen Vergleich nimmt die Schweiz eine Spitzenposition ein, zusammen mit den skandinavischen Ländern
Quelle: EIAA (European Interactive Advertising Association)
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Woher kommt der Traffic in Onlinestores
iOS hat überragenden Anteil
Android holt auf
Beachtlicher Anteil an Blackberry Nutzern
Starke Abhängigkeit von Zielgruppen
Quelle: Forrester Research
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Sofa-Commerce –Bedeutung der Tablets für den E-Commerce
Lean-Back Situation
Sehr schnelle Verfügbarkeit innert Sekunden
Anwendung im sozialen Wohnraum
Tiefere technische Barrieren
Wiedergeburt des Katalogs?
Spannende neue Nutzungskonzepte
Quelle: stephan-uhrenbacher.com
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Mobile Commerce als Spezialdisziplin des E-Commerce
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Erreichung neuer Kunden-gruppen am Beispiel LeShop.ch
Bereits 10% der Bestellungen bei LeShop über das iPhone
Jede 4. Bestellungen wird mobil vorbereitet
Erreichung neuer Kundengruppen
Nahezu 200‘000 Downloads
Android App geplant für 2011
Quelle: info.leshop.ch
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10%
90%

Best Practice: SBB
Stärkster wachsender Verkaufskanal
Über 1 Mio. Downloads
Nahezu 2 Mio. verkaufte mobile Tickets
Nach iOS, Windows Phone 7 nun auch Android
Fahrplaninformationen, Netzupdates und viele Infos mehr
Tiefer TCO gegenüber Automaten
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Quelle: sbb.ch

Best Practice: ExLibris
Über 3 Millionen Artikel
In-AppPayment
Neukunden Registrierung möglich
Knapp 60‘000 Downloads in den ersten 6 Monaten
Starke Multichannel Funktion
Zu jedem Artikel Echtzeit Verfügbarkeit
iOS und Android verfügbar
iPad optimierte Darstellung
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Quelle: exlibris.ch

Best Practice: Postfinance
Bequeme Zusatzservices
Adaption des situativen Verhaltens
Integriert zahlreiche gerätespezifischen Informationen
Spielerische Aufbereitung
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Quelle: postfinance.ch

iPhone, Android, Windows Phone 7, Blackberry…
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LBS der nächste Hebel im E-Commerce / Social Commerce?
Der 2.0 Hebel des Handels
Web 2.0 auf konzeptioneller Ebene
Web 2.0 auf Tool-Ebene
Web 2.0 auf lokaler Ebene
Web 2.0 auf Feature-Ebene
Kommentare
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Bewertungen
RSS u.m.
Social Bookmarks
Youtube
Flickru.m.
Liveshopping
Clubshopping
Masstcustom.
Crowdsourcing
Mobile
LocationBased
Gamification
Quelle: excitingcommerce.de / mpolzin.com
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Spielmechaniken den LocationBased Services entliehen
Quelle: 4sq.com / gowalla.com / facebook.com/places
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Vom Spiel zum Deal: foursquare und Starbucks
Quelle: 4sq.com
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Vom Spiel zum Deal: Valora (Kiosk und Spettacolo)
Foursquare auf dem Handy installieren und Profil eröffnen.
In der Nähe des CaffèSpettacolo oder k kiosk in den Hauptbahnhöfen an drei unterschiedlichen Tagen einchecken.
Beim dritten Check-in wird das Special von CaffèSpettacolo oder k kiosk freigeschaltet - jetzt können Sie sich Ihren Gratis-Brownie oder Ihre Ovo Biscuits abholen.
Quelle: goldbachinteractive.com
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Von der Bewertung zum Deal: Qype
Quelle: qype.com
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Deals in Echtzeit: GrouponNow
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Quelle: groupon.com

Und der gute alte QR-Code?
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Quelle: getmobio.com

Handy als Zahlungsmittel:Google Wallet
Near Field Communication (NFC)
Verschiedene Zahlungsmittel
Integriert mit Google Offers
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Quelle: google.com

Und was passiert morgen?

Mobil als Brücke / Ersatzzwischen POS und Online
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Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88

Neue Shopping Erlebnisse
Das iPad feierte seinen 1-jährigen Geburtstag
Neuer Tabletmarkt hat sich schnell etabliert
Neue Nutzergruppen
Neue Verkaufsmodelle
Möglichkeit für neuartige Einkaufs-erlebnisse
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Quelle: netaporter.com

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Quelle: manufactum.de

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Shazam war gestern
Check in bei TV-Shows
Social TV-Watching
#tatort
#dsds
#esc
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Hemmschwellen beim Onlineshopping?
Direkter Produktkontakt
Probieren
Fühlen
Testen
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Quelle: senseq.com

Vielen Dank!

Online-Shop Studie 2010
100 Shops
100 Kriterien
10‘000 Werte zum Schweizer E-Commerce
onlineshopstudie.ch
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by carpathia on Aug 22, 2011

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