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Os impactos das mídias sociais na comunicação

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  • 1. Os impactos das mídias sociais na comunicação Carol Terra www.meadiciona.com/carolterra carolinaterra@uol.com.br
  • 2. Agenda“Eu acho bom que as marcas tenham algo como uma pele grossa hoje em dia”.Alex Bogusky - chairman da Crispin Porter, o “Google” das agências dos EUA.
  • 3. Contexto
  • 4. A geração Y
  • 5. Conceitos fundamentais Fonte: Pesquisa Mídias Sociais nas Empresas, realizada pela Deloitte em 2010
  • 6. Não é lá uma Brastemp?
  • 7. Ativistas também se valem da rede para pressionar e disseminar informações
  • 8. Fato é que...“(...) Antes do advento das redes sociais o usuário usava o ‘fale conosco’ para ser ouvido pelas empresas, hoje ele usa as redes sociais e fala para todos” .Romeo Busarello, diretor de Marketing da Tecnisa (in Fernandes, Manoel. Do Broadcast ao Socialcast: como as redes sociais estão transformando o mundo dos negócios. São Paulo: W3 Editora, 2009)
  • 9. Fiat Uno responde dúvidas dos internautas antes do lançamento • Mais de 3.800 perguntas sobre o Novo Uno de 30/4 a 04/05/2010. •O Formspring Brasil é responsável por 31,4% do tráfego total, ficando apenas atrás dos EUA, com 37,7%.
  • 10. Preconceito nas redes sociais?
  • 11. Preconceito nas redes sociais?
  • 12. Fatos e Dados22/06/2009 21/07/2009 24/11/2009 Out/2010500 mil acessos 1 milhão 2 milhões 3 milhões
  • 13. Fatos e Dados
  • 14. Fatos e Dados
  • 15. Facebook como forma de responsabilidade social? _____ ____ ______ __ _______ __ _____ ______ Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo_____ ______ nível _______ _____ Terceiro nível
  • 16. Qual é o seu sanduíche preferido?_____ ____ ______ __ _______ __ _____ ______ Clique para editar os estilos do texto mestre Segundo_____ ______ nível _______ _____ Terceiro nível
  • 17. Técnico solta a escalação para imprensa via fanpage no Facebook
  • 18. IBM tem grupo para ex e funcionários no Linkedin
  • 19. Nike estimula corredores a participarem de grupo de discussões no Linkedin
  • 20. Marinha americana também usa mídia social
  • 21. Quer conhecer a universidade? Via Facebook é possível!
  • 22. Pão quente anunciado via Twitter
  • 23. Sac 2.0A Best Buy, gigante do varejo norte-americano, criou o TwelpForce, um grupo de profissionais treinadospara responder, no esquema 24x7, dúvidas dos usuários do Twitter sobre os mais diversos produtos eserviços. Detalhe: pode ser qualquer internauta. Não é preciso ser cliente da loja ou fazer aqueles cadastrosintermináveis, informando nome, CPF, tipo sanguíneo e signo do zodíaco. Basta enviar uma mensagempara @twelpforce. A ação foi premiada em Cannes com o Leão de Titânio!
  • 24. Biblioteca disponível aos alunos via Facebook
  • 25. Redes sociais proprietáriasFiat EcoDrive - http://www.fiat.com/ecodrive/pt/default.htmÉ um software da Fiat que grava informações detalhadas do seu carro para dar dicas decomo melhorar a eficiência da condução, poupando combustível, CO² e dinheiro. Pode serinstalada nos modelos Fiat Grande Punto, Punto Evo, Bravo, Croma, Qubo, Doblò ou 500equipado com Blue&Me™.
  • 26. Redes sociais proprietáriasSnackLife (Pepsico) - http://www.snacklife.com.brRede social para que os usuários palpitem sobre salgadinhos, troquemexperiências, ideias, cadastrem-se etc.
  • 27. Carro colaborativoFiat Mio - http://www.fiatmio.cc/pt/Iniciativa que conta com a participação dos usuários para a criação de um carroecologicamente correto.
  • 28. Planejamento
  • 29. Tendências• Meios de comunicação bidirecionais (mão-dupla)• Oposição ao marketing de interrupção• Mídia gerada pelo consumidor• Colaboração, construção e contribuições coletivas• Sistema de recomendação e influência• Formação de comunidades• Comunicação direta
  • 30. Se até Deus está no Twitter, por que vc ainda não está?
  • 31. Obrigada! www.meadiciona.com/carolterra carolinaterra@uol.com.brGrupo de Pesquisa em Comunicação, Jornalismo e Mídias Digitais Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e Relações Públicas