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Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>Questões éticas, sociais e políticas estão diretamente ligadas...
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Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>Dimensões morais da era da informação : </li></ul><ul><ul><ul>...
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Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>Principais tendências tecnológicas que geram questões éticas :...
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Fsi 10 - capitulo 12

  1. 1. QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Profª. MSc Caroline Raquel Rodrigues Fundamentos de Sistemas de Informação Capítulo 12
  2. 2. Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>Nos EUA, os gestores que violarem a legislação e forem condenados tem grande probabilidade de acabar na prisão. </li></ul><ul><li>Os criminosos usam sistemas de informação de relatórios financeiros para ocultar suas decisões do público. </li></ul><ul><li>Ética : conjunto de princípios que estabelece o que é certo ou errado , e que os indivíduos, na qualidade de agentes livres, utilizam para fazer escolhas que orientam seu comportamento . </li></ul>
  3. 3. Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>A tecnologia da informação pode ser usada para alcaçar progresso social, mas também para cometer crimes e ameaçar valores sociais. </li></ul><ul><li>As tecnologias de empresa digital e de Internet tornam mais fácil do que nunca reunir , integrar e distribuir informações, desencadeando novas preocupações quanto ao uso apropriado das informações sobre o cliente , à proteção da privacidade pessoal e à proteção da privacidade intelectual . </li></ul>
  4. 4. Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>“ Qual é a atitude ética e socialmente responsável a ser tomada?” </li></ul><ul><li>O estabelecimento da responsabilidade pelas consequências dos sistemas de informação </li></ul><ul><li>A definição de padrões para salvaguardar a qualidade dos sistemas que protegem a segurança das pessoas e da sociedade </li></ul><ul><li>A preservação de valores e instituições considerados essenciais à qualidade de vida numa sociedade da informação; </li></ul>
  5. 5. Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>Questões éticas, sociais e políticas estão diretamente ligadas: </li></ul><ul><ul><ul><li>A introdução de nova tecnologia de Informação tem efeito de ondas concêntricas que geram novas questões éticas, sociais e políticas, as quais precisam ser tratadas nos níveis individual, social e político. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Essas questões tem 5 dimensões morais: direitos e deveres sobre a informação; direitos e deveres sobre a propriedade, qualidade do sistema e prestação de contas e controle. </li></ul></ul></ul>
  6. 6. Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>Questões éticas, sociais e políticas estão diretamente ligadas: </li></ul>
  7. 7. Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>Dimensões morais da era da informação : </li></ul><ul><ul><ul><li>Direitos e deveres sobre a informação -> que direitos a informação relativa a si próprios os indivíduos e as organizações possuem? O que podem proteger? Que deveres indivíduos e organização tem sobre essa informação? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Direitos sobre a propriedade -> Como proteger direitos sobre a propriedade individual? </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>Dimensões morais da era da informação : </li></ul><ul><ul><ul><li>Prestação de contas e controle -> quem deverá prestar contas e ser responsabilizado por danos causados aos direitos individuais e coletivos sobre a informação e à propriedade? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Qualidade do sistema -> que padrões de qualidade de dados e de sistemas devem ser exigidos para proteger os direiros individuais e a segurança da sociedade? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Qualidade de vida -> que valores devem ser preservados? Que valores e práticas culturais são apoiados pela nova tecnologia de informação? </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>Principais tendências tecnológicas que geram questões éticas : </li></ul><ul><ul><ul><li>A TI aprofundou as questões éticas, causou tensões sobre arranjos sociais existentes e tornou obsoletas ou inválidas as leis existentes. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Determinação de perfil : uso de computadores para combinar dados de múltiplas fontes e criar dossiês eletrônicos contendo informações detalhadas sobre indivíduos. </li></ul></ul></ul>
  10. 10. Questões éticas e sociais relacionadas aos sistemas <ul><li>Principais tendências tecnológicas que geram questões éticas : </li></ul><ul><ul><ul><li>Detecção de relações não óbvias – NORA : tecnologia mais poderosa de análise de dados para determinação de perfil. Pode recolher informações de muitas fontes diferentes. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Detecta dados e extrai informações à medida que os dados estão sendo gerados. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>A tecnologia é considerada valiosa para a segurança nacional, mas tem implicações na privacidade, por sua capacidade de retratar detalhadamente as atividades e associações dos indivíduos. </li></ul></ul></ul></ul>
  11. 11. Ética na sociedade da informação <ul><li>Ética é uma preocupação dos seres humanos que têm liberdade de escolha. </li></ul><ul><li>Trata-se da escolha individual ao depararmos com cursos de ação alternativos: </li></ul><ul><ul><ul><li>Qual é a escolha moral correta? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quais são as principais características da “escolha ética?” </li></ul></ul></ul>
  12. 12. Ética na sociedade da informação <ul><li>Conceitos básicos : </li></ul><ul><ul><ul><li>Escolhas éticas são decisões tomadas por indivíduos que são responsáveis pelas consequências de seus atos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Responsabilidade : chave da ação ética -> significa que você aceita os custos, deveres e as obrigações potenciais sobre as decisões que toma. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Prestação de contas : significa que há mecanismos para determinar quem realizou a ação responsável (ou quem a realizou). </li></ul></ul></ul>
  13. 13. Ética na sociedade da informação <ul><li>Conceitos básicos : </li></ul><ul><ul><ul><li>Obrigação de indenizar : amplia o conceito de responsabilidade para a área das leis, onde um conjunto de leis permitem que indivíduos reparem os danos causados a outrém. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Devido processo legal : processo cujas leis são conhecidas e entendidas e no qual existe a possibilidade de apelar a autoridades superiores para garantir que elas sejam aplicadas corretamente. </li></ul></ul></ul>
  14. 14. Ética na sociedade da informação <ul><li>Análise ética : </li></ul><ul><ul><ul><li>Identifique e descreva claramente os fatos : descubra quem fez o que a quem, onde, quando e como. Ter uma visão dos acontecimentos ajudará você a descobrir a solução. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Defina o conflito ou dilema e identifique os valores de ordem mais elevada envolvidos : questões éticas sociais e políticas sempre dizem respeito a valores. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Identifique os interessados . </li></ul></ul></ul>
  15. 15. Ética na sociedade da informação <ul><li>Análise ética : </li></ul><ul><ul><ul><li>Identifique as alternativas razoáveis a adotar : às vezes, chegar a uma solução ‘boa’ ou ética pode não significar ‘equilibrar’ as consequências para os interessados. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Identifique as potenciais consequências das suas opções : algumas opções podem ser eticamente corretas, mas desastrosas sob outros pontos de vista. </li></ul></ul></ul>
  16. 16. Ética na sociedade da informação <ul><li>Princípios éticos eletivos : </li></ul><ul><ul><ul><li>Faça aos outros o que gostaria que fizessem a você. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se uma ação não é correta para todos, então não é correta para ninguém: “se todos fizessem isso, a organização ou a sociedade poderiam sobreviver?” (imperativo categórico de Immanuel Kant)‏ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Se uma ação não puder ser realizada repetidamente, então não deve ser realizada nunca : uma ação pode originar uma pequena mudança agora, mas se repetida trará mudanças inaceitáveis no longo prazo (regra da mudança de Descartes). </li></ul></ul></ul>
  17. 17. Ética na sociedade da informação <ul><li>Princípios éticos eletivos : </li></ul><ul><ul><ul><li>Realize a ação que causar o menor dano ou que tenha o menor custo potencial: evite ações que se fracassarem implicam em altos custos e preste atenção às ações com alto potencial de fracasso (princípio da aversão ao risco). </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pressuponha que todos os objetos tangíveis e intangíveis pertençam a alguém, salvo declaração ao contrário : se algo que alguém criou é útil para você, isso tem valor e você deve pressupor que seu criador queira uma compensação pelo trabalho dele (regra ética “o almoço nunca é de graça”). </li></ul></ul></ul>
  18. 18. Ética na sociedade da informação <ul><li>Códigos de conduta profissional : </li></ul><ul><ul><ul><li>Quando grupos de pessoas se definem como profissionais, elas assumem direitos e obrigações especiais por seu conhecimento específico e reivindicam respeito. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Código de ética : são promessas de auto-regulamentação feitas por profissionais visando o interesse geral da sociedade – exemplo: evitar danos a outrem, honrar direitos de propriedade (inclusive intelectual) e respeitar a privacidade. </li></ul></ul></ul>
  19. 19. Ética na sociedade da informação <ul><li>Dilemas éticos : </li></ul><ul><ul><ul><li>Sistemas de informação criaram novos dilemas éticos, nos quais um conjunto de interesses se contrapõe a outro. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Empresas monitoram o que seus funcionários fazem na Internet para evitar que desperdicem recursos com atividades não pertinentes ao negócio. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Monitorar o uso de e-mail e Internet para minimizar a perda de produtividade. </li></ul></ul></ul></ul>
  20. 20. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Direitos sobre a informação : </li></ul><ul><ul><ul><li>Privacidade é o direito dos indivíduos de não serem incomodados, de ficarem livres da vigilância ou da interferência de outros indivíduos ou organizações, inclusive do Estado. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Os direitos à privacidade também são válidos no local de trabalho. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tecnologia e sistemas de informação ameaçam os direitos individuais à privacidade porque tornam a invasão de privacidade mais barata, lucrativa e efetiva. </li></ul></ul></ul>
  21. 21. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Direitos sobre a informação : </li></ul><ul><ul><ul><li>Todas as instituições financeiras estão obrigadas a divulgar suas políticas e práticas para proteger a privacidade de informações pessoais não públicas , bem como permitir aos clientes optar por não compartilhar informações com terceiros não associados. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Na Europa, a proteção da privacidade é muito mais restritiva do que nos EUA. As nações européias não permitem que empresas usem informações pessoais identificáveis sem o consentimento prévio do consumidor. </li></ul></ul></ul>
  22. 22. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Direitos sobre a informação : </li></ul><ul><ul><ul><li>Os clientes devem dar seu consentimento informado antes que qualquer empresa possa usar legalmente dados pessoais e tem o direito de acessar essa informação, corrigi-la e exigir que nenhum dado adicional seja coletado. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consentimento informado : dado com conhecimento de todos os fatos necessários para se tomar uma decisão racional. </li></ul></ul></ul>
  23. 23. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Desafios da Internet à privacidade : </li></ul><ul><ul><ul><li>As informações enviadas pela Internet podem passar por muitos sistemas de computadores diferentes antes de chegar ao destino final. Cada um desses sistemas é capaz de monitorar, capturar e armazenar as comunicações que os perpassam. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>É possivel registrar muitas atividades on-line. Grande parte dessas atividades de monitoração e rastreamento dos visitantes dos sites ocorre nos bastidores sem o conhecimento dos visitantes. </li></ul></ul></ul>
  24. 24. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Desafios da Internet à privacidade : </li></ul><ul><ul><ul><li>Cookies : são arquivos minúsculos depositados no disco rígido de um computador quando um usuário visita determinados sites. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Os cookies rastreiam as visitas ao site. Quando um visitante volta a um site que armazenou um cookie, o software do site faz uma busca no computador e 'descobre' o cookie e 'sabe' o que a pessoa fez. O software também pode atualizar o cookie dependendo da atividade executada durante a visita. </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  25. 25. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Desafios da Internet à privacidade : </li></ul><ul><ul><ul><li>Bugs Web : são arquivos gráficos embutidos em mensagens de e-mail ou páginas web, projetados para monitorar quem está lendo a página e transmitir essas informações a outro computador. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>É usado pelos profissionais de marketing para monitorar o comportamento on-line. </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  26. 26. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Desafios da Internet à privacidade : </li></ul><ul><ul><ul><li>Modelo de opção de retirada de consentimento informado : permite a coleta de informações pessoais até que o consumidor determine, especificamente, que esses dados não devem ser coletados. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Modelo de opção de adesão de consentimento informado : é proibido a qualquer empresa coletar quaisquer informações pessoais até que o consumidor resolva aprovar especificamente sua coleta e utilização. </li></ul></ul></ul>
  27. 27. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Soluções técnicas para proteger a privacidade : </li></ul><ul><ul><ul><li>Tecnologia para criptografar e-mails; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tecnologia para evitar que computadores clientes aceitem cookies; </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Plataforma de Preferências de Privacidade – P3P – habilita a comunicação automática de políticas privadas entre um site de e-commerce e seus visitantes. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Os navegadores permitem que os usuários ajustem seus computadores para impedir a entrada de todos os cookies, ou aceitar apenas cookies selecionados, com base em níveis de privacidade. </li></ul></ul></ul>
  28. 28. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Direitos sobre a propriedade : </li></ul><ul><ul><ul><li>Propriedade intelectual : propriedade tangível criada por indivíduos ou corporações. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A TI tem dificultado sua proteção porque a informação computadorizada pode ser copiada ou distribuída facilmente. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A propriedade intelectual está sujeita as seguintes proteções: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Segredo comercial </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Direito autoral </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Patente </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  29. 29. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Direitos sobre a propriedade : </li></ul><ul><ul><ul><li>Qualquer produto do trabalho intelectual usado para finalidade empresarial pode ser classificado como segredo comercial , contando que não seja de domínio público. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Direito autoral : concessão que protege os criadores de propriedade intelectual contra a cópia de sue trabalho por outros, para qualquer finalidade, durante a vida do autor e por mais 70 anos após a sua morte (95 anos para trabalhos pertencentes a organizações). </li></ul></ul></ul>
  30. 30. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Direitos sobre a propriedade : </li></ul><ul><ul><ul><li>O direito autoral protege contra a cópia, mas as idéias subjacentes ao trabalho não são protegidas – exemplo: um concorrente pode usar um software, entender como ele funciona e constituir outro que siga exatamente os mesmos conceitos sem infringir o direito autoral. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quando a idéia e a expressão da idéia se fundem, a expressão não pode ser protegida pelo direito autoral. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Patente : concede ao propritário, por 20 anos, o monopólio exclusivo sobre as idéias que estão por trás de uma invenção. </li></ul></ul></ul>
  31. 31. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Prestação de contas, obrigação de indenizar: </li></ul><ul><ul><ul><li>Se uma pessoa for ferida por uma máquina controlada parcialmente por software, quem deve ser apontado como o responsável e, portanto, passível de pagar indenização? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Usuários de software podem ter expectativas de que eles sejam infalíveis. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dado o papel central que o software desempenha na vida cotidiana, há grandes chances de que o alcance da lei que rege a obrigação de indenizar seja apliado para incluí-lo, mesmo quando o produto oferecer apenas um serviço de informação. </li></ul></ul></ul>
  32. 32. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Qualidade do sistema: </li></ul><ul><ul><ul><li>O que é um nível de qualidade realmente factível? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Quando parar os testes? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>As empresas de software lançam no mercado produtos não totalmente aprimorados porque o tempo e o custo envolvidos no ajuste de todos os erros impediram que os produtos fossem liberados. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fontes de mau desempenho de um sistema: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Bugs e erros de software ; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Falhas de equipamentos e instalações; </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Baixa qualidade da entrada de dados; </li></ul></ul></ul></ul>
  33. 33. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras: </li></ul><ul><ul><ul><li>Os computadores e as tecnologias de informação têm força potencial para destruir elementos valiosos de nossa cultura e sociedade, ao mesmo tempo que nos trazem grandes benefícios. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Equilíbrio do poder : profissionais de níveis inferiores podem até estar fortalecidos para tomar algumas decisões de menor importância, mas as decisões importantes provavelmente continuam centralizadas. </li></ul></ul></ul>
  34. 34. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras: </li></ul><ul><ul><ul><li>Velocidade de mudança : as empresas podem não ter tempo suficiente para reagir aos concorrentes globais ocasionando falências. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Manutenção das fronteiras – família, trabalho e lazer : perigo da ubiquidade da informática. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dependência e vulnerabilidade : devido à grande dependência dos sistemas de informação, as instituições ficam vulneráveis a eventuais falhas desses sistemas. </li></ul></ul></ul>
  35. 35. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras: </li></ul><ul><ul><ul><li>Abuso e crimes por computador : novas tecnologias criam novos itens para roubar, bem como novas maneiras de roubá-los. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Crimes digitais : atos ilegais cometidos com o uso de um computador ou contra um sistema de comptuadores. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Abusos digitais : atos envolvendo um computador que, embora não sejam ilegais, são considerados anti-éticos (spam). </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  36. 36. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras: </li></ul><ul><ul><ul><li>Empregos : processos de re-engenharia empresarial podem resultar na perda do emprego de gerentes de médio escalão e trabalhadores burocráticos. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Igualdade de oportunidades e acesso : todos tem oportunidades iguais de participar da era digital? </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Exclusão digital -> se não corrigida poderá levar a uma sociedade dividida entre os com informação, conhecimento e capacitação em computadores e um grupo maior dos sem informação, conhecimento e capacitação em computadores. </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  37. 37. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras: </li></ul><ul><ul><ul><li>Riscos para a saúde: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>LER (lesão por esforço repetitivo) -> ocorre quando grupos de músculos sobre esforço devido a ações repetitivas. A LER mais comum é a síndrome do túnel do carpo. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>A LER pode ser evitada com estações de trabalho projetadas para proporcionar uma posição neutra do pulso, suportes adequados para o monitor e apoio para os pés. </li></ul></ul></ul></ul></ul>
  38. 38. Dimensões morais dos sistemas de informação <ul><li>Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras: </li></ul><ul><ul><ul><li>Riscos para a saúde: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Síndrome da tela do computador -> qualquer condição de estresse ocular relacionada à utilização da tela do monitor do computador. </li></ul></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>Tecnoestresse -> estresse induzido poelo uso do computador; problema: as pessoas que trabalham continuamente com computadores passa a esperar que as outras pessoas se comportem como as máquinas. </li></ul></ul></ul></ul></ul>

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