FUNDAMENTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN,

Los Gerentes y la Administración.

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  1. 1. FUNDAMENTOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN, Los Gerentes y la Administración. En primer lugar creo que para dar una definición de lo que es la Administración y que es un gerente, es necesario dar primero un concepto de Organización. Todos conocemos que una Organización es un conjunto de personas que se reúnen ordenadamente con la finalidad de alcanzar objetivos que en forma individual serían difíciles de conseguirlos. Por otra parte se debe conocer que las organizaciones independientemente de su tipo presentan tres características básicas: todas tienen un Propósito que seguir, están formados por personas quienes ejecutan las acciones para el cumplimento de los objetivos, y tienen una estructura organizacional que limitará el comportamiento de los miembros de la organización. Una vez analizado lo que es una organización definamos a la Administración, ésta disciplina es un proceso por medio del cual podemos hacer las cosas eficientemente mediante el esfuerzo de otras personas y el de uno mismo y la combinación adecuada de recursos. Damos esta definición por las siguientes razones: • Los administradores deben ejercer las funciones de planificar, organizar, dirigir y controlar. • La Administración se aplica a todo tipo de organización: hospitales, universidades, constructoras, hoteles, etc. • Se aplica a todos los niveles de la organización • Busca la productividad de la empresa. Los gerentes son las personas que desarrollan las cuatro funciones del proceso administrativo a través de la asignación adecuada de recursos. Estas funciones son: Planificación, organización, dirección y control. Se presentan tres tipos de gerentes en las organizaciones: Gerentes de alto nivel, de nivel medio y los de primera línea. Tipos de Gerentes En las organizaciones se puede identificar tres tipos de gerentes. Gerentes de alto nivel Gerentes de nivel medio Gerentes de Primera Línea Empleados Operacionales
  2. 2. Gerentes de primera línea.- Son aquellos que dirigen las actividades diarias de los empleados y por lo tanto serán los responsables de la producción de la empresa. Gerentes de nivel medio.- Son aquellos que coordinan las actividades de los gerentes de primera, son los encargados de traducir las metas de la alta gerencia en acciones específicas para que sean desarrolladas por los gerentes de niveles inferiores y por los empleados operacionales de la organización Gerentes de nivel alto.- Son aquellos que se encuentran en la cima de la organización y diseñan la estructura general de la organización. Los empleados operacionales Son aquellas personas que realizan los trabajos manuales y tareas cotidianas en la organización. Roles gerenciales Todos los gerentes para ser eficaces deben desarrollar habilidades administrativas como las de conceptualización, humanas y técnicas. y políticas. Adicionalmente a estas habilidades todo gerente debe desarrollar roles gerenciales, los mismos que se agrupan en tres categorías: Relaciones personales, es decir, cual es el trato que debe mantener con todas las personas que están a su alrededor; transferencia de tecnología, referente a la capacitación, al cambio y las innovaciones que se debe realizar en la empresa con la finalidad de estar en continuo cambio y de acuerdo a las nuevas tecnología, finalmente otro rol a realizar los gerentes son la toma de decisiones para buscar beneficios a favor de la empresa. Los roles que desempeñan los gerentes según Mintzberg los agrupa en tres categorías principales: Rol Descripción Actividad Relaciones Interpersonales: Cabeza visible Llevar a cabo una serie de Recibir visitas, firmar labores rutinarias de orden documentos. social y legal Líder Motiva a los empleados, Ejecutar todas las actividades capacita a los empleados, relacionadas con los asigna personal empleados Enlace Mantener la red de contactos Ejecutar trabajo con el externos exterior de la empresa. Transferencia de Información Monitor Buscar y recibir variedad de Leer publicaciones información periodicas, informes, mantener contactos personales. Difusor Recibir información y Sostener juntas informativas, transmitirla. hacer llamadas telefónicas. Vocero Transmitir al exterior Llevar a cabo Juntas de
  3. 3. información de la consejo, proporcionar organización información a los medios de comunicación. Toma de decisiones Empresario Estudiar a la organización y Organizar las estrategias, su contexto, buscar juntas para desarrollar nuevos oportunidades, emprender programas. proyectos. Gestor de anomalías Responsable de tomar Organizar las estrategias, medidas correctivas cuando la juntas de revisión que organización afronta involucren anomalías y crisis. anomalías Asignador de recursos Responsable de asignar todo Programar, solicitar tipo de recursos a la autorización, presupuestar. organización Negociador Representa a la organización Participar en negociaciones en negociaciones importantes con sindicatos, proveedores. Competencias gerenciales Independientemente del nivel jerárquico que ocupen los gerentes en la organización desarrollan un serie de competencias que les permite lograr mayor eficiencia y eficacia en sus actividades. Entre las principales competencias que debe desarrollar un gerente tenemos: Competencia Básica Elementos Afines Iniciar y poner en práctica cambios y mejoras Identificar oportunidades para mejorar en servicios, productos y sistemas servicios, productos y sistemas Negociar y acordar los cambios Monitorear, mantener y mejorar los servicios Establecer y mantener el suministro de de entrega de los productos recursos en la organización / departamento Establecer y acordar los requerimientos del cliente. Monitorear y controlar el uso de recursos Controlar los costos e incrementar los valores Monitorear y controlar las actividades de acuerdo al presupuesto Garantizar la asignación eficaz de recursos Fundamentar propuestas de gastos para para los proyectos y actividades proyectos Negociar y concensuar los presupuestos Crear, mantener y reforzar relaciones Establecer y mantener la confianza y el apoyo laborales eficientes. a los empleados Reducir los conflictos interpersonales Reclutar y seleccionar personal Definir requerimientos futuros de la organización. Determinar las especificaciones APRA asegurar personas altamentente calificadas. Planificar, asignar y evaluar el trabajo que Establecer y actualizar los objetivos de los realizan los equipos, las personas y uno equipos y de los individuos mismo Asignar y evaluar el trabajo de los equipos y
  4. 4. el de uno mismo en base a los objetivos. Desarrollar equipos, personas y uno mismo Desarrollar y mejorar equipos mediante planes para mejorar el desempeño y actividades Revisar y mejorar las actividades para que las personas se desarrollen Intercambiar información para resolver Presidir juntas y discusiones de grupo problemas y tomar decisiones Aconsejar e informar a otros. Buscar, evaluar y organizar información para Obtener y evaluar la información para la toma emprender acciones de decisiones. Guardar la información. En virtud de todo lo analizado, podemos decir que los gerentes juegan un papel muy importante en los mercados, ellos son los que deben estar en capacidad de liderar un grupo y encaminar a la consecución de los objetivos tanto individuales como de la organización a la cual pertenecen. Sin embargo esto no significa que un gerente se convierta en la persona imprescindible en la organización, el gerente debe ser lo suficientemente responsable para delegar funciones a sus subordinados como también evaluar los resultados obtenidos. Por otra parte, el gran avance de la ciencia, ha permitido que la Administración sea cada vez más necesaria para poder manejar eficiente y eficazmente los procesos del diario vivir, desde nuestras familias hasta las grandes y poderosas empresas. De allí el porque la Administración se relaciona con otras disciplinas que son importantes para el desarrollo de la misma.

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