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Capitulos 3 y 4 hair
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Capitulos 3 y 4 hair

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  • 1. INVESTGACION DE MERCADOS HAIR.
  • 2. LA INFORMATICA Y EL PROCESO DE INVESTIGACION
  • 3. La tecnología es una herramienta y mecanismo muy útil para la investigación de mercados puesto que ayuda en la investigación y en la administración de los datos acelerándolos procesos y reduciendo costos.
  • 4. TECNOLOGIA Y EL PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS.
    Los procesos de investigación de mercados cambian con la tecnología en cuatro aspectos.
  • 5. La manera en que las compañías definen el problema de investigación
    Portales de Información Empresaria (EIP)
    Respaldan todas las operaciones de la compañía.
    Permiten un enlace con socios y clientes.
    Organiza y realiza una presentación visual.
    VENTAJAS
    Presentación visual de datos de desempeño de mercadotecnia y clientes
    Mejor definición de problemas e identificación de tendencias negativas o positivas
    Informes más detallados sobre mercados, producto y segmentos
    Decisiones más informadas sobre planes de investigación de mercados.
  • 6. Determinan cuales son los diseños más eficaces y las mejores fuentes de datos para alcanzar los objetivos.
    DATOS DE TRANSACCIONES
    DATOS ANALITICOS
    Se retienen en una unidad estratégica de negocio y sostiene las operaciones diarias de esta unidad,
    Se utilizan para generar informes de ventas, control de inventarios, venta de productos y servicios
    Se realizan análisis en los que se basen decisiones administrativas.
    Comprenden tendencias del mercado y la industria.
    Se utilizan para trazar estrategias de mercados y
  • 7. BIOMETRICA
    identificación automática de una persona basada en sus características fisiológicas o conductuales.
    Miden las respuestas fisiológicas cuando los clientes son expuestos a comerciales y publicidad.
    TARJETA INTELIGENTE
    Tarjeta de bolsillo con chip o circuito integrado que puede procesar información sobre personas.
    Se utilizan para saber que maquinas utilizaron más o que productos adquieren más.
  • 8. El muestreo de los participantes, el diseño de escalas de medición y cuestionarios
    PLATAFORMA nQual
    Similar a las redes sociales
    Grupos con enfoque en línea que opera en tiempo real y en espacios virtuales.
    Se realizan conversación con mensajes instantáneos o sal de plática y que pueden complementarse mediante diálogo entre especialistas en investigación.
    BLOGS
    Se hacen comentarios, se plasman ideas o pensamientos.
  • 9. La compilación, almacenamiento y análisis de datos, así como la difusión de los resultados
    ALMACEN DE DATOS
    El objetivo es acumular información de distintas fuentes en un solo lugar y es resguardada, para que los gerentes puedan analizarla y tomar las respectivas decisiones.
    ALMACEN LOCAL DE DATOS
    se recopila la información de un solo producto. Esta información e s multidimensional, es decir que tiene los atributos del cliente, marca o tienda.
  • 10. MINERIA DE DATOS
    Con ella se extrae datos específicos de los almacenes de datos y posteriormente se generan perfiles de clientes o características de hábitos de compra.
  • 11. PORTALES DE OFERTA
    Se ofrece información de la investigación al cliente, se envía por correo electrónico.
    PORTALES DE DEMANDA
    El cliente busca la información que le parece necesaria. Una desventaja de este es que a veces el cliente no sabe lo que esta buscando.
  • 12. INTELIGENCIA DE MERCADOS E INVESTIGACION EN BASES DE DATOS.
  • 13. BASES DE DATOS
    Es un depósito de toda la información importante requerida a los clientes de la compañía.
    SU PROPOSITO
    establecer una sólida comunicación con los clientes.
    Aumentar la eficacia de la segmentación del mercado
    Acrecentar la probabilidad de que se repitan las compras
    Mejorar las ventas y la eficacia de los medios.
    ASPECTOS FUNDAMENTALES
    Intercambio de información con los clientes
    Ubicación de los mayores usuarios
    Cálculo del valor vitalicio de un cliente
    Confección de perfiles de clientes.
  • 14. MEJORAMEINTO DE DATOS
    VENTAJAS
    Más conocimiento sobre los clientes. Los datos externos se enlazan con los internos y se clasifica con más precisión a los clientes.
    Mayor eficacia de los programas de marketing. Se ajustan los perfiles apara que reflejen los deseos peculiares de distintos grupos.
    Pronosticar la respuesta a los cambios de los programas de marketing. con información de los clientes antiguos se podrá saber cómo reaccionaran los nuevos.
  • 15. BASES DE DATOS MEJORADAS
    DATOS DE ACTITUDES
    Expresan la postura general de una persona hacia un producto, marca o característica.
    DATOS MOTIVACION
    Expresan los motivos, deseos e impulsos que encausan el comportamiento de una persona.
  • 16. CARACTERISTICAS DEL MERCADO OBJETIVO
    Rasgos que describen los factores demográficos y de volumen y frecuencia de compras con que se clasifican consumidores o empresas.
    DATOS GEODEMOGRAFICOS
    Factores que determinan las nuevas necesidades de datos.
  • 17. DESARROLLO DE UNA BASE DE DATOS
    AFINIDAD
    Uso anterior del producto o servicio.
    Se utilizan para pronosticar compras futuras.
    FRECUENCIA
    Frecuencia de compra
    Volumen de negocio que cada individuo hay generado a la compañía.
  • 18. ULTIMA TRANSACCION
    Tiempo entre compras para pronosticar compras futuras.
    MONTO
    Cuanto le compra un cliente a una compañía.
  • 19. MODELOS DE BASES DE DATOS
    Tienen que
    Resumir lo que ya sabe la compañía sobre sus clientes
    Mostrar a las compañía que tiene que saber de sus clientes
  • 20. MODELOS DE CALIFICACION
    Pronostican el comportamiento del consumo.
    Se utilizan calificaciones para realizar los perfiles de los clientes.
    Su objetivo inicial es clasificar segmento de clientes por su rentabilidad potencial para la compañía.
  • 21. MODELOS DE VALOR VITALICIO
    Se basa en datos históricos, hábitos reales de compra para pronosticar acciones futuras.
    Se enfoca en los clientes selectos de la compañía en ves de buscar nuevos.
    Debe incluir:
    Variables de precio
    Variables de promoción de ventas
    Gastos publicitarios
    Costos delos productos.