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Cómo se organiza la cooperación público privada en el comercio urbano
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Cómo se organiza la cooperación público privada en el comercio urbano

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Presentación realizada en el programa europeo Fin URB ACT en su sesión de trabajo en Gijón el 15 de Junio de 2010.

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  • 1. Collective Actions in the Shop and Craft Sector How to organise cooperation? Gijón 15 June 2010
  • 2. Porqué el comercio urbano? <ul><li>Como sector económico representamos el 10% del Producto Interior Bruto y el 19% del empleo en Asturias. </li></ul><ul><li>Como sector económico trabajamos por ser más competitivos, innovadores, crear más riqueza y empleo. </li></ul><ul><li>PERO: el comercio urbano es diferente a otros sectores porque: </li></ul><ul><ul><li>Vive integrado en la ciudad y le afecta lo que en ella ocurra. </li></ul></ul><ul><ul><li>Presta un servicio diario y cercano a los ciudadanos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Colabora con el pulso de la ciudad y su sostenibilidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Hace que nuestras ciudades sean más humanas. </li></ul></ul>
  • 3. Esto es comercio pero no es ciudad
  • 4. Esto no es una ciudad, además no tiene comercios
  • 5. Esta es la ciudad compacta y con comercios por la que trabajamos
  • 6. Objetivos de la cooperación <ul><li>Con el Gobierno Local: </li></ul><ul><ul><li>Lograr que la ciudad sea un espacio de relaciones humanas en las que el comercio colabora aportando atractivos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Lograr un urbanismo amable con los ciudadanos, atractivo para el paseo y la compra, en pacífica convivencia con los automóviles. </li></ul></ul><ul><ul><li>Defender que en los nuevos espacios urbanos se implanten empresas locales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Aportar medios que colaboren en el crecimiento de las empresas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Que en todas las políticas locales estemos presentes. </li></ul></ul>
  • 7. Objetivos de la cooperación <ul><ul><li>Con el Gobierno Autonómico y Nacional. </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Trasladar a la legislación la importancia del comercio urbano como colaborador necesario en el modelo de ciudad compacta y sostenible. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proponer medidas que ayuden a la modernización de los comercios, a la mejora de su gestión a través de la tecnología y a la cooperación empresarial. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Con los empresarios . </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hacer entender que competir no es contrario a cooperar. </li></ul></ul></ul>
  • 8. Las bases de la cooperación <ul><li>El mensaje : Estamos aquí para hacer mejor nuestras empresas y con ello nuestra ciudad. </li></ul><ul><li>La realidad : convertir el mensaje en propuestas creíbles, posibles y programadas. </li></ul><ul><li>La insistencia : repetir el mensaje hasta que no sea sólo nuestro. </li></ul><ul><li>La lealtad: admitimos un “no” pero nunca el engaño. </li></ul><ul><li>La complicidad : cuando llega el fracaso lo afrontamos juntos. </li></ul><ul><li>La posición : sabemos quien gobierna y decide, nosotros influimos. </li></ul>
  • 9. Las dificultades <ul><li>Con algunos empresarios: </li></ul><ul><ul><li>Suelen considerarse poco atendidas por los gobiernos frente a otros sectores empresariales. Dicen: “ somos tan pequeños que apenas nos miran” </li></ul></ul><ul><ul><li>Quieren soluciones imposibles frente a una competencia fuerte en el mercado: Dicen “ que no permitan los hipermercados”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Su problema inmediato e individual quieren que sea atendido como una situación básica para el sector y generalizada. </li></ul></ul><ul><ul><li>En ocasiones necesitan ver enfrentamiento para creer que sus intereses están mejor defendidos. </li></ul></ul>
  • 10. Las dificultades <ul><ul><li>Con algunas asociaciones: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Consideran que la política es sólo para los gobiernos y la oposición. Dicen: “Somos un colectivo empresarial que no se dedica a la política”. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Solamente miran para su actividad económica sin ver el entorno en el que se mueve. Dicen: “ lo nuestro es vender, la ciudad es para el gobierno”. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>No confían en los gobiernos. Dicen “ todos los políticos son iguales”. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Viven mejor en la queja continua que aportando soluciones. </li></ul></ul></ul>
  • 11. Las dificultades <ul><li>Con algunos representantes públicos: </li></ul><ul><ul><li>La legitimidad de haber sido elegido en las urnas les lleva a creer que tienen siempre la razón. </li></ul></ul><ul><ul><li>Entienden la cooperación como una forma de perder poder. </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuando están en la oposición creen que su adversario político es también el colectivo empresarial que llega a acuerdos con el gobierno. </li></ul></ul><ul><ul><li>¿es difícil entender esta frase ?: “ te regalo la idea para que la conviertas en una realidad” </li></ul></ul>
  • 12. Gijón: contenido de los acuerdos <ul><li>II Plan Estratégico de Gijón.( 2002/2012) Línea estratégica 1.2: </li></ul><ul><ul><li>Objetivo: Fomentar el desarrollo y modernización del pequeño y mediano comercio con criterios de innovación y especialización para fomentar su competitividad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Líneas de trabajo: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fomentar el asociacionismo y la cooperación entre comerciantes para la realización de acciones conjuntas de promoción y gestión. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fomentar las zonas comerciantes de la ciudad mediante actuaciones urbanísticas adecuadas y la implantación de comercios especializados , sobre todo, en las zonas de nueva población. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Incrementar los programas de formación y orientación para la modernización de la gestión. </li></ul></ul></ul>
  • 13. Gijón: contenido de los acuerdos <ul><li>Pacto Gijón Innova ( 2008/2011) Eje 5 Comercio y Turismo. </li></ul><ul><ul><li>Objetivo: consolidar la ciudad como un gran centro de comercio, fomentando la modernización tecnológica, la calidad y la gestión, dinamizando el mercado de trabajo y mejorando la calidad de vida de los ciudadanos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Conservar y revitalizar los oficinas artesanales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Actuaciones: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Desarrollo del Plan Local de Ordenación del Comercio. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Promoción a través de: la innovación, la calidad, la mejora tecnológica, los servicios añadidos a la venta, la formación y la dinamización de zonas comerciales. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Desarrollo de un urbanismo comercial adecuado y proyectos que impliquen cooperación empresarial bajo la fórmula de centro comercial abierto. </li></ul></ul></ul>
  • 14. Gijón: contenido de los acuerdos <ul><li>Plan Local de Ordenación Comercio ( 2010) </li></ul><ul><ul><li>Participan: Gobierno de Asturias, Ayuntamiento de Gijón, Cámara de Comercio de Gijón, Unión de Comerciantes de Gijón. </li></ul></ul><ul><ul><li>Estudio previo sobre la oferta y la demanda local. </li></ul></ul><ul><ul><li>Definición de las zonas comerciales urbanas de la ciudad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Algunos datos: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Existen 3.952 comercios distribuidos de forma uniforme por toda la ciudad. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>3 de los 4 hipermercados están situados en el núcleo urbano. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>El consumo anual ( año 2008) ascendió a más de 911 millones de euros. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Salvo la compra semanal de alimentación, en el resto de las compras se realizan en el comercio especializado urbano. </li></ul></ul></ul>
  • 15. Gijón: contenido de los acuerdos <ul><li>Plan Local de Ordenación Comercio ( 2010) </li></ul><ul><ul><li>Plan de Acción: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Definición de las zonas urbanas comerciales. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ejes estratégicos: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>1-Criterios de localización: asegurar una dotación suficiente de comercios en todas las calles. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>2-Urbanismo comercial: generar espacios comerciales y de ocio al servicio de los ciudadanos. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>3- Mezcla comercial urbana: gestionar la mezcla comercial en el espacio público. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>4- Innovación: difundir fórmulas innovadoras en tecnología, centrales de compra y servicios y gestión. </li></ul></ul></ul></ul>
  • 16. Gijón: contenido de los acuerdos <ul><li>Plan Local de Ordenación Comercio ( 2010) </li></ul><ul><ul><ul><li>Ejes estratégicos: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>5- Servicios al consumidor: Ofrecer servicios añadidos a la compra y al tiempo en que se realiza. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>6- Formación y empleo: planificar la formación de empresarios, trabajadores y desempleados. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>7- Asociacionismo: fortalecer el asociacionismo y su presencia en los órganos consultivos públicos. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>8- Instrumentos de apoyo a las empresas: diseñar los programas públicos de apoyo al sector comercial. </li></ul></ul></ul></ul>
  • 17. &nbsp;
  • 18. Gijón: contenido de los acuerdos <ul><li>Convenio año 2010. Desarrollo del Plan Local de Ordenación Comercial. 1.Areas municipales: </li></ul><ul><li>Urbanismo y Mantenimiento Urbano. </li></ul><ul><ul><ul><li>Realizar propuestas sobre calles a urbanizar, diseños y plazos, definición de la mezcla comercial óptima y búsqueda de inversores, definición de Centros Comerciales Abiertos, colaboración con los servicios técnicos municipales y comunicación a los empresarios. </li></ul></ul></ul><ul><li>Empleo y promoción económica. </li></ul><ul><ul><ul><li>Participación en el Consejo Social de la ciudad, propuestas sobre centrales de compras y servicios para ahorro de costes empresariales, propuestas sobre tecnología, cooperación empresarial y renovación de instalaciones comerciales; propuestas para la mejora de los servicios al consumidor y de promoción; información asesoramiento y presentación de solicitudes de las pymes en las ayudas públicas a la inversión , contratación y autoempleo, </li></ul></ul></ul>
  • 19. Gijón: contenido de los acuerdos <ul><li>Consumo: </li></ul><ul><ul><li>Participación en órganos consultivos y Junta Arbitral, información a los empresarios sobre campañas de control y sistemas de solución de conflictos con el consumidor. </li></ul></ul><ul><li>Turismo y Festejos: </li></ul><ul><ul><li>Propuestas para visitantes y turistas, participación de comercios en la tarjeta Gijón Card, organización de la iluminación ornamental de calles en Navidad. </li></ul></ul><ul><li>Medio Ambiente. </li></ul><ul><ul><li>Programas sobre reciclado de cartón comercial, ahorro energético y eliminación de bolsas de plástico. </li></ul></ul><ul><li>Seguridad ciudadana y Tráfico. </li></ul><ul><ul><li>Reuniones semestrales, medidas especiales en situaciones intensas de venta ( Navidad y verano) y situaciones particulares. Estudio de nuevas zonas de tráfico lento. </li></ul></ul><ul><li>Deportes: programa deportivo con empresas locales. </li></ul>
  • 20. Gijón: contenido de los acuerdos <ul><li>Programa de promoción 2010: </li></ul><ul><ul><ul><li>a) Centro Comercial Abierto de La Calzada. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>situado en un barrio de la ciudad, comprende acciones de promoción, gestión del espacio público y una gerencia para el desarrollo de las acciones. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>b) Gestión y fidelización de clientes. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Comprende 3 programas: Tarjeta de fidelización de clientes; bolsas de papel y tela para ventas y promoción a través de las tecnologías de la comunicación. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Presupuesto total: 256.000 €. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Financiación: Gobierno de Asturias y Ayuntamiento de Gijón. </li></ul></ul></ul></ul>
  • 21. Algunos resultados: urbanismo
  • 22. algunos resultados: urbanismo
  • 23. Promoción. CCA La Calzada <ul><li>Centro Comercial Abierto como fórmula de promoción y gestión de una zona comercial. </li></ul><ul><li>Renovación urbanística de la zona. </li></ul><ul><li>Promociones cada dos meses para fomentar el consumo. </li></ul><ul><li>Programa medio ambiental de limpieza de calles, reciclaje de residuos de comercio y hostelería, ahorro energético de empresas y sustitución de bolsas de plástico. </li></ul><ul><li>Colaboración con los colectivos sociales de la zona. </li></ul><ul><li>Gerencia propia. </li></ul>
  • 24. Gestión. CCA La Calzada <ul><li>Gerencia dependiente de la dirección de la asociación. No se ha creado una asociación nueva en esta zona comercial. </li></ul><ul><li>Las promociones solamente van dirigidas a los empresarios adheridos. </li></ul><ul><li>Financiación con cuotas mensuales ( 32 €) y subvenciones públicas. </li></ul><ul><li>Contacto con los colectivos sociales de la zona para compartir soluciones en urbanismo, seguridad, limpieza… </li></ul><ul><li>El mensaje a los vecinos es: “ somos tu comercio nos preocupamos por tu barrio”. </li></ul>
  • 25. Promoción: fidelización clientes <ul><li>Tarjeta de fidelización de clientes “GIJON TODO UN REGALO”. </li></ul><ul><li>Permite diseñar el programa de forma individual en cada comercio. </li></ul><ul><li>Las compras se convierten en puntos que el cliente canjea por descuentos en su próxima compra y en el mismo comercio que se los concedió. </li></ul><ul><li>Una única tarjeta para todos los comercios. </li></ul><ul><li>Tarjeta regalo para cada comercio o para el conjunto de los participantes. </li></ul><ul><li>www.gijontodounregalo.es </li></ul>
  • 26. Promoción: cooperación empresarial <ul><li>Feria de venta de stocks del comercio. </li></ul><ul><li>60 empresas participantes. </li></ul><ul><li>2 ediciones al año. </li></ul><ul><li>15.000 visitantes de media. </li></ul><ul><li>Objetivo: vender los artículos de temporada terminadas las rebajas. </li></ul><ul><li>Rentabilidad media por empresa: 4.000 €. </li></ul>
  • 27. &nbsp;
  • 28. Resultados en tecnología. <ul><li>Programa para promoción de comercio en las redes sociales: formación y asesoramiento individualizado. </li></ul><ul><li>webs de promoción: </li></ul><ul><ul><li>www.comerciodegijon.com </li></ul></ul><ul><ul><li>www.comerciodegijon.tv </li></ul></ul><ul><ul><li>www.gijondecompras.es </li></ul></ul><ul><ul><li>www.gijontodounregalo.es </li></ul></ul><ul><ul><li>blog comerciodegijon.blogcink.com </li></ul></ul><ul><ul><li>espacios en Facebook y Twitter . </li></ul></ul>
  • 29. Ahorro de costes empresariales <ul><li>Acuerdos con empresas de servicios comunes a todas las empresas . </li></ul><ul><ul><li>Productos financieros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bolsas y material de ventas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Telefonía. </li></ul></ul><ul><ul><li>Máquinas registradoras, balanzas y ordenadores. </li></ul></ul><ul><ul><li>Imprenta. </li></ul></ul><ul><ul><li>Asesoría. </li></ul></ul><ul><ul><li>Protección de datos personales y Prevención de Riesgos Laborales. </li></ul></ul><ul><ul><li>Publicidad . </li></ul></ul><ul><ul><li>AHORRO MEDIO ANUAL 3.000 €. </li></ul></ul>
  • 30. Los retos del futuro próximo <ul><li>La Directiva Europea de Servicios y las legislaciones nacionales al adaptarse a ella, legitiman el papel del comercio urbano en el desarrollo y sostenibilidad de las ciudades. </li></ul><ul><li>Nuestro trabajo se orienta ahora hacia la normativa y los programas relacionados con la ordenación del territorio, el medio ambiente y los planes urbanísticos. </li></ul><ul><li>Viviremos en una economía de contención del gasto público por tanto ¡se acabó la fiesta de las subvenciones¡. </li></ul><ul><li>Las asociaciones tienen que orientarse hacia empresas de servicios rentables incrementando su financiación privada. </li></ul><ul><li>Determinados servicios deberán instrumentarse mediante cooperativas o sociedades mercantiles. </li></ul>
  • 31. Muchas gracias <ul><li>Carmen Moreno </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Facebook: Carmen Moreno Llaneza. </li></ul><ul><li>Twitter: carmenmorenoll. </li></ul>

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