Las redes sociales: Nuevas oportunidades de crecimiento para PYMES

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¿Por qué estar en las redes sociales? ¿Qué hacer en las redes sociales? Desafíos. Estrategia VS Experimentación. Medir y optimizar los resultados. ¿Qué es el éxito en la web, cómo lograrlo y cómo medirlo?

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Las redes sociales: Nuevas oportunidades de crecimiento para PYMES

  1. 1. Las redes sociales: Nuevas oportunidades de crecimiento para PYMES Carmen Gerea 06.07.2010
  2. 2. http:// www.youtube.com/watch?v=CxJn3crrF0E
  3. 4. Producto = Experiencia Plaza = A todas partes ("everyplace") Precio = Cambio/Intercambio Promoción = Evangelización 4P del marketing
  4. 5. ¿ Por qué estar en las redes sociales ?
  5. 6. <ul><li>Me interesa </li></ul><ul><li>Quiero hacer crecer mi negocio </li></ul><ul><li>Mi competencia está en Facebook…y yo? </li></ul><ul><li>Mi jefe quiere una cuenta Twitter </li></ul><ul><li>Si no ahora, ¿cúando? </li></ul><ul><li>Por que sí </li></ul>
  6. 7. ¿ Qué hacer en las redes sociales ?
  7. 8. #1 Escuchar
  8. 9. … .lo que están diciendo sobre mi empresa/marca/persona
  9. 10. #2 Comunicar y crear lazos <=> Relacionarse
  10. 14. #3 Difundir contenidos relevantes
  11. 15. Dejar de ser autorreferente
  12. 16. #4 Captar contenidos e informarse
  13. 17. Monitoreo <ul><li>Consumidores </li></ul><ul><li>Competencia </li></ul><ul><li>Oportunidades de negocios </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  14. 18. sitio web www Redes sociales E-mail marketing Blogs Relaciones públicas Links Publicidad online Promoción y publicidad offline Marketing digital: Empezar con la base Buscadores
  15. 19. Pero el joven emprendedor es creativo y redefine la base y las reglas
  16. 20. Pero el joven emprendedor es creativo y redefine las reglas
  17. 21. ¿ La paradoja ?
  18. 22. Salir de la web para tener éxito en la web 2.0 ;)
  19. 23. Desafíos
  20. 24. <ul><li>Mercado objetivo relativamente reducido </li></ul><ul><li>Confidencialidad </li></ul><ul><li>Miedo de perder los empleados </li></ul><ul><li>Tradicionalmente enfocadas en el trade </li></ul><ul><li>… </li></ul>Empresas B2B
  21. 25. PYMES <ul><li>Recursos limitados </li></ul><ul><li>Conocimientos técnicos/informáticos limitados </li></ul><ul><li>Empresa = Persona </li></ul>
  22. 26. Mayor oportunidad: Empresa = Persona
  23. 27. Más allá de Facebook…
  24. 28. La proximidad: Con una marca internacional …
  25. 29. … o local
  26. 30. LinkedIn: La red profesional <ul><li>Estar en contacto con clientes, proveedores, etc. </li></ul><ul><li>Ampliar su red de contactos </li></ul><ul><li>Identificar oportunidades de negocios </li></ul><ul><li>Buscar clientes potenciales </li></ul><ul><li>Monitorear su competencia </li></ul><ul><li>Crear alianzas estratégicas </li></ul><ul><li>Informarse sobre eventos profesionales </li></ul>
  27. 31. La red científica
  28. 32. Crowdsourcing…
  29. 33. Organización de eventos B2C o B2B
  30. 35. Estrategia VS Experimentación
  31. 36. La estrategia es esencial pero no tiene que transformarse en obstáculo para avanzar.
  32. 37. En la práctica
  33. 38. Éxitos chilenos (grandes empresas)
  34. 39. + de 400 000 fans
  35. 40. PYMES
  36. 41. PYMES
  37. 42. Algunos ejemplos de afuera
  38. 47. Medir y optimizar los resultados
  39. 48. ¿Qué es el éxito en la web, c ó mo lograrlo y cómo medirlo?
  40. 49. Fuentes de estadísticas & herramientas simples ....y qué?
  41. 50. Fuentes de estadísticas & herramientas complejas pero relevantes
  42. 51. Muchos amigos…
  43. 52. … mucho ruido…
  44. 53. … ¿ Cuantas conversiones ?
  45. 54. Lo que no se mide, no existe.
  46. 55. Carmen Gerea [email_address] Fono: (09) 95 11 21 86 twitter.com/carmenFR http://www.linkedin.com/in/carmengerea Blog: carmengerea.com www.bw2.cl iGracias por su atención!

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