La voix sur IP en Belgique et en Wallonie

Slide 1: www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications La voix sur IP en Belgique et en Wallonie ir. Zaccone Carmelo Expert en Télécommunications et Technologies de l'Information Agence Wallonne des Télécommunications www.awt.be Avenue de Stassart, 16 Tél.: +32 81 77.80.76 B-5000 NAMUR Fax.: +32 81 77.80.99 cz@awt.be TMAB Business Event VoIP Congress 27 mars 2007, Bruxelles 1

Slide 2: Agence Wallonne des Télécommunications www.awt.be Préambule Qui est l’AWT ? 2

Slide 3: www.awt.be Pourquoi? Comment? Avec qui? Agence Wallonne des Télécommunications Centre de Centre de Promotion Observatoire veille services des et centre de technologique entreprises du diagnostic TIC et juridique secteur TIC Portail www.awt.be Présentiel Canal de diffusion principal (conférences, des services de l’AWT salons, …) Information Collaboration Leadership entreprises, citoyens, secteur public, etc. 3

Slide 4: www.awt.be www.awt.be le portail des TIC en Région wallonne Agence Wallonne des Télécommunications •Centre de convergence et de diffusion des TIC en Région wallonne (stratégie « tout en ligne »). L’AWT produit, rassemble et fédère les contenus et services TIC •Le portail est à la fois un projet de contenu et de démonstration technique •Expertise de l’AWT en matière de publication et de diffusion en ligne •Newsletter de référence •Portail de l’AWT : 3,5 millions de pages vues par an 4

Slide 5: www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Quelques mises au point Convergence IP Distinctions VoIP / ToIP 5

Slide 6: www.awt.be L’unification des réseaux et l’adoption de l’IP Agence Wallonne des Télécommunications •Il existe plusieurs réseaux de (télé)communications distincts  Le RTC pour la téléphonie  Le réseau informatique pour les données  Le réseau câblé pour réceptionner la télédistribution  Le réseau mobile/GSM pour la téléphonie sans fil •L’unification/synergie des réseaux transporte la voix sur un réseau informatique: La voix est une application comme une autre  La Voix sur Paquet (VoP) o Voix sur IP (VoIP) o Voix sur ATM (VoATM) aussi synonyme de VoDSL o Voix sur Frame Relay (VoFR)  La Voix sur le câble (DOCSIS/PacketCable)  Des passerelles permettent à l’application voix d’aboutir vers le PSTN/mobile ou bien d’être joint à partir du PSTN/mobile 6

Slide 7: La VoIP n’est pas www.awt.be un synomyme parfait de la ToIP Agence Wallonne des Télécommunications •Le trunking  technique d'agrégation télécom  transport simultané de multiples communications  liaison physique dédiée entre deux commutateurs téléphonique  onéreux •La Voice Over IP  substitution d’un trunk par une connexion IP au travers d’un réseau o privé (ex: réseau d’un opérateur, réseau international d’une entreprise) o public (ex: Internet)  substitution de la ligne dédicacée à la téléphonie par un canal partagé entre voix et données.  le transport par paquets n’est pas de bout en bout •Avantages  synergie des infrastructures  réduction o des coûts d’exploitation o du nombre de techniciens nécessaire  « recadrage » des compétences métiers o déplacement des rôles télécom vers l’administration ICT & réseau 7

Slide 8: La VoIP n’est pas www.awt.be un synomyme parfait de la ToIP Agence Wallonne des Télécommunications •La Téléphonie over IP  stade « ultime » dans migration vers le ‘tout IP’  le transport par paquets s’effectue de bout en bout  porte vers la notion de convergence des réseaux et des services  remplace o le poste téléphonique traditionnel par un « poste téléphonique IP » o le central téléphonique traditionnel par un logiciel Serveur1 ou un IPpbx s'exécutant sur un système d'exploitation (Windows, Linux, Unix,…) •Caractéristiques de la ToIP, le remplacement  de la prise téléphonique (RJ11) par une prise réseau (RJ45),  de l'interface analogique ou numérique du poste téléphonique avec le réseau par une interface de protocole IP,  du protocole de signalisation téléphonique traditionnel par un système de voix sur IP,  du combiné téléphonique par o un nouveau terminal ou o un logiciel (softphone) pouvant être installé sur un ordinateur, PDA, Smartphone,… 1 Appelé aussi SoftSwitch 8

Slide 9: www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Quel modèle de mise en œuvre pour une entreprise ? In-House, Hébergé, Centrex,… 9

Slide 10: www.awt.be L’échelle de déploiement en V/ToIP Agence Wallonne des Télécommunications •Les zones de disponibilité en V/ToIP sont similaires à la téléphonie PSTN. •Nomenclatures de qualifications  Zone fermée (Intranet): par l'utilisation d'un serveur IP privé,  Zone semi-publique (Extranet): par le partage d'un serveur IP avec ses partenaires ou clients (via un VPN par exemple),  Zone publique mais limitée (Internet): par l'ouverture sur l'Internet du central IP mais sans pont PSTN ou mobile,  Zone publique et ouverte (Internet): par l'ouverture sur l'Internet du central IP et l'adjonction de passerelle vers le réseau PSTN/Mobile. •La V/ToIP va aussi plus loin que la transmission de la voix.  transmission de la vidéo  transmission de FAX  Convergence Téléphonie-Informatique 10

Slide 11: www.awt.be Modèles de mise en œuvre. Agence Wallonne des Télécommunications « La mise en place d'une solution de voix sur IP est similaire à la mise en place d'un serveur de messagerie Internet » •Alternatives pour disposer de services V/ToIP:  l'installation du serveur de V/ToIP au sein du réseau (LAN/DMZ) de l'entreprise. Les entreprises multi-sites peuvent opter pour: o Un serveur au sein de chaque implantation géographique o Un serveur unique au sein du siège Et l’utilisation de ses propre passerelles PSTN/mobile  L’housing2 du service de V/ToIP de l'entreprise chez un fournisseur de services Internet  la souscription aux services d'un tiers (intégrateur, ITSP) o Mode centrex: l’hosting3 (shared/dedicated) d’un serveur de Téléphonie ou d’un IPpbx o La mise à disposition de passerelle PSTN/mobile (avec des coûts de communication à tarif réduit!) 2 le serveur est la propriété de l’entreprise 3 le serveur est la propriété de l’ITSP, l’entreprise loue le service Fiche AWT ‘La téléphonie sur IP’ : http://www.awt.be/web/fic/index.aspx?page=fic,fr,t00,017,001 11

Slide 12: www.awt.be Agence Wallonne des Télécommunications Les nouveaux acteurs L’Internet Telephony Service Provider (ITSP) Les fournisseurs de solutions de téléphonie Centrex L’intégrateur télécom/informatique Opérateurs fixe/mobiles, MVNO/FVNO et la convergence des terminaux bi-mode (GSM-WiFi) 12

Slide 13: www.awt.be L’hollywood de la V/ToIP Agence Wallonne des Télécommunications •L’Internet devient une ligne d’accès alternative aux BA et autres PRA -> Internet Telephony Service Provider (ITSP) •Convergence Fixe/Mobile (via l’adoption de l’IP comme transport)  Les équipements évoluent o Téléphone GSM/WiFi o PDA WiFi/GSM o Téléphone natif IP  Les opérateurs télécom ne se limitent plus à leur business d’origine o Les fixes font du mobile: Mobile Virtual Network Operator (MVNO) o Les mobiles font du fixe: Fixe Virtual Network Operator (FVNO) o Les fixes dont de la TV o Les câblo (TV) font de la téléphonie o Mot clé: « Désintermédiation » la mise en relation directe entre une offre et une demande, sans le jeu coûteux des intermédiaires •Les acteurs informatiques diversifient leurs rôles  Les ISP ne se limitent plus à leur business d’origine  Les hébergeurs étendent leurs portfolio  Les sociétés de développement web, les intégrateurs, les éditeurs de logiciels envahissent le marché •Adjonction de services voix en plus de ceux tels que courriel, web, antivirus  Housing/Hosting de serveur de voix (Mode Centrex)  Services de passerelle PSTN/Mobile (Internet Telephony Service provider): voix et messages SMS  Licence télécom pour l’attribution de numéro de téléphone E.164 dédié à la ToIP •tElephone NUmber Mapping (ENUM): la technologie de correspondance entre URI H.323/SIP et numéro E.164 (en standbye à l’IBPT …) •Aucun consensius en V/ToIP sur la problématique des appels d’urgences (police, pompier, …) et de la localisation des appels! 13

Slide 14: Que donne ce ‘cinéma’ en Belgique ? www.awt.be Les fournisseurs de services Agence Wallonne des Télécommunications •Acteurs de douple/triple play (en général Tier 1 mais pas toujours)  Opérateur Télécom o Scarlet : VoATM o Tele2/Versatel: VoATM + offre Internet ToIP SIP (parlino) o ‘Belgacom’: VoIP trunk via Bilan + projet (Skynet/Internet ?) ToIP SIP (iTalk)  Opérateur Câblo o Telenet: Packet Cable (Arrys Modem) mais SIP ready sur les modem o Voo: Packet Cable + MGCP (Cedar Point Communications SAFARI C3) mais SIP/IMS ready •ITSP (en général Tier 2 ou Tier 3)  Licence de l’IBPT  Disponibilité de numéro E.164 belge  Portabilité de numéro vers VoIP: situation encore un peu floue  Offre varié de Trunking (‘BA IP’), Ligne Résidentielle (ToIP), Centrex  Produit/hardware: Cirpack, Clarent, AudioCodes, Huawei … ou de open source (Asterisk)  Ex. ITSP o IPNess (Flandre) o PhoneExt (Bruxelles) o Global Voip Communication (Wallonie) o … •Intermédiaire de service  Installe/héberge/hoste l’infrastructure VoIP  Variété de produits: close (Alcaltel, Cisco, Avaya, Siemens, …) ou open source (Asterisk, SER, SipFoundry, …)  De plus en plus de centrex o souvent chez les intégrateurs (Nextiraone, Systemat, Didata, Win) o Parfois chez des new players •Encore aucune offres belge de Fixe Mobile Convergence (FMC) ni d’UMA ni IMS  Pas de convergence Mobile/WiFi belge contrairement à d’autres pays d’Europe o FR: NeufCegetel avec BeautifulPhone; Orange avec Unik, FT avec Home Zone o UK: British Telecom avec Fusion o DE: Deutsche Telekom avec T-One •Pas de quadruple play : TV, Internet, Téléphonie, Mobilophonie (ex Free en France) 14

Slide 15: www.awt.be L’économie V/ToIP en Belgique Agence Wallonne des Télécommunications •Modèle économique  Principalement SIP, puis IAX et il reste des vétérans en MGCP/MEGACO  Least cost routing (Pas d’affichage DID)  Premium cost routing (affichage DID et disponibilité potentielle de E.164 belge: +32)  DID payant et gratuit  Prepaid ou postpaid  Avec ou sans voicemail  All in one service sur un axe ‘price per seat’ (sauf coût des com.)  Avec SLA ou sans SLA o QoS si le réseau maitrisé (ex Win, Bilan, ) – Réseau entre le client et la gateway – Réseau entre les filiales du client o QoS difficile si ITSP internet – Besoin de négocier avec le fournisseur d’accès Internet (DiffServ, RSVP, MPLS, …)  Offres professionnelles et résidentielles  Variété d’IP Phone (traditionnel (Alcatel, Siemens, Cisco, D-Link) et bcp d’import (Grandstream, Snom, Funkwerk, Swissvoice, Tornado, Lancom, …) )  Variété de Softphone (gratuit, payant, open source ou pas :Gizmo, Ekiga,Windows Messenger, X-Pro, Eyebeam, etc) •NB: L’application FoIP (FAX T.38/T.30) est encore fort peut maitrisée. (Souvent passée via le canal vocal mais avec les problèmes qui en découlent…) 15

Slide 16: Que donne ce ‘cinéma’ en Belgique ? www.awt.be Les fournisseurs de solutions Agence Wallonne des Télécommunications •Des fournisseurs de solutions de Voix et Multimédia sur IP  Les players traditionnels (Cisco, Alcatel, Nortel, Avaya, …)  Les challengers o Open Source standard (H.323/SIP) ou non (IAX) – Trois catégories, ceux disposant : » de connaissances open source mais sans réelles connaissances en « l’application voix » » de connaissances open source avec DE réelles connaissance en « l’application voix » » de connaissances open source avec DE réelles connaissances en « l’application voix » ET des certifications open source (Redhat, Suse, Asterisk, etc) – Nombreux en Asterisk » Escaux (Wavre), Eyepea (Sainte), IT-Optics (Mons), Alterys (Verviers), PacketNet (Schoten), WeePee (Greembergen) – Deux catégories d’acteurs en Asterisk » Asterisk de base » Asterisk avec ‘custom extension’ (GUI ou autre) – Beaucoup moins en SER, OpenSER, Sipfoundry/sipX, trixbox, OpenPBX.org, FreeSWITCH , Yate, Bayonne, etc o Close Source – Indigo Software (SIP/SIMPLE) – Radvision (H.323/SIP/SIMPLE)  Les visionnaires o Computer/Web Telephony Intégration o Presence management & collaboration tools  Présence de revendeur de produits (Softphone, IP Phone, gateway) 16

Slide 17: Internet Telephony / Service vocal VOIP www.awt.be enregistrés à l’IBPT Agence Wallonne des Télécommunications •3 Stars Net NV •Star Telecom SPRL •Aurora Communications (Auroratel Limited) •Tele2 Belgium SA •Backbone Solutions AG •Telenet NV •Belgacom SA de droit public •Tetrasys SPRL •Cable & Wireless (Belgium) NV •The Phone Company NV •CYBERNET SPRL •United Telecom - Keys-Tone Telecommunications NV •EDPnet NV •UNO BVBA •Elephant Talk Communication Schweiz GmbH •VAN DOOREN, Joeri (WeePee Studio's) •ePHONE Telecom, Inc. •Verizon Belgium Luxembourg NV •EXECUTIVE TELECOM SA •VIATEL BELGIUM NV •Global Broadband Solution •Voxbone NV •GlobalVOIP Communication SA •VRD Engineering SA •Humans Telecom SPR L •Worldcall SPRL •iBasis Global, Inc. •IFOON BVBA ‘VoIP provider’ recensés mais non enregistrés •Intertel BVBA •Tornado Network Services •Asiatel •IPness NV •C-Tone •IT SERVICE BVBA •DDI2.net •Linugen BVBA •Itoco group •Mytel BVBA •PSI •Néphile SPRL •Toneec •NextiraOne NV •U-Link Telecom •PERCEVAL TECHNOLOGIES SA •Voiceglobe Belgium Sprl •Phonext SA •VoipRent •RealRoot BVBA •Belphin •SAVVIS EUROPE BV •Ip-ology •SCHEDOM VOF •Teleland •SOUND & MOTION BVBA •PHONEBOX •SPIRITEL PLC •Telcomserv BVBA Sources www.voipproviderslist.com, www.voip-info.org 17