BUENAS IDEAS
   Los negocios orientados                                           a extranjeros                       está...
BUENAS IDEAS                                                                                                              ...
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Vender A Turistas

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Vender A Turistas

  1. 1. BUENAS IDEAS Los negocios orientados a extranjeros están en alza por su buena rentabilidad Os recibimos con alegría Y En pocos años, España se ha convertido a no acuden sólo por nuestro tradicional turismo de sol y da en otros sitios, y eso atrapa a cual- quiera que venga de fuera”, cuenta Kris- mercado potencial muy interesante para desarrollar negocios con clientela exclu- nologías, turismo o en oficios de toda la vida, “sectores que en nuestros países, en residencia para muchos extranjeros de alto playas. Desde hace algunos tin Jones, norteamericana, residente en sivamente extranjera”, subraya Carlos por la coyuntura social, política o eco- años, España se ha convertido España hace dos años y actual respon- Laiz Carbajo, profesor de mercados inter- nómica en la que se vive, no existen o poder adquisitivo. Profesionales, estudiantes, en destino de no pocos extranjeros, que sable del departamento de Ferias Inter- nacionales y del máster Gesco en el ESIC. están muy mal pagados”, explica Wil- residentes y turistas de otros países son vienen para quedarse uno, dos, cinco años... o toda una vida. Unos llegan a nacionales en Atlanta (EE UU) del Instituto de Comercio Exterior italiano. Nicho de mercado ver Andrade, colombiano y estudiante de diseño de páginas web. un colectivo interesante al que dirigir los trabajar, otros a estudiar y otros simple- En este mundo globalizado, las fronte- Son miles los extranjeros que regular- Si quieres aprovechar esta nueva mente a vivir, a fijar aquí su residencia. ras son cada vez más permeables (al mente vienen a realizar cursos universi- coyuntura y lanzarte a abrir una empre- productos y servicios de tu empresa. En menos de cuatro décadas hemos menos para personas con cierto poder tarios, de posgrado o idiomas. Pero sa con toque guiri, antes de jugarte el pasado de ser un país exportador de adquisitivo y preparación profesional) y también para formarse en nuevas tec- tipo tienes que pensar en dos cosas: ® mano de obra a todo lo contrario. Nues- las barreras psicológicas entre culturas se tra cultura, historia y costumbres son diluyen. Un buen ejemplo es el de las Diferentes y deseados El clima, la infraestructura hotelera, también alicientes para ciudadanos de parejas mixtas: “Cada día es más fácil nuestros cursos internacionales y la calidad de vida atraen a todo tipo otros países. “La calidad de vida y el encontrar parejas de nacionalidades dis- Evolución de la población de viajeros. Y muchos se quedan. ritmo de trabajo que aquí se tiene no se tintas, lo que significa la existencia de un extranjera en España urante la última década, la pobla- cado su número, mientras que los de D ción extranjera residente en España se ha multiplicado por 2,29 veces, origen asiático son más del doble en 2000 que en 1991. Los que apenas han alcanzando la cifra de 827.999 ciudada- variado son los ciudadanos de países nos. De ellos, los provenientes de paí- latino-americanos, con poco más del ses europeos prácticamente han dupli- 10%, del total de extranjeros en España. Residentes extranjeros Residentes por nacionalidad Emprendedores
  2. 2. BUENAS IDEAS Cómo promocionar el negocio Un negocio no es nada sin buido gratuitamente por acceso. Si diseñas tu página clientela. Por eso, antes de bares, pubs o cines; en Anda- en Flash, que permite imáge- La gran variedad de negocios dirigidos hacia los animales hace que viajen con ellos), que ofrezca servicios para pasear La buena vida. Nuestras costas acogen a muchos europeos del norte y estadou- abrir una empresa dirigida a extranjeros debes haberte lucía, el diario Sur edita una tirada exclusivamente en nes en movimiento, resultará más llamativa. También pue- a extranjeros es un punto a tu favor perros o un taxi-can para trasladar a dueños y animales del aeropuerto al nidenses que buscan un lugar más cálido para pasar el invierno o su jubilación. promocionado y publicitado. Esto a veces es más simple y inglés llamada Sur in English. En el caso de que tu clientela des colocar carteles en la fachada del local anunciando lugar de residencia, y viceversa. Su nivel económico es alto y la mayoría económico de lo que parece. sea latina, puedes anunciarte su inminente apertura, algo ® Paso básico. Elabora un pormeno- importación o un negocio de restaura- Por no hablar de una agencia especia- de los negocios montados en torno a Los empresarios consultados en el periódico El Latinoameri- muy importante, sobre todo aconsejan estas estrategias: cano, que se edita en toda en las grandes ciudades en las rizado estudio de mercado. Investigar la ción son siempre dos buenas alternati- lizada en viajes de grupos; o de un bingo ellos son de restauración, los regentan Marketing directo. Europa. Las emisoras de radio que el público objetivo suele cantidad de población extranjera a la vas”, según aconseja Laiz. o un minigolf para sus horas de ocio. O compatriotas y apenas hablan español. Puedes hacer un buzoneo en o ediciones digitales también estar más disperso. que nos dirigimos, así como sus hábi- Otras pistas interesantes pueden ser: una academia de español, una clínica Ojo al sitio. En la Costa del Sol, por ejem- la zona con más densidad de son un objetivo que no debes Fiestas. tos de consumo, es fundamental para una inmobiliaria para vender o alquilar a para una colonia de residentes, o una plo, el volumen de negocio en torno a población a la que te diriges, perder de vista. Son seguidas Que no se te pase organizar que nuestro negocio tenga éxito. Y, por los extranjeros un apartamento para sus empresa de mudanzas internacional... este colectivo es alto, sea la época del ofertando tus servicios. Utiliza por un colectivo de personas un evento especial con el fin colores, dibujos o una presen- bastante importante. de conmemorar días especia- supuesto, haz un análisis financiero de la temporadas de descanso en la costa; una año que sea. Pero los clientes son dife- tación llamativa. Página web. les en el calendario de tus inversión y su viabilidad económica. asesoría centrada en permisos de traba- Buscando un hueco rentes según la zona. “El cliente de Mar- En otros idiomas. Aunque hoy día la mejor publi- clientes. Ideas: San Patrick Ideas mil. La gran variedad de negocios jo, residencia, exención de visado, lega- Una vez decidido el tipo de negocio, bella tiene un mayor poder adquisitivo y Anúnciate en algún medio de cidad es el boca-oído, tampo- para los irlandeses, Halloween entre los que puedes elegir es un punto a lización de documentos, altas y bajas de deberás fijar su emplazamiento. Con- su objetivo es el sector inmobiliario. El comunicación local, provincial co hay que olvidar la impor- para los ingleses y norteame- tu favor. “Existen comunidades como la la Seguridad Social; un locutorio o video- sulta en las distintas instituciones, orga- que vive en Benalmádena busca otros o en lengua extranjera. Si tancia e influencia de Internet, ricanos, o el Cuatro de Julio, estás en Madrid, una pista un vehículo con el que los fiesta nacional de EE UU. O asiática, con una capacidad adquisitiva locutorio con tarifas reducidas para lla- nismos, agrupaciones internacionales o servicios (asuntos penales, alquileres, puede ser In Madrid, un perió- extranjeros están muy familia- bien, invéntate una el primer media, que extraña la comida de sus paí- mar a cualquier parte del mundo, o una censos locales los núcleos donde se con- residencia, inmuebles medios”, explica el dico dedicado al ocio y distri- rizados y al que tienen gran viernes de cada mes. ses. Un supermercado con productos de agencia de mascotas (su sensibilidad centra la clientela elegida. abogado Mauricio Martínez León. ® Distintas propuestas de negocio para las diferentes necesidades de los extranjeros Soñar y dormir comienza por Internet Puro sabor Un bufete con toque políglota americano ¿ Se puede llegar en menos de un encajara bien con Internet, relacionado dad y ganas de tra- bajar”, además de diariamente. “Nos hemos hecho con C on la idea de “traer a España y los americanos acu- dían a comprar los D estacar entre los 4.500 colegas concretos: compra- ventas, inversiones ción del pasado ejer- cicio. “Tenemos tres Su consejo: “El cliente extranjero año, y sin gastar un con el turismo, y con una inversión inicial una clientela france- a los ciudadanos productos con los que ejercen en la o crear nuevas oficinas en la provin- tiene un problema: duro en publicidad, a el que a base de de 0,9 millones de sa, italiana, británi- norteamericanos que llenar sus neve- provincia de Málaga. empresas”, añade. cia de Málaga, y en el tiempo. Hay que ser la central espa- acuerdos con porta- euros (150 millones ca, alemana y norte- que aquí residen un ras, la base de Éste era el objetivo La filosofía de Welt septiembre abrimos darle la mejor aten- ñola de reservas de les de ocio y viajes de pesetas), esta americana, naciona- pedazo de América”, Torrejón de Ardoz”, de un grupo de abo- Abogados, despa- otra en Torredelmar. ción en el menor alojamiento on line evitáramos gastar en empresa ha logrado lidades con más un buen día de 1995 afirma Alicia. Partie- gados, y para ello cho cofundado en Además, queremos tiempo posible. Vie- que más eligen los publicidad ”, explica salir adelante. Cator- representación de Alicia Vañó y Dana ron de una idea sim- Alicia Vañó y Dana Knowles, decidieron montar 1998 por Mauricio, abrir nuevas sedes y nen a la Costa del extranjeros? La res- Luis Suárez de Lezo ce jóvenes profesio- los 55 millones de Knowles, española y ple y nada explota- propietarias de Taste of America. un despacho para Macarena Mesa y conseguir asociados Sol, eligen una casa puesta es sí. Ferrer, director nales de las nuevas turistas que cada americana, respecti- da: ofrecer estos clientela de puntos dos compañeros bajo nuestra deno- y en 48 horas han El truco: general de sleepin- tecnologías y del año visitan nuestro vamente, abrieron al productos a los Seis años después, geográficos tan dis- más, es crecer para minación en Alema- tenido que firmar, “Seleccionar un pro- spain.com. turismo han logrado país, y donde Inter- público Taste of 15.000 norteameri- los 12.020 euros pares como Norue- superar los 0,12 nia y Reino Unido. Y, pagar y volver a Hel- ducto que no requi- Con “mucho tesón, que el valor de sus net tiene más tasa America (Sabor de canos que residen y (2.000.000 de pese- ga, Alemania, Hun- millones de euros por qué no, crear sinki. Y entre medias riera logística, que ilusión, competitivi- reservas ascienda ya de penetración. Faci- América). Es un deli- trabajan en la capi- tas) con que inicia- gría, Italia, Yugosla- (21 millones de una franquicia Welt siempre juegan un a los 0,6 millones de litamos una oferta catessen de 100 tal, a los 10.000 ron la aventura han Localidad: via, Senegal, Pakis- pesetas) de factura- a nivel nacional”. partido de golf”. euros (100 millones de 2.000 alojamien- metros cuadrados estudiantes que resultado más que Madrid tán o Nueva Zelanda, de pesetas), y desta- tos, tanto en España en el que, además anualmente vienen a bien invertidos. La Inversión: entre otros. car en un canal en el como en Andorra”. de todo tipo de pro- realizar algún curso facturación del año 12.020 El truco: que la oferta crece Su consejo: ductos de alimenta- o a los turistas que pasado, 0,36 millo- (2 millones ptas.) “Se trataba de fijarse Ultima facturación: Localidad: “El éxito de una ini- ción, puede encon- están de paso. nes de euros (60 en un sector que Málaga ciativa empresarial trarse una amplia “Ahora no hay fiesta 0,36 millones trae cosas buenas: millones de pesetas) Inversión: (60 millones ptas.) con clientela extran- gama de artículos de de Halloween, de y los planes de una el de los extranje- 3.005 Contacto: jera radica en cono- menaje del hogar, Acción de Gracias, nueva tienda el pró- ros”, afirma su direc- (5000.000 ptas.) Tel.: 91 562 16 32 Localidad: cer con anterioridad decoración o regalos de Navidad o de San ximo así lo avalan. tor, Mauricio Martí- Ultima facturación: Madrid las necesidades, propios del otro lado Valentín que los nor- Su consejo: mos un producto o nez León. “Un sector 0,12 millones Inversión: gustos y preferen- del charco. teamericanos dejen “La atención perso- el propio cliente nos que posibilita otras (21 millones ptas.) 0,9 millones cias del público al El truco: de celebrar por falta nal es ingrediente hace una sugerencia maneras de enten- Contacto: (150 millones ptas.) que te diriges. Por A estas dos amigas de productos típicos básico en este nego- de algo que desee, der el trabajo según Tel.: 610 766 290 Ultima facturación: diferencias cultura- se les encendió la como la tarta de cio. Siempre hay que le pedimos su núme- la nacionalidad del 0,6 millones les, no es igual pro- bombilla de montar calabaza, el relleno cuidar al cliente al cliente, lo que se ro de teléfono y en (100 millones ptas.) porcionar alojamien- el negocio “tras el de pavo, las salsas o máximo, pero aquí cuanto lo consegui- traduce en tarifar Contacto: Luis Suárez de Lezo Ferrer, Tel.: 91 523 85 40 to a un extranjero cierre en Madrid del las chocolatinas que aún más. Si, por mos, llamamos y se por horas o en espe- Mauricio Martínez León, director general de sleepinspain.com. que a un español”. único lugar en el que allí se regalan”. ejemplo, no tene- lo hacemos llegar”. cializarse en temas director de Welt, bufete dirigido a clientes internacionales. Emprendedores Emprendedores
  3. 3. BUENAS IDEAS ® En cuanto a las grandes ciudades, está escondido o en una calle que ni clientela es vital. Hay que hacerles sentir los grupos de extranjeros son más hete- siquiera le suena a un español, y mucho como en casa. Para ello no hay nada rogéneos: desde los que trabajan en menos a un extranjero”, subraya Dana como decorar las paredes con póster, representaciones diplomáticas, organis- Knowles, de la tienda Taste of America. banderas, colores o figuras artesanales mos internacionales y multinacionales, a Fácil acceso. Además, la calle elegida ha típicos, así como tener música de fondo los que lo hacen en oficios y pymes, o los de ser amplia. Facilitarás que el cliente del país en cuestión. “Ambiente que que vienen a estudiar a la universidad, pueda llegar en coche y aparcarlo tran- tiene que combinarse con el calor huma- hacer un máster o un curso de idiomas. quilamente para cargar los productos o no aportado por los empleados, los cua- Siempre en el centro. “Aunque el alqui- hacer la gestión pertinente. Una buena les siempre tienen que conocer a fondo ler o la compra de un local resultan más comunicación también es importante. su idioma, cultura, historia, costumbres, caros en una calle céntrica y transitada Procura que esté cerca de una parada productos o servicios que ofrezcan”, que en una apartada, siempre es más de autobús, metro, tren o taxi. recalca Luis Eduardo Ávila, gerente del rentable. De nada sirve que tengas un Hogar, dulce hogar. Reproducir el supermercado Inter-Trópico. negocio excelente si es difícil llegar a él, ambiente exacto del lugar de origen de la Nuria Coronado S. El saber latino El arte del buen maquillaje ino en 1990 a nues- para poner en marcha mente conseguía, V tro país a hacer dos cursos de posgra- Inter-Trópico, “una pequeña pero sólida “entre tres o cuatro personas”, ya casi no N o hace todavía un año que The International School do: marketing en el empresa con un pro- se acuerda. Ahora of Beauty abrió sus ICADE y calidad total yecto de infraestructu- cada día recibe entre puertas en pleno cen- en la Escuela de Turis- ra futurista. Damos 70 y 100 fieles clientes, tro de Torremolinos mo. Luis Eduardo Ávila, servicios tan variados y “muchos se quedan con el fin de formar a un colombiano de 40 como el giro de dinero buenos ratos charlan- futuras esthéticiennes años, sabe lo que signi- a cualquier país latino, do”. La razón: el café procedentes sobre fica crear un negocio envío de paquetería y de la tierra que ofrece todo de Inglaterra, desde abajo. documentos, asesora- o las llamadas de tres Francia, Dinamarca, El truco: miento legal y perso- minutos que regala por Suecia, Rusia o Nigeria. Con unos ahorros que nal, locutorio y venta un envío de dinero. En Y el balance es más no superaban los 4.808 de productos típicos 2000 facturó 0,19 que satisfactorio. euros (800.000 pese- de nuestra tierra”, millones de euros (32 Con el convencimiento Localidad: tas) y la confianza en sí explica Luis Eduardo. millones de pesetas) y de que una buena ima- Torremolinos mismo como única De los viejos tiempos se extenderá a Mallor- gen exterior vale más Heidi Sommer, Inversión: compañera, aprovechó que este emprendedor ca y Levante, “zonas que mil palabras , el 3.005 director de SMPS, en 1998 los conoci- pasaba entre 12 y 14 con amplia presencia centro se puso en mar- (500.000 ptas.) Representante de mientos adquiridos en horas haciendo de latinoamericana”. cha gracias a la iniciati- Claris en España. Ultima facturación: la universidad y el tirón comercial, vendedor o Su consejo: va de Heidi Sommer, No facilitada de la llegada de sus asesor de la escasa “En cuanto un cliente una danesa que ya cología o microbiolo- Contacto: compatriotas a España clientela que semanal- entra por la puerta, regenta cinco estable- gía, que después les Tel.: 952 057 484 hay que atenderlo con cimientos en su país, permita trabajar para educación, cordialidad, así como en Suráfrica, otros o abrir su propio de la calle, todo ello a calidez, simpatía y una y que buscaba una centro con la garantía mitad de precio”. buena sonrisa”. socia que invirtiera de haber obtenido los Su consejo: 3.005 euros (500.000 mejores conocimien- “Empezar un proyecto pesetas) y con la que tos”, explica Lotte Nis- de estas característi- poder formar una sen, su directora. cas supone armarse de Localidad: sociedad limitada. Sólida base que se paciencia y tesón. Madrid El truco: avala con un diploma Poner en marcha una Inversión: “La filosofia de nuestro reconocido internacio- escuela que ya existía 4.808 centro no es sólo for- nalmente, pero tam- en otros lugares, abier- (800.000 ptas.) mar esteticistas tanto bién “con que los cur- ta a estudiantes de Ultima facturación: en tratamientos de sos sean impartidos en todo el mundo, signifi- 0,19 millones belleza como en técni- inglés o español y la có muchas horas de (32 millones ptas.) cas de maquillaje, sino posibilidad de poner trabajo y responsabili- Luis Eduardo Ávila, Contacto: Tel.: 91 541 70 05 también dar una sólida en práctica los trata- dad, pero han sido más propietario de Inter-Trópico. base en anatomía, psi- mientos con el público que recompensadas”. Emprendedores

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