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Identidad corporativa y la im aplicada al mercadeo blog

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  • 1. IDENTIDAD CORPORATIVA POR: CARLOS PARRA CARRILLO
  • 2. Genoma Identidad empresarial Corporativa Gráfica Problema Exclusiva de Logotipos,los organismos símbolos y sociales, no colores. Indefinición de biológicos. Identidad Solución ComunicaciónLado cualitativo Diferenciar lo que es in-diferente Identidad: Lo que diferencia a una empresa de las Una marca vale lo demás que representa
  • 3.  “La identidad es el ADN de las empresas” Diferenciarse de la concurrencia, ser competitiva, innovadora y líder.
  • 4.  Identidad gráfica corporativa debe transmitir su carácter, personalidad distintiva a través de logotipos, símbolos y colores.
  • 5.  “La imagen de marca y Opel”: importancia estratégica y económica.
  • 6.  Problema de Identidad. Marcas definidas:
  • 7.  La marca Opel se diluye: se agota en uno de sus modelos (Corsa).
  • 8.  Problema: Indefinición de Identidad y fallo de proyección estratégica de imagen.
  • 9.  Se diferencian los productos, servicios con personalidad singular y discurso propio y estilo identitario.
  • 10.  Identidad: lo que la empresa “es”. Imagen: lo que la gente “piensa que es”.
  • 11.  Cambio de imagen: lo que la empresa “quiere”. Proyección de nueva imagen: lo que la gente “espera”.
  • 12. Comunicación:Comunicar su presencia.Comunicar su diferenciacompetitiva en el mercado.
  • 13.  Identidad Corporativa: Lo que diferencia a una empresa de las demás. El problema de Identidad no se limita a lo económico, marketing o publicidad. Es un conflicto cultural en el pensamiento estratégico.
  • 14. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO QUE ES MARKETING O MERCADEO ?- El proceso de planificar y ejecutar laconcepción del producto, precio, promoción ydistribución de ideas, bienes y servicios, para Comerciales Colombia 80s Nº2.flvcrear intercambios que satisfagan tantoobjetivos individuales como los de lasorganizaciones". INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 15. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO QUE ES MARKETING O MERCADEO ? - El marketing es el arte de "coaccionar voluntades“. • Identificar mercados y posibilidades • Identificar necesidades y deseos • Provocar esas necesidades • Justificar nuestros caprichos • Transformar toda esa información en actividades, servicios o productos INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 16. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEODentro de la definición del Mercadeo podemoshacer dos subgéneros: • Mercadeo estratégico: El marketing estratégico nos sirve para que la empresa pueda aprovechar todas las oportunidades que le ofrece el entorno, superando las amenazas del mismo, haciendo frente a los retos constantes que se le presentan. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 17. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO • Mercadeo operacional: Ya sé quién es mi cliente y lo que voy a poner a su alcance, ahora debo determinar cómo voy a mostrárselo, cómo voy a convencerle de que realmente necesita realizar esa actividad o utilizar ese servicio. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 18. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Como IM a cargo de una Empresa o Negocio debo tener en cuenta algunas pautas primordiales: • El producto. • La calidad • La Empresa. • El servicio. • La capacidad técnica y creativa. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 19. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEOLos factores a considerar en una correcta acciónde la IM a fin de asegurar su eficacia son: 1. Procesos básicos del Marketing 2. Factores determinantes del Marketing 3. Estímulos principales del Marketing 4. Análisis del Mercado 5. Posicionamiento INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 20. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Los factores a considerar en una correcta acción de la IM a fin de asegurar su eficacia son: 6. Packaging o envase 7. Marketing estratégico 8. Promoción y Publicidad 9. Ciclo de Vida del producto 10. Función del Marketing en la actividad empresarial INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 21. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 1. Procesos básicos del Mercadeo El marketing comprende varios procesos básicos: a) Poner en contacto a vendedores y compradores. b) Oferta de mercancías donde escoger en medida suficiente para atraer interés y satisfacer las necesidades de los consumidores. c) Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran favorables actitudes hacia determinados productos. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 22. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 1. Procesos básicos del Mercadeo d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables. e) Distribución física de los productos, desde los centros de fabricación a los puntos de compra o con la utilización de almacenes adicionales convenientemente localizados. f) Conseguir un nivel adecuado de ventas. g) Facilitar servicios adecuados, como créditos, asesoramiento técnico, recambios, etc. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 23. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 2. Factores determinantes del Marketing ENTORNO SOCIOECONOMICO TIPO MERCADO COMPETENCIA CONSUMIDOR CULTURA Y COSTUMBRES INVESTIGACION DE MERCADEO FUNDAMENTOS DE MERCADOS
  • 24. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing Para diseñar estrategias de marketing, la dirección comercial, dispone de unos instrumentos básicos, que ha de combinarlos adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos provistos. Estos denominadas 4 P’s del marketing: >> Producto >> Distribución >> Precio >> Promoción INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 25. MODULO DE MERCADEO 3. Estímulos principales del MarketingEl producto es cualquier bien, servicio oidea que se ofrezca en el mercado. Es elmedio para alcanzar el fin de satisfacerlas necesidades del consumidor. Lasdecisiones sobre el producto son degran importancia, porque son las quecrean los medios para satisfacer lasnecesidades del mercado. FUNDAMENTOS DE MERCADEO
  • 26. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del MarketingLa oferta del producto, desde la perspectiva delmarketing, no consiste únicamente en el productobásico, sino también en todos los aspectosformales:• Calidad• Marca• Diseño• Valor Agregado (servicio, instalación,mantenimiento, garantía...) INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 27. MARCA, DISEÑO Y CALIDAD Logos Corporativos
  • 28. MARCA, DISEÑO Y CALIDAD Logos Corporativos
  • 29. MARCA, DISEÑO Y CALIDAD Logos Corporativos
  • 30. MARCA, DISEÑO Y CALIDADLogo: Mas MusicSlogan: Los artistas que quieres ver..¡Empresa: Mas Music ProductionActividad empresarial: productora de Televisión, Asesoriaen montajes de eventos y entretenimiento en general.Producto: Programa Musical music + ++ Music Music Music + Music + Music Logos Corporativos
  • 31. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing Producto: Estas decisiones incluyen el diseño y la puesta en práctica de políticas relativas a: 1. Cartera de productos 2. Diferenciación del producto 3. Marcas, modelos, envases 4. Desarrollo de servicios relacionados 5. Ciclo de vida del producto 6. Modificación y eliminación de los productos actuales 7. Planificación de nuevos productos INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 32. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing Precio son instrumentos tácticos, que, dentro de las limitaciones antes apuntadas, pueden modificarse con facilidad y rapidez. El precio no es sólo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, sino también el tiempo utilizando para conseguirlo, como el esfuerzo y molestias necesarios para obtenerlo. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 33. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing Precio: El precio es un instrumento a corto plazo, puesto que se puede modificar con rapidez, aunque hay restricciones a su libre modificación por el vendedor. Hay múltiples factores condicionantes en la fijación del precio, que van desde el tipo de mercado y objetivos de la empresa, hasta el propio ciclo de la vida del producto. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 34. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing Precio: Las decisiones sobre precio incluyen el diseño y la puesta en práctica de políticas relativas a: 1.- Costes, márgenes, descuentos 2.- Fijación de precios a un solo producto 3.- fijación de precios a una línea de productos INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 35. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing Distribución: Relaciona la producción con el consumo. Tiene como misión poner el producto demandado a disposición del mercado, de manera que se facilite y estimule su disposición por el consumidor. El canal de distribución es el camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al consumidor. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 36. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing Distribución: Las decisiones sobre el sistema de distribución incluyen el diseño y puesta en práctica de políticas relativas a: 1.- Canales de distribución: Es decir, la definición de las funciones de los intermediarios, la selección del tipo de canal e intermediarios a utilizar, la determinación del número, localización, dimensión y características de los puntos de venta, etc. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 37. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing Distribución: Intermediario: Tenemos dos tipos de intermediarios: · MAYORISTAS: · MINORISTAS (o DETALLISTAS) INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 38. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing Distribución: 1.- Merchandising: Es el conjunto de actividades llevadas a cabo para estimular la compra del producto en el punto de venta. 2.- Marketing directo: Supone la relación directa entre productor y consumidor, sin pasar por los intermediarios. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 39. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing Trabajo en grupo: 1.- Merchandising: con respecto al producto asignado realizar un plan de merchandisisng. Tiempo 10 minutos. 2.- Marketing directo:: con respecto al producto asignado realizar un plan de marketing directo. Tiempo 10 minutos. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 40. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 3. Estímulos principales del Marketing 4.- Logística y distribución: Incluye el conjunto de actividades desarrolladas para que el producto recorra el camino desde el punto de producción al de consumo y se facilite su adquisición. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 41. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 4. Análisis del mercado La promoción de un producto es el conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que reporta el producto y de persuadir al mercado objetivo de que lo compre a quien lo ofrece. Es una combinación de las siguientes actividades:Venta personal Relaciones Públicas Publicidad y Promoción de ventaspropaganda INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 42. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 4. Análisis del mercado Las decisiones sobre promoción incluyen el diseño y puesta en práctica de políticas relativas a: 1.Dirección de ventas 2. Publicidad, propaganda y relaciones públicas 3. Promoción de ventas INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 43. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 5. Posicionamiento El posicionamiento se refiere a lo que se hace con la mente de los probables clientes; o sea, como se ubica el producto en la mente de éstos. El enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente, sino manipular lo que ya está en la mente; revincular las conexiones que ya existen. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 44. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 5. Posicionamiento En el ámbito externo, prestaremos especial atención, por un lado, al mercado objetivo, es decir, a quien van dirigidos nuestros productos, y por otro, a la competencia o lo que es lo mismo, a la situación del mercado (que ocurre en el mercado). • TARGET • ZONIFICACION • CLASIFICACION DE CLIENTES (ABC) INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 45. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 6. Empaque INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 46. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 7. Promoción y Publicidad PUBLICIDAD Es una disciplina científica cuyo objetivo es persuadir al publico meta con un mensaje comercial para que tome la decisión de compra de un producto o servicio que una organización ofrece. Diferencia entre Propaganda y Publicidad: La Publicidad tiende a la obtención de beneficios comerciales, en tanto que la Propaganda tiende a la propagación de ideas políticas, filosóficas, morales, sociales o religiosas, es decir, comunicación ideológica. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 47. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO PUBLICIDAD Es una técnica del marketing mix cuyo objetivo fundamental es crear imagen de marca, recordar, informar o persuadir al público para mantener o incrementar las ventas de los bienes o servicios ofertados. La publicidad hace uso de numerosas disciplinas tales como la psicología, la sociología, la estadística, la comunicación social, la economía y la antropología. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 48. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO PUBLICIDAD La publicidad llega a su público objetivo a través de los medios de comunicación. Los medios de comunicación a cambio de una contraprestación previamente fijada (ya sea económica o no) ceden al anunciante o a la agencia unidades de tiempo o espacios disponibles y se comprometen a desarrollar la actividad técnica necesaria para lograr la difusión de la pieza publicitaria. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 49. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO PUBLICIDAD Las agencias de publicidad, agencias de medios, productoras, estudios de diseño, etc. se ocupan profesionalmente de la creación y ejecución de campañas de publicidad o elementos aislados de éstas, por lo general mediante un briefing (pauta). INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 50. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO PUBLICIDAD La propaganda debe incluirse dentro de la actividad publicitaria. La diferencia de ésta con la publicidad convencional es que la propaganda se utiliza para difundir ideas políticas o religiosas INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 51. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO PRINCIPIOS DE LA PUBLICIDAD Aunque existe una gran cantidad de teorías de la publicidad, una de las más antiguas (1895) es la teoría o regla AIDA, nacida como simple recurso didáctico en cursos de ventas y citada de continuo: Atracción Interés Deseo Acción Según esta regla estos son los 4 pasos básicos para que una campaña publicitaria alcance el éxito. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 52. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Paradigmas de las estrategias publicitarias Algunas estrategias para la realización de una publicidad efectiva son:Asociación psico-emotiva al consumidor. Por medio de: •Estética: imágenes, música, personas, etc. •Humor. •Sentimientos: amor materno, enamoramiento, etc. •Testimoniales: de unas figuras o personas famosas o reconocidas de forma positiva, o de personajes de asociación proactiva. •Demostración: Pruebas, tests, ensayos. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 53. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Paradigmas de las estrategias publicitarias Oportunidad: El mensaje debería aprovechar el momento, coyuntura o situación del tiempo de referencia. Frecuencia: El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es repetitivo. Sinceridad: El fraude produce frustración en el consumidor. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 54. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Paradigmas de las estrategias publicitarias Propuesta Única de Venta: (USP) (UNIQUE SELLING PROPOSITION) •Todo anuncio debe hacer una proposición concreta al consumidor. •La proposición debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva, elemento diferenciador o posicionamiento); esta es la condición más importante del USP. •Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del producto. •Actualmente la proposición de venta es de carácter emocional cambiando su denominación a (ESP) INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 55. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Medios publicitarios Publicidad televisiva: Publicidad realizada a través de cadenas de televisión. Publicidad radiofónica: un público que por necesidades concretas o preferencias subjetivas escuchan el medio fielmente. Publicidad en prensa y revistas: Medio muy segmentado por su naturaleza. Publicidad exterior o vía pública: Vallas, marquesinas, transporte público, letreros luminosos, unipole, vallas prisma, etc. Publicidad en Punto de venta (PDV): Se realiza por medio de displays, muebles expositores, carteles, pósters, etc. Publicidad Online: Conformado por las campañas basadas en respuestas e interactividad por parte de usuarios altamente focalizados. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 56. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Eficacia de la publicidad Se denomina eficaz aquella publicidad que cumple con unos objetivos que han sido fijados de forma lógica y realista a priori del lanzamiento de la campaña publicitaria. Para fijar los objetivos en necesario establecer la situación comercial previa de la empresa anunciante y los efectos comerciales de la publicidad. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 57. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO La publicidad y los estereotipos sociales La publicidad utiliza prototipos sociales. Cuando vemos en los anuncios reflejarse tipos sociales, podemos estar seguros de que la publicidad no se los ha inventado sino que, esos tipos existen en la mente de la mayoría de los compradores. •Las amas de casa. . •El intelectual. •El triunfador. •El deportista. •Los niños. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 58. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Servicios públicos Las mismas técnicas de publicidad que promocionan productos comerciales y servicios se pueden utilizar para informar, para educar y para motivar al público sobre cuestiones serias sin contenido comercial, tales como el sida, el ahorro de energía o la tala de árboles. Impacto social Últimamente ha aumentado el esfuerzo por proteger el interés público regulando el contenido y el alcance de la publicidad. Algunos ejemplos son la actual prohibición de la publicidad del tabaco (salvo excepciones como presentaciones dentro del sector, etc.), y la prohibición total de la publicidad a los niños menores de doce años. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 59. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Publicidad subliminal Se considera publicidad subliminal la que presenta al consumidor un producto o servicio de manera tan leve o breve que no es conscientemente percibida y lo lleva a consumirlo o usarlo sin saber las razones auténticas. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 60. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO SPOT (anuncio publicitario) Un spot, también conocido como cuña o comercial, es un soporte visual, auditivo o audiovisual de breve duración que transmite un mensaje que se limita a un hecho básico o a una idea, generalmente de carácter publicitario, entendiendo con esto último a que forma parte de la publicidad. 1. Spots televisivos (compuestos generalmente por imágenes y sonido).- soportes publicitarios de la televisión. 2. Spots radiofónicos (con el sonido como único elemento).- soportes publicitarios de la radio. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 61. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Comercial de televisión Un comercial de televisión, cuña, anuncio o spot televisivo es un soporte audiovisual de corta duración utilizado por la publicidad para transmitir sus mensajes a una audiencia a través del medio electrónico conocido como televisión. Su duración se encuentra usualmente entre los 10 y los 60 segundos (los formatos más comunes, son los de 10, 20, 30 y 60). INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 62. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO TARGET Target (en español objetivo) es un anglicismo también conocido por público objetivo, grupo objetivo, mercado objetivo o mercado meta. Este término se utiliza habitualmente en publicidad para designar al destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio. Tiene directa relación con el Marketing. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 63. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Publicidad de último momento La publicidad de último momento se refiere al espacio publicitario que una compañía mediática no ha podido vender. Dependiendo del medio, podría ser un anuncio de espacio o tiempo. Comúnmente puede ser comprado con un escalonado descuento. Publicitar en espacio o tiempo es un bien perecedero. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 64. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 7. Promoción y Publicidad Comunicación: Emisor: Quien emite un mensaje (Agencia de Publicidad). Receptor: Quien recibe un mensaje (Publico meta). Mensaje: La pieza publicitaria. Canal: Por donde se comunican los mensajes (Los Medios). Código: La forma de comunicar (Como está hecha la pieza publicitaria). Feed-back: La respuesta obtenida (feed-back positivo: Compra - feed-back negativo: no compra). Fuente: Es la generadora del mensaje: Empresa anunciante). INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 65. MODULO DE MARKETING 7. Promoción y PublicidadPodemos definir la Promoción como un"conjunto de acciones de Comunicacióndiversas cuya utilización se sitúa en el marcode una política general de marketing dirigidaprincipalmente al desarrollo de las ventas acorto plazo". FUNDAMENTOS DE MARKETING
  • 66. MODULO DE MARKETING 8. Ciclo de Vida del ProductoEl análisis del ciclo de vida del producto oservicio supone que estos tienen una vidafinita; esto es parecido a lo que nos sucede alos seres vivos. Los productos y/o serviciostienen un ciclo de duración que comienza consu creación (nacimiento) y termina con el retirodel mercado (muerte). FUNDAMENTOS DE MARKETING
  • 67. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 8. Ciclo de Vida del Producto 1. Etapa previa 2. Etapa de introducción 3. Etapa de crecimiento 4. Etapa de madurez 5. Etapa de declinación 6. Etapa de desaparición y retiro INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 68. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 9. Función del Marketing en la actividad Empresarial La función del marketing en la actividad empresarial es la de organizar el intercambio entre los productores y consumidores. En esta definición se aplica tanto a la organizaciones comerciales como a las sin fines de lucro. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 69. MODULO DE VENTAS IntroducciónCada día es necesario tener una buena Imagen Corporativa sihacemos un recorrido por nuestra ciudad, nos daremos cuentaque la imagen de las empresas, cuanto menos, tiene que serllamativa, buena imagen exterior e interior, excelentepresentación de productos y de personal, exhibidores de grandesde productos han pasado a ser algo del pasado y ahora se llevanexhibidores con grandes rótulos con el logotipo de la empresaapoyados con muestras prácticas de producto y fácil demontaje, acompañados de soporte técnico, paginas de Internet,servicios de todo incluido para las empresas. Marketing para Estilistas
  • 70. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS • QUE SE QUIERE HACER? • PLANEACION • QUE SE VA HACER? • ORGANIZACION • COMO SE VA A HACER?ADMINISTRACIÓNDE LAS VENTAS •DIRIGIR • VER QUE SE HAGA. •CONTROLAR • COMO SE HA REALIZADO? INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 71. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEOOBJETIVOS.EJEMPLO : Quiero que mi producto se venda mas !OBJETIVO : Desarrollar estrategias que permitan posicionar mi pr oducto en elmercado obteniendo un crecimiento de las ventas en los pr óximos 6 meses. ANÁLISIS DEL ENTORNO FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOSOrganización de mi empresa? Situación económicaCual es la producción media de mi empresa? COMERCIOCuales son los servicios que más vendo? Competencia deslealHay horas muertas dentro del día? Crecimiento de la poblaci ónEn que servicio me siento más débil? INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 72. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEOPor medio de los objetivos buscamos un rumbo para nuestra Empres a.1. Atraer Clientes nuevos. Publicidad, esta comienza por nuestra propia imagen. NOMBRE COLORES LETRASCOMBINACIÓN DE ELEMENTOS ARMÓNICOS QUE SE RELACIONEN CON EL ÉSTILO DE LA EMPRESA. TAMBIEN NOS PODEMOS AYUDAR DE EXHIBIDORES, Y POSTERS, QUE CUANDO EL CLIENTE MIRA SE SIENTA ATRAIDO INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 73. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO • DEFINICIÓN E IMPORTANCIA DEL MERCADEO EN LA EMPRESA • ELEMENTOS IMPORTANTES • PUBLICIDAD AVISO EXTERIOR Fuente Slogan logotipo INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 74. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO • IMPORTANCIA DE LA INNOVACION Y AVANCES DEL MERCADEO EN LA EMPRESA, (INTERNET, PORTAFOLIO EN CD ETC) INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 75. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO FACHADA Y DEMÁS ELEMENTOS DE IMPORTANCIAUbicación, zona, tendencias del sector ,tradición del servicio, servicios quepresta INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 76. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO CAPACITACIÓN TÉCNICA Y EMPRESARIAL INNOVACION PALABRA MÁGICA La creatividad es la llave de éxito de nuestro negocio INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 77. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO COMPETITIVIDAD• Mantener la ventaja Comparativa para determinar posición en el mercado• La ventaja comparativa de un sala de belleza es su innovación.• competitividad = excelencia• la competitividad no es producto de casualidad, si no a través del• conocimiento• competitividad interna• competitividad externa BSN = BENEFIO SOSTENIBLE PARA SU NEGOCIO MCI = RESULTADO DE UNA MEJORA CALIDAD CONSTANTE Y DE INNOVACIÓN INNOVACIÓ RC = REFUERZO COMPETITIVO BSN = RC + MCI INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 78. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 1. PRODUCTO CLASIFICACIÓN QUE ES? QUIEN ES? COMO LO MEJORO? QUE ES LO QUE PERCIBO? INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 79. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO 2. MARCA MARCA De mi Empresa..! •Definición y creación •Registros de cámara y comercio •Respaldo de marca por parte de Proveedores •Tecnología, experiencia, innovación en productos INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 80. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO• Cuando el cliente elige por el nombre propio del producto de la empresa.• Construcción de marca• La marca se encarga de diferenciar los productos y servicio• La marca es garantía de éxito en el mercadoCARACTERISTICAS1. Permanece a través del tiempo dependiendo de la publicidad que se le haga2. Permanece en la mente del consumidor, como primera elección. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 81. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO POR QUE ELEGIR MI MARCA O EMPRESA? • POR LA INNOVACION • VARIEDAD DE SERVICIOS • CALIDAD DEL SERVICIO • RESPALDO DE MARCA • CAPACITACIÓN • SOPORTE TÉCNICA • PRECIO •SERIEDAD Y COMPROMISO • PRODUCTOS DE ALTA CALIDAD INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 82. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEOCOMO CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES?1. PRECIOS2. CALIDAD3. PUBLICITAR NUESTROS SERVICIOS A MEDIDA DE NUESTRAS POSIBILIDADES4. MI PROPIO BOOK O PORTAFOLIO DE SERVICIOS5. VIDEOS, CAPACITACIONES, MANUALES6. REVISTAS ESPECIALIZADAS7. PARTICIPACION EN EVENTOS8. Y POR QUE NO, EL INTERNET9. VENTA INTERNA INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 83. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO QUE ES LA CALIDAD La Satisfacción de nuestro cliente Cuando damos más…. Cuando motivamos el uso de productos… TRIUNFAMOS…..! Cuando Damos mayores beneficios INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 84. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO MERCADO DE CONSUMO QUE PROPONEMOS Y OFRECEMOS A NUESTROS CLIENTES? •Según la edad •Sexo • Gustos • diseño • Condición económica • y su personalidad • Según tendencia • Moda INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 85. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO FACTORES PSICOLOGICOS Y SOCIALES o POR QUE COMPRA LA GENTE? o CUAL ES EL NIVEL DE VIDA? o CRECIMIENTO DE MI NEGOCIO o UBICACIÓN GEOGRÁFICA o DIFERENCIAR ENTRE SI El consumidor es el que compra lo que le ofrecemos, el comprador compra lo que “Él" quiere. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 86. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO COMPETENCIA A B Importancia de la marca Línea de productos Instalaciones Que hago yo mejor que mi competidor? Personal actividades INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 87. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO www.MIPRODUCTO.com Internet nuevas tendencias para mi negocio•Observar las nuevas tendencias del sector•Buscar nuevos productos o servicios , Leer noticias,•Buscar formación para nosotros o nuestro empleados.•Otro concepto nuevo son las paginas de internet, ventas virtualesdotadas de herramientas que permiten hacer negocios y ventas U suariode este mediobásicamente cambiar esas técnicas un poco desfasadas por algo m ásmoderno e innovador. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 88. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Línea de servicios de la Empresa. Somos afortunados de contar con una variedad de Servicios para l a satisfacción de las necesidades de nuestro clientes. Por otro lado la presentación del servicio ayuda a generar un aire de confianza por la marca y estéticamente el diseño le dan un nuevo aire al negocio. Elementos Diferenciadores Con que cuenta nuestra empresa que no tienen las otras? Por que el mercado nos tiene que elegir? INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 89. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEODentro de ese concepto, quienes se dedican a esta actividad de m arketing hanempezado a adoptar técnicas que van más allá del uso del producto.Esto se conoce como un “Relookin", es decir, un cambio de imagen de laempresa. Se trata de que la empresa efectue cambios de su imagen con el fin decaptar una atención directa de la marca permitiendole permanecer en su mentepor mas tiempo. Este enfoque se realiza comprendiendo las nec esidades denuestros clientesEn Colombia, la actividad de Belleza está más bien referenciado a pequeñosnegocios, muchas veces de carácter familiar, que se convierten en fuente desustento más que en el ejercicio de una práctica con criterios profesionales. INVESTIGACION DE MERCADOS
  • 90. IM ENFOCADO COMO ESTRATEGIA AL MERCADEO Con que frecuencia nos preguntamos cual es la tendencia de nuestra región, o más aun cual va a ser la que nosotros impongamos?Ejemplo.El diseño de la nueva imagen de un Artista.Se trata de una elaboración de servicios en forma original,más conocido como nuevas tendencias , que quiere decir,MODA.El concepto de CAMBIO EXTREMO en los artistas van desdeel corte, cambio de color, maquillaje , manicure y pedicureetc.Cada trabajo de belleza es único ya que son elaboradosespecialmente para el cliente y esta acorde a sus gustoshaciéndolo único. INVESTIGACION DE MERCADOS