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Psicologia del consumidor  clase06-semana03
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Psicologia del consumidor clase06-semana03

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  • 1. LA PERCEPCION Prof. Carlos Palomino Pareja
  • 2. Principio
    • Proceso por el cual un individuo selecciona, organiza, e interpreta los estímulos para integrar una visión significativa y coherente del mundo.
    • El estudio de la percepción es el estudio de lo que en forma subconsciente agregamos o quitamos de los estímulos sensoriales en bruto, para obtener nuestra propia y personal visión del mundo.
  • 3. La Dinámica De La Percepción
    • El ingreso del estímulo sensorial bruto por si mismo no produce o explica la visión coherente del mundo que tiene la mayoría de los adultos.
    • La percepción es resultado de dos diferentes clases de ingresos que interactúan para formar los cuadros personales (percepción) que experimenta cada individuo.
    • Los estímulos físicos que proceden del ambiente externo.
    • Las propias expectativas, motivos y aprendizaje de los sujetos en forma de predisposiciones.
  • 4. LA MOTIVACION Prof. Carlos Palomino Pareja
  • 5. Principio
  • 6. La Motivación Positiva y Negativa
  • 7. EL APRENDIZAJE Prof. Carlos Palomino Pareja
  • 8. Principio
    • Es el proceso por el cual el individuo adquiere el conocimiento y la experiencia de compra y consumo que aplicara en su comportamiento futuro.
    • El proceso de aprendizaje consiste en la formación de relaciones o asociaciones entre estímulos y respuestas.
  • 9. El aprendizaje humano se da mediante la resolución de problemas lo que implica un proceso mental.
    • Los consumidores aprenden a preferir, desear y comprar productos mediante las experiencias satisfactorias en su uso.
    • Esto luego se transforma en parte de la rutina de compra.
    • El ser humano está en un continuo proceso de aprendizaje y dado eso, se puede considerar que el consumidor aprenda nuevos modos de compra, uso y recompra de productos.
    • El punto de partida es saber qué
    • sabe (qué aprendió) el consumidor
    • sobre el producto y sus características
    • (funcionamiento, uso, posicionamiento,
    • imagen, etc.)
  • 10. Tipos de Aprendizaje
    • Aprendizaje receptivo: el sujeto recibe el contenido que ha de internalizar, sobretodo por la explicación del emisor, el material impreso, la información audiovisual, los ordenadores.
  • 11.
    • Aprendizaje por descubrimiento: el sujeto debe descubrir el material por sí mismo, antes de incorporarlo a su estructura cognitiva . Este aprendizaje por descubrimiento puede ser guiado o tutorado por el emisor.
  • 12.
    • Aprendizaje memorístico: surge cuando la tarea del aprendizaje consta de asociaciones puramente arbitrarias o cuando el sujeto lo hace arbitrariamente. Supone una memorización de datos, hechos o conceptos con escasa o nula interrelación entre ellos.
  • 13.
    • Aprendizaje significativo: se da cuando las tareas están interrelacionadas de manera congruente y el sujeto decide aprender así. En este caso el sujeto es el propio conductor de su conocimiento relacionado con los conceptos a aprender
  • 14.
    •   Aprendizaje y Memoria: Trata de comprender lo que aprenden los consumidores, cómo aprenden y que factores rigen la retención del material aprendido en la mente del consumidor. Los consumidores adquieren productos y recuerdan su nombre y características y además aprenden criterios para juzgar los productos, lugares donde adquirirlos, capacidades relacionadas con la solución de problemas, patrones de gustos y de conducta. Todo ese material aprendido que se encuentra almacenado en la memoria, ejerce un influjo muy significativo sobre la manera en que los consumidores reaccionan ante cada situación.
  • 15. LA MEMORIA Prof. Carlos Palomino Pareja
  • 16. Principio
    • Memoria, capacidad de impresión, retención, acumulación y recuperación de acontecimientos y experiencias de aprendizaje previas.
  • 17. Fases de la Memoria
          • Procesos de Adquisición. Son los responsables de la entrada de la información. Se integran en esta fase los problemas perceptivos, los problemas atencionales (selectividad de los datos) y los fenómenos de registro. Son centrales desde un prisma funcional, especialmente para la educación, los “modos de aprender”, los “condicionantes conceptuales” y las características intrínsecamente del material (tipo y contenido de la información).
  • 18.
    • Procesos de Almacenamiento. Se centran a entorno a la problemática de la codificación, sistema de representación, modos de organización de la información, etc. Uno de los núcleos centrales es el de la retención que incluye los tipos de memorias, las modalidades de memoria a corto plazo (MCP) y a largo plazo (MLP), así como los problemas de la información no integrada.
  • 19.
          • Procesos de Recuperación. Desde un enfoque funcional, se entran en la posibilidad, condiciones, mecanismos, etc., para utilizar la información adquirida, registrada y retenida, incluye los procesos básicos de accesibilidad y disponibilidad de la información, así como los problemas de *decodificación, reconocimiento de la ubicación, etc.