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Mkt   clase 02 - entorno del marketing
 

Mkt clase 02 - entorno del marketing

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    Mkt   clase 02 - entorno del marketing Mkt clase 02 - entorno del marketing Presentation Transcript

    • Entorno del Marketing El proceso del marketing, factores del micro y macroentorno
    • El proceso del marketing Planeamiento Análisis Implementación Control Estratégico Táctico
      • Fortalezas y Debilidades (Frente Interno)
      • Oportunidades y Amenazas (Frente Externo)
      • Elemento clave: Retroalimentación
      El proceso del marketing: Análisis F O D A Presente Futuro F Interno F Externo
    • El proceso del marketing: Planeamiento
      • Plano Estratégico :
      • Segmentación, orientación y posicionamiento que se persigue.
      • Diseño de la estrategia adecuada a implementar / Postura competitiva.
      • Plano Táctico : Variables bajo nuestro control
      • Producto
      • Plaza
      • Precio
      • Promoción
      MARKETING MIX
    • El proceso del marketing: Implementación
      • Factores determinantes :
      • Programa de acción: Estrategia adecuada
      • Estructura organizacional
      • Sistema de toma de decisiones
      • Recursos humanos
      • Cultura de la compañía
    • El proceso del marketing: Control
      • Elementos :
      • Objetivos
      • Presupuestos y cronogramas
      • Indicadores y ratios
      • Investigación y muestras desde el campo
      • Otros mecanismos de información
      • Aplicación :
      • Medir (Comparar) resultados
      • Evaluar resultados
      • Acciones correctivas
    • Entorno del Marketing: Macroentorno Factores Demográficos Factores Económicos Factores Políticos / Legales Factores Tecnológicos Factores Ambientales Factores Sociales / Culturales Consumidor Producto Plaza Precio Promoción Análisis Planning Implementación Control Intermediarios Proveedores Públicos Competencia
    • Ensayando una definición: ¿Qué es el entorno del marketing? Es el conjunto de factores , actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa .
      • Diseño organizacional del departamento de marketing.
      • Relación con otros departamentos.
      Microentorno: La propia compañía Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia, armonía, objetivo común, liderazgo comprometido; “Todos somos marketing” Marketing Finanzas Alta dirección Investigación Contabilidad RR.HH. Logística
      • Componente de la cadena de valor.
      • Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros costos, y por ende, nuestro margen y utilidad.
      • Se persigue control de la relación.
      Microentorno: Proveedores Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia; Alianzas estratégicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologías de producción, integración de plataformas de información.
      • Distribuidores: Colaboran en el proceso de distribución de nuestros productos.
      • Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros gastos, y por ende, nuestro margen y utilidad.
      • Se persigue control de la relación.
      Microentorno: Intermediarios Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia; Alianzas estratégicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologías de distribución y logística, integración de plataformas de información.
      • Otros intermediarios:
        • Agencias y empresas prestadoras de servicios de marketing
        • Intermediarios financieros
      Microentorno: Intermediarios
      • Mercados de consumo
      • Mercados industriales
      • Mercados de revendedores
      • Mercados gubernamentales
      • Mercados internacionales
      Microentorno: Clientes Elementos Claves: Audiencia Influenciable
      • Competencia directa e indirecta (Grado de Sustituibilidad)
      • Observación permanente
      • Desarrollar una ventaja competitiva real
      Microentorno: Competencia Elementos Claves: Audiencia No Controlable
      • Públicos financieros
      • Públicos de medios de comunicación
      • Públicos gubernamentales
      • Públicos de acción ciudadana
      • Públicos locales
      • Público general
      • Público interno
      Microentorno: Públicos diversos Elementos Claves: Audiencias Influenciables Se debe llegar a cada una de las audiencias con un mensaje específico, pero dentro de una estrategia de comunicación general: Sinergia de los mensajes.
      • Crecimiento poblacional
      • Estructura: Edad, sexo, tamaño de familia, ingresos, educación, raza, natalidad, mortalidad, esperanza de vida, migraciones, alfabetización.
      • Posible impacto sobre costumbres y consumo
      Macroentorno: F. Demográficos Tip: ¿Dónde buscar información? INEI > Instituto Nacional de Estadística e Informática CEPAL > Comisión Económica para América Latina y Caribe
      • Indicadores macroeconómicos: PBI, PBI per cápita, tasa de inflación, tipo de cambio, tasa de interés, tasa de desempleo.
      • Distribución de ingresos y poder adquisitivo
      • Patrones de gasto y consumo
      Macroentorno: F. Económicos Tip: ¿Dónde buscar información? MEF > Ministerio de Economía y Finanzas CEPAL > Comisión Económica para América Latina y Caribe BCR > Banco Central de Reserva del Perú
      • Valores culturales principales y secundarios
      • Consumo / Rechazo cultural
      • Religión
      • Rol de la mujer
      Macroentorno: F. Socio - Culturales
      • Legislación, gobierno y estabilidad jurídica.
      • Impuestos (Sunat), propiedad intelectual y patentes (Indecopi), apertura comercial (TLC, subsidios, aranceles), legislación publicitaria y defensa del consumidor, legislación para productos específicos (Licor, medicamentos).
      Macroentorno: F. Políticos y legales
      • Escasez de materias primas
      • Costo y fuentes de energía
      • Contaminación ambiental
      • Control de recursos naturales por el gobierno
      • Reciclaje
      Macroentorno: F. Ambientales
      • Procesos productivos
      • Plataformas de comercio electrónico
      • Avances en electrónica, informática y telecomunicaciones: Ratios y horizonte de obsolescencia de tecnologías actuales.
      Macroentorno: F. Tecnológicos