Portal Web de Gestión de
  Sistemas de Fidelización
Que es Fidelizate.Net

Fidelízate.Net es un Portal Web de Gestión de Sistemas de
Fidelización, que permite su configuració...
Que es Fidelizate.Net

¿A quién va dirigido?
A todas aquellas empresas de cualquier tamaño y sector
(industrial o comercia...
¿Por qué Fidelizar?

La Fidelización es un aspecto clave a nivel económico para las empresas :


                         ...
Beneficios !
           La Fidelización de los clientes representa una fuente exponencial de
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Como trabaja Fidelizate.Net
La solución Fidelizate.Net gestiona de forma automática (webservices) o
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Que se puede hacer ?

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Que se puede hacer ?

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Comunicación

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Que se puede hacer ?


Gestionar todas las acciones administrativas de un programa de fidelización…

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Estructura Jerárquica


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Grupo   Asociados
                      venta
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Algunas características técnicas...

SaaS
• Software como servicio.
• Reside en la “nube”.



Infraestructura necesaria
• ...
Muchas Gracias…

Otras Soluciones de Tecnología Aplicada al Marketing


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Muchas Gracias…




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Fidelizate.Net 2.0

  1. 1. Portal Web de Gestión de Sistemas de Fidelización
  2. 2. Que es Fidelizate.Net Fidelízate.Net es un Portal Web de Gestión de Sistemas de Fidelización, que permite su configuración para ser usado en cualquier escala de negocio. Negocios con un único punto de ventas. Pequeñas cadenas de establecimientos. Franquicias o cadenas con múltiples grupos de establecimientos. Asociaciones multinegocios. Shoppings Centers.
  3. 3. Que es Fidelizate.Net ¿A quién va dirigido? A todas aquellas empresas de cualquier tamaño y sector (industrial o comercial, bienes o servicios) que deseen posicionarse en el mercado y ampliar su capacidad de ventas apoyándose en las nuevas tecnologías y el marketing.
  4. 4. ¿Por qué Fidelizar? La Fidelización es un aspecto clave a nivel económico para las empresas : 5+! =5 : -20%! +125%! Estudios realizados De hecho, el han demostrado aumento de un que las empresas Además, conservar a 5% de la pueden llegar a los clientes actuales retención de perder hasta un cuesta menos 20% de sus clientes clientes supone esfuerzo y dinero que un incremento al año debido a un mal servicio captar a nuevos de la ofrecido, a la baja clientes. De hecho, rentabilidad de satisfacción, a las vender a un cliente entre 30% y un acciones de la nuevo cuesta, al 125%. (**) competencia o menos, cinco veces simplemente a la más que vender a un indiferencia mostrada hacia los cliente actual. (*) consumidores, es decir, el “no hacer nada”. (*) Fuentes: (*) “Alta Fidelidad: Estrategias y Herramientas”. Juan Carlos Alcaide (**) “El boom de las tarjetas de Fidelización”. Información para pymes.
  5. 5. Beneficios ! La Fidelización de los clientes representa una fuente exponencial de beneficios económicos para la empresa que lo realiza ya que: Un cliente satisfecho es Está demostrado que Representa una fuerte un cliente leal. los Planes de ventaja competitiva • Los clientes leales tienden a Fidelización hacen frente a la repetir su compra y además, incrementar las ventas competencia. a comprar más con el paso de entre un 15-20% a del tiempo. • Posicionamiento como • Los clientes leales atraerán las empresas que los empresa innovadora “gratis” a otros clientes. aplican (*). • Refuerzo de la imagen • Mayor satisfacción del • Incrementa el potencial de cliente, el cual ve premiada ventas. su compra. • medio ideal para conocer a nuestros clientes y ofrecerles ofertas personalizadas .
  6. 6. Como trabaja Fidelizate.Net La solución Fidelizate.Net gestiona de forma automática (webservices) o manual (navegador web), todos los flujos de información que se generan en un sistema de fidelización multinivel. entre clientes, comercio, asociados y central.
  7. 7. Que se puede hacer ? Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer… Diferentes tipos de Tarjetas de Fidelización con reglas propias. • “Platino”, “Oro”, “Bronce” …. Definición de reglas de punteo por Articulo, por Familia o Marca. Definición de reglas por Asociado o Punto de ventas. Tarjetas Cliente o Tarjetas Monedero. Regalos Físicos o Bonos Descuento. Y una larga lista de etc…..
  8. 8. Que se puede hacer ? Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer… Definir todo tipo de campañas o “aceleradores”. La asignación de los puntos a las cuentas de usuario se realiza automáticamente. •Días específicos. Fecha •Franja horaria. •Periodos de fechas. •Marcas o Familias Artículos •Individuales •Grupo Nivel •Asociado •Punto de Venta Personalización •Campañas OnDemand •Puntos fíjos. Asignación •Factor de multiplicación •Bonos regalo
  9. 9. Comunicación Entre las múltiples acciones de Fidelización que el sistema permite establecer… Fidelizate.Net utiliza la mensajería SMS como elemento preferente a la hora de interactuar con sus clientes debido principalmente a la inmediatez del mensaje, a la efectividad del mismo y a su bajo coste. La posibilidad de extraer datos de los clientes permite la generación de campañas de email, a través de nuestro servicio CorreoDirigido.Com o el de su preferencia. Adicionalmente, la posibilidad de extraer datos de los clientes permite la generación archivos para su utilización en envíos de correo tradicional.
  10. 10. Que se puede hacer ? Gestionar todas las acciones administrativas de un programa de fidelización… • Catálogo Regalos • Stock • Solicitudes y entregas • Datos de Clientes Tarjetas • Consulta de Clientes vía web • Saldo, Estado etc. • Liquidación de Puntos Asociados • Liquidación de Bonos Regalo. • Incidencias. • Envío de SMS Comunicación • Envío de email (externo)
  11. 11. Estructura Jerárquica Puntos de Grupo Asociados venta Vendedores Clientes Fiel1 PdV1 Vend1 Fiel2 Aso1 Fiel3 Fiel4 PdV2 Vend2 Fiel51 Fiel5 GP Fiel52 Fiel6 PdV3 Vend3 Fiel7 Aso2 Fiel8 PdV4 VendN FielN
  12. 12. Algunas características técnicas... SaaS • Software como servicio. • Reside en la “nube”. Infraestructura necesaria • Una computadora con acceso a Internet. Tecnología (Estandares Abiertos) • Desarrollado en Java. • Base de datos MySql. Interfaces de conexión • Web services (Directo). • On Line (Navegador). • Off Line (Navegador) • Remote (Ftp)
  13. 13. Muchas Gracias… Otras Soluciones de Tecnología Aplicada al Marketing Bluetooth Marketing Encuestas Web vtiger CRM Web Content Manager
  14. 14. Muchas Gracias… Mcal. Antonio José de Sucre 2224 Bo. Herrera – Asunción – Paraguay C.P.: 1850 Teléfonos: +595-21-606808 +595-21-623147 Email: carlosniz@digipar.com http://www.digipar.com
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