El documento discute cómo manejar conflictos de manera constructiva. Explica que los conflictos no son inherentemente buenos o malos, sino que pueden conducir a nuevos aprendizajes. También señala que la negociación no siempre es apropiada, como en situaciones donde se requiere una decisión rápida e irrefutable. Finalmente, presenta un cuadro para guiar las decisiones sobre cómo responder a diferentes tipos de conflictos, dependiendo de factores como la urgencia, importancia y posibilidad de mantener relaciones.

1. COMO ACTUAR ANTE
UN CONFLICTO
CARLOSMARIO TRUJILLO ARREGOCÉS
11°C

2. 1) ¿POR QUÉ SE AFIRMA QUE LOS
CONFLICTOS NO SON BUENOS NI MALOS?
• Para respondes a esta pregunta debemos tener en
cuenta que los conflictos tienen cierta dualidad, en
general preferimos evitarlos, pues es mas simple vivir
en parsimonia con los demás; pero, también
debemos tener en cuenta que los conflictos dejan
algo positivo: una nueva enseñanza, un nuevo
conocimiento, un nuevo aprendizaje.

3. 2) ¿POR QUÉ SE PUEDE AFIRMAR QUE NO
SIEMPRE SE DEBE NEGOCIAR EN UN
CONFLICTO? EXPLICA CON ALGÚN EJEMPLO.
• En algunos tipos de conflicto no se puede llegar a
una negociación por el simple hecho de que la
decisión es imperativa e irrefutable, y afecta
significativamente al grupo de trabajo y al
proyecto mismo.
Ejemplo: Si una empresa productora de energía
necesita unas nuevas aspas para su procesador de
energía hidráulica y tiene planteada una fecha de
entrega fija, esa fecha de entrega no es
negociable puesto que presentaría perdidas
enormes para la empresa y afectaría a la
comunidad en general.

4. 3- COMPLETA EL CUADRO, MARCANDO UNA X EN LA CASILLA
QUE CORRESPONDE A LA DECISIÓN QUE TOMARÍAS PARA
CADA CASO.
CASO Te impones Renuncias Evitas Colaboras Negocias
X
Es una situación
pasajera sin
mayor
importancia.
X
Debes tomar una
decisión rápida y
urgente.
X
Es de vital
importancia
para ti.
X
No lo puedes
resolver.
X
No sabes bien de
que se trata.
X
Es importante,
pero quieres
mantener la
amistad con la
otra persona
implicada.
X
Definitivamente
estabas en un
error.