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 La experiencia QlikView con analíticos Omni-Canal para habilitar el conocimiento del cliente y la excelencia en la cadena de suministro para garantizar una experiencia de consumo 360
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Analice clientes, productos y transacciones de todos los canales y mercados geográficos. Integre rápidamente datos de puntos de venta, comercialización, cadenas de abastecimiento, finanzas y sistemas …

Analice clientes, productos y transacciones de todos los canales y mercados geográficos. Integre rápidamente datos de puntos de venta, comercialización, cadenas de abastecimiento, finanzas y sistemas de gestión de recursos para identificar los ingresos, márgenes y oportunidades de ganancias. Proporcione soporte auto-guiado a los equipos de ventas minoristas y mayoristas de todas las ubicaciones, en cualquier momento.

Las industrias de ventas minoristas y mayoristas nunca han estado tan fragmentadas —o fracturadas— como ahora. Desde los clubes de almacenes con descuento hasta las tiendas elegantes y especializadas, cadenas de minimercados locales y megasitios de comercio electrónico, los compradores están mejor informados, tienen menos lealtad comercial y son extremadamente cuidadosos con los gastos. Las organizaciones luchan para encontrar el equilibrio entre producto, precio y servicios, y a la vez, proteger los márgenes; garantizar la disponibilidad de inventarios y mantener bajos costes incidentales; y ofrecer experiencias favorables en múltiples canales y, a la vez, optimizar las operaciones diarias en todos los niveles de la empresa. Ahora, más que nunca, se deben encontrar nuevas formas de aprovechar la información para lograr ventaja competitiva y renovar la estabilidad en estos momentos de incertidumbre.

Con QlikView, las principales empresas de ventas minoristas y mayoristas de todo el mundo pueden:

Permitir el aumento de la productividad por canal, lugar y asociado mediante la capacidad de analizar y reaccionar ante esquemas de rendimiento y tendencias en tiempo real

Alinear la combinación correcta de productos y servicios por canal y lugar para retener las relaciones con los clientes más rentables

Reducir costes y mejorar la eficiencia de la cadena de suministros alineando pedidos, producción y programas de entrega según la demanda del consumidor

Optimizar las operaciones, mejorar los niveles de servicio y perfeccionar los sistemas TI

La experiencia del cliente QlikView
Descubra por qué más de 1.000 minoristas y mayoristas de todo el mundo se han decidido por QlikView y su singular tecnología asociativa en memoria para mejorar su rendimiento -desde la sala de reuniones hasta la primea línea de la tienda, y en toda la cadena de valor minorista.

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  • 1. Habilitar el conocimiento del cliente y la excelencia en la cadena de suministro para garantizar una experiencia de consumo 360 Carlos Monzón Bordonaba Marzo 12, 2014 La experiencia QlikView con analíticos Omni-Canal
  • 2. El significado de este título tan largo, lo intentaré explicar en el resto de la presentación
  • 3. !4 y buscaré explica como con la tecnología podemos interpretar las cosas más extrañas que nos encontramos en un autoservicio.
  • 4. Sobre mí • Lidereado equipos de trabajo multifuncionales para implementar soluciones de BI en Oxxo, 7-Eleven, PriceShoes, Alsea, Walmart, Liverpool, TodoModa, Itálika, entre otros. • Más de 10 años en B2B, B2C, Software, Desarrollos Web y pionero con sistemas de BI (Microsoft, Pentaho, BO, MicroStrategy, QlikView) • Experiencia en CPG con 10 años en empresas como P&G, Nestlé y Coca- Cola FEMSA • Apasionado de los números, de la comida y la buena vida Twitter: @c_mzn LinkedIn http://mx.linkedin.com/in/cmonzon Correo electronico: carlos.monzon@dataiq.com.mx
  • 5. Como no podemos entender el Retail sin promociones!
  • 6. Rules Of Engagement !7 El que más tweets haga durante Expo-Antad incluyendo el hashtag #QlikViewANTAD Se gana………. El que más preguntas haga durante la conferencia El primero que inicie una prueba de concepto en su organización antes del término de Q2 (Junio 2014) El primero que compre licencias y servicios con Data IQ antes del término de Q2 (Junio 2014) 1 curso designer de QlikView 1 marcianito 1 curso designer y developer de QlikView 10% de descuento en licenciamiento de QlikView Quien
  • 7. Los Innovadores están rediseñado los mercados !8 Mobile DevicesSearch BICRM SIMPLICIDADSIMPLICIDAD SIMPLICIDAD SIMPLICIDAD PageRank Search iPhone/iPad SAAS-based CRM Business Discovery
  • 8. QlikView Gartner 2014 Cuadrante Mágico de Líderes !9 • El momentum del Data Discovery continua en aceleración • Qlik es el único Data Discovery vendor en el cuadrante de líderes • Los reportes de los clientes señalan fuertes beneficios • #1 en facilidad de uso • Incremento en adopción global y empresarial
  • 9. QlikView ha colaborado con empresas minoristas y mayoristas a nivel mundial como Carrefour, Bliss Spa, Target, Eden Park, Best Buy, Dean Foods, El Corte Inglés y en México con…
  • 10. Capacidades logradas en la industria con QlikView ! ! •Mantener e incrementar los márgenes por producto al analizar la venta de productos para redistribuir productos basándose en análisis geográfico. ! •Evitar la venta perdida al rastrear mercancía que se vende rápido y pedir cantidades adicionales antes de quedarse sin inventario, así como mercancía de mayor precio para un mejor volumen de negocio y beneficios individuales por departamento/ tienda. ! •Mejorar la precisión de las funciones de planificación y gestión de categorías, al tiempo que se reducen rebajas y se incrementan los porcentajes de márgenes brutos. 50% menos de tiempo empleado por los directivos en acceder a un 80% más de información de los sistemas ERP y POS, tras el despliegue de QlikView. !
  • 11. Contexto
  • 12. 71% quieren mejorar y acelerar la toma de decisión Source: Gartner, IDC, Planet Retail de los consumidores utilizan dispositivos móviles para comprar en línea45% utilizan dispositivos móviles para comparar precios cuando están comprando 53% utilizan su dispositivo móvil para tener más información del producto que están comprando 32% son mas influenciados por las reseñas y recomendaciones de sus amigos en redes sociales al hacer una decisión de compra 54%
  • 13. El contexto de Retail de acuerdo con IDC !14 IDC Retail Insights Top 10 Predictions for 2014 © IDC Retail Insights Visit us at IDC-ri.com 5 Single Department or Business Unit Company-wide/ Industry-wide 0-12 12-24 24+ Multiple Departments or Business Units Time (months) to Mainstream OrganizationalImpact 2 6 5 1 4 9 3 10 8 1-Omni-channel Experience 2-ERP and Merchandising Transformations 3-Immersive Commerce 10-Same day Fulfilment Prerequisites 6- Hyperpersonalized promotions 4-Big data & analytics 9-Omni-channel Fulfilment 8 – PLM and Sourcing 4 –Marketing Technology Investment 7- Commerce Investments7 Bubble Size = complexity / cost to address 1
  • 14. • En 2014 los jugadores con innovación perseguirán a los 50 retailers globales que ya están transformando sus tiendas, movilidad, comercio electrónico, cadena de suministro, mercaderías, y la mercadotecnia para tener una visión 360 de la experiencia del cliente en el Omni-canal • La transformación del negocio impulsará ERP, merchandising núcleo, FAR, y la planificación de la inversión a una tasa compuesta anual del 9% hasta el año 2015 • Para 2.016 minoristas líderes mejorarán las ventas comparables de las compras con el comercio inmersiva impulsar el crecimiento de los ingresos adicionales del 1,5% y un crecimiento del margen de un 3% adicional. • Para 2017 la comercialización y la tecnología de publicidad de inversión se incrementará en un 50%. • 5.Retailers estrecharán y permitir grandes datos y análisis de proyectos (BDA) en 2014 como el 20% y el 30% de los proyectos se quedó corto en 2013. • Nuevas preocupaciones sobre la privacidad de los consumidores forzarán a 50% de los primeros en adoptar a revisar promociones hiper-personalizado para el año 2015. • De comercio y de la plataforma 7.E tienda reemplazos que permiten experiencias móviles, integrados e interactivos apoyarán un CAGR del 10% de la inversión a través de comercio de 2017. • Los ciclos de refresco surtido de productos aceleran el 25% de los minoristas de tamaño medio iniciará nuevos proyectos PLM o de abastecimiento en 2014. • Retailers, impugnadas por omni-canal complejidades proceso de cumplimiento no planificados, se duplicará la tasa de inversiones en la cadena de suministro de la industria en el 2014, en comparación con 2013. • Threatened por los minoristas de comercio electrónico, para el año 2016, el 50% de los minoristas nacionales, invertirá en la gestión distribuida orden, la visibilidad del inventario de la empresa y la gestión de fuerza de trabajo para permitir el cumplimiento de día en 2016. IDC 2014 Retail Insights !15 me day lment quisites ni-channel ulfilment ce nts ubble Size =
  • 15. • En 2014 los jugadores con innovación perseguirán a los 50 retailers globales que ya están transformando sus tiendas, movilidad, comercio electrónico, cadena de suministro, mercaderías, y la mercadotecnia para tener una visión 360 de la experiencia del cliente en el Omni-canal ! ! • el resto pueden consultarlos en IDC.com IDC 2014 Retail Insights !16 me day lment quisites ni-channel ulfilment ce nts ubble Size =
  • 16. Omni-Canal Concepto creado por IDC en 2009 Concepto todavía no maduro en la industria Tiene un gran componente de tecnología por incluir las redes sociales, movilidad y abasto en-tiempo de los requerimientos del cliente Implica ciclos de producto más rápidos (Hasta un 25% menos) La planeación y la predicción es critica Utiliza todas las capacidades analíticas y de Big Data Hace a la gente más inteligente y productiva
  • 17. El consumidor puede comprar donde quiera, como quiera y cuando quiera “ “ Omni-Canal
  • 18. La propuesta de QlikView para la industria
  • 19. • Alta densidad de datos, no todos necesarios ni relevantes ! • Es una vista estática de los datos Reportes Tableros • Extremadamente simplificados • Poco insight Analíticos • Única visión de los datos • Difícil de aprender • Más difícil para comunicar Tres formas comunes de entender datos
  • 20. Que pasaría si pudieras combinar todos estos datos? • Variedad y profundidad de datos Reportes Tableros • Visuales e intuitivos Analíticos • Análisis interactivo sin entrenamiento intensivo
  • 21. Region State Product Sales Person Enfocado a Tecnologías de información • Pensamiento lineal predefinido • No hay insights por datos escondidos • Meses en realizar un cambio • Data-centric Enfocado al usuario • Usuarios deciden donde iniciar • Toda la información siempre visible • Minutos en hacer un cambio • Impulsado por el descubrimiento de información BI Tradicional Business Discovery Region Product State Sales Person con una experiencia Asociativa pone al usuario al control
  • 22. Transportation & Logistics • Inbound and Outbound Transport Analysis • 3PL, Carrier and Delivery Performance Analysis • Advanced Shipping Notifications (ASN) Alerts • On Time Delivery / Receiving Analysis & Tracking • Equipment, Fuel and Total Landed Cost Analysis Finance & Executive Management • Dashboards & Balanced Scorecards • Enterprise Planning, Budgeting & Performance • Financial Consolidation • Predictive / What-If Analysis • Governance & Risk Management • Compliance - Regulatory, Environmental, EH&S • Cash & Working Capital Store Operations • Store Performance Dashboard • Labor Management & Payroll • Customer Service Analytics • Loss Prevention & Fraud Analytics • Store Development Marketing & Customer • Customer Intelligence • Campaign Performance Analytics • Social Media Analytics • Market Basket Analysis & Footfall • Segmentation, Targeting & Life Time Value Merchandise & Buying Assortment Planning Buying Effectiveness Vendor Performance Price & Revenue Management Markdowns & Discounts Category Contribution Gross Margin IT/HR Optimize IT Management & Delivery of Services Workforce Management, Remuneration & Training Labor Scheduling & Payroll IT  Service  SLA’s  &  Resource  Efficiency   Governance across Compliance, Security & Data Inventory of Fixed IT Assets and Licences Warehousing & Distribution • Sourcing, Procurement & Vendor Analysis • Damages/Seasonal Write-Offs, Warranty & Returns • Inventory & Warehouse Management & Control • Forecasting, Planning, Allocation & Replenishment • Product Availability / Out Of Stocks Retail Business Discovery – Solution Focus Sales Revenue & Margin - Multi-Channel Cross- Sell and Up-Sell Effectiveness Budgeting, Planning, Forecasting & Tracking Customer Service & Call Centre Operations Franchisee Contribution Sales Productivity at all Levels y disponible para todas las áreas
  • 23. Integrando redes sociales para segmentar mercados y clientes,
  • 24. Construir en semanas, Tableros y cuadros de mando para ejecutivos
  • 25. Analizar datos de los sistemas punto de venta y cruzar contra otras fuentes
  • 26. Monitorear y analizar información específica para el área de TI
  • 27. Analizar el desempeño de los productos en anaquel
  • 28. Tablero para medir el desempeño del Piso de Ventas
  • 29. Conclusión
  • 30. QlikView permite Simplificar Decisiones para Todos ,
 donde quiera, cuando quiera, como quiera
  • 31. Insight Everywhere App Model Remixability 
 and Reassembly Social and Collaborative Mobility Finance HR Sales Marketing IT Production Business Discovery = Business User-Driven BI
  • 32. • QlikView no es un costo… es una oportunidad • El usuario es quien domina el quehacer del negocio. • Las decisiones se toman a todos los niveles. • ¿Y si le damos toda la información disponible al usuario? • Y ya no trabajamos en hacerle sus reportes… mejor ayudémosle o enseñémosle a hacerlos, • Que el usuario use más tiempo en analizar y descubrir y menos en pivotar, hacer copy-paste, ppt’s cada periodo de presentación de resultados. Datos y Aplicaciones Usuarios QlikView es un cambio de enfoque
  • 33. • Facilidad de Interacción • Mayor Comunicación. • Toma de Decisiones. • Soluciones Rápidas. • Resultados. QlikView = Colaboración
  • 34. yearsweeks months • El proceso de desarrollo de QlikView es en paralelo ! • Todas las Apps son utilizables, not son prototipos que se desechan Gather requirements Design data model Standardize and reuse source data Build apps Design technical architecture QlikView BI Tradicional Gather requirements Design architecture Model metadata Implement data warehouse/ mart Build reports and dashboards QlikView permite hacerlo más rápido y con un enfoque único
  • 35. Dashboard Analysis DATABASE ERP DATA WAREHOUSE Essbase Static Reports Legacy Dashboard ! • QlikView se conecta a todas las fuentes de información e interactúa con casi todos los sistemas actuales de BI QlikView = Eficiencia • QlikView complementa al habilitar los tableros estratégicos y analíticos • Usar QlikView para agregar datos de multiples fuentes (mashup)
  • 36. QlikView presenta el TOC más bajo del mercado, por tanto el ROI más alto!
  • 37. Standalone Discovery Out Data In External Visualizations Windows Applications Websites & Portals Web, desktop, mobile JavaScript API OCX extensions Visual Studio plug-in, SharePoint Web Part File Database Web/Cloud Database QlikView Native Data Warehouse Development Environment QlikView, QlikView Expressor, and WorkBench: Expressions, scripts, layout, extensions Online Community 91,000+ members: Development, Management, Connectivity, Integration, Mobility SQL SAP Data Integrator Plataforma de Descubrimiento de Negocios
  • 38. Cual es la siguiente pregunta que quieres contestar?
  • 39. Gracias! Monte Elbruz Polanco No. 132-D 501 I México DF I 11560 I Tel. +52 55 6553 0000 ! Blvd. Gustavo Díaz Ordaz #402 I Monterrey ! I www.dataiq.com.mx I ! @QlikViewMexico ! carlos.monzon@dataiq.com.mx

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