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Institucional TICpro
 

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Tenha uma ampla visão das áreas que somos especialistas e temos expertise para colaborar com o crescimento do negócio dos nossos clientes.

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    Institucional TICpro Institucional TICpro Document Transcript

    • TIC proEspecialistas em Infraesturtura de TIC
    • Eficiência e Resultados
    • Quem SomosA TICpro nasceu há 3 anos com o objetivo de se tor- Nós planejamos, implantamos, suportamos e ge-nar uma referência em Soluções de Infraestrutura de renciamos soluções de Infraestrutura para diversosTI e Comunicações. clientes , ajudando-os a atingir os objetivos de seus negócios.Idealizada para ser uma verdadeira Parceira deNegócios para seus clientes, atualmente consegue Nossa experiência envolve Data Center, Integraçãocumprir seu papel com excelência. de Redes, Segurança, Comunicações Convergentes, Experiência Interativa e Soluções Microsoft.Hoje faz parte de um grupo de empresas que com-partilham os mesmos valores e princípios e que Procuramos constantemente estar um passo apossuem o conhecimento e experiência em Tecno- frente das inovações que ocorrem a todo momentologias de Infraestrutura de TI e Comunicações que no mundo, garantindo que nossos clientes estejama capacita a atender todas as necessidades de seus preparados para os desafios de hoje e o crescimentoclientes como uma dinâmica Provedora de Soluções do futuro.e Serviços de TIC. Isso só é possível porque mantemos uma forte redeNós da TICpro, somos especialistas em prover e de parcerias globais com líderes do mercado como,gerenciar todo o Ciclo de Vida de Soluções de Infra- Cisco, Microsoft, VMWare, HP, Eaton, Alcatel, Furuka-estrutura de TIC. wa.
    • Porque Você Deve Considerar a Parceria ConoscoCompromisso com nossos clientesNosso profundo compromisso para com nossos clientes define como fazemos negócios.Nós formamos nosso time em função dos seus requisitos de tecnologia, oferecendo serviços especializa-dos e soluções que atendem as necessidades específicas do seu negócio. Procuramos entender seu setorde atividade e combinar com nossa experiência para sermos mais assertivos na entrega de soluções queincorpore as melhores práticas do setor. Com um modelo flexível e adequado para o tamanho da sua opera-ção, oferecemos uma oportunidade de parceria baseada em risco e sucesso compartilhados. Seja qual for asaspirações ou necessidades do seu negócio, nós temos profundo conhecimento, processos e metodologiaspara entender como a tecnologia pode colaborar para alcançar seus objetivos.Resultados ParceriaConfiabilidade ColaboraçãoRespeitar os prazos e orçamentos dos nossos clien- Nós iremos trabalhar muito próximos a você parates tem sido sempre a maior marca do nosso com- entender seus obetivos específicos de transforma-promisso. Para nós os números dos orçamentos e os ção do negócio, desenhar a melhor solução e asses-prazos não são alvos móveis, eles são sólidos fun- sorar o mais eficiente plano de implementação dadamentos para o planejamento do negócio e para sua estratégia dentro da organização. Trabalhamostomada de decisões. Nós ajudamos você a entender de uma forma aberta e transparente e por isso vocêcomo as diversas tecnologias podem contribuir sempre estará no controle do negócio, dos prazos epara acelerar o cumprimento dos sues objetivos de dos custos. Acreditamos que as melhores soluçõesnegócios. vêem do relacionamento colaborativo com nossos clientes.Maximizando seu Investimento Abordagem DedicadaVocê precisa fazer muito mais e melhor com seus Suas necessidades são nossa prioridade e, quaisquerinvestimentos em TI e Comunicações. Nossa rigoro- que sejam as suas preocupações, tenha certeza desa devoção, padrões e processos de classe mundial que elas serão resolvidas. Nós trabalhamos comasseguram que as soluções que desenvolvemos ma- você através de um amplo ciclo de vida de compro-ximize o retornno dos seus investimentos (ROI). Nós metimento, desde a negociação para desenhar e en-introduzimos previsibilidade, padronização e gover- tregar soluções personalizadas. Mantendo canais denança aos seus processos, dando-lhe confiança para comunicações abertos o tempo todo. Fazendo comnão apenas manter as operações do negócio, mas, que nossos profissionais estejam sempre disponíveistransformá-lo. para colaborar e aproveitando nossa estreita parce- ria com Líderes Industriais, Acadêmicos e Tecnoló- gicos para trazer as mais importantes e inovadoras soluções para você.
    • Nossas Áreas de Especialização e Experiência “Nosso portfólio de serviços e soluções aborda todas as camadas da infraestrutura de TIC para proporcionar resultados tangíveis e pragmáticos.”
    • Integração de Redes As Comunicações definem o cenário de negócios de hoje. A Inte- ração com colegas, clientes, fornecedores, parceiros de negócios e fontes de informações é constante e universal. A produtividade e efetividade organizacional depende de estar 24x7 on line, ter acesso em tempo real de qualquer lugar e de qualquer dispositivo - PC, laptop, smartphones, tablets, telefones móveis ou TV. A rede é o coração da comunicação e interação, provendo a rápida e segura conectividade que controla as operações do negócio. Nossas solu- ções e serviços de Integração de Redes asseguram que sua rede de comunicação tenha alta performance para apoiar seu negócio.Core da Rede Nós planejamos a arquitetura de um ambiente seguro e resiliente, gerenciamos e suporta-mos as necessidades de comunicações de hoje para conectar pessoas.Cabeamento & Fibra Ótica Para operações críticas que precisam de alto desempenho com altas veloci-dades e total gerenciamento.Wireless e Mobilidade Nós criamos plataformas de comunicações sem fio seguras que se integramfacilmente ao core da rede e possibilitam o suporte a mobilidade - independentemente da localização dosusuários ou o dispositivo de acesso utilizado.Otimização de Perfomance Nós aperfeiçoamos o desempenho dos recursos de TIC e seus serviços quepassam pela rede de comunicações.Gerenciamento de Operações Para cumprir o ciclo de vida das soluções de infraestrutura que oferece-mos, entregamos um amplo portfólio de serviços de gerenciamento apoiados em processos e metodologiase orientados pelos mais rigorosos níveis de serviços sugeridos pelas melhores práticas para gerenciamentode serviços de TIC.
    • Comunicações ConvergentesNo mercado competitivo de hoje, a agilidade de negócios da organização é determinada pela rapidez comque ela pode transformar dados em informações e acelerar a comunicação - internamente, bem como, comclientes e parceiros.A TICpro ajuda seus clientes a integrar as ferramentas tradicionais de comunicação (telefones, e-mail) comtecnologias de colaboração (IM, voice, vídeo e web conferência) que proporcionam novas formas para secomunicar de qualquer lugar, usando qualquer dispositivo e acessando aplicações para aperfeiçoar os pro-cessos e a produtividade.Telefonia Proporcionar comunicações mais produtivas e redução de custos são algumas características quealcançamos com uma infraestrutura de voz segura e robusta como plataforma de comunicação e colabora-ção.Colaboração Integrada Nós ajudamos você a reduzir custos e aperfeiçoar a rapidez nos processos denegócios integrando múltiplos canais de comunicação e presença ao dia-a-dia dos seus usuários.Contact Centers Nós ajudamos você a reter e aumentar o valor da sua base de clientes através de canaisde comunicações integrados e completo gerenciamento da interação com clientes.Mobilidade Nós aumentamos a produtividade de colaboradores móveis e remotos através de acesso des-complicado as ferramentas de comunicações e aplicações de negócios, independentemente da sua localiza-ção, resultando em maior produtividade e eficiência.Comunicações Visuais Imagine o quanto se pode ganhar com uma melhor interação e maior qualidadena colaboração remota, eliminando as despesas e tempo de viagens através da Telepresença e Vídeo Confe-rência.
    • Hoje os negócios dependem da TIC, isto representa um cenário cada vez mais sofisticado de ameaças, au-menta os requisitos de conformidade e multiplica o impacto das violações de segurança. Esta dependênciaforça a evolução da Gestão da Segurança da Informação e as Soluções de Segurança da TICpro ajudam asoragnaizações a abordarem áreas chave de segurança como conformidade regulatória, gerenciamento deameaças e prevenção contra perda e vazamento de dados. Nós também oferecemos segurança para tecno-logias em evolução e tendências como wireless e mobilidade, virtualização e conexão a terceiros.Nós temos a habilidade para entender as necessidades e vulnerabilidades do seu negócio, desenhar solu-ções únicas, implantar e gerenciar soluções de segurança alinhadas com as melhores práticas do setor, semcompormeter a agilidade e desempenho das aplicações de negócios.SegurançaGovernança, Risco e Conformidade Nossas soluções alinham os dados e ativos de infraestrutura aomodelo de governaça corporativa, integrando o gerenciamento de riso e conformidade para proteger edefender seu maior patrimônio, a Informação, usando as melhores práticas, padrões e metodologias domercado.Gerenciamento de Ameaças Nós ajudamos você a ter ampla visão de suas vulnerabilidades e a par-tir desta visão gerenciar seus riscos através de múltiplas camadas de defesa que determinam as ameaças,aumentam a visibilidade, simplificam o gerenciamento e preparam para o futuro através de uma eficienteestratégia de segurança.Perda de Dados e Prevenção de Vazamentos Nós combinamos soluções de tecnologia de ponta compolíticas relevantes e serviços profissionais para prevenir abusos no fluxo das informações, sem impactospara o seu negócio. Uma abordagem tecnológica baseada em dados, políticas, pessoas e processos paraproteger sua organização contra perda de dados.Tecnologias em Evolução Nós gerenciamos as implicações de segurança inerentes a Virtualização, Wire-less, Mobilidade, Comunicação Visual e BYOD (Bring Your Own Device - Traga Seu Próprio Dispositivo) paraassegurar que os benefícios para o seu negócio serão realizados, sem comprometer a segurança de TIC.Esta abordagem inclui as melhores práticas em testes de penetração, medidas de reparação e validação emprodução conforme as melhores práticas do seu setor.
    • Experiência InterativaO Contact Center com seu amploespectro de canais de comunica-ção, tem sido largamente adotadoe recebendo a função crítica degerenciar o relacionamento como consumidor. A crescente adoçãoda tecnologia IP como plataformade comunicações para negóciosestá promovendo um alinhamentomais eficiente da tecnologia comos negócios.Os Contact Centers estão sendoparte integral da forma como asorganizações fazem negócios comseus consumidores.Integração do Contact Center Através de arquiteturas de gerenciamento de contatos basedas em TDM,IP, NGN ou a combinação de todas estas tecnologias, nós maximizamos a eficiência e a inteligência no trata-mento e gerenciamento dos seus consumidores.Self service Nós automatizamos o relacionamento e interações para que seus consumidores possam na-vegar, completar transações ou acessar informações em diversos canais através de aplicações Self-services,com especial atenção ao reconhecimento de voz e resposta de voz interativa (IVR).Otimização da Força de Trabalho Para que seus agentes ofereçam serviços mais efetivos e eficientesaos seus consumidores, nós aumentamos seu desempenho através de competências, processos e ferramen-tas de gerenciamento de performance e qualidade.Operações Nós configuramos, operamos e desenvolvemos as operações do contact center da sua em-presa para equilibrar o desempenho, o risco e o custo através de uma completa consultoria operacional eoutsourcing.
    • Soluções MicrosoftOs departamentos de TIC estão atarefados com projetos estratégicos para o negócio e ao mesmo tempotêm que manter a infraestrutura fundamental para o dia a dia das operações. Com os investimentos certosem tecnologias e soluções Microsoft, criamos o cenário ideal para extrair maior eficiência, ganhar produtivi-dade e reduzir custos.As Soluções Microsoft da TICpro ajuda você a planejar, implantar e gerenciar uma segura e otimizada infra-estrutura de Desktop e Servidores que habilita uma comunicação e colaboração efetiva para conquistar osobjetivos de negócios.Infraestrutura de Desktops e Servidores Soluções que reduzem custo, risco e complexidade de im-plantação de desktops, servidores e aplicações enquanto melhoram a segurança e o gerenciamento doambiente.Colaboração Nossas soluções permitem colaboradores, parceiros e clientes compartilharem informaçõescolaborar de uma forma segura e altamente gerenciável, usando uma plataforma comum de infraestruturainterna e externa.Comunicações Unficadas Nossas soluções integram-se aos canais de comunicação existentes, permitema introdução de novos canais e se integram a ferramentas e processos de produtividade para proporcionarmaior eficiência e custo efetivo.Gerenciamento de Sistemas Nós combinamos ferramentas de gerenciamento e processos para oferecerum efetivo gerenciamento fim a fim da infraestrutura Microsoft que aumentam a segurança, confiabilidade,a visão e a agilidade de implantação.Serviços de Software Inventariamos, gerenciamos a implantação, controlamos e protegemos os seusativos de software em todos os estágios do seu ciclo de vida, através de uma infraestrutura e processos pla-nejados para apoiá-lo nesta importante missão.
    • Data Center e ArmazenamentoNosso portfólio de Soluções de Data Center e Armazenamento ajuda você a reduzir os riscos de negóciosassociados a interrupções inesperadas dos recursos de TIC, aumentar a eficiência operacional e minimizarcustos e a complexidade. Fazemos isso através de soluções focadas na consolidação, continuidade e confor-midade do seu data center e ambiente de storage.Consolidação de Servidores e Armazenamento Nós enfrentamos o desafio da necessidade do au-mento de capacidade de processamento dos servidores e armazenamento de dados com nossas soluçõesde consolidação, virtualização, replicação de dados, monitoramento de servidores e aplicações, clustering earmazenamento gerenciado.Rede de Armazenamento Criamos uma infraestrutura inteligente para dados, voz, vídeo e armazena-mento com um framework comum para segurança, qualidade de serviço (QoS) e gerenciamento.Backup e Recuperação de Desastres Usamos nosso fremework de avaliação, design e implementaçãopara desenvolver uma infraestrutura de backup e restauração, recuperação de desastres e backup gerencia-do.Eficiência Energética Além dos benefícios energéticos conquistados com a consolidação de servidores aTICpro ainda prove sistemas de gerenciamento eficiente de energia para ambientes computacionais poden-do atingir grandes economias e benefícios para o planeta.
    • Completo Portfólio de Serviços Nosso Portfílio de Serviços foi desenhado para apoiar todo o Ciclo de Vida dos Serviços de TIC da sua em- presa. Nós alinhamos nossa oferta de serviços as melhores práticas do mercado e ao framework da ITIL para gerenciamento e entrega de serviços de TIC. Nossas capacidades multidisciplinares nos permitem oferecer serviços customizados que atendam suas necessidades específicas de tecnologia. Planejamento Nós executamos uma avaliação 360° das suas necessidades e atuamos como consul- tores para buscar soluções que se enquadrem nos objetivos do seu negócio e pemitam facilmente serem justificadas do ponto de vista do negócio. Implementação Temos o objetivo de assegurar que a solução apropriada foi adquirida e implemen- tada dentro do escopo, entregue dentro do prazo combinado e respeitando o orçamento previsto, eliminando riscos relativos aos projetos. Suporte Reunimos as pessoas, os processos e sistemas que nos habilitam a monitorar e manter o seu ambiente de tecnologia com alta qualidade, segurança e preços competitivos. Gerenciamento Assumimos a operação de todo o ciclo de vida de tecnologia da sua infraestrutura de TIC. Como resultado podemos citar a redução do custo de operação, redução do volume de in- cidentes e problemas, ainda acrescentamos a queda nos custos de gerenciamento do ambiente e o ajudamos a maximizar o retorno sobre os investimentos atuais em tecnologia. Melhoria Nós colaboramos com você para alinhar os investimentos de tecnologia aos obejtivos de negócios. Avaliando e assegurando que sua estratégia de TIC e a arquitetura da sua infraestrutura este- ja em constante evolução para apoiar a estratégia de negócio. Inovação Atuamos como orientadores para entender tendências e tecnologias inovadoras e que se- jam aderentes aos objetivos do negócio, proporcionando mais produtividade para seus colaboradores e gerando uma experiência positiva no relacionamento com seus clientes e parceiros de negócios para aumentar sua vantagem competitiva.Consultoria Aquisição Monitoramento Suporte a todo Alinhamento Novas Ideias Integração Manutenção Ciclo de Vida da Benchmarking Entrega Infraestrutura
    • ClientesAlguns dos clientes que confiaram e experimentaram a satisfação de contar com nosso apoio e colaboraçãoe que hoje fazemos parte do seu dia a dia como verdadeiros parceiros de negócios.Público Financeiro VarejoANAC - Agência Nacional de Aviação Civil Banco do Brasil Casas BahiaPolícia Militar do Estado de São Paulo Grupo Santander Magazine LuizaFundação para o Desenvolvimento da Educação Unibanco CamicadoIBGE BM&F Leroy MerlinAgência Estado ML Serviços Financeiros Prefeitura de Uberlândia Serviços ManufaturaParque da Juventude Nielsen Company BungeEducação De Bernt Entschev Human Capital Du PontUnesp Abrilsan NaturaUFPR - Universidade Federal do Paraná Yamar do Brasil GE LG EletronicsEnergia e Saneamento Tecnologia CosanSabesp GVT Aços VillaresCPFL CMA ABBEletrosul G4S PfizerCNEN - Comissão Nacional de Energia Nuclear CTC- Centro de Tecnologia Canavieira Bosch Invensys Magnet MarelliHotelaria Transporte e Logística ContinentalHotéis Transamérica CCR Autoban Café PeléPestana Hotéis e Resorts Via Quatro Nitro QuímicaHotel Transamérica - Ilha de Comandatuba Eco Vias LorenzettiFasano Dersa ReiplasMarriot Gol Prol Idústria GráficaComunicação TamValor Economico S/A BrinksEditora Globo HiTech Logística
    • Nós Olhamos para o Futuro com Otimismo e Confiança Oferecemos soluções para suas necessidades de hoje e o crescimento do futuro. Nós pensamos a longo prazo, mas, nos empenhamos para fazer a diferença hoje. Nós oferecemos soluções e serviços para todo o ciclo de vida da infraestrutura de TIC - do planejamen- to a inovação. Nós teremos imenso prazer em discutir suas necessidades específicas de tecnologia. Entre em contato conosco para agendar uma visita ou solicitar uma proposta.
    • TIC proSobre a TICpro - Tecnologia da Informação e Comunicação Ltda.A TICpro é uma Intagradora de Soluções de Tecnologia para Negócios Especializada em Infraestrutura de TI e Comunicações.Nossas soluções cobrem todas as camadas da infraestrutura de TI e Comunicações e nossos serviços atendem a todo o ciclo devida destas tecnologias dentro do ambiente de nossos clientes. Nossas parcerias ainda nos permitem oferecer todo o portfólio deprodutos envolvidos em projetos de infraesturtura, assim, nos tornamos capazes de atender a todas as necessidades de nossosclientes em um ponto único de contato.Para mais informações acesse:www.ticpro.com.brServiços de TICSoluções para NegóciosOutsourcingTodo conteúdo e informações presentes neste documento é de propriedade da TICpro -Tecnologia da Informação e Comunicação Ltda. Ne-nhum material deste documento poderá ser copiado, modificado, reproduzido, republicado, transmitido, postado ou distribuído de nenhumaforma sem a expressa autorização por escrito da TICpro. O uso indevido e não autorizado do conteúdo ou informações contidos neste docu-mento poderá violar as Leis de Direitos, Marcas e outras aplicáveis e poderão resultar em penalidades civil e criminal.2012 Todos os Direitos Reservados. TICpro Ltda.