Mejores prácticas anuncios en Facebook - Congreso 24HorasdeAyuda enero 2014

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Consejos para tener mejores resultados en publicidad en Facebook. Buenas prácticas para: Accioón objetivo, Audiencia, Formato, Analítica, Costos y ROI de anuncios en esta red social.
Material de apoyo en ponencia del 1er. Congreso Altruista Online sobre Social Media y Marketing Online - 24HorasdeAyuda #FuerzaAna

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  • 3 simples pasos, múltiplesfunciones.Ideal paramanejomulticampañas e inclusomulticuentas.
  • Con audiencia custom vas a obtenermuybuenasinteracciones, aunque el alcancedepende del tamaño de la base.UsaLookAlike con cuidado, la segmentaciónes en base a intereses del usuario (cosapocofiable). Si tefunciona, créalesupropioLookAlike (paratener 2).Si la base tetraepocos “usuariosencontrados”, revisabiencómoestándigitados los datos.Integra en tusacciones de marketing (offline / online), formularios de emails y teléfonos, paraircreandotuspropias bases de datos. Si tienesacceso a adquirir / recibiruna base de calidad, ¡procede!
  • Mejores prácticas anuncios en Facebook - Congreso 24HorasdeAyuda enero 2014

    1. 1. #24HorasdeAyuda #fuerzaAna Mejores prácticas anuncios en Facebook por: Carlos Lluberes Consultorías – Asesorías - Capacitaciones redes sociales • mercadeo online • eCommerce @carlosllub carlos@dalealaweb.com
    2. 2. CONCEPTO DE FACEBOOK Y SUS ANUNCIOS Permanencia en red A mayor atractivo del anuncio, más éxito consigue. Preferencia por anuncios que prolonguen la experiencia del usuario dentro de Facebook. Contenido atractivo  Aunque sin anuncios no se monetiza la red, la permanencia de la red es el objetivo #1. Gran oportunidad de publicidad con impacto en lo social. @carlosllub #fuerzaAna
    3. 3. CONCEPTO DE FACEBOOK Y SUS ANUNCIOS PARECE QUE PARA FACEBOOK, NUESTRO CONTENIDO ES CADA VEZ MENOS ATRACTIVO, ¿O NO? @carlosllub #fuerzaAna
    4. 4. 2 Post Anuncio pagado 1 Fans y no fans Fans Ven el post Alcance Orgánico Alcance Pagado “” No ven el post Ahora si ven el post Alcance Orgánico “” 4 Alcance Viral(Se suma a orgánico) 3 Amigos de Fans
    5. 5. EL JUEGO DEL ALCANCE EN FACEBOOK Total fans Conectados por día 100% 70% Conectados por hora (s) 15% - Alcance Post (2h – 4h) 5% - 25% PTAT 2 - 7%
    6. 6. VENTAJAS DE ANUNCIARSE CON FACEBOOK ADS Audiencia de gran tamaño, con capacidades avanzadas de segmentación.  Modelos muy eficientes de costos de publicidad. Todavía poco explotado en América Latina, versus otros países / otros medios localmente. Plataforma multitudinaria de anuncios; aspecto “social” de usuarios internet @carlosllub combina #fuerzaAna
    7. 7. CLASIFICACIÓN ANUNCIOS FACEBOOK Sidebar Noticias Fanpage de Facebook Sobre la página URL Externa Sobre un post Facebook Ads Page  Page  Page Post para Fanpages Like Story Post Ad Action Story Sponsored Stories (Historias Patrocinadas)  Standard  Con Página o app relacionada
    8. 8. PUNTOS DE ENFOQUE PARA MEJORES PRÁCTICA FB ADS I. OBJETIVO II. ARTE Y FORMATO III. AUDIENCIA IV. ANALÍTICA Y MEJORA V. COSTOS Y ROI @carlosllub #fuerzaAna
    9. 9. LO QUE FACEBOOK PROPONE DE PRIMERO Mayoritariamente para fans. Poco control en presupuesto, segmento y desempeño. Anuncios Premium / FBX Ubicaciones preferidas, bloqueo otros anunciantes en tu página, retargeting. Disponible con intermediarios.
    10. 10. I. OBJETIVOS ANUNCIOS FACEBOOK Ganar fans. Hacer branding. Anunciar algo. Crear interacciones. Iniciar conversaciones. Mandar tráfico. Que más fans / personas te lean. Crear conversiones. @carlosllub #fuerzaAna
    11. 11. I. OBJETIVOS ANUNCIOS FACEBOOK Definición de destino del anuncio: Siempre saber primero cuál será el objetivo de tu anuncio.
    12. 12. I. OBJETIVOS ANUNCIOS FACEBOOK Anuncios exclusivos captar fans Costo de USD $0.05 – $0.15 Haces algo de branding mientras. Efecto EdgeRank y fans inactivos Llegarle solo al 20% fans (en el mejor de los casos). 4 de cada 5 fans comprados entonces no te leen. Hacer Facebook Marketing Hacer un Page Post Ad para mostrar tu mensaje. Mucho más barato aún en 1 año de publicación. Aunque no sea su objetivo, igual consigues fans. http://j.mp/no-comprar-fans-fb Comprar fans para tu página, es que como invertir en remodelar una casa, al lado de un volcán despierto.
    13. 13. II. FORMATOS Y TAMAÑOS EN FACEBOOK Imágenes para Ads no pueden tener más de 20% texto. https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay Ideal para posts en tu página (y que se vean bien) 292x154 Para imágenes en News Feed: 398x314 (mínimo, Ratio 1.2675:1) Para publicaciones con URL: 560x292 (mínimo, Ratio 1.9178:1)
    14. 14. II. FORMATOS Y TAMAÑOS EN FACEBOOK Puntos importantes Textos que llamen la atención. Menos es más pero sé preciso. No ocupes todo en Laterales. Usa palabras de acción / impulso. La imagen también debe ser atractiva: evita las que tengan fondo blanco, o baja resolución o un texto dentro que no se vea en este tamaño. La imagen es el elemento de mayor impacto.
    15. 15. TODO MÁS FÁCIL CON EL FACEBOOK POWER EDITOR Aplicación para gestión rápida, funcional, eficiente de FB Ads. Panel general con todas tus cuentas, campañas, anuncios, artes en un acceso rápido.
    16. 16. FUNCIONES POWER EDITOR – UBICACIÓN  Disponibles para todos, excepto los de URL externas  Aunque salen por defecto en “sección noticias”…  …sólo creándoles una campaña exclusiva se conoce su efectividad.  También muy útil para experiencia de usuario (apps FB / sites no responsive).
    17. 17. FUNCIONES POWER EDITOR – UBICACIÓN Evitas esto segmentando solo para computadoras.
    18. 18. ANUNCIOS EN “NOTICIAS” – LOS DE MAYOR IMPACTO  Mucho mejor CTR: hasta 5x en Desktop y 10x en Mobile  No tantas impresiones en Mobile (30% - 50% del tráfico es móvil); pero gran tasa de conversión, ayudado por móviles touch.  En desktop buena tasa de acciones (Likes en posts, fotos, etc.). Fans no tantos fans. @carlosllub #fuerzaAna
    19. 19. OPCIONES PARA PUBLICACIONES – “NO PUBLICADAS” Power Editor Ideal para probar distintos tipos de copy o imágenes en anuncios, sin inundar tu muro; pero produce menos acciones / comentarios.
    20. 20. CONSIDERACIONES PARA NEWS FEED Y SIDEBAR Para Facebook Marketing: Integra en anuncio la imagen, contenido y llamado a acción. Motiva a conversión o comentario. ⁂ Para Sidebar, contemplar volumen que brinda, mucho mayor que en sección noticias (se consume ⁂ Para Sidebar con un anuncio de post, contemplar calidad imagen y longitud texto. ⁂ Para Mobile News Feed con URL, asegurarte que la experiencia en tu sitio (móvil o responsive), te produce conversiones. ⁂ Siempre velar por cuál tipo de anuncio, dentro de la campaña, te consume la mayor parte de presupuesto y/o cantidad de impresiones. ⁂ Anuncios con call to action “externo”, como email o teléfono, funcionan para ciertos segmentos. ⁂ Lamentablemente, Like en el post, es la acción más realizada por usuarios únicos, y no produce conversiones directas. ⁂ “Historias patrocinadas” generan comentarios de amigos de fans que no entienden la acción.
    21. 21. III. SEGMENTACIÓN ANUNCIOS FACEBOOK  Importancia segmentación, al igual que toda acción de mercadeo.  Segmentación en Facebook es en base a lo que la gente indica o se asume, no necesariamente de lo que es. Esto provoca la mayor inefectividad en opciones de segmentación.  Con algunos “pocos” usuarios del target, se consumirá tu presupuesto. Hay que ser preciso  Peligro latente en cualquier segmentación amplia del mercado de baja educación o lleno de trolls.  Siempre valida tu target, se acepta “espiar”. 15%
    22. 22. III. SEGMENTACIÓN ANUNCIOS FACEBOOK Audiencia del anuncio: Audiencia máxima , se actualiza con cada cambio. Puede haber de 20% - 50% inactivos. Intereses vs Categoría amplia: Se van sumando dentro de cada uno, pero son excluyentes entre los 2.  Si conoces tu audiencia, indica sus gustos y preferencias.  Presta especial atención a la edad objetivo  Mucha segmentación se puede traducir en muy baja audiencia Enfoca tus anuncios en tus fans, no fans o amigos de fans. De esa página y/o de otra(s).
    23. 23. SEGMENTACIÓN: RECOMENDACIONES  Audiencia no es 100% activa.  Alta segmentación produce alcance menor, costos más elevados.  Crea campaña a cada segmento para estar seguro. I. Amigos de fans. II. Graduados, universidades específicas. III. Intereses / Gustos IV. Tecnología V. Audiencias personalizadas @carlosllub #fuerzaAna
    24. 24. SEGMENTACIÓN: CUSTOM AUDIENCE Audiencia en base a emails o teléfonos de usuarios.  Ideal para negocios con bases de datos.  Excelente segmentación, nada mejor que tener a clientes reales como fans.  Preparación: columnas en excel, pasar a .txt. Asegurarse de calidad en formato. Ojo: No todas equivalen a cuentas de Facebook, depende de calidad y si el contacto es personal
    25. 25. IV. ANALÍTICAS DE ANUNCIOS EN FACEBOOK Informe por campaña, enfoque en la parte financiera y de acción: Único aspecto en el que Administrador estándar es mejor que el Power Editor.
    26. 26. ANALÍTICA ANUNCIOS FACEBOOK Puntos rápidos Se recomienda crear varias versiones de anuncios dentro de una misma campaña…el menos pensado pudiera ser el más atractivo.  A nivel prácticamente exponencial, Facebook sigue mostrando aquellos anuncios que reciben clics, y no vuelve a mostrar aquellos sin clics.  Se recomienda segmentar campañas cuando hay anuncios con destinos / objetivos distintos.  Luego de 1-2 semanas, CTR comienza a descender. Toca cambiar la imagen.
    27. 27. IV. ANALÍTICAS DE ANUNCIOS EN FACEBOOK Informe avanzado: Puedes programar o exportar a Excel los reportes (recomendado). Gran serie de indicadores Filtrar reporte:
    28. 28. IV. ANALÍTICAS DE ANUNCIOS EN FACEBOOK Informe avanzado: Gran poder de customización y de analíticas con objetivos.
    29. 29. ANALÍTICA ANUNCIOS FACEBOOK Tips Siempre recuerda medir la cadena completa, enfócate en acción objetivo: Conseguir fans, Mostrar noticia, Hacer ventas, etc.  En anuncios hacia URL externa, recuerda asignar parámetros de campaña para medir cómo se comporta cada tipo de tráfico.  Algunos productos o imágenes disparan el CTR, pero no te olvides de tu promesa de mercadeo.  Mucho monitoreo, prueba y error, garantizan mayor rendimiento en tu anuncio. @carlosllub #fuerzaAna
    30. 30. V. COSTOS Y ROI Retar los precios y presupuestos o Ideal para campañas a largo plazo o sin fecha fin. o Ideal para olvidadizos y para mantener el control.  CPC suele ser método más eficiente para todos los anuncios.  Se sugiere colocar el promeido de los bids o pujas, suele ser menor en la realidad. Puedes fijar un máximo de gasto por cuenta de anuncios (Sección Facturación)
    31. 31. V. COSTOS Y ROI Campañas, precios y programación: CPC se muestra como la opción más recomendada. Monto del “bid” de CPC generalmente acabo siendo menor al máximo indicado… …pero debes monitorear, en algunos casos un anuncio queda con bid y CPC alto y buen CTR, pudiendo el bid ser menor.  CPM optimizado ha demostrado ser muy efectivo, aunque puede salirse de control a nivel de costos. @carlosllub #fuerzaAna
    32. 32. ANALÍTICA ANUNCIOS FACEBOOK Reach x Frequency Costo Campaña Impresiones Clicks Fans USD$100 1,500,000 2,000 800 CTR Conv. Rate Costo x Fan 0.13% Ejemplo A 40% USD$0.125 RD$5 Impresiones Clicks Registros 100,000 2,000 60 CTR Conv. Rate Costo x Registro 20% 3% USD$1.25 RD$49 Fans Ejemplo B Costo Campaña USD$75 Registros
    33. 33. ROI AVANZADO DE ANUNCIOS Customizar reportes, hacer análisis manuales ayuda. Calcular: Costo por fan, por impresión, por clic en enlace, según tipo de anuncio. Medir conversiones fuera de Facebook si aplica. @carlosllub #fuerzaAna
    34. 34. ANUNCIOS CPM OPTIMIZADO POR ACCIÓN Buscar #página en Info. Para URLs, colocarla tal cual y FB luego convierte  Disponible solo en Power Editor.  Mejora considerable en retorno para la acción que buscas. De 20% a 50%.  No más clics perdidos viendo tu página.  Cuidado con lo que pides, te trae usuarios propensos a la acción que buscas.
    35. 35. RECOMENDACIONES GENERALES  Prueba entre CPC y Optimized CPM y compara; al final es un tema de CTR y de tasa de conversión.  Luego de creada tu primera campaña revísala en menos de 8 horas, y luego al otro día y luego a la semana. Haz cambios si las cosas no marchan como esperas.  De ser posible, compara la tasa de conversión del tráfico de Facebook versus otras fuentes. Tal vez no estés generando suficientes visitas como para conseguir la primera acción.  Estructura tus campañas o tipos de anuncios según tus opciones; aprovecha la flexiblidad de Historias Patrocinadas.  En la analítica y mejora está la clave del exito. @carlosllub #fuerzaAna
    36. 36. ¿PREGUNTAS? ¡Gracias por su atención! Carlos Lluberes Consultorías – Asesorías - Capacitaciones redes sociales • mercadeo online • eCommerce @carlosllub carlos@dalealaweb.com slideshare.net/carlosllub

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