Sociedad de Profesionales de lasTelecomunicaciones de la República            Dominicana               invita
Charla Redes Socialespara marcas y profesionales                    por: Carlos Lluberes                          Auditori...
SOBRE CARLOS LLUBERES  Carlos Lluberes  Consultorías – Asesorías - Cursos  redes sociales • mercadeo online • eCommerce   ...
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HABLEMOS DE SOCIAL MEDIA                           @carlosllub   #SMProdetel
¿Por qué una marca debe contar conuna estrategia online?                @carlosllub   #SMProdetel
RAZONES PARA MEJORAR PRESENCIA ONLINE  I.   Tu consumidor te está buscando en el internet, ¿podrá       encontrarte?  II. ...
PILARES ESTRATEGIAS REDES SOCIALES    1                                                                              2    ...
MARCAS EN REDES SOCIALES¿Qué busca una marca en redessociales?  Presencia  Comunidad  Promoción  Eficiencia           ...
MARCAS EN REDES SOCIALES¿Qué busca una marca en redessociales?                           @carlosllub   #SMProdetel
MARCAS EN REDES SOCIALES¿Qué busca una marca en redessociales?  Presencia  Comunidad  Promoción  Eficiencia           ...
USO DE REDES SOCIALES - FACEBOOK                Orientado hacia la comunidad de fans de tu                                ...
USO DE REDES SOCIALES - TWITTER                 Compartir rápidamente entre personas que                                 t...
USO DE REDES SOCIALES – GOOGLE +              Red social más reciente, con mayor facilidad                      para “comp...
USO DE REDES SOCIALES – YOUTUBE                       Compartir tus videos de comerciales y                               ...
USO DE REDES SOCIALES – FOURSQUARE                                Aplicación social con GPS; pone el local de             ...
USO DE REDES SOCIALES – BLOGS                           Informaciones interesantes para tus fans;                         ...
USO DE REDES SOCIALES – PINTEREST                     Comparte imágenes de productos /                          tendencias...
USO DE REDES SOCIALES – LINKEDIN             Red profesional y de empresas Marketing B2BGestión RRHH                    ...
USO DE REDES SOCIALES – INSTAGRAM              Comparte imágenes con estilo.
REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL¿Mercadearme como profesional en lasredes sociales?                          @carlosl...
REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL  Subir tu perfil profesional  Conectarte con otros profesionales  Seguir compañía...
REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL  Exponer tu marca personal  Relacionarte con colegas  Seguir a compañías, cuentas...
VINCULACIÓN EN REDES SOCIALES  I. Siempre usa un tono humano  II. Anima tu comunidad durante fechas claves:               ...
VINCULACIÓN EN REDES SOCIALES  V. Prepárate para el manejo de crisis.  VI. Muestra innovación  VII. Regala de manera espec...
CRECIMIENTO FANS FACEBOOK Tips   Tener buena vinculación con los fans   Compartir publicaciones o hacer share en el muro...
CRECIMIENTO FANS FACEBOOK Anuncios  Para páginas de fans / sitios externos  Segmentado por intereses, perfil demográfico...
CRECIMIENTO FOLLOWERS EN TWITTER Tips    Asegúrate que tus tweets tengan un gran alcance, que tu     contenido sea “viral...
CRECIMIENTO FOLLOWERS EN TWITTER Anuncios   Promoción de tweets, perfiles o #hashtags   Muy costoso vs beneficios obteni...
PROMOCIONES EN REDES SOCIALES ¿Cómo vender por redes sociales?  Puedes anunciar tus ofertas  Puedes programar tus posts ...
MANEJO DE CRISISCrear comitéSiempre comunicarTener a tu Community Managerinformado; crear canales de alertaLogística d...
RELACIONES CON BLOGUEROS / TUITEROS / CELEBRIDADES                       Audiencia vs Influencia                        ...
TIPS REDES SOCIALES                      @carlosllub   #SMProdetel
CIERRE ESTRATEGIA  ¿Cómo encaja la estrategia en  social media?                     @carlosllub   #SMProdetel
¡Gracias por su atención!     Carlos Lluberes      @carlosllub      carlosllub@gmail.com      www.dalealaweb.com      829....
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  1. 1. Sociedad de Profesionales de lasTelecomunicaciones de la República Dominicana invita
  2. 2. Charla Redes Socialespara marcas y profesionales por: Carlos Lluberes Auditorium CEI-RD @carlosllub #SMProdetel 12 Julio 2012
  3. 3. SOBRE CARLOS LLUBERES Carlos Lluberes Consultorías – Asesorías - Cursos redes sociales • mercadeo online • eCommerce @carlosllub carlosllub@gmail.com 829.616.1068
  4. 4. Red de microblogging Las cuentas “@” Las menciones Los hashtags #El uso de Twitter Los trending topics @carlosllub #SMProdetel
  5. 5. HABLEMOS DE SOCIAL MEDIA @carlosllub #SMProdetel
  6. 6. ¿Por qué una marca debe contar conuna estrategia online? @carlosllub #SMProdetel
  7. 7. RAZONES PARA MEJORAR PRESENCIA ONLINE I. Tu consumidor te está buscando en el internet, ¿podrá encontrarte? II. La gente quiere interactuar contigo en redes sociales III. Medio promocional con alcance diferente a la tv, radio y periódico IV. El medio digital se hace cada vez más comercial, para tu conveniencia V. Los clientes saltan de una plataforma online a otra @carlosllub #SMProdetel
  8. 8. PILARES ESTRATEGIAS REDES SOCIALES 1 2 Crear mayor engagement / Brindar un soporte superior vinculación con los fans a los clientes Clientes más identificados De manera correctiva y con la marca preventiva. Canal de promoción y Labor de captación y mercadeo retención de clientes 3 4 Realizar anuncios sobre productos, Desde los fans a la marca y eventos; recibir retroalimentación viceversa www.dalealaweb.com @carlosllub @carlosllub #SMProdetel carlosllub@gmail.com
  9. 9. MARCAS EN REDES SOCIALES¿Qué busca una marca en redessociales? Presencia Comunidad Promoción Eficiencia @carlosllub #SMProdetel
  10. 10. MARCAS EN REDES SOCIALES¿Qué busca una marca en redessociales? @carlosllub #SMProdetel
  11. 11. MARCAS EN REDES SOCIALES¿Qué busca una marca en redessociales? Presencia Comunidad Promoción Eficiencia @carlosllub #SMProdetel
  12. 12. USO DE REDES SOCIALES - FACEBOOK Orientado hacia la comunidad de fans de tu marca +2.6MillonesOportunidad para unamarca de conocer mejorsus consumidoresEvaluar de inmediato lasrespuestas de la comunidadRealizar dinamicasdistintas aprovechando eltoque “social” @carlosllub #SMProdetel
  13. 13. USO DE REDES SOCIALES - TWITTER Compartir rápidamente entre personas que te siguen ±230,000? Canal en vivo Menor sentimientocomunidad ; menor control Perfil usuarios distintos @carlosllub #SMProdetel
  14. 14. USO DE REDES SOCIALES – GOOGLE + Red social más reciente, con mayor facilidad para “compartir” y difundir Presencia Social Google SEO – Social Casi todos con cuenta;pocos activos @carlosllub #SMProdetel
  15. 15. USO DE REDES SOCIALES – YOUTUBE Compartir tus videos de comerciales y eventos Apoya contenido / /Utilidad @carlosllub #SMProdetel
  16. 16. USO DE REDES SOCIALES – FOURSQUARE Aplicación social con GPS; pone el local de tu negocio “en el mapa” Dejas tips en tus locales /otros locales Premias fidelidad @carlosllub #SMProdetel
  17. 17. USO DE REDES SOCIALES – BLOGS Informaciones interesantes para tus fans; ideal para estrategia contenido Utilidad / Contenido /SEO / Social @carlosllub #SMProdetel
  18. 18. USO DE REDES SOCIALES – PINTEREST Comparte imágenes de productos / tendencias de interés. @carlosllub #SMProdetel
  19. 19. USO DE REDES SOCIALES – LINKEDIN Red profesional y de empresas Marketing B2BGestión RRHH @carlosllub #SMProdetel
  20. 20. USO DE REDES SOCIALES – INSTAGRAM Comparte imágenes con estilo.
  21. 21. REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL¿Mercadearme como profesional en lasredes sociales? @carlosllub #SMProdetel
  22. 22. REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL Subir tu perfil profesional Conectarte con otros profesionales Seguir compañías Grupos de profesionales Compartir proyectos @carlosllub #SMProdetel
  23. 23. REDES SOCIALES PARA TU MARCA PERSONAL Exponer tu marca personal Relacionarte con colegas Seguir a compañías, cuentas como @infoempleos, @PicoteoRD  Compartir trabajos Bloguear @carlosllub #SMProdetel
  24. 24. VINCULACIÓN EN REDES SOCIALES I. Siempre usa un tono humano II. Anima tu comunidad durante fechas claves: Feliz Día de..! III. Se útil, ayuda a tu comunidad de algún manera IV. Usa contenido multimedia: fotos, videos O colocas un link en Facebook y muestra un preview
  25. 25. VINCULACIÓN EN REDES SOCIALES V. Prepárate para el manejo de crisis. VI. Muestra innovación VII. Regala de manera especial VIII. Interactúa de diferentes maneras con tus fans IX. Participa en todos los eventos de tu compañía / marca www.dalealaweb.com @carlosllub @carlosllub #SMProdetel carlosllub@gmail.com
  26. 26. CRECIMIENTO FANS FACEBOOK Tips  Tener buena vinculación con los fans  Compartir publicaciones o hacer share en el muro de tu perfil personal.  Mencionar la cuenta de Facebook en todas las promociones de tu empresa en medios tradicionales: prensa, radio, tv, exteriores.  Sugerir e invitar a sugerir tu fanpage  Opcional: Invertir en anuncios en Facebook; costo promedio RD$3 por fan. @carlosllub #SMProdetel
  27. 27. CRECIMIENTO FANS FACEBOOK Anuncios  Para páginas de fans / sitios externos  Segmentado por intereses, perfil demográfico  Costo por click para hacerlo más eficiente  Una de las mejores opciones en mercado dominicano @carlosllub #SMProdetel
  28. 28. CRECIMIENTO FOLLOWERS EN TWITTER Tips  Asegúrate que tus tweets tengan un gran alcance, que tu contenido sea “viral”, propenso a que le hagan Retweet o se comente:  Envía tweets con frases o imágenes emotivas o que motiven una discusión o reacción.  Asegúrate de utilizar pocos caracteres; para que si te hacen RT puedan comentar  Ten presente los horarios en que tu audiencia es más receptiva.  Puedes seguir a todos los que te siguen, y les envías un mensaje directo DM personalizado dándole la bienvenida. @carlosllub #SMProdetel
  29. 29. CRECIMIENTO FOLLOWERS EN TWITTER Anuncios  Promoción de tweets, perfiles o #hashtags  Muy costoso vs beneficios obtenidos @carlosllub #SMProdetel
  30. 30. PROMOCIONES EN REDES SOCIALES ¿Cómo vender por redes sociales? Puedes anunciar tus ofertas Puedes programar tus posts comerciales Las 2 acciones anteriores te darán potenciales mentions o feedback, y también comentarios proactivos Puedes crear tu propio “FanShop” en Facebook Atención rápida y directa  Crear un especial en Foursquare @carlosllub #SMProdetel
  31. 31. MANEJO DE CRISISCrear comitéSiempre comunicarTener a tu Community Managerinformado; crear canales de alertaLogística de respuesta: el “cómo”responderSolucionada la crisis, ¿qué hago? @carlosllub #SMProdetel
  32. 32. RELACIONES CON BLOGUEROS / TUITEROS / CELEBRIDADES Audiencia vs Influencia  Autoridad  Crear contenido  Relaciones de valor Celebridades @carlosllub #SMProdetel
  33. 33. TIPS REDES SOCIALES @carlosllub #SMProdetel
  34. 34. CIERRE ESTRATEGIA ¿Cómo encaja la estrategia en social media? @carlosllub #SMProdetel
  35. 35. ¡Gracias por su atención! Carlos Lluberes @carlosllub carlosllub@gmail.com www.dalealaweb.com 829.616.1068
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