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miércoles 20 de febrero de 13
1.               ENTORNO, ES EL MOMENTO DE LA EXPERIENCIAmiércoles 20 de febrero de 13
LA MARCA                                   NO HACE QUE LOS                                CONSUMIDORES AMEN               ...
LA SATISFACCIÓN            ES EL MENSAJE             Y EL CLIENTE MANDAmiércoles 20 de febrero de 13
LA EXPERIENCIA                                        ES EL FOCO                                SOBRE LA COMUNICACIÓNmiérc...
2.                   ACERCAMIENTO A LA EXPERIENCIAmiércoles 20 de febrero de 13
EL INSIGHT                                COMPRENDER                                    PARA QUIÉNES DISEÑAMOS            ...
ONLINE           COMO OBJETO           DE ESTUDIO                                    ONLINE                               ...
ONLINE                itales                                               COMO ESPACIO            tos dig                ...
¿POR QUÉ  NO CONTINUAR  INVESTIGANDO  COMO SIEMPRE?                                1   auto-representación                ...
EJEMPLOS                                        ALGUNOS CASOS                                               (CUANTITATIVOS...
3.                     LINKEDIN, COMO CASOmiércoles 20 de febrero de 13
¿QUE HICIMOS?     CARACTERIZAR LA RED     PARA ENTENDER A SUS USUARIOSmiércoles 20 de febrero de 13
¿CÓMO LO HICIMOS?                                   FUIMOS A LA FUENTE                                      (SI, AL CÓDIGO...
¿QUE DESCUBRIMOS?                                                          501.243 usuarios                               ...
¿QUE DESCUBRIMOS?      CRECIMIENTO    04.11                               501.243 usuarios    10.10                       ...
INDUSTRIA                                                                             ¿QUEmiércoles 20 de febrero de 13   ...
¿QUE DESCUBRIMOS?        GENERO                RRHH & RRPP     55,57%                EDUCACIÓN       54,96%               ...
¿QUE DESCUBRIMOS?        GENERO                                6                                    AÑOS EXPERIENCIA      ...
¿QUE DESCUBRIMOS?        GENERO              CONSTRUCCIÓN      82,76%              INGENIERÍA        81,64%              I...
¿QUE DESCUBRIMOS?        GENERO                                6   AÑOS EXPERIENCIA                                    pro...
53%       USUARIOS INACTIVOS                                  es decir, se registraron o fueron invitados                 ...
¿QUE DESCUBRIMOS?       SOCIABILIDAD POR PERFIL                                RRHH      Estos son los perfiles que       ...
¿QUE DESCUBRIMOS?       REDES POR UNIVERSIDAD                         15.444          13.247                              ...
¿QUE DESCUBRIMOS?       SOCIABILIDAD POR INDUSTRIA                                TELECOMUNICACIONES   Movistar, Claro, VT...
CONCLUSIONES      O PRIMEROS APRENDIZAJES                                         DESDE GRUPOS, A REDES                   ...
UNA MISIÓN      O DONDE APOSTAR                                                  Segmentos                                ...
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  1. 1. miércoles 20 de febrero de 13
  2. 2. 1. ENTORNO, ES EL MOMENTO DE LA EXPERIENCIAmiércoles 20 de febrero de 13
  3. 3. LA MARCA NO HACE QUE LOS CONSUMIDORES AMEN UN PRODUCTO O SERVICIOmiércoles 20 de febrero de 13
  4. 4. LA SATISFACCIÓN ES EL MENSAJE Y EL CLIENTE MANDAmiércoles 20 de febrero de 13
  5. 5. LA EXPERIENCIA ES EL FOCO SOBRE LA COMUNICACIÓNmiércoles 20 de febrero de 13
  6. 6. 2. ACERCAMIENTO A LA EXPERIENCIAmiércoles 20 de febrero de 13
  7. 7. EL INSIGHT COMPRENDER PARA QUIÉNES DISEÑAMOS usables deseables valiosasmiércoles 20 de febrero de 13
  8. 8. ONLINE COMO OBJETO DE ESTUDIO ONLINE COMO ESPACIO DE ESTUDIOmiércoles 20 de febrero de 13
  9. 9. ONLINE itales COMO ESPACIO tos dig es ral DE ESTUDIO ltu cu artefac los bo al es sím i soc s io ne r el acmiércoles 20 de febrero de 13
  10. 10. ¿POR QUÉ NO CONTINUAR INVESTIGANDO COMO SIEMPRE? 1 auto-representación 2 recordación / significación 3 grupos, no redesmiércoles 20 de febrero de 13
  11. 11. EJEMPLOS ALGUNOS CASOS (CUANTITATIVOS) Divergente / Fotolog en Chile Universidad de Chile / LaEstokada.clmiércoles 20 de febrero de 13
  12. 12. 3. LINKEDIN, COMO CASOmiércoles 20 de febrero de 13
  13. 13. ¿QUE HICIMOS? CARACTERIZAR LA RED PARA ENTENDER A SUS USUARIOSmiércoles 20 de febrero de 13
  14. 14. ¿CÓMO LO HICIMOS? FUIMOS A LA FUENTE (SI, AL CÓDIGO FUENTE) 200+ horas 10+ GBmiércoles 20 de febrero de 13
  15. 15. ¿QUE DESCUBRIMOS? 501.243 usuarios MÁS ALTO P/CAPITA LATAM 153 M TORRE ENTEL TELEFÓNICAmiércoles 20 de febrero de 13
  16. 16. ¿QUE DESCUBRIMOS? CRECIMIENTO 04.11 501.243 usuarios 10.10 337.162 usuariosmiércoles 20 de febrero de 13
  17. 17. INDUSTRIA ¿QUEmiércoles 20 de febrero de 13 DESCUBRIMOS? 9,58% EDUCACIÓN 30.310 5,88% INFORMÁTICA 18.622 5,58% ALIMENTOS 17.663 5,36% SALUD 16.954 4,98% CONSTRUCCIÓN 15.779 4,61% SERVICIO PÚBLICO 14.581 4,25% DISEÑO Y ARQUITECTURA 13.451 3,89% INGENIERÍA 12.301 3,87% RRHH & RRPP 12.263 3,34% MARKETING Y PUBLICIDAD 10.568
  18. 18. ¿QUE DESCUBRIMOS? GENERO RRHH & RRPP 55,57% EDUCACIÓN 54,96% SALUD 51,85%miércoles 20 de febrero de 13
  19. 19. ¿QUE DESCUBRIMOS? GENERO 6 AÑOS EXPERIENCIA promediomiércoles 20 de febrero de 13
  20. 20. ¿QUE DESCUBRIMOS? GENERO CONSTRUCCIÓN 82,76% INGENIERÍA 81,64% INFORMÁTICA 80,24%miércoles 20 de febrero de 13
  21. 21. ¿QUE DESCUBRIMOS? GENERO 6 AÑOS EXPERIENCIA promediomiércoles 20 de febrero de 13
  22. 22. 53% USUARIOS INACTIVOS es decir, se registraron o fueron invitados para nunca más utilizar su cuenta. 0 ó 1 conexión 47% es decir, el 47% restante tiene más de 1 DESCUBRIMOS? USUARIOS ACTIVOS conexión, promediando 33 conexiones. + de 1 conexión CONEXIONES 24% > 10 conexiones 3,2% > 100 conexiones ¿QUE CARDUMEN, CREATIVIDAD Y ESTRATEGIA DIGITALmiércoles 20 de febrero de 13
  23. 23. ¿QUE DESCUBRIMOS? SOCIABILIDAD POR PERFIL RRHH Estos son los perfiles que más conectan con otros profesionales: PUBLICISTA 3 de cada 10 mantiene una red con más de 20 contactos. INFORMÁTICO DOCTOR Sólo 1 de cada 10 mantiene PROFESOR una red de más 20 profesionales. FUNCIONARIOmiércoles 20 de febrero de 13
  24. 24. ¿QUE DESCUBRIMOS? REDES POR UNIVERSIDAD 15.444 13.247 7.218 6.565 6.420 UNIVERSIDAD UNIVERSIDAD UNIVERSIDAD DE CHILE CATÓLICA SANTIAGO UTFSM UAImiércoles 20 de febrero de 13
  25. 25. ¿QUE DESCUBRIMOS? SOCIABILIDAD POR INDUSTRIA TELECOMUNICACIONES Movistar, Claro, VTR 58,00 RETAIL ABCDIN, Falabella, Paris, Ripley 39,79 81,64% BANCA Banco de Chile, Banco Bci, Banco Estado 31,70 80,24%miércoles 20 de febrero de 13
  26. 26. CONCLUSIONES O PRIMEROS APRENDIZAJES DESDE GRUPOS, A REDES DESDE PANELES, A DATA DESDE OPINIÓN, A OBSERVACIÓN DESDE SEGMENTOS, HACÍA PERFILESmiércoles 20 de febrero de 13
  27. 27. UNA MISIÓN O DONDE APOSTAR Segmentos PUEDE TENER DEBE TENER PUEDE TENER Habilidades, Modelos Volumen y valor Demografía actitudes y mentales y Grafo social comportamiento motivaciones PUEDE TENER DEBE TENER DEBE TENER DEBERÍA TENER Personasmiércoles 20 de febrero de 13
  28. 28. miércoles 20 de febrero de 13
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