La Web 2.0 se refiere a la interacción y el intercambio de información entre usuarios a través de herramientas en Internet como las redes sociales, blogs, foros, wikis, podcasts y sistemas RSS. Permite compartir conocimiento, aprender de otros y generar contenido e interactividad de manera económica y sin barreras de idioma o tiempo. El usuario tradicional se convierte en generador de información.