Uvm 10 01 06 La Matriz EstratéGica

La Matriz Estratégica
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Contenido
Valores
Misión
Visión
La Imagen Objetivo
Políticas
Objetivos
Indicadores
Metas
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La práctica de la gerencia (dirección) en las últimas décadas ha llevado a la adopción de la misión, la visión y los valores como lineamientos de largo plazo que sirven para definir el rumbo que se desea imprimir a la empresa.
Este conjunto de lineamientos se denomina matriz estratégica.
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Una vez que ha estudiado el entorno externo y el interno, la empresa contará con la información que necesita para dar forma a una visión y una misión: ¿Qué hace?, ¿Qué pretende lograr?, ¿A quién pretende servir?
Los stakeholders obtienen abundante información acerca de una empresa con sólo estudiar su visión y misión.
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Contenido
Valores
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Políticas
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Metas
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Valores
Los valores plantean el marco ético-social dentro del cual la empresa lleva a cabo sus acciones.
Los valores forman parte de la cultura organizacional y establecen los límites en los cuales debe enmarcarse la conducta de los individuos pertenecientes a ella.
Actualmente, la sociedad exige a las empresas una conducta moral que va más allá de lo establecido en las leyes. (ENRON, Medio Ambiente)
Los cambios sociales han llevado a las empresas a definir un código de conducta, basado en valores socialmente aceptables, y atenerse a él en sus actuaciones.
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Valores
Las empresas pueden definir un código de conducta adoptando un conjunto de valores y aplicándolo a las áreas de conducta pertinentes:
Consumidores,
Trabajadores,
Competidores,
Proveedores,
Comunidad,
Medio Ambiente,
Accionistas, etc….
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Valores
Proceso de Administración por Valores:
Fase I. CLARIDAD.
Lo más importante en la vida es resolver qué es lo más importante
En una compañía que realmente administra por sus valores no hay más que un jefe: los valores de la compañía
Fase II. COMUNICAR.
El éxito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores sino de ponerlos en práctica todos los días.
Las comunicaciones ocurren naturalmente cuando uno hace seguro el ambiente de trabajo.
Hacer aquello en todo lo que creemos y creer en todo lo que hacemos.
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Valores
Proceso de Administración por Valores:
Fase III. ALINEAR.
Actuar de acuerdo con nuestros valores no se logra sin cambios de hábitos, prácticas y actitudes.
Es fácil descubrir el compromiso cuando se ve – y más fácil cuando no se ve.
Las organizaciones no hacen funcionar la Administración por valores. La hacen funcionar las personas.
Cuando se alinean alrededor de valores compartidos y se unen en una misión común, personas comunes y corrientes logran resultados extraordinarios y le dan un margen competitivo a la organización.
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Valores
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Valores
Misión
Visión
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Objetivos
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Metas
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Misión
La misión representa un concepto afín al de la identidad del individuo.
La misión es la definición integral y permanente del área de actividad de la empresa o corporación; dentro de la cual deben ubicarse los negocios presentes y futuros.
La misión especifica:
Necesidades por atender.
Conjunto de clientes a atender.
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Misión
La misión es CONCRETA y nunca caduca.
Unidad, Propósito, Compromiso, Claridad
¿Qué necesidades van a ser satisfechas?
¿Quién va a ser atendido? (Campo de clientes)
¿Dónde vamos a operar? (Alcance)
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Misión
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Misión
Visión
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Políticas
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Metas
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Visión
La visión es una panorámica de todo lo que, en un sentido amplio, quiere ser una empresa y de aquello que quiere lograr en última instancia.
La visión significa pensar en la “imagen general” con una pasión que ayudará a las personas a sentir eso que presuntamente deben hacer.
Las personas sienten lo que deben hacer cuando la visión es simple, positiva y despierta sus emociones. Pero por favor REALISTA!
“Con visión clara y liderazgo sólido se puede hacer casi cualquier cosa” – Dan Rosensweig
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Visión
La visión ensancha y RETA a las personas y también despierta sus sueños y emociones:
Nuestra visión es convertirnos en el mejor restaurante de servicio rápido del mundo.
Lograr que todo estadounidense pueda adquirir un automóvil.
Aquellos que tengan el papel de líderes estratégicos dentro de su organización, serán los encargados de conducir esfuerzos para dar forma a la visión.
La experiencia ha demostrado que los enunciados de visión más efectivos se formulan cuando el director general involucra a infinidad de personas.
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Visión
La visión se puede definir en tres dimensiones: posicionamiento, ámbito geográfico y alcance sectorial
El alcance sectorial define la ambición de la empresa en relación con el sector donde opera.
La visión debe ser MEMORABLE, MOTIVADORA pero sobre todo MEDIBLE.
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Visión
La visión debe ser MEMORABLE, MOTIVADORA pero sobre todo MEDIBLE.
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Metas
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La Imagen Objetivo
La ambición descrita en la visión se puede expresar como un conjunto de ambiciones específicas en cuatro perspectivas:
La perspectiva de los accionistas. Punto de vista de los dueños.
La perspectiva de los clientes. Punto de vista de los destinatarios.
La perspectiva de los procesos internos. Punto de vista de las actividades de producción.
La perspectiva de Aprendizaje & Crecimiento. Punto de vista de las capacidades requeridas
Para cada uno de estos aspectos se definen objetivos de estado que describen la situación a alcanzar en el plazo considerado.
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Políticas
Objetivos
Indicadores
Metas
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Políticas
Son las reglas o guías que expresan los límites dentro de los cuales determinadas acciones deben ocurrir.
Las políticas definen cuáles son las acciones preferibles o aceptables, entre las opciones posibles, para el logro de los objetivos.
Pueden derivarse de los valores corporativos.
Ejemplos:
Política de mercado. Publicidad veraz.
Política de RRHH. No discriminación.
Política de suministro. Preferir proveedores nacionales.
Política financiera. Usar preferentemente recursos internos.
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La Imagen Objetivo
Políticas
Objetivos
Indicadores
Metas
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Objetivos
El ser humano tiene la capacidad de establecer objetivos y orientar sus acciones para tratar de conseguirlos.
Cuando establece objetivos imagina situaciones futuras deseables y selecciona aquellas que se propone alcanzar.
Expresan la acción a tomar en relación con una variable estratégica.
Verbo en infinitivo (Incrementar, reducir).
Variable estratégica (Rentabilidad, calidad, ventas).
Tiempo (Corto y Mediano plazo)
Medibles, Cuantificables, Simples, 1 actividad.
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La Imagen Objetivo
Políticas
Objetivos
Indicadores
Metas
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Indicadores
Son variables asociadas a los objetivos, que se utilizan para medir su logro y para expresarlo en metas.
Constituyen el instrumento central para la medición del desempeño y control de gestión.
Cuantitativos simples. (# de reclamos, gastos, unidades vendidas)
Cuantitativos compuestos. (fórmulas) (Gasto total, obtenido como la sumatoria de todos los gastos)
Cuantitativos ordinales. (Deficiente, aceptable, bueno)
Cuantitativos nominales. (sexo, raza, nacionalidad)
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La Imagen Objetivo
Políticas
Objetivos
Indicadores
Metas
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Metas
Constituyen el elemento central de todo sistema de medición del desempeño y control de gestión.
Deben especificar:
Cantidad,
Unidad de medición,
Fecha
Son los valores deseados que se asignan a los indicadores para especificar el nivel de logro definido para los objetivos a los cuales están asociados
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Políticas
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Uvm 10 01 06 La Matriz EstratéGica

by Carlos Aguila

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