Comunicação Digital    1




Clientes.com


          Prof. JC Rodrigues
       espm@jcrodrigues.com.br

                 ...
Comunicação Digital   2
Comunicação Digital                              3




Vivem em comunidades de milhões de indivíduos,
porém, cada um com p...
Comunicação Digital                     4



              O mundo mudou...

Para os pinguins....                ...e para...
Comunicação Digital                        5



Não só a tecnologia faz o mundo mudar...
          1º “PC”




           ...
Comunicação Digital                  6




..as pessoas e as formas de se comunicarem também mudam
Comunicação Digital   8
Comunicação Digital             9




           A propaganda mente
Comunicação Digital                                                    10




    76%
   das pessoas não
   acreditam que ...
Falando melhor sobre
 comunicação digital
Comunicação Digital                                 12


         O significado de “Comunicação digital”
               te...
Comunicação Digital   13




Quem somos nós?
Comunicação Digital                                             14




                  6º país em número de
            ...
Comunicação Digital                                                                15


                                  ...
Comunicação Digital                                                                 16


                                 ...
Comunicação Digital                                                                                               17


   ...
Comunicação Digital                                    18


Tradicionalmente, o usuário on-line interage
        com uma m...
Comunicação Digital                                         19


                    Além dos pontos “tradicionais”, també...
Comunicação Digital                                20



A Web é feita por pessoas para pessoas,...



                  Q...
Comunicação Digital                         21



...e as pessoas estão cada vez mais multimídia


                       ...
Comunicação Digital                      22




                      Guaraná - Zona Incerta
Comunicação Digital   23




O que queremos?
Comunicação Digital                         24



                O que se busca na web

      O meio digital pode ser enc...
Comunicação Digital                                     25


                            O que se busca na web?
          ...
Comunicação Digital                           26


                       O que se busca na web?
                      Ent...
Comunicação Digital                           27


                  O que se busca na web?
                     Transação...
Comunicação Digital    28


                     O que se busca na web?
                     Comunicação


As pessoas quer...
Comunicação Digital   29




Consumidor colaborativo
a platéia vem ao palco
Comunicação Digital                   30



...e as pessoas não querem
 ser somente espectadores


         A revista Time...
Comunicação Digital              31



Vocês certamente conhecem alguns destes sites...
Comunicação Digital                             32



       ...e já devem ter ouvido falar de “Web 2.0”




          Vis...
Comunicação Digital                              33


               Web 2.0
Pessoas como ferramentas de mídia


EU SOU A ...
Comunicação Digital                                       34


                               Web 2.0
As pessoas têm opini...
Comunicação Digital                         35


                   Web 2.0
O que vocês acham destas marcas? Por que?




...
Comunicação Digital                                36


                                      Web 2.0
                    ...
Comunicação Digital                            37


                                Web 2.0
              “Jesus shot” – E...
Comunicação Digital      38


Tudo que foi falado remete a algo
       muito importante
Comunicação Digital                            39



Vivem em comunidades de milhões de indivíduos,
porém, cada um com per...
Comunicação Digital   40




Obrigado!
Introdução Comunicação Digital
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Introdução Comunicação Digital

1,786

Published on

Apresentação de introdução à Comunicação Digital e planejamento de marketing digital

Published in: Technology, Business
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,786
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Introdução Comunicação Digital"

  1. 1. Comunicação Digital 1 Clientes.com Prof. JC Rodrigues espm@jcrodrigues.com.br Maio/2009
  2. 2. Comunicação Digital 2
  3. 3. Comunicação Digital 3 Vivem em comunidades de milhões de indivíduos, porém, cada um com personalidade e características próprias; o tratamento é extremamente pessoal. Em temperaturas de -40 ºC e ventos de 200 km/h, reúnem-se e cada um contribui para o mesmo objetivo: superar o frio. A contribuição é fundamental. Para se alimentarem e se defenderem, tem que estar sempre em movimento. A mobilidade é o que fará a diferença entre os que sobrevivem e os que viram comida de foca.
  4. 4. Comunicação Digital 4 O mundo mudou... Para os pinguins.... ...e para as pessoas
  5. 5. Comunicação Digital 5 Não só a tecnologia faz o mundo mudar... 1º “PC” 1º “pen-drive” 1º telefone celular (Capacidade: 5 Mb)
  6. 6. Comunicação Digital 6 ..as pessoas e as formas de se comunicarem também mudam
  7. 7. Comunicação Digital 8
  8. 8. Comunicação Digital 9 A propaganda mente
  9. 9. Comunicação Digital 10 76% das pessoas não acreditam que as empresas dizem a verdade na publicidade Então, o que fazer para comunicar produtos e serviços? Fonte: “O ponto de desequilíbrio” - Malcolm Gladwell
  10. 10. Falando melhor sobre comunicação digital
  11. 11. Comunicação Digital 12 O significado de “Comunicação digital” tem evoluído com o tempo O que importante na web para as empresas: 1996 1997 1999 2002-2004 2005-2006 2007-2008 2009... Flexibilidade Comunicação Mobilidade Ubiqüidade Presença Conteúdo Transações Serviços integrada Colaboração Personalização Relevância
  12. 12. Comunicação Digital 13 Quem somos nós?
  13. 13. Comunicação Digital 14 6º país em número de usuários no mundo 45.000.000 pessoas conectadas 21% de penetração (Chile 42,4% | Argentina 34%) Fonte: Nielsen/Netratings
  14. 14. Comunicação Digital 15 Quem somos nós? Consumo de veículos de mídia Consumo de mídia na classe AB1 Distribuição dos internautas por Escolaridade2 TV Cabo 79% 100% 14% Pós-Graduação Internet 78% 75% 39% Superior Cinema 73% 50% Jornal 52% 25% 2º Grau Revista 50% 25% Rádio 38% 21% 1ºGrau 1% Não Respondeu 0% TV 38% Escolaridade Usuários web respondem por mais de 50% do que é consumido no país Fontes: XLV Estudos Marplan (Duplo Período); 2. IBOPE/NetRatings 2006
  15. 15. Comunicação Digital 16 Quem somos nós? Tempo de navegação residencial 22:00 20:00 18:00 16:00 Horas/mês 14:00 12:00 10:00 08:00 06:00 04:00 jan/03 jan/04 jan/05 jan/06 mai mai mai mai set set set Brasil França Itália Espanha Reino Unido Alemanha EUA Japão Fonte: Ibope eRatings – Audiência Domiciliar
  16. 16. Comunicação Digital 17 Usuários acessam volumes crescentes de serviços on-line e conteúdo ~45 milhões de usuários residenciais Blogs e comunidades: 40milhões de blogs no Brasil e Orkut em 4º no ranking Portais: Vídeos: E-commerce: Notícias: Ibope 12,6 milhões de usuários 4,2 milhões de usuários 5,7 MM de e-consumidores 8,6 milhões de usuários Busca: Comunicadores: 90% da audiência brasileira 9,6 milhões de usuários e Música: Principais players: audiência na web (~4,5 horas Internet Banking: Email: 9,2 milhões Google, Yahoo e MSN por sessão) 15 milhõesde usuários 10 milhões Fonte: IBOPE/NetRatings - Setembro 2006; Inclui internautas nas seguintes sub-categorias: (1) MSN Messenger, Yahoo Messenger, ICQ 5; (2) Categoria Bancos(https); (3) MSN, Uol, Terra, iG, Yahoo, Globo, Ubbi, Abril. IBEST, Lycos, Aol; (4) Categoria Notícias e Informações; (5) Estimativa a partir da audiência dos seguintes aplicativos: Kazaa, MusicMatch, Realone, Winamp, Windows Media Player, eMule, Terra/MTV, QuickTime, Uol Música, Terra Música; (6) Subcategoria E-mail no Ibope; (7) Categoria Multi-Category Commerce
  17. 17. Comunicação Digital 18 Tradicionalmente, o usuário on-line interage com uma marca através de: Ações ativas Ambiente receptivo Pessoas (mídia, buzz, etc) (website do anunciante) (Mídia social) Anunciante tem seu Pessoas tem suas próprias Resposta imediata e próprio canal e audiências, com aprendizado sobre a audiência. Interação importância crescente (ex. marca depende de experiência blogs, messenger). Como rica para o target estar integrado ao conteúdo?
  18. 18. Comunicação Digital 19 Além dos pontos “tradicionais”, também interage através de: Comunicadores Players Busca Diários Comunidades Usuários Winamp tem Alcance junto ao Orkut alcança costumam passar ~2,5 milhões de Só no Google público jovem ~63% dos ~4 horas no horário usuários ~9,3 milhões de com ~2 milhões usuários ativos1 nobre conversando pessoas fazem de usuários (~8,5 milhões) e Windows Media pesquisas de MSN atinge ~71% Brasil é 1º pais em Player tem ~7,6 suas casas por Centenas de dos usuários internautas milhões de mês milhares de blogs domiciliares ativos cadastrados usuários publicados Fonte: IBOPE/NetRatings, 2006
  19. 19. Comunicação Digital 20 A Web é feita por pessoas para pessoas,... Quando falamos do mundo digital, não falamos de sistemas, servidores e programações... ...falamos de pessoas a tecnologia é só um suporte para interação e realização de atividades on-line
  20. 20. Comunicação Digital 21 ...e as pessoas estão cada vez mais multimídia Pessoas são impactadas simultaneamente por diferentes meios e de diferentes formas, com a necessidade de viver em grupo, relacionar-se, demonstrar seus anseios e trocar experiências Por que irão parar e prestar atenção em você??
  21. 21. Comunicação Digital 22 Guaraná - Zona Incerta
  22. 22. Comunicação Digital 23 O que queremos?
  23. 23. Comunicação Digital 24 O que se busca na web O meio digital pode ser encarada como um meio de: informação entretenimento “Quero ampliar meu “Quero passar meu tempo conhecimento” livre de forma agradável” transação comunicação “Quero dizer o que penso e “Quero adquirir coisas” relacionar-me com outras pessoas”
  24. 24. Comunicação Digital 25 O que se busca na web? Informação Acreditamos em quem nos A gente quer respeito, carinho dá algo em troca de nossa e serviços (e informação pode atenção e fidelidade ser transformada em serviço) Fazer da propaganda algo útil É quando a marca se compromete com um relacionamento. É quando ela cria algo útil para você, um serviço. O consumidor sentirá mais confiança com o relacionamento e marca será parte de sua vida
  25. 25. Comunicação Digital 26 O que se busca na web? Entretenimento Jogos, brincadeiras, piadas, filmezinhos Divulgação da marca (marketing viral) Aproveitar para apresentar produtos e serviços O lazer desarma os escudos psicológicos contra a publicidade As pessoas compram por impulso quando estão de bem com a vida Consumidores prestam mais atenção nas mensagens quando estão alegres
  26. 26. Comunicação Digital 27 O que se busca na web? Transação Tendência ao cocooning (encasulamento) Valor do “tempo” na vida das pessoas Refúgio pela segurança (física, emocional) e conforto (facilidade, praticidade) Isto justifica o crescimento do e-commerce e dos serviços online Aprenda a “dar” coisas, ainda que ‘virtuais’, que tenham valor, sejam relevantes para o cliente / usuário
  27. 27. Comunicação Digital 28 O que se busca na web? Comunicação As pessoas querem: A verdade.... Ser ouvidas Comunicar-se umas com as outras Participar da construção da comunicação Seus 15 minutos de fama
  28. 28. Comunicação Digital 29 Consumidor colaborativo a platéia vem ao palco
  29. 29. Comunicação Digital 30 ...e as pessoas não querem ser somente espectadores A revista Time escolheu você como personalidade do ano em 2006 Anônimos internautas que estão fundando e estruturando a nova democracia digital. Por que?
  30. 30. Comunicação Digital 31 Vocês certamente conhecem alguns destes sites...
  31. 31. Comunicação Digital 32 ...e já devem ter ouvido falar de “Web 2.0” Visão Tecnológica Visão Mercadológica Web como plataforma de uso A web é feita pelos usuários “serviços” estão on-line, como editores Os usuários não são meros de texto, fotos, e-mail, acessíveis de expectadores, mas também avaliam, qualquer lugar a qualquer hora comentam, classificam, indicam... Não se faz comunicação digital para as pessoas, mas sim com as pessoas
  32. 32. Comunicação Digital 33 Web 2.0 Pessoas como ferramentas de mídia EU SOU A MÍDIA O que escrevo, falo, filmo, compartilho “As histórias que eu conto”
  33. 33. Comunicação Digital 34 Web 2.0 As pessoas têm opinião, não importa o que você faça Como controlar milhões de opiniões divergentes sobre sua empresa e seus produtos? Você não controla Consumers are beginning in a very real sense to own our brands and participate in their creation … We need to begin to learn to let go. A.G. Lafley, CEO and Chairman of P&G, October 2006
  34. 34. Comunicação Digital 35 Web 2.0 O que vocês acham destas marcas? Por que? Com milhões de formadores de opinião, as marcas devem estar atentas sobre o que se fala delas e de seus produtos
  35. 35. Comunicação Digital 36 Web 2.0 Protesto Net Virtua Traffic shapping – Net Virtua http://br.youtube.com/watch?v=gAGkbJtUCpU http://br.youtube.com/watch?v=Z2OS275cEXs Como os consumidores reagiram a “letras miúdas” no contrato do NET Virtua quanto à limitação da velocidade para baixar músicas e programas por redes P2P
  36. 36. Comunicação Digital 37 Web 2.0 “Jesus shot” – Electronic Arts http://br.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY Como a Electronic Arts respondeu a um vídeo no YouTube que revelava um bug no jogo “ Tiger Woods PGA Tour 08”
  37. 37. Comunicação Digital 38 Tudo que foi falado remete a algo muito importante
  38. 38. Comunicação Digital 39 Vivem em comunidades de milhões de indivíduos, porém, cada um com personalidade e características próprias; o tratamento é extremamente pessoal Em temperaturas de -40 ºC e ventos de 200 km/h, reúnem-se e cada um contribui para o mesmo objetivo: superar o frio. A contribuição é fundamental. Para se alimentarem e se defenderem, tem que estar sempre em movimento. A mobilidade é o que fará a diferença entre os que sobrevivem e os que viram comida de foca
  39. 39. Comunicação Digital 40 Obrigado!

×