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SomosPolarização	  entre	  o	  “bem”	  e	  o	  “mal”	  	  (influência	  religiosa)	  ou	  
Como	  isso	  influencia	  o	  comportamento	  quando	  todos	  estamos	  conectados?	  
A gente andafalando demais…..
Isso	  é	  o	  que	  você	  acha	  que	  acontece	  quando	  publica	  alguma	  coisa	  na	  internet	  
Mas	  essas	  são	  as	  pessoas	  que	  estão	  vendo	  o	  que	  você	  publica…	  
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Pessoas	  que	  não	  levaram	  isso	  em	  consideração…	  
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E	  qual	  o	  caminho?	  
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Entre o público e privado nos meios sociais
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Entre o público e privado nos meios sociais

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Apresentação relacionada à responsabilidade dos funcionários sobre seus comportamentos nos meios sociais a partir do momento em que todos somos porta-vozes e representantes das empresas, grupos e associações que fazemos parte.

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Entre o público e privado nos meios sociais

  1. 1. FNQ  –  maio/2013  
  2. 2. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  
  3. 3. Fala que eu te escutoComo  a  internet  e  as  mídias  sociais  eliminaram  a  fronteira  entre  o  público  e  o  privado.  JC  Rodrigues  Publicitário  (ESPM),  pós  graduado  em  e-­‐Business  (UFRJ),  MBA  em  MarkeKng  Digital  (ESPM)  Professor  de  Comunicação  Digital  (ESPM  –  SP)  Professor  do  Bootcamp  de  Planejamento  de  Mídia  (Miami  Ad  School)  Diretor,  Disney  InteracKve  Brasil  e  Disney  InteracKve  Worlds,  LaKn  America  
  4. 4. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  Primeiro vamos falar da evolução do que agente hoje chama de InternetRede  de  computadores  1989Rede  de  pessoas  2006Rede  de  coisas  2014
  5. 5. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  A evolução da comunicação…Pré-­‐história  §  Informação  passada  em  grupos  §  Falta  de  registro  (ou  registro  deficiente)  §  Pouquíssimo  alcance  Um  para  poucos  Mídia  de  massa   §  Replicação  da  informação  §  Controle  dos  meios  de  distribuição  §  Alto  alcance,  comunicação  unilateral  Poucos  para  Muitos  Mundo  conectado   §  Informação  distribuída  §  Todos  consomem  e  produzem  §  Quebra  da  hierarquia  da  informação  Muitos  para  muitos  
  6. 6. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  valores universaisSomos  muito  parecidos  uns  com  os  outros  e  queremos  sempre  as  mesmas  coisas  essenciais:  §   Reconhecimento  §   Companhia  (estar  entre  iguais)  §   Proteção  (Suporte  Social)  §   Diversão  (“prazer”)  
  7. 7. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  os valores não mudamfísiológicassegurançasocial - afetivareconhecimentoauto-realizaçãoconcretização daspotencialidades individuaisalimento, descanso, etcproteção contra perigospertencimento, amor, afeiçãorespeito, apreciação,reconhecimentoconectividadeconfiança no conteúdogrupo de amigosRTs, LIKEs, Followers ;)colaboração consciente,desenvolvimento pessoalmas a maneira de supri-los sim
  8. 8. E  as  mídias  sociais?  
  9. 9. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  Por que as pessoas contam algo umas para as outras?§ Por algo que eu sei§ Por algo que eu tenho§ Porque eu sei antes§ Utilidade§ Alerta§ Defesa de uma causa§ Emocional§ Prejudicar alguém§ Agrupar-se contra algoTer  status  Fazer  o  bem   Fazer  o  mal  § Formação da personalidade§ Formação da imagem pública§ Busca por iguaisAuto-­‐afirmação  
  10. 10. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  A cultura latina das relações humanas11 major cultural regions
  11. 11. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  Influência da cultura latina das relações humanasu  Paternalista  u  Assistencialista    (“esperança  depositada  no  outro”)  u  Considerável  influência  religiosa  u  Influenciada  pelos  meios  de  massa  u  Forte  valor  às  relações  humanas  “Brasileiros  fazem  negócios  com  uma  pessoa,  não  com  uma  empresa”  (Doing  Business  in  Brazil,  Communicaid  Group  Ltd.)  
  12. 12. SomosPolarização  entre  o  “bem”  e  o  “mal”    (influência  religiosa)  ou  
  13. 13. Como  isso  influencia  o  comportamento  quando  todos  estamos  conectados?  
  14. 14. A gente andafalando demais…..
  15. 15. Isso  é  o  que  você  acha  que  acontece  quando  publica  alguma  coisa  na  internet  
  16. 16. Mas  essas  são  as  pessoas  que  estão  vendo  o  que  você  publica…  
  17. 17. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  Fronteira entre o público e o privadoLiberdade  de  expressao  xResponsabilidade  jurídica  Julgamento  social  Julgamento  profissional  
  18. 18. Pessoas  que  não  levaram  isso  em  consideração…  
  19. 19. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  Alex Glikas era diretor de Marketing da Locaweb, empresa que patrocinou o time doSão Paulo. Alex, contudo, é um corinthiano roxo. Em em jogo entre São Paulo vs.Corinthians, o então diretor de marketing expressou-se abertamente no Twitter.hYp://experimentandomkt.blogspot.com.br/2013/02/a-­‐locaweb-­‐e-­‐o-­‐fail-­‐do-­‐diretor-­‐alex.html  Pessoa físicaXPessoa jurídica
  20. 20. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  Adam Orthy era um dos desenvolvedores do novo console de videogames daMicrosoft, respondendo a questionamentos sobre o fato do novo consoleeventualmente necessitar que a pessoa esteja 100% do tempo conectado à internethYp://www.bluebus.com.br/foi-­‐rabugento-­‐com-­‐usuarios-­‐do-­‐xbox-­‐no-­‐twiYer-­‐agora-­‐esta-­‐saindo-­‐da-­‐microso^/  Opinião pessoalXPosicionamentoda empresa
  21. 21. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  Dispensa comentários…IgnorânciaXResponsabilidadejurídica
  22. 22. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  Pura falta de noção
  23. 23. E  qual  o  caminho?  
  24. 24. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  O que considerar quando estiver falando de você?Pré-­‐conceitos  da  sociedade  O  que  as  pessoas  esperam  da  empresa  com  a  qual  você  tem  vínculos  Reações  de  pessoas  que  discordam  Toda  sociedade  tem  valores  pré-­‐estabelecidos;  exceto  se  sua  intenção  for  quesKonar  estes  valores,  o  que  você  publica  passa  por  este  julgamento  social  entre  o  que  é  considerado  “certo”  ou  “errado”  Ao  ser  (ainda  que  sem  desejar)  um  porta-­‐voz  da  empresa  à  medida  em  que  se  idenKfica  como  tal,  você  traz  consigo  a  expectaKva  do  público  (principalmente  os  com  menor  vínculo)  em  refleKr  os  valores  da  empresa  com  a  qual  trabalha  Não  existe  consenso  em  nada.  Ao  emiKr  uma  ideia  ou  opinião,  antecipe-­‐se  em  como  pessoas  contrárias  a  isso  irão  reagir.  E  esteja  pronto  par  lidar  com  o  tema  (não  confronte,  respeite  e  argumente).  Cuidado  com  “trolls”(pessoas  que  discordam  apenas  para  gerar  confusão/briga)  
  25. 25. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  O que considerar quando estiver falando da sua empresa?Confidencialidade  da  Informação  Veracidade  As  empresas  devem  estabelecer  níveis  de  confidencialidade  para  suas  informações.  Caso  isto  não  existe,  considerar  publicar  apenas  aquelas  informações  que  já  saíram  “no  mercado”  (imprensa,  comunicado  externo,  etc)  Se  algo  não  foi  divulgado  oficialmente  pela  empresa  em  meios  públicos  (imprensa,  comunicado  externo,  etc),  deve  ser  considerado  boato  e  não  ser  passado  para  frente.  Moevação   A  exposição  em  meios  sociais  podem  ter  diferentes  moKvações  (encontrar  pares,  aumentar  status,  massagear  ego,  etc).  Ter  consciência  do  porquê  você  está  publicando  algo  ajuda  a  evitar  que  você  se  torna  escravo  da  própria  moKvação  (sinta-­‐se  “desafiado”  a  ultrapassar  a  barreira  do  adequado)  
  26. 26. Comente  no  Twi+er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues  Eu falaria isso pessoalmente….ü  pra  minha  esposa/marido  ü  pro  meu  filho  ü  pro  chefe  do  meu  chefe  ü  pra  minha  mãe  ü  pro  promotor  público  da  cidade  ü  em  uma  entrevista  de  emprego  ü  em  uma  entrevista  na  TV  ü  pro  seu  concorrente  ü  pro  seu  inimigo  ?Se  a  resposta  a  alguma  destas  perguntas  for  NÃO,  então  NÃO  clique  no  botão  “publicar”  (ou  publique  e  assume  as  consequências  disso)  
  27. 27. É  muito  simples….  Não  faça  nada  que  você  possa  se  arrepender  nos  próximos  20  minutos  ou  20  anos.  
  28. 28.        Obrigado!  JC  Rodrigues    jc@jcrodrigues.com.br  Twi+er:  @jcrodrigues  
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