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Como a internet e as mídias sociais eliminaram a fronteira entre o público e o privado.

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Entre o público e o privado

  1. 1. Fala que eu te escuto Como  a  internet  e  as  mídias  sociais  eliminaram  a   fronteira  entre  o  público  e  o  privado.   JC  Rodrigues   Publicitário  (ESPM),  pós  graduado  em  e-­‐Business  (UFRJ),  MBA  em  MarkeCng  Digital  (ESPM)   Professor  de  Comunicação  Digital  (ESPM  –  SP)   Diretor,  Disney  InteracCve  Brasil  
  2. 2. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   Primeiro vamos falar da evolução do que a gente hoje chama de Internet Rede  de  computadores   1989 Rede  de  pessoas   2006 Rede  de  coisas   2014
  3. 3. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   A evolução da comunicação… Pré-­‐história   !  Informação  passada  em  grupos   !  Falta  de  registro  (ou  registro  deficiente)   !  Pouquíssimo  alcance   Um  para  poucos   Mídia  de  massa   !  Replicação  da  informação   !  Controle  dos  meios  de  distribuição   !  Alto  alcance,  comunicação  unilateral   Poucos  para  Muitos   Mundo  conectado   !  Informação  distribuída   !  Todos  consomem  e  produzem   !  Quebra  da  hierarquia  da  informação   Muitos  para  muitos  
  4. 4. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   valores universais Somos  muito  parecidos  uns  com  os   outros  e  queremos  sempre  as   mesmas  coisas  essenciais:   !   Reconhecimento   !   Companhia  (estar  entre  iguais)   !   Proteção  (Suporte  Social)   !   Diversão  (“prazer”)  
  5. 5. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   os valores não mudam físiológicas segurança social - afetiva reconhecimento auto-realização concretização das potencialidades individuais alimento, descanso, etc proteção contra perigos pertencimento, amor, afeição respeito, apreciação, reconhecimento conectividade confiança no conteúdo grupo de amigos RTs, LIKEs, Followers ;) colaboração consciente, desenvolvimento pessoal mas a maneira de supri-los sim
  6. 6. E  as  mídias  sociais?  
  7. 7. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   Por que as pessoas contam algo umas para as outras? ! Por algo que eu sei ! Por algo que eu tenho ! Porque eu sei antes ! Utilidade ! Alerta ! Defesa de uma causa ! Emocional ! Prejudicar alguém ! Agrupar-se contra algo Ter  status   Fazer  o  bem   Fazer  o  mal   ! Formação da personalidade ! Formação da imagem pública ! Busca por iguais Auto-­‐afirmação  
  8. 8. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   A cultura latina das relações humanas 11 major cultural regions
  9. 9. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   Influência da cultura latina das relações humanas "  Paternalista   "  Assistencialista     (“esperança  depositada  no  outro”)   "  Considerável  influência  religiosa   "  Influenciada  pelos  meios  de  massa   "  Forte  valor  às  relações  humanas   “Brasileiros  fazem  negócios  com  uma  pessoa,   não  com  uma  empresa”   (Doing  Business  in  Brazil,  Communicaid  Group  Ltd.)  
  10. 10. Somos Polarização  entre  o  “bem”  e  o  “mal”     (influência  religiosa)   ou  
  11. 11. Como  isso  influencia  o   comportamento  quando   todos  estamos  conectados?  
  12. 12. A gente anda falando demais…..
  13. 13. Isso  é  o  que  você  acha  que  acontece   quando  publica  alguma  coisa  na  internet  
  14. 14. Mas  essas  são  as  pessoas  que  estão   vendo  o  que  você  publica…  
  15. 15. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   Fronteira entre o público e o privado Liberdade  de  expressao   x Responsabilidade   jurídica   Julgamento   social   Julgamento   profissional  
  16. 16. Pessoas  que  não  levaram   isso  em  consideração…  
  17. 17. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   Alex Glikas era diretor de Marketing da Locaweb, empresa que patrocinou o time do São Paulo. Alex, contudo, é um corinthiano roxo. Em em jogo entre São Paulo vs. Corinthians, o então diretor de marketing expressou-se abertamente no Twitter. hNp://experimentandomkt.blogspot.com.br/2013/02/a-­‐locaweb-­‐e-­‐o-­‐fail-­‐do-­‐diretor-­‐alex.html   Pessoa física X Pessoa jurídica
  18. 18. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   Adam Orthy era um dos desenvolvedores do novo console de videogames da Microsoft, respondendo a questionamentos sobre o fato do novo console eventualmente necessitar que a pessoa esteja 100% do tempo conectado à internet hNp://www.bluebus.com.br/foi-­‐rabugento-­‐com-­‐usuarios-­‐do-­‐xbox-­‐no-­‐twiNer-­‐agora-­‐esta-­‐saindo-­‐da-­‐microsoX/   Opinião pessoal X Posicionamento da empresa
  19. 19. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   Dispensa comentários… Ignorância X Responsabilidade jurídica
  20. 20. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   Pura falta de noção
  21. 21. E  qual  o  caminho?  
  22. 22. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   O que considerar quando estiver falando de você? Pré-­‐conceitos  da   sociedade   O  que  as  pessoas   esperam  da  empresa   com  a  qual  você  tem   vínculos   Reações  de  pessoas   que  discordam   Toda  sociedade  tem  valores  pré-­‐estabelecidos;  exceto  se  sua   intenção  for  quesConar  estes  valores,  o  que  você  publica  passa   por  este  julgamento  social  entre  o  que  é  considerado  “certo”   ou  “errado”   Ao  ser  (ainda  que  sem  desejar)  um  porta-­‐voz  da  empresa  à   medida  em  que  se  idenCfica  como  tal,  você  traz  consigo  a   expectaCva  do  público  (principalmente  os  com  menor  vínculo)   em  refleCr  os  valores  da  empresa  com  a  qual  trabalha   Não  existe  consenso  em  nada.  Ao  emiCr  uma  ideia  ou  opinião,   antecipe-­‐se  em  como  pessoas  contrárias  a  isso  irão  reagir.  E   esteja  pronto  par  lidar  com  o  tema  (não  confronte,  respeite  e   argumente).  Cuidado  com  “trolls”(pessoas  que  discordam   apenas  para  gerar  confusão/briga)  
  23. 23. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   O que considerar quando estiver falando da sua empresa? Confidencialidade   da  Informação   Veracidade   As  empresas  devem  estabelecer  níveis  de  confidencialidade   para  suas  informações.  Caso  isto  não  existe,  considerar  publicar   apenas  aquelas  informações  que  já  saíram  “no   mercado”  (imprensa,  comunicado  externo,  etc)   Se  algo  não  foi  divulgado  oficialmente  pela  empresa  em  meios   públicos  (imprensa,  comunicado  externo,  etc),  deve  ser   considerado  boato  e  não  ser  passado  para  frente.   Moevação   A  exposição  em  meios  sociais  podem  ter  diferentes  moCvações   (encontrar  pares,  aumentar  status,  massagear  ego,  etc).  Ter   consciência  do  porquê  você  está  publicando  algo  ajuda  a  evitar   que  você  se  torna  escravo  da  própria  moCvação  (sinta-­‐se   “desafiado”  a  ultrapassar  a  barreira  do  adequado)  
  24. 24. Comente  no  Twi<er:    #fnq_jcrodrigues   @jcrodrigues   Eu falaria isso pessoalmente…. #  pra  minha  esposa/marido   #  pro  meu  filho   #  pro  chefe  do  meu  chefe   #  pra  minha  mãe   #  pro  promotor  público  da  cidade   #  em  uma  entrevista  de  emprego   #  em  uma  entrevista  na  TV   #  pro  seu  concorrente   #  pro  seu  inimigo   ?Se  a  resposta  a  alguma  destas  perguntas  for  NÃO,   então  NÃO  clique  no  botão  “publicar”   (ou  publique  e  assume  as  consequências  disso)  
  25. 25. É  muito  simples….  Não  faça  nada  que  você  possa  se   arrepender  nos  próximos  20  minutos  ou  20  anos.  
  26. 26.        Obrigado!   JC  Rodrigues     jc@jcrodrigues.com.br   Twi<er:  @jcrodrigues  
  1. A particular slide catching your eye?

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