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Fonti reference sdiaf-1
 

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appunti per l'incontro sulle fonti nel reference per i bibliotecari dello SDIAF, Scandicci, 06.09.2010

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    Fonti reference sdiaf-1 Fonti reference sdiaf-1 Presentation Transcript

    • Strumenti per il reference nello SDIAF: Cooperazione Condivisione Fonti Carlo Paravano
    • Parte prima Del reference in generale
    • Scopo del reference Organizzare localmente l'accesso alla conoscenza globale “La biblioteca pubblica, via di accesso locale alla conoscenza…” (Manifesto IFLA/Unesco sulle biblioteche pubbliche, 1994) http://www.aib.it/aib/commiss/cnbp/unesco.htm “La biblioteca fornisce l’accesso alla conoscenza, all’informazione e alle opere dell’immaginazione tramite una gamma di risorse e di servizi” Il servizio bibliotecario pubblico: linee guida IFLA/Unesco per lo sviluppo, 2001 http://www.ifla.org/VII/s8/news/pg01-it.pdf Carlo Paravano
    • Entità del reference Transazione (reference transaction) Le transazioni di reference sono consulenze informative durante le quali i bibliotecari raccomandano, interpretano, valutano e/o usano risorse informative per aiutare altri a soddisfare specifici bisogni informativi. Le transazioni di reference non includono istruzioni formali o scambi per fornire assistenza su dislocazioni, orari, attrezzature, forniture o sul regolamento. Attività (reference work) L'attività di reference comprende le transazioni di reference e altre attività che riguardano la creazione, organizzazione, valutazione di risorse di informazione o ricerca, strumenti, servizi. Approvata da RUSA Board of Directors, January 14, 2008. Proposta dal sottogruppo RSS Executive Committee. Traduzione italiana a cura di Elena Boretti (Maggio 2008). Testo originale in: http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/rusa/resources/guidelines/definitionsreference.cfm
    • Il lavoro di reference dunque comprende: Creazione e organizzazione di risorse informative Include lo sviluppo e aggiornamento di collezioni per la ricerca, guide alla ricerca, cataloghi, banche dati, siti web, motori di ricerca, ecc, che gli utenti possono usare indipendentemente, a casa o in remoto, per soddisfare i loro bisogni informativi. Attività di valutazione Includono la misurazione e valutazione delle attività, risorse e servizi di reference. Approvata da RUSA Board of Directors, January 14, 2008. Proposta dal sottogruppo RSS Executive Committee. Traduzione italiana a cura di Elena Boretti (Maggio 2008). Versione originale all’URL: < http://www.ala.org/ala/rusa/protools/referenceguide/definitionsreference. cfm>, ultima revisione 2008-04-09.
    • Mezzi del reference a distanza Asincroni e-mail reference SMS http://www.libraryjournal.com/article/CA6726599.html Sincroni Telefonate live reference / chat / IM
    • Linee guida: aspetti strategici Bozza di linee guida A - definizione del "bacino di utenza" ("accesso locale") chiunque insista sul nostro territorio e sui nostri servizi chiunque sia interessato al nostro territorio e ai nostri servizi B - definizione del livello di servizio la Biblioteca è un servizio locale, con le potenzialità della cooperazione SDIAF. C - definizione del modello di servizio (sincronico, diacronico...) In base ai punti A B e C stabilire: a cosa si risponde e a cosa no a chi si risponde e a chi no a quali lingue e in quali lingue si risponde in quanto tempo si risponde
    • Linee guida: aspetti strategici Stabilire una politica di cooperazione Requisiti per partecipare Obblighi generali Sviluppo delle collezioni Formalizzazione dell'adesione
    • Creare una rete di relazioni Comunità a distanza tra colleghi Coinvolgere gli interessati e gli esperti Far emergere le vocazioni Valorizzare i gruppi formali/informali
    • Creare una rete di relazioni Metodi di creazione e mantenimento della comunità professionale virtuale Liste di discussione (lista SDIAF) Gruppo Google (Refirenze) Wiki (es.: PBworks) Social bookmarking (es.: Connotea, Delicious...)
    • E non dimentichiamo gli... Incontri di persona!!!
    • Parte seconda della transazione informativa a distanza
    • Reference a distanza: particolarità Prima cosa: perché lo fanno? esistono miliardi di alternative a noi almeno Google e Wikipedia li conoscono tutti Esistono un sacco di modi di chiedere ai propri pari (anche su Facebook fra poco) se chiedono proprio a noi ci deve essere un motivo particolare o hanno tempo da perdere o ci hanno preso per qualcos'altro o vogliono proprio la biblioteca
    • Reference a distanza: particolarità Cosa cerca l’utente del VRD? cerca qualcosa di specifico della biblioteca cerca qualità, ed è disposto ad aspettare. Usa la richiesta a distanza perché si sente più sicuro Usa la richiesta a distanza perché è connesso La richiesta a distanza è la prosecuzione (follow-up) di una conversazione diretta... ... E viceversa
    • Reference a distanza: particolarità Mancano i segnali corporei Non sappiamo che rapporto ha con la biblioteca (e se ci vuole andare) In diacronico difficile impossibile fare molti passaggi, ma ... Intervista difficile anche nel reference remoto "live"
    • L’intervista impossibile Cosa dovremmo sapere? Scopo Tempo utile Quantità / livello A chi va la risposta? (Triangolo) Quanto ne sa? Quello che sa è verificato? . Carlo Paravano
    • Reference a distanza: particolarità Fonte principale: la domanda L’importanza del modulo per strutturare la domanda Esaminare con attenzione le informazioni: luogo, argomento, fonti utilizzate, scopo, età
    • Reference a distanza: cose da ricordare Trovare il tempo e usarlo La domanda: leggere bene tutto. Aspettare. Leggere di nuovo. Non perdere il contatto con l’utente: durante la ricerca, voltarsi di tanto in tanto a guardare la domanda e l’utente remoto. Non sovrapporsi alla domanda: non state soddisfacendo una vostra curiosità
    • Classificare le domande QUICK E READY REFERENCE Ricerche rapide / Domande a risposta breve Informazioni sui servizi RICERCA APPROFONDITA Quando la si avvia Quando fermarsi Stabilire dei tempi massimi BACKOFFICE Creare script e FAQ Archiviare nel KB Organizzare le fonti
    • Parte terza la ricerca
    • Scopo della ricerca Individuare Descrivere efficacemente Consentire l’accesso e/o il recupero
    • Verifiche preliminari Attenzione alle domande poco strutturate (se la domanda è troppo generica) Attenzione alle domande ultraspecialistiche (la trappola del super esperto) Valutare il reale interesse (in caso dubbio, sollecitare un minimo di feedback)
    • Il rinvio (referral) Il rinvio è una risposta (con rischio) rinvio / riorientamento e istruzione Solo rinvii controllati Solo rinvii coestesi e precisi Non date l’impressione di averli scaricati!!! Carlo Paravano
    • La ricerca Ricerca per soggetto Come nell'indicizzazione semantica: capire cosa stiamo per cercare! Individuare l'ambito classificare Trovare le parole Come si scrive? Esiste una terminologia? Esiste un dizionario? quali descrittori sul catalogo? Carlo Paravano
    • La ricerca presentazione della risposta Confezionamento Citare correttamente le fonti follow-up - valutazione del risultato eventuale affinamento Carlo Paravano
    • La ricerca Riferimenti Strumenti e strategie / Ridi Strumenti e strategie (bibliografia)
    • Parte quarta le fonti
    • Le fonti Integrare tutte le risorse Avere una visione generale Dare pari dignità alle fonti Una rassegna di fonti da Virginia Gentilini in: http://www.slideshare.net/virna/slide-cologno2-presentation
    • Le fonti Elencare / classificare le fonti: gli "Strumenti del reference" (R. Ridi) Valutare e (re)censire le fonti: Le "outstanding reference sources" del RUSA Le "linee guida" della Provincia di milano
    • Le fonti Valutare le fonti e sviluppare le raccolte: Boretti Morriello Gentilini Quante volte mi è servita? (fonte utilizzabile) Curava il bisogno specifico dell'utente? (fonte efficace) Avrei trovato le stesse cose sparacchiando su Google? (fonte placebo)
    • I motori delle parole Un esempio di pre-analisi: lo schema della Berkeley University 1. estrai le parole univoche, i nomi propri, gli acronimi associati al soggetto 2. individua gli enti, le associazioni, gli specialisti etc. che possono aver pubblicato sul soggetto 3. Quali altre parole possono essere associatedall'operatore "AND" 4. Le parole così trovate, si trovano in frasi ricorrenti? (uso degli apici "") 5. Le parole e le frasi così trovate hanno sinonimi, varianti etc (uso dell'operatore OR). 6. ci sono omografi o parole associate da escludere per ridurre il rumore (uso dell'operatore NOT) 7. Esiste una classe di appartenenza dei termini trovati (broader term)?
    • I motori di ricerca: Google Si, vabbe', non esiste solo Google ma... ...Se non sei su Google non esisti Conosciamo tutto di Google? Guida base La barra laterale Suggerimenti per la ricerca In inglese ne esiste una ampia versione PDF
    • Esempio: gli operatori in Google (case sensitive) Forza l'inclusione del termine + Luigi +I nella ricerca, anche se in stop word - Paris -Hilton esclude la parola dalla ricerca cerca pagine sul riciclaggio del OR (oppure |) riciclaggio OR vetro OR carta vetro e sul riciclaggio della carta la tilde ~ estende la ricerca ai sinonimi; in questo caso ~ armi ~dizionari cercherà anche glossari, liste di termini etc. recupera documenti modificati tra 2005 e 2006 .. Internazionale 2005..2006
    • I motori di ricerca Esempi di motori La raccolta di Riccardo Ridi I big Google Yahoo! Search Bing IxQuick Carlo Paravano
    • I motori di ricerca Personalizzazioni Rollyo Google ricerca personalizzata Hippias, motore per la filosofia Fatto in casa: biografie di artisti Per cercare dei CSE: inurl:cse inurl:cx site:google.com <parola chiave> una raccolta: http://www.customsearchengine.com/ Carlo Paravano
    • Motori speciali Motori "accademici": Ojose (ricerca nei periodici scientifici) Entrez (medicina e biologia) Scirus Google scholar Carlo Paravano
    • Motori speciali: c'è di tutto! UFO : ricerca di manuali MP3XD : ricerca di brani musicali Trailers-movies ricerca di trailers Per sbizzarrirsi: MakeUseOf Maestro Alberto
    • Motori speciali Blinx (notiziari) A9 (catalogo di Amazon) Find sounds (suoni) Internet Archive Omgili (ricerca su forum, liste, etc.) Google Maps Kayak (voli) Wolfram Alpha (dati, statistiche) Bloomberg (notizie economiche) 123 people (cerca persone)
    • Motori speciali: metamotori All in one Dogpile Mamma (include Twitter) Myriad
    • Gruppi di lavoro Meet the Googles NET-GOLD
    • Per tenersi informati in inglese: http://searchenginewatch.com/ Punto informatico Apogeo
    • Le grandi raccolte Risorse per lo più a pagamento, ma indici aperti Questia HighBeam Ingenta
    • Open Archives e E-Prints Cosa sono OAIster Pleiadi Un esempio: Università di Firenze Esempio disciplinare: e-lis
    • Le raccolte specializzate Scarsa offerta "generalista" Pochi gli strumenti anche per la domanda scolastica L'offerta nel mondo anglo sassone Un esempio: Credo Reference
    • Cercare per argomenti Come giudicare una directory? Redazione Descrizione Aggiornamento dei link Criteri di inclusione Carlo Paravano
    • Cercare per argomenti La lista dei soggetti Ricordarsi che spesso le soluzioni migliori vengono dalla ricerca sui cataloghi delle biblioteche. La fonte migliore forse è sullo scaffale alle nostre spalle, ma non lo sappiamo
    • Cercare per argomenti MARS: la classifica del RUSA Alcuni esempi: Esempi famosi INTUTE: information gateway IPL (Librarian’s index to the internet) INFOMINE Best Information on the net Ewer Linx (Bicocca) Carlo Paravano
    • VRD Una definizione possibile: un sito, talvolta dinamico e interattivo,che offre assistenza su determinati percorsi e problemi di ricerca, come farebbe un (reale) esperto dell'informazione e della documentazione del settore. (http://w3.uniroma1.it/vrd/) Caratteristica del VRD è la SELEZIONE, e il corredo di strumenti di lavoro e classificazioni di risorse al fine di facilitare/instradare la ricerca Carlo Paravano
    • I VRD italiani per le biblioteche Segnaweb Target: il pubblico delle biblioteche Altri come Segnaweb VRD della Regione Toscana Target: il bibliotecario pubblico Preferenze “locali”
    • Altri VRD italiani Risorse di interesse parlamentare Ad uso del parlamentare e delle commissioni Dossier parlamentari Dossier di documentazione del Senato spesso di interesse generale, raccolgono documentazione su temi oggetto di dibattito parlamentare. 28/02/10
    • Altri VRD italiani I VRD tematici e disciplinari: alcuni esempi: Raccolte specialistiche Virtual Reference Desk della Sapienza Internet per gli umanisti Metaserver di matematica 28/02/10
    • Fare un VRD della biblioteca? Evitare le ripetizioni Linkare, linkare, linkare Se fate il vostro, date un valore aggiunto: risorse locali collegamento al servizio di reference possibilità di suggerimenti 28/02/10
    • Le banche dati Caratteristiche della banca dati (informazioni strutturate) [Banca dati] in Segnaweb Banda, raccolta a cura di Renzo Brun (Vicenza) Banche dati UE per argomento Banche dati della Regione Toscana
    • Altri strumenti Le guide e i pathfinders FAQ e guide Resource shelf Esempi di pathfinders: IPL Esempi di guide: Castellanza e Sala Borsa
    • Fonti enciclopediche Wikipedia per scorrere le liste: wikiwax Portale Treccani
    • Altre risorse Dizionari, glossari,terminologie Biblit OneLook Dictionaries da risorse Dienneti Dizionari Simone 28/02/10
    • Altre risorse Repertori di indirizzi Pagine gialle Pagine bianche Italy by Guida Monaci World directories Anagrafe biblioteche italiane 28/02/10
    • Altre risorse: gruppi, liste, blog, forum Cosa sono Quando usare questi strumenti Quanto sono affidabili Esempio: cercare in AIB-CUR Ricerca Liquida Technorati 28/02/10
    • Altri strumenti: news aggregator e podcasting Cosa sono feed e RSS Il mio feedly Podcasting Lisfeeds Librivori 28/02/10
    • Parte 5 Domande particolari: Ricerca bibliografica
    • La richiesta di localizzazione e recupero a distanza. Stabilire le regole (es.: non facciamo richieste per chi è sospeso) Deve localizzare o ottenere? C’è un fattore tempo? E se c’è da spendere? (contattare di persona) Non è meglio comprar(se)lo? Accetta edizioni elettroniche? L’utente è in grado di leggerle?
    • Risorse bibliografiche in linea cose utili che conosciamo tutti... Internet Culturale SBN on line Anagrafe delle biblioteche italiane MAI ACNP Opac italiani / AIB Biblioteca virtuale CILEA 28/02/10
    • Risorse bibliografiche in linea Alcuni servizi nazionali speciali SINM (matematica) MAIA (architettura) MAIB (biologia) CUBAI (astronomia) Innocenti Library (bambini) Banche dati Toscana (Fondi librari toscani) 28/02/10
    • Risorse bibliografiche in linea Opac internazionali: raccolte Libweb Libdex (ex Hytelnet) Unesco Libraries Portal Grandi cataloghi internazionali Worldcat The European Library KVK Library of Congress / Library of Congress z39.50 28/02/10
    • Risorse bibliografiche in linea Altri tipi di risorse: Librerie online Librerie italiane Ozoz Editori e Cataloghi di editori Editoria su AIB Web
    • Risorse bibliografiche in linea Altri tipi di risorse: Libri antichi, antiquari, fuori commercio Il Libro antico (Normale di Pisa) Il libro antico (Univ. di Udine) Add all (metacatalogo libro antico/usato, comprende...) Mare Magnum (ricerca su cataloghi di librerie antiquarie) Bibliofind (ricerca nei cataloghi antiquari, ora di AMAZON) Cercare sempre il riferimento a librerie locali Esempio: libreria Chiari, Firenze
    • Risorse bibliografiche in linea La biblioteca digitale: e-text, e-book Google books vs Open content Sul testo elettronico: Italianistica on line Progetto Gutenberg Progetto Manuzio (Liber Liber) Internet culturale MICHAEL Europeana 28/02/10
    • I Periodici Giornali ad accesso libero: La bibliografia generale di C. Bailey Jr. DOAJ NewJour Rassegne italiane: Osservatorio Casalini 28/02/10
    • I Periodici Journal Seek Find articles Riviste de Il Mulino Spogli di ACNP Esempio disciplinare: Current cites MUSE 28/02/10
    • Spogli di periodici Raccolte:RES SDIAF: "Spoglio di monografia", "spoglio di periodico" La Crusca (m23605) Innocenti (p9324) Società Dantesca (p9130)... Alcuni appunti: http://carlopar.wordpress.com/2007/11/07/alcuni-spogli-di- periodici/
    • Per approfondire Riferimenti: Biblioteche in rete / Ridi e Metitieri Per tenersi informati, ovviamente: AIB-CUR ma anche Blog di bibliotecari 28/02/10
    • Domanda n.2: C’era scritto sul giornale… come usare i media per la ricerca? Web o carta stampata? Abbiamo gli estremi cronologici? Notizie in generale o articolo preciso? E’ la fonte migliore? 28/02/10
    • Domanda n.2: C’era scritto sul giornale… Alcuni punti di riferimento IPSE.com Cerca notizie Gli rss dei giornali (ipse) I motori di notizie e i loro limiti Google news Ricerca in archivio Google news archive 28/02/10
    • Media di notizie Raccolte internazionali Aggregatori di notizie EMM news explorer Rassegna internazionale del Corsera Presseurop Liste di link Internazionale Online newspaper Newseum (prime pagine dal mondo) 28/02/10
    • Media di notizie Le rassegne stampa Rassegna stampa della Camera (carta stampata, dossier) Presstoday (articoli liberi o da pagare) Press Display (demo) 28/02/10
    • Media di notizie Cercare negli archivi dei giornali Ricerca libera e notizie a pagamento Tabella di IPSE.com Alcuni esempi Gruppo Corriere della sera Gruppo La Repubblica La Stampa L'Unità
    • La ricerca locale Le risorse istituzionali Rassegne di confindustria, camerali, di ente locale… Le raccolte dei comunicati stampa I “dicono di noi” Giornali locali Cerca.com locale 28/02/10
    • Per approfondire Gli archivi dei giornali on line / Brunella Longo Fasc.: 2006, n. 1 Pagina: p. 9-21 Ricerca di notizie (bozza di pathfinder) 28/02/10
    • Domanda n. 3: Chi era costui? Quando facciamo ricerca biografica? Attenti alle ricerche araldiche Attenti alla garanzia bibliografica Personaggi/soggetto Davvero vuoi fare ricerca biografica su Napoleone? Cercando Carneade Quanto ne sai? Sei sicuro si scriva così? E’ un personaggio locale? E’ legato ad un evento, ad una professione? 28/02/10
    • Domanda n. 3: Chi era costui? Verificare sempre il peso bibliografico del personaggio e il suo ambito di attività attraverso una ricerca nei principali OPAC (Mai, SBN etc.) Verificare la presenza sui grandi repertori generali: Dizionari biografici, grandi enciclopedie, repertori tematici, spogli di periodici… I migliori repertori sono a pagamento! es: WBI 28/02/10
    • Chi era costui? Fonti generali internazionali: alcune indicazioni FabiO - Fachbibliographien und Online-Datenbanken ().. The Internet Public Library - Biographies Reference Wikipedia Lists of people 28/02/10
    • Chi era costui? Fonti generali italiane: alcune indicazioni Portale Treccani Wikipedia Portale Biografie Biografieonline 28/02/10
    • Chi era costui? Esempi di fonti specifiche: Matematici Architetti Donne Fondi archivistici di personalità e famiglie (SIUSA)
    • Per approfondire: Brunella Longo su Biblioteche oggi 28/02/10
    • La ricerca normativa Non siamo giurisperiti Le leggi sono tante: molteplicità e complessità il cittadino cerca la norma Esiste veramente l'atto normativo? (progetti di legge, dibattiti..) Ha davvero forza di legge? (circolari, pareri, sentenze...) Tipo di atto ed ente produttore Legislazione vigente e storica Unità documentaria Allegati, appendici tecniche
    • La ricerca normativa e giuridica Guide alla ricerca: Cercare le leggi quando Google non basta: consigli per bibliotecari di F. Venturini Documenti e dati pubblici sul web: guida all'informazione di fonte pubblica in rete a cura di Piero Cavaleri e Fernando Venturini L'informazione giuridica di P. Cavaleri e L. Ballestra
    • La ricerca normativa Le pubblicazioni ufficiali Gazzetta ufficiale Indice a cura del Comune di Jesi (copre dal 1998) Gazzetta ufficiale dell'Unione Europea Bollettini ufficiali delle regioni Bollettini delle autorità indipendenti Bollettini ufficiali dei ministeri Gli enti produttori Unione europea. Ufficio pubblicazioni Senato della Repubblica Camera dei deputati Corte di Cassazione
    • La ricerca normativa e giuridica Cercare la giurisprudenza Le banche dati della Cassazione La corte costituzionale Giustizia amministrativa
    • La ricerca normativa Gli strumenti Il progetto DFP Normattiva La ricerca per soggetto (esempi): Ambiente Disabilità Scuola
    • La ricerca normativa Resta difficile l’individuazione di un testo vigente affidabile e resta molto faticosa la ricostruzione del contesto normativo. Se all’uso della rete si affianca la disponibilità di un prodotto commerciale con testo coordinato e giurisprudenza, la risposta si alza notevolmente e consente di soddisfare un numero molto alto di richieste. Cercare le leggi quando Google non basta: consigli per bibliotecari / Fernando Venturini. © AIB [c] 2009-10, aggiornamento 2009-10-25 a cura della Redazione DFP URL: <http://www.aib.it/aib/dfp/cercareleleggi.htm3>
    • Le ricerche statistiche Chiedersi: chi produce la statistica in che forma è fruibile Gli enti locali Fonte normativa Fonte regolamentare Sistemi Informativi Territoriali
    • Ricerche statistiche Le fonti generali SISTAN Programma statistico nazionale ISTAT ISFOL ISAE Banca d’Italia Unioncamere
    • Ricerca statistica Cercare gli enti produttori Una raccolta di enti (Univ. di Padova) I "sistemi informativi statistici" Gli uffici statistici locali Statistiche regionali Statistiche del Comune di Firenze Osservatorio scolastico provinciale
    • Domanda n. 5: dice la maestra… Reference per ragazzi: Una sfida difficile Pochi anni, tante età diverse Portatori di bisogni altrui? La difficile triangolazione Strumenti inadeguati Insegnare a valutare 28/02/10
    • Reference per ragazzi Supporti alla ricerca bibliografica Liberweb Alice nel paese dei bambini Innocenti Library (banche dati sui bambini) Arca di Giò (audiovisivi) 28/02/10
    • Reference per ragazzi I compiti a casa Enciclopedie elettroniche: browsing contro directories: lo strapotere di Wikipedia le briciole Sapere, Encarta (terminata) Raccolte di siti: Risorse Dienneti Edulinks Didaweb Sala docenti
    • Reference per ragazzi I compiti a casa Risorse per le ricerche le raccolte di "tesine": rifiutarle in blocco? Studenti.it ti faccio i compiti E l'INDIRE? 28/02/10
    • Motori di ricerche Ricordate la "customer search"? Educity Ricerche maestre (forse troppo generico) Tenere d'occhio: Maestro Alberto
    • Belle figure Cercare immagini Disponibilità di immagini senza royalties Il fatto che sia su Internet non vuol dire che è di tutti Quanto grande la vuoi? Formati
    • Immagini Scopo e oggetto della ricerca Immagine o localizzazione? Immagini d’arte Immagini di eventi Immagini storiche Immagini scientifiche Decorazioni
    • Belle figure Cercare immagini Motori specializzati Yahoo / Google Ditto Picsearch Pixsy 28/02/10
    • Belle figure Cercare immagini Repertori classificati DIA Public Domain Pictures Wikipedia Stock photos: flickr
    • Belle figure Immagini d’arte Cercare l’arte per soggetto Cercare la localizzazione Archivio Scala Musei nel mondo Cercare l’immagine Web Gallery of Art Immagini di storia Istituto Datini
    • Cercare domande Ricerca negli archivi di Question Point Altri archivi di domande in Italia Ricerca nella Knowledge base locale ... e se voi foste il bibliotecario?