• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Sveriges annonsörer afa 2012 03-20 alla vägar leder till avslut
 

Sveriges annonsörer afa 2012 03-20 alla vägar leder till avslut

on

  • 471 views

Sveriges annonsörer frukostseminarium 20 mars 2012

Sveriges annonsörer frukostseminarium 20 mars 2012

Statistics

Views

Total Views
471
Views on SlideShare
467
Embed Views
4

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 4

http://www.linkedin.com 3
https://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Sveriges annonsörer afa 2012 03-20 alla vägar leder till avslut Sveriges annonsörer afa 2012 03-20 alla vägar leder till avslut Presentation Transcript

    • Alla vägar leder till avsluti en lyckad strategi för digitala media Carl-Magnus Löfström Chef Digitala Media AFA Försäkring
    • WebbplatserSociala mediaKundrelation Avslut
    • Om AFA Försäkring• Ägs av arbetsmarknadens parter: LO, Svenskt Näringsliv & PTK• Kollektivavtalade försäkringar vid: sjukskrivning, arbetsskada, dödsfall, föräldraledighet & arbetsbrist.• Försäkrar 90% av de som jobbar i Sverige• Drygt 4 miljoner människor• Icke vinstdrivande• Överskott går tillbaka till kunder
    • Försäkrar
    • Analyserar
    • Forskar
    • Förebygger
    • Afaforsakring.se Försäkrad via Facebook Jobbet YouTube Suntliv.nu Uppsökande Klara kundtjänst Filmplattform Styrelsewebb AFAForsknings- Försäkrings Hållbar Rehab katalogen digitala kanaler IX FAS-arbetsliv IA Kundwebben Chefsmail AFA Fastigheter Suntliv.nu FoU Analys
    • Vad gör man nu?
    • Tre sfärer för webbstrategi Verksamhetsnytta Kundbehov IT Jeremiah Owyang www.web-strategist.com
    • Verksamhetsnytta• Intressentintervjuer• Affärsmål• Varumärke• Strategier• etc.
    • Affärsmålen sätter ramen
    • Verksamhetsnytta Kundbehov
    • Kundbehov• Trafikanalyser• Målgruppsintervjuer• Kundundersökningar• Marknadsundersökningar• etc.
    • Vilka är målgrupperna?
    • Försäkrar AnalyserarForskar Förebygger
    • Förflyttning av:Veta – Känna – Göra
    • KöpprocessenUpptäcker Söker Jämför Köpbeslut/ Efterköpsbehov information alternativ process beteende Sociala Media SEO Aggregatorer Kotlers Adoptionsprocess Konverteringen Varumärkes- bevakning Social reklam Köpta sökord Rating sajter Nyhetsbrev Banners Affiliate Sociala Media Traditionell MF Portaler Återuppringning Kampanjsajter
    • Köpprocessen (drabbad försäkrad) Facebook Uppsökande Kundtjänst Afaforsakring.se Afaforsakring.se Kundwebb InloggadUpptäcker Söker Jämför Köpbeslut/ Efterköpsbehov information alternativ process beteende Sociala Media SEO Aggregatorer Kotlers Adoptionsprocess Konverteringen Varumärkes- bevakning Social reklam Köpta sökord Rating sajter Nyhetsbrev Banners Affiliate Sociala Media Traditionell MF Portaler Återuppringning Kampanjsajter
    • Köpprocessen (anslagssökande forskare) Afaforsakring.se FoU-webben FoU-webbenUpptäcker Söker Jämför Köpbeslut/ Efterköpsbehov information alternativ process beteende Sociala Media SEO Aggregatorer Kotlers Adoptionsprocess Konverteringen Varumärkes- bevakning Social reklam Köpta sökord Rating sajter Nyhetsbrev Banners Affiliate Sociala Media Traditionell MF Portaler Återuppringning Kampanjsajter
    • Relatera till affärsmålen• Var finns hålen?• Finns överlapp?• Hur omfördelar vi resurser?
    • Utmaningar• Organisation utifrån fysiska kanaler• IT struktureras efter objekt• Målgruppsbehov är intangibla
    • Sociala Media ! ! Dialog Peer to Peer
    • Effektiva sociala media• Kundtjänst• Tidsbegränsade och lokaliserade evenemang• Marknadsföring – Banner – Kampanjer• Varumärkesbevakning• Kundklubbar
    • Uppsökande Kundtjänst• http://vimeo.com/24137526• http://www.youtube.com/watch?v=gugQu_HS_uQ
    • Hur går det till?1. Övervakningsverktyg indexerar bloggar → mail2. Kundcenter gör en initial bedömning3. Skriver en kommentar på bloggen4. Loggar inlägget5. Följer tråden till 7 dagars inaktivitet
    • Vad är speciellt med detta?Upptäcker Söker Jämför Köpbeslut Efterköpsbehov information alternativ /process beteende Kotlers köpprocess
    • Förstå din roll
    • WebbplatserSociala mediaKundrelation Avslut
    • On the shoulders of giants• Web Management, Berghs (Mattias Beijmo, DUMA)Böcker• Effektstyrning av IT, inUse (Ingrid Ottersten & Mijo Balic)• Don’t make me think, Steve Krug• Blue Ocean Strategy, W. Kim & R. Mauborgne• The Strangers Long Neck, Gerry McGovern• Content Strategy for the Web, Kristina Halvorson
    • Tack!Carl-Magnus LöfströmChef Digitala Mediacarl-magnus.lofstrom@afaforsakring.seTfn: 08-696 48 15@carlmagnusBlog: www.justoutsidethebox.se