Funcionamiento de las redes sociales

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Funcionamiento de las redes sociales

  1. 1. Una vez instalado elsoporte técnico, comienzancuando un numero inicialde participantes envíamensajes a miembros desu propia red socialinvitándolos a unirse alsitio. Los nuevosparticipantes repiten elproceso, y crece el númerototal de miembros y losenlaces de la red.Los sitios ofrecen características como actualizaciones automática de la libretade direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces y otrasmaneras de conexión local7 funciones de las redes sociales que pasandesapercibidasMuchas veces son los mismos profesionales de lacomunicación los que desconocen las infinitasposibilidades de las redes sociales, cuya función difierede la publicidad tradicional, es más cercana alperiodismo informativo pero lo sobrepasa al tener unadimensión comunicativa.Cuando hablamos de atención al cliente, la contratación de servicios como elque ofrece Listening Grid, que propone un seguimiento personalizado parasimplificar la tarea de las empresas.Otro aspecto a considerar es tener una presencia oportuna, es decir llegar alclientes cuando este busca ayuda o servicios para no parecer invasivos nimolestar, lo que implica un acercamiento amistoso y humilde al consumidor.Por otro lado, es importante saber establecer una relación entre al venta y lacompra incorporando a la estrategia global las nuevas formas de comunicaciónen red para beneficiar a la empresa.Otro aspecto rescatable es la implementación de nuevas formas de servicio alcliente que permiten las redes sociales y la posibilidad de llevar la
  2. 2. comunicación a la propia empresa para mejor su rendimiento, usando para ellolas herramientas reservadas a los community manager.Por último, es importante que las empresas puedan tener un manejo logísticode la información y realizar análisis contrastados para efectuar su tarea y sereficientes.¿Y cómo es que funcionan las redes?Las redes son lazos no visibles que configuran la vida de los individuos,en donde en ese ir y venir de información con contenido rico en afecto,emociones y sueños se va fortaleciendo el lenguaje metafórico que en ultimassostiene las vivencias y sentimientos de quienes están inmersos en esegigantesco pero también minúsculo sistema; por ello hablar de cómo funcionanlas redes resulta un tanto embarazoso ya que cada red es única en sudesarrollo, funcionamiento y hasta comportamiento, no obstante se podríaafirmar que las redes pasan por diferentes momentos en los cuales suslazos se afianzan o se debilitan de acuerdo a la capacidad deasimilación y respuesta de los integrantes de la misma.Cada red hace parte de un sistema viviente que se encuentra en permanentetransformación y movimiento, dentro de estructuras multidimensionales quedan paso a diversas miradas horizontales y complementarias entre sí.Este sistema rico en movimiento facilita encuentros simétricos, flexibles,intersubjetivos, autónomos y creativos que permiten en si mismos indicarel camino para el fortalecimiento del tejido familiar como social al cualpertenecen.

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