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Criando produtos inovadores a partir do foco em usuários, tecnologia e mercado

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Palestra ministrada no 4o. Encontro do IXDA Fortaleza sobre gestão de ideias para a criação de produtos. Inclui um estudo de caso ocorrido no Instituto Atlântico envolvendo aplicativos para …

Palestra ministrada no 4o. Encontro do IXDA Fortaleza sobre gestão de ideias para a criação de produtos. Inclui um estudo de caso ocorrido no Instituto Atlântico envolvendo aplicativos para dispositivos móveis.

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  • 1. CRIANDO PRODUTOS INOVADORES APARTIR DO FOCO EMUSUÁRIOS, TECNOLOGIA EMERCADOCarlos Rosemberg4o. Encontro IXDA Fortaleza
  • 2. Carlos RosembergEngenheiro de Requisitos / Designer de InteraçãoInstituto AtlânticoPesquisador em Interação Humano ComputadorLUQS / UNIFOR
  • 3. Este material contém estudo de caso apresentado noCLICH/IHC’11 em Porto de Galinhas, com autoria deCarlos Rosemberg, Gabi Campos, Carlos Diego, AlbertSchilling e Marcellus Cysne.
  • 4. Inovação deproduto
  • 5. Como ocorre ainovação de produto? Experimentação Insights Projeto Pesquisa Desenvolvimento Manutenção Descarte Demanda Aprendizado Feedback
  • 6. Parece simples?Não é.Ideias de produto podem ser difíceis de se obter egerenciar.Entre a ideia e a execução, muita coisa pode parar oprocesso. Hierarquia e burocraria, por exemplo.
  • 7. Como não cair nessasarmadilhas?
  • 8. Estudo de casoGeração de ideias deaplicativos para omercado mobileInstituto Atlântico / Fortaleza-CE
  • 9. Instituto AtlânticoEmpresa de P&D em Tecnologia da Informação e Comunicação Sede em Fortaleza
  • 10. ContextoO cliente era um fabricante de dispositivos móveisHouve redução de demanda devido à crise de 2008/2009Risco de perda de alocação do time (9 pessoas)Ok, vamos propor novas idéias de negócio!
  • 11. Mas...O time não se envolveu como um todoHouve dispersãoE... Abordagem gerou apenas 3 idéias
  • 12. ?
  • 13. Era necessáriauma abordagemque desse umavisão mais amplaao time.Tecnologia Pessoas Mercado
  • 14. Tecnologia Tendências Know-how Combinações Restrições, …Pessoas Desejos Necessidades Perfis de consumo Comportamentos, …Mercado Concorrência Socioeconomia Estratégias, …
  • 15. Exploração RefinamentoCriar opções Fazer escolhas
  • 16. elaboração geração de seleção deplanejamento pesquisa de perfis de idéias idéias usuários Método
  • 17. 1: Planejamento1. Definição de atividades2. Reunião de alinhamento
  • 18. 1: Planejamento
  • 19. 2: Pesquisa1. Formação dos grupos de pesquisa Tecnologia, Economia e Comportamento2. Busca e exploração Google, pesquisas, artigos3. Consolidação Criação de relatórios simples sobre os temas4. Disseminação e compartilhamento Apresentação de cada equipe
  • 20. 2: Pesquisa
  • 21. 2: Pesquisa
  • 22. 3: Perfis de usuários1. Definição de Perfis2. Definição de Personas
  • 23. Personas? Perfis de usuários em forma de personagens, útil para sintetizar as características e necessidades dos usuários... a fim de se facilitar a geração e seleção de ideias.
  • 24. Personas?
  • 25. 3: Perfis de usuários
  • 26. 3: Perfis de usuários
  • 27. 3: Perfis de usuáriosCaio O importante é ser exclusivo • 22 anos • Solteiro • Ensino superior incompleto • Zona urbana da região sudeste • Renda Mensal R$7.000,00 • Classe AGosto de Não Gosto de Cotidiano• Bebidas • Estudar • Ir para a academia• Festas • Livros • Ir para a faculdade• Status • Regras • Dirigir o carro (novo)• Viajar • Limites • Ir para festas• Flertar • Compromisso • Ir para o shopping• Esportes • Coisas antigas • Cinema (especialmente• Video games (Xbox • Responsabilidades 3D) 360, PS3, Guitar Hero) • Festas familiares • Ir para restaurantes,• Importados bares e lanchonetes• TV• Blu-ray• Tecnologia de ponta Objetivos e expectativas • Acesso a internet • Fácil contato com os amigos
  • 28. 4: Geração de idéias1. Preparação Sala em separado + dinâmica de criatividade2. Apresentação das Personas Descrição verbal/cenográfica para o time3. Brainstorming Ideias por persona4. Consolidação Fusão / separação de ideias
  • 29. 4: Geração de idéias
  • 30. 4: Geração de idéiasO Brainstorming resultou em43 ideias.Agora, era necessário selecionar erefinar
  • 31. 5: Seleção das idéias1. Classificação e ordenação através de votação interna (time)2. Apresentação final para o cliente, com destaque para as ideias mais "votadas”
  • 32. 5: Seleção das idéias
  • 33. Resultados finaisDe 3 para 40ideias geradas O cliente elegeu 10 (dez) aplicações inicialmente para maior detalhamento Desenvolvimento já iniciado Fortalecimento da parceria com o cliente
  • 34. Por fimColaboração pode fortalecer a inovaçãoOs aspectos de experiência do usuário são cruciais paraos produtos contemporâneos. E uma grande fonte deideias.Técnicas de design de interação (ex.: personas) encaixam-se bem na concepção de produtos.
  • 35. Perguntas
  • 36. AgradecimentosAos que participaram e/ou ajudaram direta e indiretamentedo estudo de caso no Instituto Atlântico, com destaquepara: Gabi Campos, Carlos Diego, Marcellus Cysne, AlbertSchilling, Gabi Telles, Victória Matos e Francisco Siqueira.
  • 37. Obrigado.Carlos Rosembergrosemberg@atlantico.com.brcarlosrosemberg.com

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