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Treinamento
 

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    Treinamento Treinamento Presentation Transcript

    • Processo do Treinamento O Treinamento é um processo cíclico, contínuo e de interação. Composto de 5 etapas, a saber: 1 - Diagnóstico 2 - Planejamento 3 - Programação 4 - Execução 5 - Avaliação
    • Boas e Más Notícias sobre Treinamento
      • A revista Business Week: 500 empresas americanas gastaram 44 bilhões em treinamento ( 1997).
      • A revista Exame: 500 maiores empresas brasileiras gastaram na mesma época, 650 milhões de dólares.
      • O investimento per capita no treinamento de executivos vem crescendo, segundo Saratoga Institute: 1995- R$900,00 1996 - R$1.300,00 1997 - R$1.860,00
      • Desperdício de Investimentos ( Treinamento comportamental) sem foco.
      • Programas de treinamento distanciados das estratégias organizacionais.
      • Excesso de teoria.
      • Falta de cultura interna ao aprendizado
      • Necessidade de participação da cúpula no conteúdo.
    • Diagnóstico
      • O diagnóstico visa à satisfação das necessidades, que podem ter origem nos seguintes itens:
      • Objetivos da organização
      • Competências necessárias
      • Problemas de produção
      • Problemas de pessoal
      • Resultados da avaliação de desempenho.
    • Diagnóstico das Necessidades
      • “ As necessidades nem sempre são muito claras e precisam ser diagnosticadas a partir de levantamentos e pesquisas internas. Necessidades de treinamento são as carências do preparo profissional das pessoas, ou seja, a diferença entre o que uma pessoa deveria saber e fazer e aquilo que ela realmente sabe e faz. Significam um descompasso entre o que deveria ser e o que realmente é.”
    • Métodos de levantamento de necessidades
      • Avaliação do processo produtivo (produtos rejeitados, pontos fracos).
      • Retroação direta(informação, habilidade, atitudes).
      • Visão de futuro.
      • Desenvolvimento de produtos e serviços
    • Levantamento de necessidades de treinamento
      • Análise organizacional (verificar aspectos de missão, visão e objetivos estratégicos)
      • Análise dos recursos humanos ( contribuição para o alcance dos objetivos estratégicos)
      • Análise da estrutura de cargos ( habilidades, destrezas e competências)
      • Análise do treinamento (objetivos e metas para obter eficiência e eficácia)
    • Indicadores de necessidades de treinamento
      • A Priori
      • Expansão da empresa
      • Redução de pessoal
      • Mudança de métodos e processos de trabalho
      • Substituição, mudança de pessoal, faltas, licenças e férias.
      • Produção e comercialização de novos produtos ou serviços.
      • A Posteriori
      • Baixa qualidade, produtividade e avarias freqüentes.
      • Comunicação deficiente.
      • Elevado numero de acidentes no trabalho.
      • Mau aproveitamento de recursos
      • Relações interpessoais deficientes
      • Mau atendimento ao cliente, excessos de queixas, falta de cooperação.
    • Planejamento
      • Neste momento acontece o planejamento das ações de treinamento. Ao se programar o treinamento, torna-se necessário se definir seis itens, a fim de se atingir os objetivos do treinamento.
      • Deve ser respondidas as seguintes perguntas sobre o treinamento:
      • Como
      • Em que
      • Por quem
      • Onde e
      • Quando.
    • Treinamento e Tecnologia
      • Recursos audiovisuais
      • Teleconferência
      • Comunicações eletrônicas
      • Correio eletrônico
      • Tecnologia de multimídia
    • Planejamento
      • Definições sobre o curso do treinamento são tomadas, a saber:
      • Caracterização da população-alvo
      • Fixação dos assuntos (plano)
      • Elaboração do conteúdo
      • Fixação dos objetivos finais do treinamento
      • Definição do sistema de avaliação
      • Prever os recursos que serão utilizados (Materiais, Humanos, Financeiros)
      • Encaminhar planejamento para avaliação.
    • Programação
      • Nesta etapa dividi-se a atenção entre a elaboração do programa e o treinamento dos instrutores.
      • Elaboração do programa:
      • fixar a data do treinamento,
      • fazer a convocação dos treinandos.
      • Preparar instrumento de avaliação ( pré e pós teste ) ilustração e audio visuais, elaboração do manual do instrutor, redação do material didático, providenciar reservas em hotel/restaurantes, etc., se necessário.
    • Programação
      • Treinamento dos instrutores:
      • revisão do conteúdo,
      • revisão didática,
      • reprodução e montagem do material. Trata-se da familiarização do material,por parte do instrutor. E de algumas modificações, quando necessárias, a fim de facilitar na explanação do tema.
    • Programação
      • Técnicas para transmitir informações:
      • 1. leitura,
      • 2. instrução programada.
      • Técnicas para desenvolver habilidades:
      • I. treinamento no cargo,
      • II. técnicas de classe.
    • Programação
      • Vantagens
      • 1. É exposta uma quantidade máxima de informação dentro de um período relativamente curto de tempo.
      • 2. Pode ser computadorizada e os treinandos aprendem em suas próprias casas, sabendo se estão certos ou errados.
      • Desvantagens
      • 1. Mão-única, passividade dos treinandos Pouca oportunidade para prática, reforço, retroação, motivação.
      • 2. Não apresenta respostas propícia ao tema e que possam surgir além da previsão do programa.
    • Programação
      • I. Ministra:
      • Informação,
      • conhecimento e experiência relacionados ao cargo.
      • Pode incluir:
      • condução, rotação de cargos e atribuição de projetos especiais.
      • II. Utiliza sala de aula e instrutor para desenvolver habilidades, conhecimentos e experiências relacionadas ao cargo.
      • As habilidades podem ser:
      • técnicas
      • interpessoais.
    • Classificação da tecnologia educacional de treinamento
      • Quanto ao uso:
      • orientadas para o conteúdo ( leitura, instrução programada, instrução assistida por computador)
      • orientadas para o processo ( dramatização, treinamento da sensitividade, desenvolvimento de grupos)
      • mistas - conteúdo e processo (estudo de casos, jogos e simulações, conferência, etc
    • Classificação da tecnologia educacional de treinamento
      • Quanto ao tempo:
      • antes do ingresso na empresa ( programa de indução ou de integração à empresa)
      • após o ingresso na empresa ( que pode ser no local ou fora do local de trabalho)
      • Quanto ao local:
      • no local de trabalho ( treinamento em tarefas, rodízio de cargos, enriquecimento de cargos)
      • fora do local de trabalho ( aulas, filmes, painéis, casos, dramatização, debates, simulações, jogos)
    • Execução
      • Conferir material,
      • preparar local,
      • instalar os equipamentos audio-visuais
      • recepcionar instrutor,
      • recepcionar treinandos ( utilizar registro de presença),
      • fazer abertura do curso,
      • acompanhar execução,
      • aplicar as avaliações de reação e aprendizagem,
      • fazer encerramento do curso.
    • Execução
      • Após o treinamento:
      • encaminhar folha de frequência ao controle,
      • tabular e analisar os instrumentos de avaliação,
      • preparar relatório do curso e encaminhar para a área,
      • preparar pasta para arquivo.
    • É importante lembrar que:
      • O treinando deve estar motivado e capacitado para aprender ,
      • a aprendizagem requer retroação e reforço ,
      • a aplicação prática aumenta o desempenho do treinamento,
      • o material do treinamento deve ser significativo, comunicado com eficácia e deve ser transferido para o trabalho.