Objetivos Do Feedback

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Objetivos Do Feedback

  1. 1. OBJETIVOS DO FEEDBACK<br />Comunicar-se efetivamente<br />Diagnosticar as causas básicas de problemas encontrados na AD<br />Acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores<br />Requer confiança no colaborador<br />Respeito a sua capacidade crítica<br />Reconhecimento sobre sua responsabilidade pelo resultado final<br />
  2. 2. DAR E RECEBER FEEDBACK<br />Dar feedback:<br />Foque no comportamento ou ação específica, não na pessoa<br />Seja claro e objetivo. Use exemplos específicos<br />Não rotule<br />Evite termos negativos<br />Não julgue<br />Admitida que você também poderá se enganar<br />Receber feedback:<br />Encare o feedback como uma oportunidade de aprendizado<br />Ouça e peça exemplos específicos<br />Mantenha-se aberto e receptivo<br />Não tente justificar ou defender-se<br />
  3. 3. PREPARE-SE<br />Programe um horário<br />Revise os objetivos do cargo e peça par o colaborador fazer o mesmo<br />Deixe claro objetivo da reunião<br />Tente prever a reação do colaborador<br />Enumere exemplos objetivos, fatos<br />Pense nas mudanças que precisarão ser feitas<br />
  4. 4. DURANTE O FEEDBACK<br />Peça uma autoavaliação<br />Elogie, o elogio reduz as defesas<br />Estimule a participação<br />Expresse reconhecimento<br />Minimize as críticas<br />Mude comportamentos, não pessoas<br />Referencie e materialize o processo<br />Foco na solução: “O que posso fazer para te ajudar?”<br />Acompanhamento deve ser frequente<br />Fale somente 35% do tempo<br />
  5. 5. MANUTEÇÃO<br />Mantenha-se disponível, dê apoio<br />Continue dando feedback periodicamente<br />O gestor é um formador e não um juiz<br />LEMBRE-SE: <br />Quem tem maior poder sobre o feedback é quem o recebe<br />Se o colaborador modificar o comportamento a partir do feedback recebido e com isso melhorar o seu desempenho, o mérito é dele.<br />

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