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  • 1. WorkshopTendências e Mídias Sociais Maio 2012 @CarlaFalcao_
  • 2. Problema!!!!!
  • 3. Agenda – Aula 1 ProgramaçãoRedes SociaisOnde buscar Insights Facebook/ blogs / twitter./ Outros...Diferenças e as características de cada umaFerramentas para garimpar informações relevantes Ferramentas gratuitas X pagas (quanto custa?) Como usar / Como analisar Que informações podem fazer a diferença Na Prática Monitoramento Principais Redes Principais Ferramentas
  • 4. Agenda – Aula 2Blog’s e ConteúdoTwitterFacebookAções PromocionaisFerramentasEncerramento
  • 5. Experiência x@CarlaFalcao_Publicitária, Palestrante, Consultora, Especialista em MídiaSocial e Blogueira.Palestrante em eventos e entidades: Unidades Senac /São Paulo Circuito 4 x1 São Paulo/Senac São Paulo Projeto ComTalento AMCHAM Campinas Colunista Blog do Sidnei Oliveira (Revista Exame)Facilitadora e responsável por: Workshop – Redes Sociais na PráticaPrincipais experiências profissionais: 2004/2006 - Agência Click (Coordenadora de projetos) 2006 – Wurnderman (Gerente de projetos) 2006 – 2007 - Interalia Soluciones Interactivas (Gerente de projetos/negócios) 2007 – 2009 - Grupo Meta (Gerente de projetos/negócios) 2009 - Media Contatcs (Gerente de projetos) 2009 – 2010 – Latina Estudio (Gerente Mobile)
  • 6. Experiência xTwitter@CarlaFalcao_ - Campinas Especialista em Mídias Sociais, Consultora, Palestrante, Publicitária e integrante do painel criativo “Mentes Brilhantes” do Ibope Inteligência.Blog: xAmigas na Cozinha:www.amigasnacozinha.wordpress.com Publicitária, Gaúcha que morou 6 anos em São Paulo e que em busca de paz e sossego casou e foi morar em Campinas Adora cozinhar nas horas livres, mas gosta que tudo seja rápido e prático.
  • 7. Quem faz parte dessa turma? Nome: Redes Sociais que utiliza: Dificuldades: Expectativas com o Workshop:
  • 8. Que Planeta é esse?Video
  • 9. Dados Mercado
  • 10. Dados Mercado
  • 11. Dados Mercado
  • 12. Que sociedade é essa? Viva a Experiência!!!!
  • 13. Que sociedade é essa?
  • 14. Que sociedade é essa?http://redessociaisnapratica.tumblr.com/
  • 15. Que sociedade é essa?
  • 16. Que sociedade é essa?
  • 17. Que sociedade é essa?
  • 18. Redes SociaisO que são as Redes Sociais Em Linguagem Simples?
  • 19. Redes SociaisO que são as Redes Sociais
  • 20. DificuldadesQuais as possibilidades? Posso atuar sozinho?Como criar as ações? Conhecimento técnico e prático?Como atingir objetivos? Falta de planejamento?Como convergir as mídias?Como gerar conteúdo? Não posso ficar de fora!!! O que fazer?Que recursos posso utilizar?
  • 21. Redes Sociais Perfil por Gênero e Idade Fonte: Google Ad Planner 46% 54% 66% 34% 62% 38% 72% 28% 64% 36% 72% 28% Orkut Twitter Facebook MySpace Flickr LinkedIn63% dos que acessam A maioria do público Os usuários de até A faixa etária de 66% Tem um grande A maioria são bastante jovens brasileiro é composto 17 anos são 35% é dividida entre equilíbrio na faixa dos usuários (têm até 17 anos). por jovens de até17 dos internautas o público mais novo etária, sendo bastante (32%) fica entre Usuários de 18 anos (37%). brasileiros. (até 17 anos) e jovem- visitado pelo público 25 e 34 anos. a 24 anos somam adulto (18 a 24 anos). de 0 a 44 anos. apenas 13%. Ranking de Visitas no Brasil Fonte: Alexa
  • 22. Dados Mercado Brasil: 30.075.203 Número de acessos no Brasil (Julho / 2011) De acordo com as estatísticas divulgadas pelo Socialbakers, o Brasil é um dos países que mais crescem no Facebook. Penetração na População TOTAL: 12,39% ONLINE: 32,82% Fonte: Ibope Nielsen Online
  • 23. Novos Perfis Fonte: Ibope Nielsen Online
  • 24. Novos Perfis = TimeLine
  • 25. Dados Mercado
  • 26. Dados Mercado
  • 27. Perfil Empresa Fonte: Ibope Nielsen Online
  • 28. TwitterPalavras chaves Seguidores Perfil Time-line Twitte RT #Hashtag Mentions Mensagens Direta/MDO que é o twitter?
  • 29. Twitter x x
  • 30. LinkedIN
  • 31. LinkedIN
  • 32. LinkedIN
  • 33. LinkedIN http://labs.linkedin.com Suas Conexões!!!
  • 34. Redes Sociais Específicas
  • 35. Redes Sociais Específicas
  • 36. Redes Sociais Específicas
  • 37. TendênciasNecessidades do mercado Objetivos Foco no usuário/relacionamento Relevância de conteúdo: - é + Transparência no negócio Ações Member Get Member Gerar boas experiências para o usuário Foco em retenção (fidelização) Gerar Interação, “eu participo” Construir valor /definir condutas Gerar experiências de aplicativos Conteúdo com fontes reconhecidas Ex: música de quem faz música Conteúdo “de Marca”
  • 38. Case - Bordado Inglês
  • 39. Case – Bordado Inglês Comunidades Exclusivas: - Joanólogas - Páscoa Apaixonadas - HallowEnlouquecidas - AmoQuentão - NatalManíacas
  • 40. Páscoa Apaixonadas
  • 41. HallowEnlouquecidas
  • 42. 3 Princípios Básicos Permita-se Experimentar Crie Conteúdo Diferenciado Compartilhe Experiências
  • 43. RelacionamentoNas redes sociais, tudo giraem torno das pessoas e nãode produtos ou marcasA conversa precisa ser pessoal,com abordagem delicada“É um eterno namoro,no qual o parceiro é sensívele temperamental...”
  • 44. Gerenciando RelacionamentoBuscar experiênciasResponder casos negativosDivulgar casos positivosCuidado com erros
  • 45. Gerenciando Relacionamento
  • 46. Gerenciando Relacionamento
  • 47. Relacionamento Redes sociais afetam o cérebro do mesmo jeito que a paixão Uma simples troca na rede, pode aumentar os índices de oxitonina, mais conhecida como "hormônio do amor" "Fico mais feliz quando meus amigos curtem ou fazem comentários sobre o que publico." Total 69% Fortaleza 81% A marca deve ser convidada a fazer parte do grupo de amigos
  • 48. O que posso fazer pelo meu negócio? Monitoramento da marca Definição de objetivos Planejamento de ações/conteúdo Ativação e manutenção de perfis Gestão do relacionamento Métricas e Resultados
  • 49. 1. Monitoramento de Marca?Conheça seu público-alvo Quem é ele? Onde ele está? Sobre o que esta conversando? Que informações ele busca? Buzz positivo ou negativo?Concorrentes Sua ações estão tendo sucesso? Como se comportam?
  • 50. 2. Definindo ObjetivosQual é o objetivo da suas ações? Estabelecer presença no Facebook Criar um página de fãs no facebook com 200 pessoas em dois meses Aumentar seguidores no twitter; Aumentar o numero de seguidores no twitter em 30% nos próximos 3 meses Aumentar vendas ativadas pelas midias sociais? Aumentar o número de acessos ao site originados do Twitter Aumentar tráfego do site/blog da empresa Aumentar o número de novos visitantes no site oficial da empresa
  • 51. 3. Planejamento/Conteúdo Em que redes devo estar? Como posso personalizar? Qual a linguagem? Qual o conteúdo? Qual o melhor horário? O que vou oferecer? Quando vou oferecer?
  • 52. 3. Planejamento/Conteúdo x x
  • 53. Case Saraiva 11 anosCase -Saraiva
  • 54. Algumas FerramentasCenário Redes Sociais Agendamento de posts Gerenciamento de Métricas Pesquisas de Perfis/Biografias Encurtadores de Url Monitoramento de presença da marca
  • 55. 4. Ativando Perfis / Atualizando Ativar presença das marcas Personalizar layout Gerar conteúdo Gerar relacionamentos Manter relacionamentos
  • 56. Oportunidades - AplicativosSony Ericsson Google Nokia Orange Blackberry Play Now Android Market Ovi Store Application Shop RIM App world
  • 57. Oportunidades - Games http://www.youtube.com/watch?v=6Cwtf9L4JB0 DADOS FACEBOOK 47% do mercado 480 milhões de Iphone tem games de usuários no Celular em abril Oportunidade para vender games por assinatura mensal no celular
  • 58. Aproveitando a onda!! VAMOS APRENDER A SURFAR?