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Facultad de ciencias económicas y administrativas (capital intelectual

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  • 1. 1Facultad de Ciencias Económicas y AdministrativasEscuela de Contabilidad y AuditoriaEmpresa y Sociedad del Conocimiento- Capital Intelectual- Activos Intangibles- Método SkandiaAlumno(a): Carla ValdiviaProfesor(a): Jorge Israel RussoFecha de Entrega: 30-04-2013
  • 2. 2Índice Pág 3: introducción Pág 4: Capital Intelectual Pág 5: Formas de desarrollo del Capital Intelectual y Ventajas del Capital Intelectual Pág 6: Auditoria de Gestión del Capital Intelectual, cómo realizar una Auditoria al CapitalIntelectual y Activos Intangibles. Pág 7: Activos Intangibles de estructura interna y estructura externa. Y Skandia Pág 8: Definición de Capital Intelectual según Skandia, Navegación y Enfoques. Pág 9: Ecuación para calcular el Capital Intelectual. Pág 10: Conclusión Pág 11: Bibliografía
  • 3. 3IntroducciónLas empresas hoy en día están valorando y potenciando a lo que se llama Capital Intelectual,fortaleciendo los activos intangibles (conocimientos, habilidades, experiencia, etc) ya que estosse han vuelto un factor importante para el crecimiento de las organizaciones. El desarrollo delconocimiento se ha vuelto fundamental en las empresas ya que este eleva la competitividad ymarca la diferencia entre una compañía y otra.En este trabajo se puede apreciar la definición de Capital Intelectual, sus ventajas y laimportancia que tiene hoy en día en las empresas, además de su factor primordial “ActivosIntangibles” como se componen estos, y en que se subdividen.Y por ultimo doy a conocer en que consiste el método skandia, empresa directamente ligada aldesarrollo del Capital Intelectual, detallando su formación, y enfoques.
  • 4. 4Capital Intelectual“Capital Intelectual es la posesión de conocimientos, experiencia aplicada, tecnologíaorganizacional, relaciones con clientes y destrezas profesionales, que dan a una empresa unaventaja competitiva en el mercado” (EDWINSON y MALONE, 1999).El Capital Intelectual está formado por activos intangibles, los cuales deben incorporarse a losEstados Financieros, como parte de la generación de valor de todos los trabajadores de unaOrganización.El Capital intelectual muestra todos los conocimientos adquiridos a lo largo del tiempo por losempleados de una organización, siendo estos conocimientos quienes solventaran lasnecesidades y problemáticas de la empresa, aprovechando las oportunidades y generandobeneficios futuros para la empresa.Para que una empresa tenga éxito requiere del desarrollo de su personal, trabajando suscapacidades, habilidades, aptitudes y su intelecto, para que así la organización sea mucho máseficiente y efectiva en sus actividades.El CI está formado por activos de mercado (marcas, clientes, imagen, cartera de pedidosdistribución, capacidad de colaboración etc.) activos humanos (educación, formación profesional,conocimientos específicos del trabajo, habilidades), activos de propiedad intelectual (patentes,copyrights, derechos de diseño, secretos comerciales etc.) y activos de infraestructura (filosofíadel negocio, cultura organizativa, sistemas de información, bases de datos existentes en laempresa, etc.).El Capital Intelectual se divide en: Capital Relacional, Capital Estructural y Capital Humano.Capital Relacional: Relaciones de las Empresas con los agentes externos, (clientes,proveedores, competidores, los socios tecnológicos, universidades, etc) y las relaciones alinterior de la organización (equipos de trabajos). Este tipo de Capital no puede ser controladocompletamente por la organización ya que depende en gran medida de su relación con terceros.Capital Estructural: Infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el Capital Humano.Conocimiento sistematizado, adecuación de los sistemas informáticos, estructura jerárquica,procedimientos, políticas comerciales, sistemas computacionales, redes de apoyo. Y todo lo quecontribuya a que el capital humano se sienta motivado y en constante creatividad y aporte.Capital Humano: Incluye todas las capacidades individuales, conocimientos, destrezas,experiencias, habilidades, educación, incorporación de nuevas tecnologías, competenciaindividual que poseen las personas y los equipos de trabajo, así como su capacidad de aprendery crear. En general todo aquello que el trabajador desarrolle y aporte a la empresa en función delcrecimiento de esta.
  • 5. 5Formas de Desarrollo del Capital Intelectual Identificar y realzar la visibilidad y mensurabilidad de los activos intangibles. Captar y sostener la comunidad mediante tecnología de compartir conocimientos. Cultivar y canalizar el capital intelectual por medio de desarrollo profesional,entrenamiento e intercambio de información computarizada. Capitalizar económicamente, agregando valor mediante la circulación de conocimiento,aumento de transferencia de destrezas y experiencia aplicada.Ventajas del Capital Intelectual El CI es el único bien revalorizable de una Empresa. El trabajo ligado al conocimiento está aumentando no decreciendo. El Recurso conocimiento es ilimitado ya que la capacidad humana para crearconocimiento es infinita. A diferencia de los Recursos materiales el conocimiento aumenta cuando se comparte. Capacidad de desarrollo del “conocimiento amplio” y del “saber hacer”. Estimular la experiencia y el aprendizaje a través de la detección y corrección de errores. Habilidad de compartir pericias, experiencias e informaciones individuales. Busca activa de informaciones en el ambiente donde se inserten. Utilización de la capacidad creativa de los empleados. Desarrollar relaciones con los clientes para crear y mantener su lealtad, atraer nuevosmercados y brindar un servicio con mayor calidad y eficiencia. Introducir productos y servicios innovadores destinados a cubrir segmentos de mercado. Desarrollar tecnología de información, bases de datos y sistemas. Desarrollar productos y servicios personalizados de alta calidad, bajo costo y tiemposóptimos. Movilizar las competencias de los empleados hacia los procesos del negocio,desarrollando mejores prácticas, capacidades, calidad y tiempos de respuesta.
  • 6. 6Auditoria de Gestión al Capital IntelectualEs el examen de las acciones que se realizan en una entidad para lograr con economía,eficiencia y eficacia, el desarrollo de la información de manera efectiva y el logro de tareas yactividades complejas; teniendo en cuenta que este conocimiento puede convertirse en el capitalintelectual que daría a la empresa la ventaja competitiva en el mercado.¿Cómo realizar una auditoría de gestión al capital intelectual?Como el Capital Humano está compuesto por los activos intangibles presentes en la entidad,tanto interna como externamente, se deben incluir estos indicadores en los procedimientos yprogramas para auditar la gestión del conocimiento, no sin antes delimitar los activos intangiblesque se medirán, de acuerdo con los criterios de los más conocedores del negocio y de laempresa que aseguran que dichos aspectos son los que establecen las ventajas competitivasfrente al mercado.Activos IntangiblesLas empresas hoy se preocupan de las relaciones con sus clientes, en generar nuevosproductos o servicios, mejorar procesos, generar conocimiento, se preocupa por el desarrollo dehabilidades y por capacitar a las personas. Estos aspectos indican que la riqueza no seencuentra en recursos materiales sino en recursos inmateriales o llamados recursos intangibles,los cuales representan recursos estratégicos que generan valor y por lo tanto deben seridentificados y gestionados.En el lenguaje contable el término intangible se emplea con un sentido restringido para aquellosactivos que producen beneficios parecidos a los que producen los bienes de uso o de renta yque no pueden materializarse físicamente. Se emplean en las actividades principales de laentidad (en la producción, en la gestión comercial o bien en la administrativa) o son contratadosa terceros. Asimismo, su capacidad de servicio no se agota ni se consume en el corto plazo ymientras se usan no se transforman en otros bienes ni están destinados directamente a suventa.Dentro de los Activos Intangibles de Recursos Humanos, los más importantes son losconocimientos y habilidades de los empleados. Para medirlos, puede utilizarse el nivel detitulación alcanzada, las calificaciones profesionales y los conocimientos técnicos. Otrosindicadores utilizados para identificar y medir este tipo de activos intangibles son los años deexperiencia profesional.
  • 7. 7Activos intangibles de estructura internaLos activos intangibles de estructura interna se refieren a la estructura organizativa formal einformal, a los métodos y procedimientos de trabajo, a los sistemas de dirección y gestión, lacultura de la empresa y la filosofía de gestión. El análisis de la cadena de valor proporciona unaguía para su medición. Los más comunes son la organización de los sistemas de información ylos índices relacionados con la investigación y desarrollo que realiza la empresa.Activos intangibles de estructura externaSe refieren a los recursos de mercado, la clientela de la empresa y las relaciones y alianzas queha desarrollado la organización.Los intangibles son recursos internos desarrollados por la organización que no basta conidentificarlos, requieren ser gestionados. En este sentido se habla de la gestión del conocimientocomo la gestión de los activos intangibles y que tiene que ver con los procesos relacionados deuna u otra forma con la captación, estructuración y transmisión del conocimiento. Elconocimiento asociado a una organización y a una serie de capacidades organizativas seconvierte en Capital Intelectual.SkandiaLos inicios del desarrollo del capital intelectual fueron realizados en el área de Negocios deSeguros y Servicios Financieros buscando siempre el conocimiento y analizando la forma decómo medirlo en forma eficiente.En 1980, Bjorn Wolrath y el director del área de negocios, Jan Carnedi se percataron de que elfuturo de una compañía de servicios de conocimientos como lo es Skandia seria los activosintangibles (talento individual, relaciones sinérgicas, flujos de aptitudes y habilidades de losempleados).En septiembre de 1991 Skandia creo el primer departamento corporativo de capital intelectual yel director de éste fue Leift Edvinson con el único objetivo de desarrollar nuevos instrumentos demedición y de esta forma visualizar el capital intelectual como un complemento más del balancegeneral. Las principales metas que tenía este departamento se enmarcaban en puntos como laidentificación y desarrollo de los activos intangibles, captar y sostener la reunión y accesibilidadmediante tecnología de compartir conocimientos, cultivar y canalizar el capital intelectual pordesarrollo profesional , entrenamiento e intercambio de información computarizada y capitalizar yfortalecer agregando valor mediante más rápido reciclaje de los conocimientos y aumento de latransferencia comercializada de destrezas y experiencia aplicada.
  • 8. 8Skandia define el Capital Intelectual como: “Posesión de conocimientos, experiencia aplicada,tecnología organizacional, relaciones con los clientes y destrezas profesionales que dan aSkandia una ventaja competitiva en el mercado”. Su valor radica en que esos activos intangiblesse puedan convertir en rendimientos financieros para la compañía.NavegaciónEl Navegador de Skandia surge de una matriz de necesidades, del deseo de vincular lasdistintas áreas de enfoque del Capital Intelectual, mostrar como actúan y colocarlascronológicamente dentro de la empresa.Este instrumento de desarrollo, organizador y guía para los usuarios, ayuda a gestionar laempresa.Este modelo tiene basado su enfoque en cinco áreas: financiera, clientes, personas, procesos,renovación y desarrollo.Enfoque Financiero: Conocimiento y análisis de los aspectos financieros como la Rentabilidady el crecimiento.Enfoque Cliente: Identificación de las necesidades de los clientes.Enfoque Personas: Es la principal área de este modelo, se puede decir que es el corazón de laorganización, donde el objetivo fundamental es generar el mejor ambiente laboral para losempleados y colaboradores, donde estos se encuentres satisfechos para que así mismogeneren resultados óptimos.Enfoque Procesos: Analiza los procesos para crear servicios y productos para los clientes.Enfoque Renovación y Desarrollo: Analiza las acciones a desarrollar para garantizar elcrecimiento y rentabilidad.
  • 9. 9Edvinsson y Malone proponen una ecuación para calcular el Capital Intelectual de la empresa,de modo que se puedan realizar comparaciones entre empresas:Capital Intelectual Organizativo = i C, i= (n/x)Donde:C es el valor del capital intelectual en unidades monetariasi es el coeficiente de eficiencia con que la organización está utilizando dicho capitaln es igual a la suma de los valores decimales de los nueve índices de eficiencia propuestos porestos autoresx es el número de esos índices.Los elementos de esta ecuación se obtienen a partir de indicadores desarrollados para cada unode los cinco enfoques propuestos por el Navegador de Skandia.”
  • 10. 10ConclusiónAl finalizar este trabajo se puede concluir que el Capital Intelectual cada vez se hace másindispensable en las organizaciones de hoy en día, ya que es este el que las lleva al éxito.Además de ser fundamental capacitar al personal de la empresa, para que este se desarrolle ydesenvuelva y así aprovechar sus habilidades, conocimientos, y aptitudes, activos intangiblesque satisfacen las necesidades que puede tener la empresa, ayudándola a ser mas eficiente ydiferenciándola de las demás empresas, otorgándole una ventaja competitiva.También hay que tener en claro que el estudio del Capital Intelectual se puede aplicar acualquier área de la empresa, ya que es un proceso que ayuda a identificar los recursosdisponibles y de está forma potenciarlos para que sean de gran beneficio en la organización.Y por ultimo es la empresa quien debe otorgar la posibilidad de que los recursos intangiblespresentes en ella se puedan desenvolver, desarrollar y crecer, para poder utilizarlos con éxito.La empresa tiene que otorgar capacitaciones, coaching, retroalimentación, tecnologías, etc. Y deesta forma se puede captar cuales son los recursos disponibles y como se pueden usar.
  • 11. 11Bibliografía- http://www.monografias.com/trabajos11/capint/capint.shtml- http://docupo.pbworks.com/w/page/18009072/Capital%20intelectual- http://revista.tce.mg.gov.br/Content/Upload/Materia/1336.pdf- http://www.slideshare.net/jcfdezmx2/capital-intelectual- http://es.scribd.com/doc/89762269/T38-G15-Auditoria-de-Activos-Intangibles- https://www.google.cl/search?q=esquema+del+capital+intelectual&safe=off&hl=es&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ei=qfB3UYerJ5CC9gTb74DgDA&sqi=2&ved=0CDkQsAQ&biw=1138&bih=533