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Redes sociales en el proceso de transición democrática
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Redes sociales en el proceso de transición democrática

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  • 1. En el proceso de transición democráticaCentro de Investigación para la Comunicación Aplicada (CICA)Facultad de Comunicación, Universidad AnáhuacJorge A. Hidalgo ToledoFacebook/jorgehidalgoTwitter: @jhidalgo
  • 2. ¿Para qué sirve la publicidad tradicional?
  • 3. …principalmente para… • Informar • Persuadir • Recordar • Posicionar • Presencia • Confianza • Credibilidad
  • 4. Distribución de la Inversión Publicitaria por medio 2010Fuente: Estudio del Valor de la industria de la Comunicación comercial en México. CICOM en: http://cicomweb.org/inicio/index.php/estudio-2010
  • 5. Clasificación por Uso Estratégico:Teoría de la punta de lanzaFuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
  • 6. LA FUNCIÓN PRIMARIA DE LOS MEDIOS ES: • A las personas correctas (Target) Exponer el mensaje • En el lugar correcto • En el tiempo correcto • Con el impacto necesario • De la manera más eficiente • Con la frecuencia necesaria • Para genera Awareness • Prueba de producto • Reforzar oportunamente la decisión de compara • Consumo de nuestro consumidor real • De todas las decisiones la más importante es la selección de medios, canales y vehículos • Con ellos se cumplen las estrategias de mediosFuente: Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
  • 7. CRITERIOS MÁS COMUNES EN LA SELECCIÓN DE MEDIOS: • Factores de Audiencia • Factores de Mensaje • Factores de Eficiencia
  • 8. EXPOSICIÓN GENERAL A MEDIOS Alcance total: personas de 12-64 añosFuente: TGI México, Kantar Research, Base 2005 w2+w3+2006w1Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
  • 9. ¿Por qué usarlos nuevos medios?
  • 10. EXPOSICIÓN GENERAL A INTERNET Ejemplo de extensión de alcance de TV de Paga con Internet en Población en generalFuente: TGI México, Kantar Research, Base 2005 w2+w3+2006w1Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
  • 11. EXPOSICIÓN GENERAL A INTERNET Internet: ¿Con cuáles medios primarios extiende mejor el alcance?Fuente: TGI México, Kantar Research, Base 2005 w2+w3+2006w1Primer Estudio de Extensión de Alcance en Internet para los principales Targets Comerciales, KMR Group, 2006
  • 12. ¿Qué porcentaje del presupuesto de Medios se destinaráen 2012 a Marketing On line?Fuente: Estudio Sonde de Anunciantes IAB México 2012 en: http://www.slideshare.net/iabmexico/sondeo-de-anunciantes-nov-2011-10448575
  • 13. Objetivo principal de contratación de nuevos mediosFuente: Estudio Sonde de Anunciantes IAB México 2012 en: http://www.slideshare.net/iabmexico/sondeo-de-anunciantes-nov-2011-10448575
  • 14. Qué es lo que más importaFuente: Estudio Sonde de Anunciantes IAB México 2012 en: http://www.slideshare.net/iabmexico/sondeo-de-anunciantes-nov-2011-10448575
  • 15. PARA QUÉ USAR ESTA MEZCLA DE MEDIOS: • Para incrementar el porcentaje de población expuesta • Para incrementar el promedio de exposiciones • Para generar mayor recordación trascendencia y memoriabilidad • Por la selectividad • Para darle menor estacionalidad y flexibilidad geográfica • Para ampliar la cobertura y penetración • Para atraer a otros NSE o cultura • Para generar una respuesta • Para generar mayor atractivo emocional • Por que existe una mayor presencia de la competencia • Porque deseo reposicionar
  • 16. En Conciertos YouTube Línea En la comunidad Juegos Comunidades Centros de en línea reunión Youtube Viral SMS Comunidades virtuales Sala de chat Programa viral Campaña 360º TV Revista Radio Revistas Evento SMS Trípticos Patrocinador Espectaculares personal Micrositio Premio Medios Apoyo en Carteles pares EscuelaFuente: Basado en Lindstrom, M (2008) BrandChild. México: CECSA
  • 17. Redes sociales y elecciones
  • 18. Internet en México Año Total de Población % Penetración usuarios 2000 2,712,400 98,991,200 2.7% 2004 14,901,687 102,797,200 14.3% 2005 17,100,000 103,872,328 16.3% 2006 20,200,000 105,149,952 19.2% 2008 27,400,000 109,955,400 24.9% 2010 34,900,000 112,468,855 32.5% • 32.5% de los mexicanos mayores de 6 años tienen acceso • Las actividades sociales, así como las destinadas al entretenimiento (descargas de música, videos, juegos) son las que ocupan la mayor parte del tiempo de los internautas; • El tiempo de exposición se incrementó 25 minutos con respecto al año anterior, dando un total de 3:21 horas diarias en promedio.Fuente: Redacción (2010) “Mexico: Internet Statistics Reports”. Internet World Stats. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:http://www.internetworldstats.com/am/mx.htmRedacción (2010) “¿Cómo usamos internet los mexicanos? Cifras AMIPCI 2010”. AMIPCI. Recuperado el 9 de noviembre 2010 en:http://contenidosweb.com.mx/blog/%C2%BFcomo-usamos-internet-los-mexicanos-cifras-amipci-2010/
  • 19. Electorados Vs CibernautasFuente: Instituto Federal Electoral en: http://www.ife.org.mx/portal/site/ifev2/Estadisticas_Lista_Nominal_y_Padron_ElectoralAsociación Mexicana de Internet en: http://amipci.org.mx/temp/Habitos2011AMIPCI-VersionEjecutiva-0008343001306794341OB.pdf
  • 20. Según datos del Instituto Federal ElectoralFuente: Instituto Federal Electoral en: http://www.ife.org.mx/portal/site/ifev2/Estadisticas_Lista_Nominal_y_Padron_Electoral/
  • 21. Fuente: Asociación Mexicana de Internet (2010) “Estudio AMIPCI 2009: Sobre hábitos de los usuarios de internet en México”. AMIPCI. Recuperado el 9 denoviembre 2010 en: http://diadeinternet.amipci.org.mx/temp/Estudio%20final%20version%2011%2010%20tania%20ok%20lunes%2017.pdf
  • 22. Principales actividades en línea de los usuarios de Internet en México Actividad WIP 2008 WIP 2009 Diferencia Revisar e-mail 93% 95% +2% Usar el Messenger 83% 85% +2% Chatear en foros 37% 35% -2% Trabajar en tu blog 33% 42% +9% Acceder a redes sociales 32% 55% 23% Telefonía a través de Internet 21% 24% +3% Principales usos Accesar a Redes sociales se convirtió en la cuarta actividad social on line más importante Casi 8 de cada 10 contacta a amigos/conocidos por medio de redes socialesFuente: Islas, O. (2010). “Resultados de los Estudios 2009 y 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas,World Internet Project Capítulo México” WIP. Recuperado el 20 de enero 2011 en:http://www.worldinternetproject.net/_files/_Published/29/WIP%20M%C3%A9xico%202009-2010%20Hector%20Gomez.doc
  • 23. 6 de cada 10 internautasmexicanos acceden a algunared social
  • 24. 6 de cada 105% más mujeres internautas seacceden a alguna red conectan diariamente asocial alguna red social
  • 25. Conocimiento de Redes Sociales Facebook 97% Youtube 81% Twitter 76% Hi5 70% MySpace 61% Sonico 53% Badoo 48% Flickr 37% LinkedIn 23% Buzz 17%Otras Redes Sociales 12% Second Life 11% Ustream 11% Ping 7% Foursquare 6% Formspring6% Yammer 1% Base: 705 entrevistad os que Accesan Red es S ociales
  • 26. Redes Sociales más usadasFacebook 39% Youtube 28% Twitter 20% Hi5 6% Razones Badoo 3% Sonico 2% LinkedIn 1%MySpace 1% Base: 705 entrevistad os que Accesan Red es S ociales
  • 27. Principales Actividades dentro de las Redes Sociales Top two Las principales activid ad es d el Internauta d entro d e las Red es Muy Frecuente Frecuente S ociales son: Enviar tanto m ensaj privad os com o es 30% públicos. 31% 25% 28% 23% 19% 17% 13% 18% 30% 19% 15% 24% 15% 17% 14% 14% 9% 13% 12% 9% 7% 8% 4%Envías m ensaj s Envías m ensaj s Com partir Fotos Actualizas el perfil Com entas lo que Jue gas online (en e e Participas en Com partir Vid eos S igues m arcas Com prar en LíneaCom partir ubación Com partir tu privados públicos estas realizand o l red social) a concursos o com erciales d e sitios d e ubicación sorteos inte rés Base: 705 entrevistad os que Accesan Red es S ociales
  • 28. Principales Usos del Internauta en las Redes SocialesMe com unico con fam iliares / am igos 90% S eguim iento y opinión d e cultura entretenim iento y d eportes 53% S eguim iento y opinión sobre las últim as noticias 46%Conocer / relacionarm e con personas d esconocid as 34% Com pra de prod uctos y/o servicios 26% S eguim iento de ofertas com erciales d e productos en general 26% Ubicación geográfica de prod uctos y/o servicios Realización de activid ad es 25% 9 d e cad a 1 0 em presariales 22% Internautas utilizan las Red es S ociales para Venta de prod uctos y/o servicios 20% com unicarse con Búsque d a d e em ple o 18% fam iliares y am igos. Base: 705 entrevistad os que Accesan Red es S ociales
  • 29. Comparativo Principales Redes Sociales en México 1° 2° 3° Facebook Youtube TwitterPrincipal Lugar d e Hogar Hogar HogarConexiónFrecuencia d e Varias Veces al Varias Veces al Varias Veces alConexión D ía D ía D íaHoras d e Conexión a Menos d e 1 1 a 3 Horas 1 a 3 Horasla sem ana HoraNivel d e 54% 51 % 36%Recom end aciónNivel d e Visitas en el Em pezaré a D ism inuirá S eguiráfuturo visitarla Base: 705 entrevistad os que Accesan Red es S ociales
  • 30. Publicidad dentro de las Redes Sociales Me d isgusta m ucho44% Me d isgusta Ni m e gusta ni m e d isgusta 26% Me gusta Me gusta m ucho9% 8% 13% 4 d e cad a 1 0 Internautas Mexicanos les gusta la Publicid ad d entro d e las Red es S ociales. Base: 705 entrevistad os que Accesan Red es S ociales
  • 31. Tipo de Publicidad vista en las Redes SocialesProd uctos (Com putad oras, com ida, gad gets, papelería, etc.) 74%S ervicios (Hoteles, Vuelos d e avión,Restaurantes, Viaj Experiencias, es, etc.) 72% Política (Partid os Políticos, Cand id atos, etc.) 42% Asociaciones sin afán d e lucro (Greenpeace, Fundaciones, Niños 32% con cancer, etc.) 42% d e los Internautas han visto Gubernam ental (Gobierno Fed eral, Estatal, S ecretarías, Municipios, Cám aras d e D iputad os etc.) 29% publicid ad a cerca de Política en Red es S ociales. Base: 705 entrevistad os que Accesan Red es S ociales
  • 32. Naturaleza de las
  • 33. “Es una estructura conformadapor individuos y/uorganizaciones que se conectanpara establecer distintos tipos derelaciones”. El uso de internetllega a potenciar dichasinterrelaciones internas yexternas.(Marco Paz Pellat)En las redes las personas:• Desean interactuar para satisfacer sus necesidades o llevar acabo roles específicos.• Comparten un propósito determinado que constituye la razónde ser de la comunidad• Interactúan mediante herramientas que facilitan la cohesiónentre los miembrosFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYTBustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega
  • 34. FuncionesFuente: Bustamante, E. (2008) Redes sociales y comunidades virtuales en internet. México: Alfaomega
  • 35. Tipos de redes
  • 36. TIPOS DE REDES: transferencias deinformación Enjambre Búsquedas diseminadas Cadena Islas Sexto grado
  • 37. Cómo invitamos Externalidad de decisión (incertidumbre) Externalidad de información (Consejo) Externalidad coercitiva (presión de los pares) Externalidad de mercado (rendimiento creciente) Externalidad de coordinación (Grado de cooperación) • Innovadores • Adoptadores iniciales • Vulnerables • Estables Activación Cascadas de activación
  • 38. Tipos de redesFuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. La reinvención ciudadana de la política. México: Infotec, CONACYT
  • 39. Tipología de Redes Sociales Buscan nuevas formas de conexión • Youtube: Broadcast your self. • Facebook: Socialcast. • Twitter: Mindcast. • Flickr: sharecast. • Myspace: Emotionalcast. • Blogger: Lifecast.
  • 40. Aplicaciones Tipo de red Tipo de aplicación Redes sociales con Redes de fines de innovación innovación colaborativa Plataformas de Internet 2.0 Redes sociales con Redes de fines educativas aprendizaje colaborativo Redes sociales con fines sociales o ciudadanos Redes de interés colaborativo Redes sociales con fines profesionales Redes de negocio colaborativoFuente: Paz, Pellat, M. (2009) Redes sociales: la nueva oportunidad. México: Infotec, CONACYT
  • 41. ¿Para qué usar las redes sociales? • Hiperconexión • Branding and personal branding • Posicionamiento, legitimidad y reputación • Divulgación del conocimiento • Inteligencia colectiva • Trabajo colaborativo • Comunicación estratégica (360º ) • Cadena de valor semántico • Impacto a micronichos • Espacio intergeneracional • Factores de Audiencia • Factores de Mensaje • Factores de Eficiencia Las redes sociales como medio táctico
  • 42. MicrosegmentaciónFuente: Basado en Todd Stein, Cómo maximizar las portunidades del mercado potencial. Biblioteca Estrategias de Marketing y Clientes DQ-Expansion
  • 43. Situación delelectorado mexicano
  • 44. La red se ha reorganizado alrededor de personasLa comunicaciónpolítica se estátransformando parareorganizarsealrededor de laspersonas
  • 45. Los partidos se están reorganizandoalrededor de las personas…
  • 46. Los fans son altamente poderosos yaque tienden a impactar a sus amigos…Esta nueva publicidad de boca en boca es doblemente efectiva…
  • 47. Redes sociales y partidos políticos
  • 48. Partidos políticos Partidos Políticos dentro de en Redes sociales las principales Redes Sociales Facebook Twitter Partid o Revolucionario Institucional (PRI) 21, 666 2, 662 Partid o Acción Nacional (PAN) 1,341 23, 663 5,213 7,900 Partid o d e la Revolución D em ocrática (PRD ) Partid o Verd e Ecológico d e México (PVEM) 658 2, 116 Partid o Convergencia (PC) 258 1, 618 Partid o d el Trabaj (PT) o 1,077 N/A Partid o Nueva Alianza (PANAL) 544 1,044Fuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011
  • 49. Recordación de los partidos políticos en Recordación de Partidos Políticos Redes sociales dentro de las Redes Sociales 68% +8% 59% PRI y PAN son los Partid os Políticos m ás record ad os d entro d e las Red es S ociales. 66% +6% 51% +9% 22% +7% 16% 14% 5% 2% 9% 2% 6% 1% 6% PRI PAN PRD PVEM PT PANAL PC Record ación Espontánea Record ación Ayud ad aFuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011 Base: 705 entrevistad os que Accesan Red es S ociales
  • 50. Percepción de Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales Percepción de los partidos políticos en Información clara sobrede Partidos Políticos dentro de las Redes Sociales Percepción las actividades Redes socialesque realizan Información clara sobre las actividades PRI 7% 20% Comunican con Mensajes claros que realizan 7% 17% 7%11% 20%17% PAN PRI PRI Comunican con Mensajes claros PRD 6% 12% PAN 7%8% 17% 17% PAN 11% 17% PRI PVEM 5% 9% PRD 5% 8% 12% 17% PRD 6% 12% PAN PT 5% 11% PVEM 5% 5% 9% 12% PVEM 5% 9% PRD PC PT 5% 5% 10% 11% PT PVEM 4% 5% 10% 9% PANAL PC 4% 5% 8% 10% PC PT 6% 10% 4% 10% Totalmente De acuerdo De acuerdo PANAL 4% 8%PANAL 4% 8% PC 6% 10% Totalmente De acuerdo De acuerdo Totalmente De acuerdo De acuerdo PANAL 4% 8% Totalmente De acuerdo 705 entrevistad os que Base: De acuerdo Accesan Red es S ocialesFuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011 Base: 705 entrevistad os que
  • 51. Percepción de Partidos Políticos dentro de las Redes en Po Percepción de los partidos políticos Sociales Percepción de Partidos Redes sociales Aprecio de contenidos que genera Aprecio de contenidos que genera Congruencia Medios tradicionales vs PRI 6% 18% PRI 6% Redes Sociales 18% PAN 9% 15% PRI PAN 8% 9% 18% 15% PRD 5% 13% PRD 5% PAN 9% 13% 17% PVEM 5% 12% PRD 5% PVEM 5% 13% 12% PT 8% 8% PVEM PT 3% 8% 12% 8% PC 6% 8% PC PT 6% 6% 8%9% PANAL 4% 6% PANALPC4% 6% 8% 4% Totalmente De acuerdo De acuerdo PANAL 4% De 7% Totalmente acuerdo De acuerdo Totalmente De acuerdo De acuerdoFuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011 Base: 705 entrevistad os que Accesan Red es S ociales
  • 52. Expectativas para los partidos políticos en Redes sociales Expectativas para Partidos Políticos dentro de la Propuestas claras y atractivas / No ataques 36% Seriedad / Verdad / Congruencia / Honestidad 24% Llevar a cabo sus propuestas / Compromisos 19% / Promesas Información Clara / Fácil de entender 9% Interacción entre Partidos y ciudadanos / que 7% escuchen Debates on line 5%Fuente: Asociación Mexicana de Internet. Redes sociales en México y Latinoamérica 2011
  • 53. Candidatos en Redes socialesFuente: Propia
  • 54. Fuente: Instituto Federal Electoral en: http://www.ife.org.mx/portal/site/ifev2/Estadisticas_Lista_Nominal_y_Padron_ElectoralAsociación Mexicana de Internet en: http://amipci.org.mx/temp/Habitos2011AMIPCI-VersionEjecutiva-0008343001306794341OB.pdf
  • 55. Nodos de conexión viralFuente: Basado en Martínez-Priego, C. (2008) Social Media Marketing: crear fieles activos. Recuperado elhttp://www.slideshare.net/simdalom/social-media-marketing-crear-fieles-activos-presentation-793536
  • 56. Los 11 efectos nointencionados1. ofuscamiento,2. disonancia,3. efecto boomerang,4. contagio de la aprensión,5. desensibilización,6. culpabilidad,7. costo de oportunidad,8. reproducción social,9. normatividad social,10. empoderamiento y11. activación social.
  • 57. Gobierno 2.0Fuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. México: Infotec, CONACYT
  • 58. Interacción Gobierno-CiudadanoFuente: Basado en Paz, Pellat, M. (2009) Política 2.0. México: Infotec, CONACYT
  • 59. Los pilares de la estrategiapara redes sociales