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ReputacióN Online

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  • 1.  
  • 2.  
  • 3.
    • Pino define como el conocimiento y valoración de una organización por los interlocutores en Internet.
    • Dentro de ello tenemos dos puntos importantes:
    • Conocimiento Intensivo
    • Valoración Personal
  • 4.
    • Se abastece más de la conversación que de la observación
  • 5. Valoración Personal
    • Fundamentada en la propia experiencia y no en los juicios de los Medios.
  • 6. Evalúa La Credibilidad De Tu Marca
    • Tu organización debe resultar creíble, y se puede comprobar mediante:
    • Información
      • Visitas
      • Marcaciones
      • Ranking
    • Difusión
  • 7. Información
    • Visitas.- Google Analytics y Statcounter
  • 8.
    • Marcaciones.- Delicious, Wiki o Meneame
  • 9.
    • Ranking.- Alexa.com o Google Trends
  • 10. Difusión
    • Enlaces entrantes con Yahoo Site Explorer o Google
  • 11. Menciones a tus marcas con Google
  • 12. Inserciones de contenidos, con aplicaciones como SlideShare o WidgetBox
  • 13. Envíos mediante correo electrónico, con servicios como el de ShareThis
  • 14. Examina La Confianza En Tu Marca
    • Esta confianza se gana participando en las comunidades online, y se puede medir mediante:
    • Comunicación
    • Relación
  • 15. Comunicación
    • Comentarios.- coComment
  • 16.
    • Encuestas.- Con herramientas del estilo Micropoll
  • 17. Correos.- Contabiliza en cuentas específicas de e-mail.
  • 18. Relación
    • Afiliaciones.- Fans de tu página corporativa en FaceBook, miembros del foro o Wiki de la organización; amistades de tu comunidad en Ning
  • 19. Contactos en grupos de LinkedIn; seguidores en Twitter
  • 20. Suscripciones a tu blog, contabilizadas a través de FeedBurner
  • 21. Usuarios recurrentes de tu espacio en Internet, registrados con Google Analytics
  • 22. Monitoriza Tu Reputación en Google
    • Para saber si los indicadores de credibilidad y confianza siguen una tendencia positiva debes:
  • 23. Buscar el nombre de tu organización en Google.
  • 24. Registrar las páginas y posiciones de los diez primeros resultados.
  • 25. Identificar la fuente y analizar el contenido en cada uno de ellos.

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