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ReputacióN Online ReputacióN Online Presentation Transcript

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    • Pino define como el conocimiento y valoración de una organización por los interlocutores en Internet.
    • Dentro de ello tenemos dos puntos importantes:
    • Conocimiento Intensivo
    • Valoración Personal
    • Se abastece más de la conversación que de la observación
  • Valoración Personal
    • Fundamentada en la propia experiencia y no en los juicios de los Medios.
  • Evalúa La Credibilidad De Tu Marca
    • Tu organización debe resultar creíble, y se puede comprobar mediante:
    • Información
      • Visitas
      • Marcaciones
      • Ranking
    • Difusión
  • Información
    • Visitas.- Google Analytics y Statcounter
    • Marcaciones.- Delicious, Wiki o Meneame
    • Ranking.- Alexa.com o Google Trends
  • Difusión
    • Enlaces entrantes con Yahoo Site Explorer o Google
  • Menciones a tus marcas con Google
  • Inserciones de contenidos, con aplicaciones como SlideShare o WidgetBox
  • Envíos mediante correo electrónico, con servicios como el de ShareThis
  • Examina La Confianza En Tu Marca
    • Esta confianza se gana participando en las comunidades online, y se puede medir mediante:
    • Comunicación
    • Relación
  • Comunicación
    • Comentarios.- coComment
    • Encuestas.- Con herramientas del estilo Micropoll
  • Correos.- Contabiliza en cuentas específicas de e-mail.
  • Relación
    • Afiliaciones.- Fans de tu página corporativa en FaceBook, miembros del foro o Wiki de la organización; amistades de tu comunidad en Ning
  • Contactos en grupos de LinkedIn; seguidores en Twitter
  • Suscripciones a tu blog, contabilizadas a través de FeedBurner
  • Usuarios recurrentes de tu espacio en Internet, registrados con Google Analytics
  • Monitoriza Tu Reputación en Google
    • Para saber si los indicadores de credibilidad y confianza siguen una tendencia positiva debes:
  • Buscar el nombre de tu organización en Google.
  • Registrar las páginas y posiciones de los diez primeros resultados.
  • Identificar la fuente y analizar el contenido en cada uno de ellos.