O documento discute as habilidades necessárias para um Vendedor 2.0. Ele deve ser um grande estudioso que usa ferramentas de tecnologia para prospectar, qualificar, relacionar-se com clientes, vender e acompanhar as relações com eles. O Vendedor 2.0 também deve ser bom em prospecção, qualificação, apresentação, negociação e pós-venda por meio do uso de estratégias como marketing digital, influência de clientes e foco no sucesso do negócio deles.

2. GRANDES METAS.
GRANDES DESAFIOS.
GRANDES PROBLEMAS.
GRANDES EXPECTATIVAS.
GRANDES OPORTUNIDADES.
GRANDES OBSTÁCULOS.
GRANDES OBJETIVOS.
AFINAL DE CONTAS, O QUE EXISTE DE
PEQUENO EM UMA PEQUENA EMPRESA?

4. O Vendedor 2.0 é entusiasta por
tecnologia e um especialista que
defende o cliente dentro da empresa. A
primeira grande característica de um
Vendedor 2.0 é ser um grande
estudioso. O Vendedor 2.0 possui
ferramentas para
prospectar, qualificar, relacionar-
se, vender e acompanhar a relação
com seus clientes com ajuda da
tecnologia.
Quem é o Vendedor 2.0?

6. Prospecção 1.0
“Existem três maneiras de procurar
novos prospects: escrever
cartas, telefonar, ou visitar
pessoalmente”.
LIÇÃO #1:
Prospecção 2.0!

7. CARTAS??
O e-mail marketing veio para substituir o
envio de cartas. Enquanto uma carta para
a MESMA CIDADE pode demorar até dois
dias. O e-mail chega NO MUNDO TODO em
menos de cinco minutos e é GRATUITO.
Enviar e-zines mostra para o cliente que a
sua empresa e principalmente VOCÊ estão
acompanhando a evolução. E o melhor...
pode ser DE GRAÇA!

10. PROSPECÇÃO é
encontrar clientes dentro da
sua TRIBO, dos seus ALVOS.
“O ser humano há milênios vive em
bandos, em grupos. Gostamos de nos
aproximar de pessoas que têm interesses
similares. A diferença é que com a
internet, agora não há mais barreiras
geográficas e ficou muito mais
fácil, barato e rápido se comunicar”.
Seth Godin.

11. Qualificação 1.0
- “Cadê as malditas vendas”?
Gerente 1.0
LIÇÃO #2:
Qualificação 2.0!

12. Missão do Vendedor 2.0
EDUCAR (influenciar as pessoas)
ESCOLHER (processos de seleção)
JUSTIFICAR
(as políticas do processo de decisão)

15. www.cliente.com.br

17. Qual é o perfil do
seu cliente?
QUAL É O PERFIL IDEAL
DO SEU CLIENTE?
Qual é a indústria que eles estão inseridos, qual é o
tamanho da empresa, que tipo de tecnologia eles
usam, qual é a verba disponível, qual é a cultura da
empresa, quais são os valores, quais são as
prioridades da gestão, estágio de crescimento ou
declínio, quais são os objetivos para os próximos 12
meses?

18. Apresentação 1.0
LIÇÃO #3:
Apresentação 2.0!

19. APRESENTAÇÃO 2.0
CREDENCIAIS
- Nós temos trabalhado na sua indústria.
- Nós ajudamos outras empresas com as seguintes
questões.
PROVOCAÇÃO
-Aqui está o desafio que acreditamos que você vive.
- Aqui está a evidência que nos leva a acreditar nisso.
- Aqui estão as nossas preocupações sobre a sua atual situação.
HUMILDADE
-Você acredita que a sua empresa corre algum risco nessa área?
- Você gostaria de descobrir se nós podemos ajudá-lo?

20. “Eu odeio os “consultores de
negócios” que tentam ser meus
amigos… Eu não suporto quando
eu tenho que ensinar a eles o que
é o meu negócio… Não existe
nada mais chato que “consultor
folheto falante” que adora
esmiuçar as qualidades dos seus
produtos e serviços”. Um CIO de um grande
banco de São Paulo, Maio de 2008.

24. Negociação 1.0
LIÇÃO #4:
Negociação 2.0!

25. “As pessoas não sabem o que querem até você
mostrar para elas”.
Clientes NÃO sabem o que Steve Jobs.
querem, eles precisam que
você os conduzam e mostre a
eles qual é a NECESSIDADE!
Nós NÃO precisávamos de
computador, não precisávamos de
telefone e nem de televisão. Hoje, somos
altamente dependente do controle
remoto, dos carros e dos smartphones.
Não precisávamos de nada disso até
alguém nos provar o CONTRÁRIO.

26. pensar estrategicamente
apontar tendências
sintentizar informações
vender idéias
colher feedbacks
mensurar
executar

27. Fechamento 1.0
LIÇÃO #5:
Fechamento 2.0!

28. Satisfação do
Cliente Versus
Sucesso do Cliente
TOTALMENTE DIFERENTE!
NUNCA SE ESQUEÇA!

29. VENDAS MORREU!!!
O vendedor do século 21 não é um
vendedor de soluções. O REAL
GURU
DIFERENCIAL da empresa é um
DE MARKETING que trabalha
para o sucesso do negócio dos seus
clientes.
O Vendedor 2.0 trata o fechamento como
algo natural da venda. Sabe pedir a venda.

30. Pós-Venda 1.0
“...”
LIÇÃO #5:
Pós-Venda 2.0!

36. Você tem blog?
Você faz palestras?
Você escreve artigos?
Você é Voluntário?
Você faz Follow-up?

38. “Você recomendaria
a minha empresa a
um amigo?”

40. Arm-se!
ecardoso@armrebel.com.br
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