Este documento resume los principales aspectos de los medios sociales, incluyendo su evolución desde la Web 1.0 a la Web 2.0, los principales jugadores como Facebook, Twitter y LinkedIn, cómo las empresas pueden sacar provecho de las redes sociales mediante la escucha de conversaciones, el posicionamiento y la generación de prospectos, y casos de éxito como Gary Vaynerchuk y Blendtec. También ofrece consejos sobre cómo vender la idea de los medios sociales a los CEO y responder preguntas sobre su implementación práctica.