Banking´09 .Orientandose al Cliente

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As presented in the Banking &Technology Conference organised by IDC Conference -Madrid, may 18, 2009- ; The Topic "social media & banking" ; After the introduction, 10 lessons learnt after 2 yaers leading the practice in the sector. This presentaction has been the best rated aste valuated by the audience

Published in: Business, Economy & Finance
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  • Rapport., ¿Quiénes tienen cuenta en FB? ¿tuenti¿ ¿linkedin? Quienes han subido fotos a flickr? Youtube? Etiquetado contenidos? Quien lees Blogs? Los coments? Quientiene Blog? Quien ha comprado el periodico hoy)
  • Un minuto de silencio por EMILIO. Como el tiempo … es un bien escaso, . Ya no. Hay otras vias. Tiene SPAM, VIRUS, me distrae. Un canal para cada cosa % millones de jovenes españoles –y más de 60 en USA – no quieren e-mail,,,
  • Hoy? Back 2 the future. loop
  • Hoy? Back 2 the future. loop
  • Hoy? Back 2 the future. loop
  • Conectados ¿y el negocio?
  • CONVERSAR, COMPARTIR, CONECTADOS Diversidad. & Globalización Más de 1000 millones. 200 En las RRSS Y la mayoria … CHINOS. GLOBALIZACION. Redes de redes, COMPARTIR INTERNET ha hecho el mundo plano. La tierra es plana (Friedman) Compartiendo conocimientos, experiencias, Como nunca antes en la historia de la Humanidad.
  • Y con un modelo de negocio detra´s. las marcas edstán ahí, con una propuesta de valor.. Ya hay un intercambio de compras…con dunero virtual, … diseños…
  • Y con un modelo de negocio detra´s. las marcas edstán ahí, con una propuesta de valor.. Ya hay un intercambio de compras…con dunero virtual, … diseños…
  • Economia de la atención.. Multicanal 20 horas cada minuto Y además dialogo, y recibo comentarios, y se si me ven..
  • Y con un modelo de negocio detra´s. las marcas edstán ahí, con una propuesta de valor.. Ya hay un intercambio de compras…con dunero virtual, … diseños…
  • Economia de la atención.. Multicanal 20 horas cada minuto Y además dialogo, y recibo comentarios, y se si me ven..
  • Y con un modelo de negocio detra´s. las marcas edstán ahí, con una propuesta de valor.. Ya hay un intercambio de compras…con dunero virtual, … diseños…
  • Economia de la atención.. Multicanal 20 horas cada minuto Y además dialogo, y recibo comentarios, y se si me ven..
  • Vida On line. Tu avatar. Tu imagen digital. Tu identidad virtual. No eres como te proyecytas. Sino como te ven los demas Y la ed tus amigos. Codigos de conducta on line, protocolo virtual, gestion de la imagen digital…
  • Hoy? Back 2 the future. loop
  • Conectados ¿y el negocio?
  • El tsunami ya está aui. De hecho lleva ya una decada con nosotros. La ola se ha llevado por delante tradiciones y modelos de negocio. ¿resistirse? Ante una ola solo hay… vamos a Surefarla. Y a pasarlo bien
  • El tsunami ya está aui. De hecho lleva ya una decada con nosotros. La ola se ha llevado por delante tradiciones y modelos de negocio. ¿resistirse? Ante una ola solo hay… vamos a Surefarla. Y a pasarlo bien
  • El tsunami ya está aui. De hecho lleva ya una decada con nosotros. La ola se ha llevado por delante tradiciones y modelos de negocio. ¿resistirse? Ante una ola solo hay… vamos a Surefarla. Y a pasarlo bien
  • ¿Qué es ser 2.0? Ser POROSO Permeable. Y comportarse asi No es ni una tecnologia, ni cajas vacias Es una actitud. Es una tendencia creciente.
  • Personas e instituciones, marcas y empresas…
  • Conectados ¿y el negocio?
  • Personas e instituciones, marcas y empresas…
  • En USA y en Mmadrid, Facebook. La RD .. 150 Millones de susaruios, y ma´s cada dia… , el 8 pais más grande de la tierra en numero de habitantes Estar donde estan mis “satekeholders” : clientes, intersados, potenciales,…. economia de la atencion Si queremos estar donde estan nuestro clientes… este es el sitio.
  • Conectados ¿y el negocio?
  • Conectados ¿y el negocio?
  • Vida On line. Tu avatar. Tu imagen digital. Tu identidad virtual. No eres como te proyecytas. Sino como te ven los demas Y la ed tus amigos. Codigos de conducta on line, protocolo virtual, gestion de la imagen digital…
  • Conectados ¿y el negocio?
  • Hoy? Back 2 the future. loop
  • Personas e instituciones, marcas y empresas…
  • Efecto Streissand. Tirania de la transparencia, nueva reglas. ¿conoceis la foto? Ya en la wikipedia O el caso de esa chica inglesa que ha comentado en FB que su trabajo… y le han echado . Y ahora TODO el mundo sabe que esa empresa es aburrida y ademas INTOLERANTE.
  • En USA y en Mmadrid, Facebook. La RD .. 150 Millones de susaruios, y ma´s cada dia… , el 8 pais más grande de la tierra en numero de habitantes Estar donde estan mis “satekeholders” : clientes, intersados, potenciales,…. economia de la atencion Si queremos estar donde estan nuestro clientes… este es el sitio.
  • Todo lo que hemos visto… avatarres, redes , inteligencia coilectiva, UHGC´s, Moviloida extrema, convergencia de dispositivos, asistentes virtuales, vision satelital para particulares… Era ciencia ficcion en 2010. y todavia no estamos alli El futuro… nos va a traer cosas que HOY no podemos imaginar.
  • El tsunami ya está aui. De hecho lleva ya una decada con nosotros. La ola se ha llevado por delante tradiciones y modelos de negocio. ¿resistirse? Ante una ola solo hay… vamos a Surefarla. Y a pasarlo bien
  • Banking´09 .Orientandose al Cliente

    1. 1. Redes sociales & Banca 24 Noviembre 2009 * Hotel VillaMagna * Madrid
    2. 2. <ul><li>Novedad o Innovación </li></ul><ul><li>Situacion actual </li></ul><ul><li>Comunicación vs. Publicidad </li></ul><ul><li>Lecciones aprendidas </li></ul>
    3. 3. <ul><li>Situación actual </li></ul>
    4. 5. 8kM/d
    5. 6. 1 = 1350
    6. 7. <ul><li>1.100 millones páginas vistas </li></ul><ul><li>4,75 millones de fotos subidas </li></ul>* media diaria fotos ……………………………… 2,7 m. * media mensual páginas ……………………….. 21.000 m. …………… y se ven 3 millones de vídeos al día
    7. 24. <ul><li>Novedad o Innovación </li></ul>
    8. 26. Know How Cash Flow
    9. 27. <ul><li>Comunicación vs. Publicidad </li></ul>INTERACCION
    10. 30. Viernes, 15.03.1989 21:45
    11. 31. Viernes, 12.06.2009 21:45
    12. 33. <ul><li>Lecciones aprendidas </li></ul>
    13. 35. P.O.S.T.
    14. 44. C.A.R.S
    15. 46. NET WORKING
    16. 48. adelante
    17. 49. Gracias. Preguntas, comentarios, sugerencias, [email_address] Esta presentación está disponible en www.SlideShare.net

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