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La communication de l'Ademe pour un développement durable
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La communication de l'Ademe pour un développement durable

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  • 1. LA COMMUNICATION DE L’ADEME POUR UN DEVELOPEMENT DURABLE Patrice JOLY Directeur Communication, Formation ADEME
  • 2. DÉVELOPPEMENT DURABLE <ul><li>Une forte adhésion du public </li></ul><ul><li>Une compréhension très floue de ce que cela recouvre </li></ul><ul><li>réellement </li></ul><ul><li>Communiquer sur terrain mouvant n’est pas chose aisée … </li></ul>
  • 3. LA SENSIBILITÉ AUX QUESTIONS D’ENVIRONNEMENT <ul><li>Acquise pour une grande majorité </li></ul><ul><li>Passage à l’acte déjà engagé à des degrés divers </li></ul><ul><li>Grande solitude face à l’ampleur de la tâche </li></ul><ul><li>Crainte du «  green washing  » </li></ul>
  • 4. LA DÉMARCHE ADEME HABITUELLE <ul><li>Une approche symptomatique Maîtrise de l’Énergie / </li></ul><ul><li>Réduction des déchets </li></ul><ul><li>Des messages « pertinents » </li></ul><ul><li>Une durée et une continuité </li></ul><ul><li>Des « outils / réponses » </li></ul><ul><li>La mobilisation des partenaires </li></ul>
  • 5. LA DÉMARCHE ADEME GRENELLE <ul><li>Une communication : </li></ul><ul><li>« Porteuse de sens » </li></ul><ul><li>Traçant la voie d’un avenir prometteur </li></ul><ul><li>Donnant un sens collectif à l’action </li></ul><ul><li>«  Grenelle de l’environnement, </li></ul><ul><li>entrons dans le monde d’après  » </li></ul>
  • 6. L’IMPACT DES CAMPAGNES (1) : une efficacité publicitaire avérée IPSOS, CSA / IFOP 2009 pour ADEME 49 % 65 % 56 % 51 % Ont reconnu au poins un spot (reconnaissance) 35 % 47 % 27 % 58 % Se souviennent avoir vu une campagne sur la thématique concernée (souvenir brut) 73 % 89 % 80 % 81 % Ont aimé Normes, campagnes d’intérêt général (IPSOS) « Ça déborde » nov. 2009 « Monde d’après » sept. 2009 « Ça chauffe » avril 2009
  • 7. L’IMPACT DES CAMPAGNES (2) <ul><li>1 700 000 demandes d’information traitées, </li></ul><ul><li>dont 1 600 000 dans les Espaces  Info Énergie </li></ul><ul><li>220 000 conseils approfondis générant 530 Meuros </li></ul><ul><li>de travaux </li></ul><ul><li>12 millions de visiteurs sur le site Internet </li></ul><ul><li>80 000 éco prêts à taux zéro </li></ul>
  • 8. L’IMPACT DES CAMPAGNES (3) <ul><li>Dans les enquêtes d’opinion / post-tests : </li></ul><ul><li>Affirmation du lien consommation d’énergie bâtiment / </li></ul><ul><li>effet de serre </li></ul><ul><li>Économies d’énergie et développement durable </li></ul><ul><li>Limitation des emballages </li></ul><ul><li>Attrait du compostage </li></ul><ul><li>Notoriété des Espaces  Info Énergie </li></ul>
  • 9. L’IMPACT DES CAMPAGNES (4) <ul><li>Globalement un caractère incitatif reconnu </li></ul><ul><li>Une invite efficace à se renseigner et des attentes fortes </li></ul><ul><li>en la matière </li></ul><ul><li>Une attribution au MEEDM devant l’ADEME </li></ul><ul><li>Une adhésion en retrait sur l’engagement de l’État </li></ul>
  • 10. UN IMPACT A ÉVALUER EN FONCTION DES GROUPES D’ATTITUDES <ul><li>Les impliqués prescripteurs (10 %) </li></ul><ul><li>Les impliqués personnellement convaincus (20 %) </li></ul><ul><li>Les sensibilisés peu actifs (40 %) </li></ul><ul><li>Les spectateurs (20 %) </li></ul><ul><li>Les résistants / réfracteurs (10 %) </li></ul>
  • 11. LES ÉCUEILS A ÉVITER POUR UNE COMMUNICATION EFFICACE <ul><li>Confondre pub et information – Attention à la sur- </li></ul><ul><li>promesse </li></ul><ul><li>Peindre en vert les réponses à la crise </li></ul><ul><li>Culpabiliser le consommateur </li></ul><ul><li>S’attribuer le bénéfice des actions des acteurs </li></ul><ul><li>Donner des consignes sans les expliquer </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  • 12. PASSER DE LA PRISE DE CONSCIENCE AUX VRAIES MODIFICATIONS DE COMPORTEMENT <ul><li>Construire une information fiable et des clés </li></ul><ul><li>de compréhension pour créer la confiance </li></ul><ul><li>Mettre en avant l’existence de solution et l’exemplaire </li></ul><ul><li>Inviter le public à participer / s’impliquer </li></ul><ul><li>Mobiliser relais spécifiques et partenaires </li></ul>
  • 13. &nbsp;

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