La communication interne en période
de changement

Le renforcement de la communication interne
Répondre à une opportunité ...
Quels changements ?
–  Politique
–  Organisationnel

Quelle commande politique ?
–  Positionnement de l’élu comme chef de
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1. Phase de lancement / janvier 2012
–  Les vœux au personnel : une vidéo jouant sur
l’émotionnel mettant en scène les age...
3. Refonte des outils éditoriaux
–  Carnet de bord
–  Magazine trimestriel
–  Petit journal des RH

4. Refonte des outils ...
5. Evénementiel
–  Ré-institutionnaliser les rencontres
traditionnelles et renforcer la présence de
la maire
–  Créer des ...
Quel bilan ?
–  Le plus : une dynamique de changement
ayant permis une convergence gage de
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Témoignage de Sophie Quéran, dircom de la ville de Bondy

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Intro - Temoignage Sophie Quéran

  1. 1. La communication interne en période de changement Le renforcement de la communication interne Répondre à une opportunité politique tout en s’inscrivant dans la durée. Sophie Quéran directrice de la communication de la Ville de Bondy (93) 7E RENCONTRES NATIONALES communication interne
  2. 2. Quels changements ? –  Politique –  Organisationnel Quelle commande politique ? –  Positionnement de l’élu comme chef de l’administration (légitimité, crédibilité) –  Objectif managérial : renforcer l’adhésion autour des projets politiques. –  Objectif communicationnel : structurer un dispositif solide pour valoriser dans un 2e temps en externe les politiques publiques.
  3. 3. 1. Phase de lancement / janvier 2012 –  Les vœux au personnel : une vidéo jouant sur l’émotionnel mettant en scène les agents et la maire (voix off) 2. Repositionnement de la communication interne dans l’organisation –  Pédagogie de projet : la communication interne = un triple objectif –  Constitution de nouveaux profils de poste.
  4. 4. 3. Refonte des outils éditoriaux –  Carnet de bord –  Magazine trimestriel –  Petit journal des RH 4. Refonte des outils digitaux –  Un nouvel intrant pour plus de réactivité, plus d’interactivité, plus de convivialité. –  De nouveaux services en ligne et de nouvelles pratiques commune de travail
  5. 5. 5. Evénementiel –  Ré-institutionnaliser les rencontres traditionnelles et renforcer la présence de la maire –  Créer des surprises avec des événements ponctuels
  6. 6. Quel bilan ? –  Le plus : une dynamique de changement ayant permis une convergence gage de cohérence et marqueur fort d’une volonté. –  Le moins : une opportunité ponctuelle saisie par le politique et l’administration ayant du mal à générer une implication constante. Ø  Un nouveau mandat pour repositionner les élus comme commanditaires. Ø  La communication interne et externe servent le même objectif.
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