Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l’Afci

PEUT-ON INNOVER EN COMMUNICATION INTERNE ? Guillaume Aper Directeur adjoint de la Communication, JCDecaux Président de l’Afci29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ? 1

JCDECAUX : N°1 MONDIAL DE LA COMMUNICATION EXTÉRIEUREMobilier urbain Publicité dans Publicité dans Affichage Vélos en les aéroports les transports grand format libre-service Nº1   Nº1   Nº1   Nº1   Nº1   mondial" mondial" mondial" en Europe" mondial" Chiffre d’affaires 2011 : 2 463 millions € Nº1 MONDIAL DE LA COMMUNICATION EXTÉRIEURE Une présence dans plus de 50 pays Audience quotidienne de 300 millions de personnes 10 000 salariés 29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ? 2

Depuis sa création en 1989, l’Afci contribue à renforcer la placede la communication dans les organisations et à faire évoluer la fonction.3 missions   Professionnaliser : développer les compétences des professionnels   Echanger : offrir un espace d’échange de pratiques, de veille, de réflexion dans les domaines liés à la communication interne   Rayonner : promouvoir la communication interne dans les pratiques de management auprès des responsables des entreprises et des organisations 450 membres porteurs d’une même vision, ambitieuse, du métier de la communication interne www.afci.asso.fr

PEUT-ON INNOVER EN COMMUNICATION INTERNE ?Innover…   avoir des idées (des bonnes si possible)   savoir les vendre   les mettre en œuvre   ne jamais abandonner ses fondamentaux   culture   information vs. Communication   écoute   bonne distance 4

#1 INNOVER PAR LA CONTRAINTELE JOURNAL 2 m2 GLOBE  Contrainte : Comment toucher en priorité les collaborateurs qui n’ont pas accès à l’intranet Globe afin de leur apporter les informations essentielles sur l’entreprise en France quand on ne peut relancer le magazine interne ?  Réponse : •  Un journal au format Abribus •  Un réseau de 130 emplacements Un outil conçu d’après un audit de communication et des entretiens réalisés auprès des agents de terrain 5

#2 INNOVER EN LIBÉRANT LA PAROLECastorama  Casto TV  ViZavi  Castoramoa Un concept global de communication interne : ”une entreprise qui se parle” 6

#3 INNOVER EN ÉCOUTANTProjet Simplifier / Faciliter JCDecauxDeux principes clés1.  Tous impliqués !   Que chacun se sente impliqué dans une démarche de simplification de son quotidien,   Que chacun soit force de proposition2.  Des axes de simplification définis par les collaborateurs   Une démarche « Bottom-Up » / de la base vers le sommet   Un large spectre : de l’idée simple, à mettre en œuvre immédiatement, à la remise en cause de process complexes Près de 3800 idées et pistes de simplification 7 projets transverses + projets métiers 7

#4 INNOVER EN UTILISANT LES CODES DE LA COMMUNICATION EXTERNESanofi « La Fuite »  Sensibiliser 100.000 salariés à la protection de l’information  Prix Stratégies  Prix Top Com Un mix complet : intranet, vidéos virales, PLV, événementialisation des sites… mis en œuvre par une agence événementielle 8

BEE: THE KEY FIGURES #5 INNOVER PAR LE TONBee, le réseau social interne de JCDecaux 9

BEE: THE KEY FIGURES 10

#5 INNOVER PAR LE TONLE TON JUSTEet encore… la place de la parole. Un magnifique film interne porteur de sens en externe 11

Merci.29 mars 2012 – Cap Com – Peut-on innover en communication interne ? 12

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