Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - Etienne Henry

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Intervention de Etienne Henry, Community manager, Ville d'Angers et Angers Loire Métropole, lors de l'atelier de production "Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages" proposé aux 5e Rencontres nationales de la communication numérique Cap'com.

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Faire le choix des bons outils et en mesurer les usages - Etienne Henry

  1. 1. 5e Rencontres nationales de la communication numérique 21 & 22 octobre 2013 • Issy-les-Moulineaux 5E RENCONTRES NATIONALES Communication numérique Nouveaux usages, nouveaux services Savoir piloter sa stratégie de communication numérique
  2. 2. • Angers et le Web 2.0 • • • • Un héritage 1.0 « très ancré » Les réseaux sociaux peu ou mal utilisés Des « fans/followers » en attente Une communauté numérique très active
  3. 3. • Pour qui – Pourquoi ? - Informer - Améliorer la proximité - Recréer du lien - Public peu réceptif / supports de communication traditionnels - Image et notoriété - Promotion du territoire La Médiation ….. …. Numérique
  4. 4. De grands classiques RP : faciliter les échanges pour l ’emploi – l’économie - attractivité RS : Développer l’engagement, participer à l’autonomie, « sav », participatif – ludique - instructif GéoLoc : Extrêmement intéressant pour tout qui est impliqué de près ou de loin dans le secteur touristique et le commerce – Social Gaming - Une image contre 1000 mots Ne résumons pas au SoLoMo think about 3.0
  5. 5. Préparer Anticiper - Innover - Rendre encore plus visible les liens entre la ville et ses « acteurs » : - Utilisation des panneaux numériques en ville en tant que relais connexions au 2.0 : Orienter :
  6. 6. La communication 2.0 un modèle donnant / donnant, le participatif devient également instructif et les jeux servent aux différentes actions de communication : Lors des Journées européennes du patrimoine : Où sommes-nous ? Films Une habile combinaison de : Vie du quartier / Histoire de la ville / Agglomération projets et compétences -> eau !
  7. 7. CM au Cœur d’une stratégie Transmedia Annonce #JEP2013 Lancement Tweetwalls + PNs outdoors Engagement + Viralité Aide Réponse
  8. 8. ANGERS Une communauté active, connectée et une ville animée ! - Les échanges sont la base du web 2.0 - La quantité est un indicateur c’est vrai… Mais …
  9. 9. -La #qualité des échanges entre la ville et sa communauté numérique se mesure aussi par la Fréquence de publication, Diversité des contenus, Nature des contenus, l’évolution des supports etc …
  10. 10. Le genre idéal ? Ne craint pas les situations tendues Disponible Formateur Médiateur Joue le jeu … Du terroir Empathique Autonome, plus vraiment junior pas tout à fait senior A la confiance des équipes et des élus - Neutre - Ultra-connecté – Droit à l’erreur

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