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Catalogue formations 2009

  1. 1. Communication publique et territoriale Formations 2009
  2. 2. Cap'Com Formations 2009
  3. 3. Éditorial Cap’Com présente cette année un pro- la cohérence d’une communication où gramme de formation qui permet une plusieurs institutions interviennent, l’éva- approche différente et complémentaire luation des campagnes et des actions de selon les thèmes traités : juridique, maî- communication publique, la démocratie trise des outils et des techniques, affir- participative sont désormais au cœur de mation d'une compétence ou d'une la communication publique. Une large démarche professionnelle. place est ici donnée à ces nouveaux champs. Cette diversité permettra, nous l’espé- rons, de mieux répondre aux attentes La communication est une dimension des communicants des collectivités et des essentielle de l’action publique. À l’heure organismes publics, à leur volonté de se où les citoyens attendent plus d’infor- conforter dans leur professionnalisme. mations, plus de proximité, plus de transparence, plus de dialogue, la com- Au-delà des services communication, ces munication a pour mission d’informer, journées s'adressent à tous ceux qui, à un d’expliquer, de réunir autour de valeurs poste ou à un autre, contribuent à la com- communes, de fortifier les liens sociaux. munication publique : services informati- Elle est devenue une condition sine que, communication interne, membres qua non d’une gouvernance réellement de cabinets, élus, direction des services, démocratique, parce qu’elle est au chefs de projets... Les formations de cœur de la relation entre les citoyens et Cap’Com leur sont ouvertes. la collectivité. Les rendez-vous ici propo- sés, nous l’espérons, y contribueront. Ils retrouveront des thèmes déjà propo- sés les années précédentes, enrichis Laurent Michel Dominique Mégard par de nouvelles propositions. Les TIC, Directeur délégué Déléguée générale
  4. 4. Cap’Com : les journées formations POUR QUI ? LES ORGANISMES CONCERNÉS La richesse de ces journées naît de la diversité Les collectivités territoriales : villes, intercommu- des participants. Grâce à la transversalité des nalités, conseils généraux, régions… quelle que approches, elles s’adressent à tous les acteurs de soit leur taille. la communication publique et territoriale : Les organismes publics dans les territoires, Les directeurs et responsables de communica- chambres consulaires, organismes de logements tion pour rencontrer leurs homologues, participer sociaux, agences de développement écono- à une réflexion stratégique et managériale. mique, agences d’urbanisme, organismes de tourisme, hôpitaux… Les chargés de communication, les graphistes, les webmasters, les photographes… pour échan- Les administrations déconcentrées, préfectures, ger outils, méthodes et bonnes pratiques à partir équipement, santé, culture… d’entrées thématiques. Les SEM, les entreprises publiques et parapu- Les élus, directeurs de cabinet, DGS, DRH, bliques. directeurs d’organismes… pour s’immerger dans une culture de la communication. FORMATIONS EN INTRA Les observateurs, les consultants, les prestatai- res pour rencontrer les communicants et s’impré- Cap’Com étudie et répond à toute demande gner des problématiques du moment. de formation en intra. Le contenu de la formation est alors réadapté en fonction des attentes de l’organisme ou de la collectivité. Inscriptions en ligne : www.cap-com.org
  5. 5. Le programme des formations Droit et communication - LES RÈGLES DE BASE DES MARCHÉS PUBLICS p. 22 - CHOISIR UNE PROCÉDURE, MIEUX GÉRER SES ACHATS p. 23 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR p. 24 - DROIT À L’IMAGE, DROIT DE L’IMAGE p. 25 - GÉRER UN CONTRÔLE DE CHAMBRE RÉGIONALE DES COMPTES p. 26 - DROIT DE LA PRESSE ET EXPRESSION DE L’OPPOSITION p. 27 - INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE p. 28 - COMMUNICANTS PUBLICS : STATUT, EMBAUCHE, CONTRAT p. 29 - MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE p. 30 Outils et techniques - CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE p. 32 - RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS p. 33 - CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE p. 34 - DÉVELOPPEMENT DURABLE : ÉCO-COMMUNIQUER p. 35 - LA CHAÎNE GRAPHIQUE DU NUMÉRIQUE p. 36 - GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE p. 37 - LA CULTURE ET LES OUTILS DU WEB 2 p. 38 - INTERAGIR AVEC LE WEB 2.0 p. 39 - E-MAILING ET GESTION D’UNE NEWSLETTER p. 40 - L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE p. 41 - INTERNET ET DÉMOCRATIE LOCALE p. 42 - PARTICIPER AUX DÉBATS PUBLICS p. 43 - LA PLACE DES SUPPORTS ÉCRITS DANS UNE COMMUNICATION p. 44 - BUDGET ET GESTION : SAVOIR COMMUNIQUER p. 45 - OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE p. 46 - RÉALISER UN GUIDE POUR LES PUBLICS INTERNES p. 47 - INTRANET ET COMMUNICATION INTERNE p. 48 - CRÉER UNE PLATEFORME COLLABORATIVE p. 49 - RAPPORT D’ACTIVITÉ, OUTIL DE COMMUNICATION p. 50
  6. 6. Le programme des formations Outils et techniques (suite) - PROTOCOLE, SAVOIR-VIVRE ET RÉCEPTIONS p. 51 - AUDIOVISUEL : MODE D’EMPLOI p. 52 - CONCEVOIR ET PRODUIRE DES RESSOURCES VIDÉO EN LIGNE p. 53 - CONSTRUIRE DES RELATIONS PRESSE p. 54 Démarches professionnelles - PLAN DE COMMUNICATION : ENJEUX ET PRATIQUES p. 56 - ÉVALUER SES ACTIONS DE COMMUNICATION p. 57 - AGENDA 21 ET PLAN DE COMMUNICATION p. 58 - ORGANISER UN ÉVÉNEMENT p. 59 - DU PROJET AU CHANTIER, COHÉRENCE DE LA COMMUNICATION p. 60 - CONDUIRE UN PROJET DE COMMUNICATION À PLUSIEURS p. 61 - MIEUX POSITIONNER LA COMMUNICATION DE SA COLLECTIVITÉ p. 62 - SÉMIOLOGIE : ANALYSER UN PRODUIT DE COMMUNICATION p. 63 - MANAGER UN SERVICE COMMUNICATION p. 64 - DIRIGER ET DÉCIDER EN SITUATION DE CRISE p. 65 - TÉLÉVISIONS LOCALES - TNT : LA PLACE DES COLLECTIVITÉS p. 66 Le calendrier p. 10 Les parcours p. 69 9
  7. 7. Le calendrier FÉVRIER 10 Droit de la presse et expression de l’opposition Paris 12 Maîtrise du risque en période électorale Paris 12 Rapport d’activité, outil de communication Paris 24 Optimiser sa communication interne Paris 24 La place des supports écrits dans une communication Lyon 26 et 27 Manager un service communication Paris MARS 3 Communicants publics : statut, embauche, contrat Paris 4 Protocole, savoir-vivre et réceptions Paris 5 et 6 Sémiologie : analyser un produit de communication Lyon 10 Réaliser un guide pour les publics internes Paris 12 Diriger et décider en situation de crise Paris 13 Intranet et communication interne Lyon 17 La chaîne graphique du numérique Lyon 19 Télévisions locales - TNT : la place des collectivités Paris 24 Construire des relations presse Lyon 31 Gérer une photothèque Paris AVRIL 2 Internet et démocratie locale Paris 3 Participer aux débats publics Paris 7 Propriété intellectuelle et droits d’auteur Paris 8 Droit à l’image, droit de l’image Paris 9 Organiser un événement Paris 9 Créer une plateforme collaborative Lyon 14 Connaître l’ensemble de la chaîne graphique Paris 16 Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique Paris 21 Agenda 21et plan de communication Lyon 28 Interagir avec le web 2 Paris 30 Audiovisuel : mode d’emploi Paris MAI 5 Conduire un projet de communication à plusieurs Paris 7 L’écriture publique en ligne Paris 12 Budget et gestion : savoir communiquer Lyon 14 Rapport d’activité, outil de communication Paris 10
  8. 8. Le calendrier MAI 19 Les règles de base des marchés publics Paris 20 Choisir une procédure, mieux gérer ses achats Paris 26 Construire un brief, passer une commande Lyon 28 Construire des relations presse Paris 28 et 29 Évaluer ses actions de communication Paris JUIN 2 Rédiger un appel d’offres pour des éditions Paris 3 Gérer un contrôle de Chambre régionale des comptes Paris 9 et 10 Manager un service communicaton Lyon 11 Du projet au chantier, cohérence de la communication Lyon 16 E-mailing et gestion d’une newsletter Paris 23 La culture et les outils du web 2 Paris 25 Éco-communiquer Lyon 30 Plan de communication : enjeux et pratiques Lyon JUILLET 2 Concevoir des ressources vidéo en ligne Paris SEPTEMBRE 8 Maîtrise du risque en période électorale Lyon 10 et 11 Sémiologie : analyser un produit de communication Paris 15 Interagir avec le web 2 Lyon 17 Éco-communiquer Paris 22 Optimiser sa communicaton interne Lyon 23 E-mailing et gestion d’une newsletter Lyon 24 Communicants publics : statut, embauche, contrat Lyon 29 La chaîne graphique du numérique Paris 29 Du projet au chantier, cohérence de la communication Paris OCTOBRE 1er Construire un brief, passer une commande Paris 1er Diriger et décider en situation de crise Lyon 2 Participer aux débats publics Lyon 2 Intranet et communication interne Paris 6 Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique Lyon 7 Conduire un projet de communication à plusieurs Lyon 11
  9. 9. Le calendrier OCTOBRE 8 Protocole, savoir-vivre et réceptions Lyon 13 Gérer une photothèque Lyon 14 Connaître l’ensemble de la chaîne graphique Lyon 15 Budget et gestion : savoir communiquer Paris 15 Les règles de base des marchés publics Lyon 16 Choisir une procédure, mieux gérer ses achats Lyon 20 Droit de la presse et expression de l’opposition Lyon 20, 21 et 22 Mieux positionner la communication de sa collectivité Lyon 21 Rédiger un appel d’offres pour des éditions Lyon 22 Rapport d’activité, outil de communication Lyon 27 Propriété intellectuelle et droits d’auteur Lyon 28 Droit à l’image, droit de l’image Lyon 29 Plan de communication : enjeux et pratiques Paris NOVEMBRE 3 Audiovisuel : mode d’emploi Lyon 4 La place des supports écrits dans une communication Paris 5 Concevoir des ressources vidéo en ligne Lyon 17 Réaliser un guide pour les publics internes Lyon 18 Organiser un événement Lyon 19 Internet et démocratie locale Lyon 19 et 20 Évaluer ses actions de communication Lyon 24 L’écriture publique en ligne Lyon 25 Agenda 21et plan de communication Paris 26 La culture et les outils du web 2 Lyon DÉCEMBRE 1er Créer une plateforme collaborative Paris Tous les 15 jours la lettre Agenda : inscrivez-vous sur www.cap-com.org 12
  10. 10. Cap’Com, les formateurs Loukouman Amidou, Assaël Adary, Didier Bailleux, Jean-Luc Bally, consultant en a cumulé des consultant auprès de est consultant chargé communication expériences en agence collectivités ayant de l’assistance internet et webmar- de communication des projets dans juridique en keting est fondateur corporate et en la création ou le communication et gérant associé communication développement de au sein du cabinet de Médiaventilo. publique. Il a fondé services audio-visuels Stratorial Conseil, Intervenant pour le avec Benoit Volatier Co-auteur d’une étude structure spécialisée master cultures et le cabinet Occurrence, sur les télévisions dans l’évaluation des tourismes au CELSA, il spécialisé dans locales réalisée avec politiques publiques a été également chef les études et Carat TVMI en 2002 locales. Il assure de de projet internet au l’évaluation et 2003. Associé à nombreuses formations Crédit Agricole. en communication. l’IDATE il a co-orga- auprès des élus locaux Intervenant au Celsa et nisé les Assises de la et des cadres dans d’autres grandes télévision locale en territoriaux. écoles et universités. juillet 2007 au Sénat. Pascal Beaumard, conseiller en communication, ancien directeur de la communication au sein de plusieurs collectivités locales, il a rejoint IDcommunes en 2005. Il mène des missions de conseil et d’assistance à maîtrise d’ouvrage, dans le cadre d’opérations de concertation. 1
  11. 11. Cap’Com, les formateurs Jacques Bonnet, Luce Bosson, Yves Carron, Christelle Champion, professeur en sciences exerce aujourd’hui est directeur fondatrice de de la communication à la Direction des associé de Phi Econéo, Cohé-sens, cabinet et en management Ressources humaines agence-conseil en de consultants en Expert-conseil et de la ville de Paris. communication management et auteur d’ouvrages sur Elle a été directrice corporate et communication de la professionnalisation adjointe du Centre financière. crise. Elle a été des cadres, des de gestion de la Petite Auparavant, il a été auparavant chef dirigeants et des couronne de Paris successivement chez de mission responsables de et chef de bureau Publicis et FCL. Depuis communication et communication. au ministère de la quinze ans, il conseille collectivités locales à Fonction publique et assiste EDF Gaz de France, territoriale. les collectivités directrice de la et sociétés dans communication leur communication. EDF Centre Nucléaire de Production d’Electricité du BLAYAIS, responsable de la communication au Rectorat de l’Académie de Lyon. 14
  12. 12. Cap’Com, les formateurs Akim Chekhab, Cyril Chenu, Thierry Chenu, Christophe Costantini, travaille actuellement a été chargé de reporter photographe. consultant du cabinet sur les problématiques communication à la Directeur de service Des enjeux et des hom- d’identité et de mairie d’Annecy- photographique du mes et co-fondateur du territoires. Diplômé le-Vieux. Il a par la service communication cabinet Effi21, spécialisé en sciences de suite effectué plusieurs de la ville de Grenoble dans la sensibilisation au l’information et missions de consultant (5 photographes et Développement Durable. des communications, senior dans les 1 iconographe) Il a auparavant occupé en langues, en veille secteurs industriel, Créateur de la base des responsabilités dans stratégique, il est institutionnel à de données photos la communication et le directeur du KaéliaMai 2, ASN de la ville (405 000 management d’entre- cabinet Accès conseil. (Autorité de Sécurité photos à ce jour... prise pendant 15 ans. Il enseigne également Nucléaire), Publicis (100.000 ex en Il intervient également en université à Paris. Constellation, ADEME, argentique / 255.000 en formation initiale à RTE, Sensus Metering ex en numérique). Sciences-U et l’ECAM. System, le SCOT de la Il est par ailleurs investi Région Lyonnaise. Il a dans la médiation scien- également été chargé tifique et culturelle des relations avec notamment à travers le la presse au Conseil programme : « La main général de l’Isère, de à la pâte ». l’Hérault, au Grand Lyon, au Grand Roanne, à la Ville de Lyon. 1
  13. 13. Cap’Com, les formateurs Florence Durand- Julien Dubourg, Caroline Faillet, Olivier Feix, Tornare, expert diplômé de l'Ecole est directrice associée plus de 10 ans en en internet local Supérieure de Gestion de l'agence de communication et citoyen. de Paris. Il a marketing et publique. Enseignant Accompagnement une expérience communication Boléro. en Marketing et pour le déploiement professionnelle de HEC, fondatrice d'une Communication de l’internet citoyen et 9 ans dans un première structure en Territoriales en Master de la e-democratie environnement marketing CPAL Paris I et en locale. Directrice marketing communication interactif, elle s'est Master Pro au CELSA associée de La Suite et est aujourd'hui spécialisée sur les Paris IV. Co-fondateur dans les Idées responsable de l'activité problématiques d’EURÆGIS, société www.la-sdi.net Marchés Publics communautaires d’influence stratégique Fondatrice et au sein d'une grande d'Internet. Elle est européenne,dirigeant déléguée générale entreprise de intervenante au de CISAGE - de l'association l'industrie graphique. Celsa sur ces sujets. gestion et mesure Villes Internet. en Communication. 16
  14. 14. Cap’Com, les formateurs Jean-François Marc de Fouchécour, Hervé Gentil, Christian de la Ferraille, titulaire professeur à l’ENSAM co-fondateur de Cohé- Guéronnière, fondateur d'un DEA « Enjeux (Ecole Nationale Sens, cabinet de de l’agence de sociaux et technologies Supérieure des consultants en communication publique de l'information et de Arts et Métiers) et management spécialisé IDcommunes dont il est la communication » consultant (associé dans l’accompagnement le dirigeant. Il mène des et d'un DESS Nextmodernity), a des entreprises, des missions de conseil d'ingénierie culturelle, développé des sys- organisations, des élus et en stratégie de est consultant tèmes de traitement de leurs services en communication, indépendant. Il est d’information et d’aide amont, pendant et en principalement dans également auteur à la décision et réalise aval d’une crise. les domaines d'ouvrages spécialisés des missions d’audit et de l’aménagement « collectivités locales » de conseil. Il pratique du territoire, du et participe à la et expérimente les développement rédaction du Mémento nouvelles technologies économique, de de la communication de communication et l’intercommunalité et publique aux Editions de formation en ligne. de la concertation. Weka. Il enseigne le Il est co-auteur du Knowledge « Guide de la Management auprès concertation locale » de nombreuses (Éditions Territorial). universités et ins- tituts de formation (Demos, Collège de Polytechnique, IHEDN) 1
  15. 15. Cap’Com, les formateurs Fabrice Jobard, Jérôme Lavaux, Fabienne Martin- Marc Marynower, directeur de ancien directeur de Juchat, professeur directeur général de communication du communication, des Universités à Communiquez, groupe Conseil général consultant pour le l’Université de conseil en communication, de l'Yonne, auteur compte de collectivités Grenoble 3 - UFR il intervient en du Guide du territoriales et Science de la formation initiale et protocole (Éditions organismes publics, communication continue. Professeur Territorial). plus particulièrement – Institut de la associé à l'Univer- dans le domaine Communication et des sité de Bourgogne, en de la démocratie Médias est master Stratégies participative. directrice adjointe de communication, de l’UFR des Sciences il anime également de la Communication de nombreux Membre du comité de séminaires dans direction du GRESEC le cadre d'institutions (Groupe de Recherche publiques. sur les Enjeux de la Communication) elle est également l’auteure de nombreux ouvrages et chargée de cours à l’Ecole de Management de Grenoble. 1
  16. 16. Cap’Com, les formateurs Laurent Michel, Nathalie Morlot, Caroline Olivier, James Pédron, responsable des directrice de la directrice du pôle consultant du cabinet formations Cap'Com, Fonderie d’événements communication Des enjeux et des journaliste, publics, productrice financière chez hommes et directeur de l’agence d’événements grand PLC-DEMETER co-fondateur du cabinet IMMÉDIAT, public au service des (Groupe ALPHA) Effi21, spécialisés dans spécialiste de collectivités locales Responsable la sensibilisation au la communication et/ou territoriales Communication Développement Durable. publique territoriale, depuis 20 ans. externe du Groupe Il a occupé pendant 12 chargé de cours De la « grande ALPHA. Chez PLC- ans des fonctions de à Lyon III. moisson » sur les DEMETER, elle manager et de chef de Champs Elysées au accompagne, en projet dans de grandes « carrousel de Saumur » conseil éditorial, entreprises avec des mis- en passant par la en stratégie et en sions dans la « cérémonie du réalisation d’outils, communication avant de 60ème anniversaire les collectivités locales, travailler pour le compte du débarquement » leurs satellites d’une association de en Normandie en et les structures sensibilisation des élus et passant par le intercommunales des collectivités locales « Train capitale ». dans la définition sur l’Habitat Durable. de leur stratégie de communication et dans la mise en œuvre de leurs actions. 19
  17. 17. Cap’Com, les formateurs Arnaud Pélissier, Georges Pessis, Emmanuel Pierrat, Rolande Placidi, docteur en droit public, auteur de nombreux dirige le Cabinet Pierrat, avocate au Barreau de avocat au barreau ouvrages, réalisateur avocats au barreau de Lyon, cabinet Vedesi. de Lyon, cabinet et producteur de Paris. L'activité du cabi- Ancienne directrice de Vedesi. Chargé programmes net Pierrat est Cabinet en collectivité. d’enseignement à audiovisuels destinés essentiellement orientée Interventions en droit l’Institut d’Etudes à des institutions, des vers le droit d'auteur, électoral, droit de Politiques de Lyon. administrations et le droit de l'information la communication, des entreprises, il (diffamation, vie privée, intercommunalité et a donné des cours droit à l'image, etc.) droit de l’Internet. de gestion et de et les nouvelles communication technologies. Auteur de audiovisuelle à nombreux ouvrages, Paris Dauphine, il tient la chronique l'École Supérieure de juridique dans plusieurs Réalisation Audiovisuelle, revues hebdomadaires l'Institut International et publie régulièrement de l'Image et du Son. dans Légipresse et Délégué général de Legicom. l'ANATEC qui organise le festival international de la communication audiovisuelle au Creusot. Didier Rigaud, maître de conférences ISIC Université Michel de Montaigne Bordeaux 3, Consultant en communication publique IDcommunes. 20
  18. 18. Droit et communication 21
  19. 19. Droit et communication LES RÈGLES DE BASE DES MARCHÉS PUBLICS Objectif Contenu Connaître les contraintes de gestion Définition d’un marché public imposées aux collectivités. Aborder les o Le cadre juridique des marchés spécificités des marchés publics de la publics. communication. o La distinction sponsoring, partenariat. Publics Définir ses besoins o Anticiper une politique d’achat. Responsables de communication o Traiter les incertitudes. o Établir une typologie des prestations. Chargés de communication dans les services Juristes territoriaux Choisir une procédure o Les règles essentielles à respecter Membres de cabinets dans les procédures adaptées. Élus en charge de la communication o Le dialogue compétitif. o Les procédures introduites dans le Dates nouveau code : accords cadres et système d’acquisition dynamique. Paris o 19 mai Spécificité des marchés publics de Lyon communication o 15 octobre o La segmentation des achats de communication. Pratique o La question de l’édition. o Comment aborder la question de la Inscription publicité ? o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Voir aussi Formateur - Choisir une procédure, mieux gérer o Jean-Luc Bally ses achats p. 23 - Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33 - Construire un brief, passer une commande p. 34 22
  20. 20. Droit et communication CHOISIR UNE PROCÉDURE, MIEUX GÉRER SES ACHATS Objectif Contenu Identifier les procédures les plus Distinguer les marchés de services et adaptées à partir d’exemples concrets. les marchés de fournitures Savoir rédiger un cahier des charges o Faut-il avoir une approche par métier et introduire des critères spécifiques. ou par opération ? Mieux assurer le suivi des marchés. o Aborder la question de la propriété intellectuelle. Publics o Acheter une création (logo, charte graphique...). Responsables de communication Chargés de communication dans les La rédaction des marchés services o Quel cahier des charges ? Juristes territoriaux o Introduire des critères spécifiques. Membres de cabinets Élus en charge de la communication Analyse de cas concrets o Travail sur documents apportés par Dates les participants. Paris La gestion des marchés o 20 mai o Suivi, évaluation et contrôles. Lyon o Recours en cas d’infraction o16 octobre aux règles de concurrence et de transparence. Pratique Pré-requis Inscription o www.cap-com.org Cette formation nécessite de maîtriser 1 journée : Accueil : 9 h 30 les règles de base des marchés o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h publics (voir p.22). Tarif o 590 € HT Voir aussi Formateur - Propriété intellectuelle et droits o Jean-Luc Bally d’auteurs p. 24 - Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33 - Construire un brief, passer une commande p. 34 2
  21. 21. Droit et communication PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET DROITS D’AUTEUR Objectif Contenu Comprendre la réglementation du Définition de la propriété intellectuelle droit de la propriété intellectuelle. Se familiariser avec les notions de Ce qui est protégé par le droit droits d’auteurs et de droits à l’image. d’auteur En maîtriser les applications. Rédiger o L’absence de formalité. des contrats. o Les critères de protection. Publics Les droits accordés par le droit d’auteur Responsables de communication o Les droits patrimoniaux. Chargés de communication dans les o Les droits moraux. services Webmasters La titularité des droits d’auteur o Les principes de base. Photographes o La qualité d’auteur. Juristes territoriaux Membres de cabinets Rédiger un contrat Élus en charge de la communication o Les éléments essentiels. o La responsabilité de la collectivité, Dates les précautions à prendre. o La gestion des autorisations de Paris publication. o 7 avril Lyon o 27 octobre Pratique Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Voir aussi Formateur - Droit à l’image, droit de l’image p. 25 o Emmanuel Pierrat - Gérer une photothèque p. 37 24
  22. 22. Droit et communication DROIT À L’IMAGE, DROIT DE L’IMAGE Objectif Contenu Maîtriser l'application du droit de la Le droit à l’image des personnes propriété intellectuelle pour les photos o L’autorisation de la personne. et les illustrations. Savoir gérer ce o L’exception d’information. droit dans le cadre des archives, des o La vie publique. musées et des manifestations diverses. o L’utilisation à des fins commerciales. Connaître le droit à la protection de la vie privée. Le droit à l’image des biens o L’image d’un édifice architectural. Publics o La reproduction d’un personnage de fiction, d’une marque, d’un objet. Responsables de communication Cas particuliers Chargés de communication dans les o Le cas des images anciennes sans services auteur connu. Webmasters o Le cas des espaces publics, le risque Photographes acceptable pour une collectivité, les Juristes territoriaux espaces naturels, les œuvres d’art. Membres de cabinets o La diffusion de l’image des Élus en charge de la communication personnes sur internet. Dates Le droit d’auteur des fonctionnaires o Conséquences du statut. Paris o Le trombinoscope. o 8 avril Lyon Les risques encourus o 28 octobre o Conséquences civiles et pénales. Pratique Pré-requis Inscription Cette formation nécessite de maîtriser o www.cap-com.org le droit de la propriété intellectuelle. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif Voir aussi o 590 € HT - Propriété intellectuelle et droits Formateur d’auteur p.24 o Arnaud Pélissier - Gérer une photothèque p.37 2
  23. 23. Droit et communication GÉRER UN CONTRÔLE DE CHAMBRE RÉGIONALE DES COMPTES Objectif Contenu Prendre conscience de l’importance Savoir gérer un contrôle de des observations des Chambres Chambre Régionale des Comptes Régionales des Comptes et de leurs o Le champ d’application du contrôle. conséquences politiques et pénales. o Le déclenchement du contrôle. Maîtriser la procédure et communiquer o Le déroulement du contrôle. sur les observations définitives en maîtrisant les rapports avec les Les enjeux pour les élus associations. Éviter la gestion de fait. o La communication et la transmission des observations. Publics La gestion de fait Responsables de communication o Définition de la gestion de fait. Chargés de communication dans les o Dans quelles situations la question services peut se poser. Juristes territoriaux o Quelles précautions prendre ? Membres de cabinets Élus en charge de la communication La prise illégale d'intérêt o Définition et risque. o Comment protéger un élu ? Dates Les rapports avec les associations Paris o La différence entre subvention, o 3 juin sponsoring et achat de prestation. o Les obligations d'une association Pratique subventionnée. o Les liens entre association et élus. Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Rolande Placidi 26
  24. 24. Droit et communication DROIT DE LA PRESSE ET EXPRESSION DE L’OPPOSITION Objectif Contenu Maîtriser le cadre juridique général Principes et obligations de service des supports de communication. public de la communication Souligner les spécificités juridiques o La notion de service public de la des supports de communication communication publique. publique. Connaître et respecter le o Les principes d’égalité et de droit d’expression de l’opposition. neutralité. o Les obligations légales d’information. Publics Supports de communication : Responsables de communication cadre juridique Chargés de communication dans les o La loi sur la presse : cadre général, services règles applicables aux publications Juristes territoriaux (responsabilité éditoriale, mentions Membres de cabinets légales, ours…). Élus en charge de la communication o Les délits de presse (injures, diffamation, troubles à l’ordre Dates public...). Les droits d’expression de l’opposition Paris Le cadre légal et la mise en œuvre o10 février o Dans les communes. Lyon o Dans l’intercommunalité. o 20 octobre o Dans les conseils régionaux et généraux. Pratique Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Arnaud Pélissier Voir aussi - Internet : règles de diffusion et responsabilité juridique p. 28 2
  25. 25. Droit et communication INTERNET : RÈGLES DE DIFFUSION ET RESPONSABILITÉ JURIDIQUE Objectif Contenu Connaître les spécificités juridiques La loi pour la confiance dans des Technologies de l’Information l’économie numérique et de la Communication. Souligner o Courrier électronique, contrat en les contraintes particulières de ligne. ces supports de communication o Responsabilité des collectivités. publique. o La notion d’éditeur, de fournisseur d’accès, d’hébergeur. Publics o La notion d’opérateur de télécommunications. o Etablir une charte d’utilisation. Responsables de communication Chargés de communication dans les La responsabilité juridique services o Le particularisme du réseau Internet. Webmasters Les objectifs d’une collectivité. Juristes territoriaux o Noms de domaine, publicité, Membres de cabinets visibilité. Élus en charge de la communication o Les communautés d’utilisateurs. Liens hypertextes, référencement, Dates blogs, clavardage (chat). Paris La loi informatique et liberté o 16 avril o Le cadre juridique. Lyon o Notion d'information nominative. o 6 octobre o La déclaration de fichiers. o Transparence, proportionnalité. Pratique o Droits à l’accès, à la rectification et à l’oubli, non détournement des données. Inscription o www.cap-com.org o Les sanctions financières, civiles et pénales. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur Voir aussi o Rolande Placidi - Droit de la presse et expression de l’opposition p. 27 2
  26. 26. Droit et communication COMMUNICANTS PUBLICS : STATUT, EMBAUCHE, CONTRAT Objectif Contenu Connaître le statut de la fonction Cadre juridique général de la publique territoriale, en maîtriser fonction publique territoriale l‘application pour embaucher un professionnel de la communication. Panorama des personnels des Savoir négocier un contrat ou son collectivités renouvellement, faire évoluer sa o Fonctionnaires. situation. o Agents non titulaires. o Vacataires. Publics o Agents de droit privé. Le recrutement des contractuels Responsables de communication o Les possibilités de recrutement. Chargés de communication dans les o Les conditions de recrutement. services o La forme et le contenu de l’acte Juristes territoriaux d’engagement. Membres de cabinets Direction des Ressources humaines La gestion des contractuels o La rémunération. Dates o Les absences et congés. o Le renouvellement des CDD. Paris o La fin de fonction. o 3 mars o Les évolutions récentes (CDI, Lyon mobilité). o 24 septembre Les règles spécifiques relatives aux Pratique emplois de cabinet Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Luce Bosson Voir aussi - Manager un service communication p. 64 29
  27. 27. Droit et communication MAÎTRISE DU RISQUE EN PÉRIODE ÉLECTORALE Objectif Contenu Connaître les règles de financement Communication territoriale en période de la communication publique en électorale période électorale. Anticiper une o La notion de collectivité intéressée politique de communication en par le scrutin. connaissant les risques à éviter o Les périodes à risque qui précédent pendant la campagne des élections l'élection. européennes o La prohibition des campagnes de promotion d’une collectivité. Publics o L’interdiction du financement par des personnes morales. Responsables de communication La distinction entre communication Chargés de communication dans les institutionnelle et propagande électorale services o Les critères jurisprudentiels. Juristes territoriaux o Recommandations pour les Membres de cabinets collectivités. Élus en charge de la communication Les aspects particuliers de la Dates communication institutionnelle o Droit d’expression en périodes pré- Paris électorale et électorale. o12 février o Démocratie participative et élection. Lyon o Internet et la période électorale. o 8 septembre Pratique Savoir - Les élections européennes ont lieu le Inscription 7 juin 2009. La période pré-électorale o www.cap-com.org durant laquelle la communication 1 journée : Accueil : 9 h 30 publique est strictement encadrée o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h commence le 1er décembre 2008. Tarif - Les prochaines élections régionales o 590 € HT auront lieu en mars 2010. Dès le 1er Formateur septembre 2009, nous serons dans la o Rolande Placidi période des 6 mois durant laquelle la communication publique est encadrée. 0
  28. 28. Outils et techniques 1
  29. 29. Outils et techniques CONNAÎTRE L’ENSEMBLE DE LA CHAÎNE GRAPHIQUE Objectif Contenu Connaître les étapes clés de la chaîne Le pré-presse graphique. Comprendre et anticiper o L’exé-maquette, les délais de réalisation. Saisir o La photogravure, l’évolution des technologies sur ces o L’épreuvage. métiers. L’impression Publics o Les différentes techniques : typographie, sérigraphie, offset Responsables de communication feuille, rotative, héliogravure. Chargés de communication dans les o Les qualités de papier et les aspects services environnementaux. Juristes territoriaux Membres de cabinets La finition Élus en charge de la communication o Le « online », o La piqûre, le dos carré collé. Dates o Les opérations spécifiques. Paris Préparer routage et diffusion o14 avril Lyon o 14 octobre Pratique Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Julien Debourg Voir aussi - Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33 2
  30. 30. Outils et techniques RÉDIGER UN APPEL D’OFFRES POUR DES ÉDITIONS Objectif Contenu Adapter la rédaction de l’appel Présentation des étapes de production d’offres aux contraintes techniques de o Photogravure, impression, papier, réalisation et garantir la pérennité de façonnage et diffusion. la consultation. Inciter le candidat à o Évolution technique de ces métiers. avoir une offre plus économique. La rédaction du CCTP Publics o Une définition précise et respectueuse des contraintes réelles. Responsables de communication o Les solutions techniques pour Chargés de communication dans les optimiser les coûts et prévoir les services évolutions futures. Juristes territoriaux o Prendre en compte les aspects environnementaux (papier, process). Dates o Les échantillons et justificatifs utiles au jugement des offres. Paris Les bordereaux de prix o 2 juin o Constituer une grille sans superflu. Lyon o S’inscrire dans la durée du marché. o 21 octobre o Définir des pénalités justes et adaptées. Pratique Fiscalité propre aux périodiques. Inscription o Régime réduit de TVA. o www.cap-com.org o Écotaxe. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Julien Debourg Voir aussi - Les règles de base des marchés publics p. 22 - Choisir une procédure, mieux gérer ses achats p. 23 - Construire un brief, passer une commande p. 34
  31. 31. Outils et techniques CONSTRUIRE UN BRIEF, PASSER UNE COMMANDE Objectif Contenu Tirer le meilleur parti d’une consultation Introduction : la qualité des propo- d’agences. Structurer son brief : sitions dépend de celle de la consultation quelles données, quel cadrage ? o Se repérer dans le monde des Savoir juger les offres : la stratégie, la agences. création. o Pré-sélectionner, motiver les agences. Publics La démarche stratégique : du diagnos- tic aux objectifs de communication Responsables de communication o Poser un diagnostic. Chargés de communication dans les o Analyser la situation, identifier la services problématique. Juristes territoriaux o Déterminer des objectifs. Membres de cabinets Jusqu’où aller dans la demande ? Élus en charge de la communication o Le contenu du brief. o La manière dont l’agence l’exploitera. Dates o À faire ou ne pas faire, exemples vécus. Lyon La démarche stratégique : des o 26 mai objectifs au plan de communication Paris o Choisir une stratégie. o 1er octobre o Élaborer le plan de communication. Juger la stratégie, la création Pratique o Construire une grille d’évaluation. o Évaluer les options stratégiques. Inscription o Création : critères de jugement, faut- o www.cap-com.org il pré-tester ? 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif Voir aussi o 590 € HT - Les règles de base des marchés Formateur publics p. 22 o Marc Marynower - Choisir une procédure, mieux gérer ses achats p. 23 - Rédiger un appel d’offres pour des éditions p. 33 4
  32. 32. Outils et techniques ÉCO-COMMUNIQUER Objectif Contenu Intégrer la notion de Développement Les enjeux spécifiques du Durable dans les projets et les développement durable campagnes des collectivités : o Pour les collectivités et les déplacements urbains, rénovation organismes publics : impacts, de quartiers, réaménagement attentes des parties prenantes d’espaces publics, gestion des dont la société civile, notion de déchets … responsabilité élargie, risques... Définition d’objectifs Publics o Identification des cibles et des attentes. Responsables de communication o Quels messages adopter ? Prise en Chargés de communication dans les compte du développement durable. services Chargés de mission Développement Identification des supports possibles Durable o Moyens : budget, ressources Membres de cabinets humaines. Élus en charge de la communication o Newsletter, rapport annuel, document spécifique par thème, site Dates Internet, Intranet, conférence... o Intégration de critères dans la prise Lyon de décision (outil éco-publicité, o 25 juin guide de l’éco-communication de Paris l’ADEME, guide de l’éco-événement o 17 septembre de l’ANAÉ...) Pratique Intégrer la notion de développement o Dans un cahier des charges. o Choisir des fournisseurs (agences de Inscription communication, imprimeurs…) o www.cap-com.org o Mise en place d’un dispositif de 1 journée : Accueil : 9 h 30 soutien : direction, relais internes o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h partenariats... Tarif o 590 € HT Formateur Voir aussi o James Pedron - Agenda 21 et plan de communication p. 58
  33. 33. Outils et techniques LA CHAÎNE GRAPHIQUE DU NUMÉRIQUE Objectif Contenu Maîtriser le numérique de A à Z : La prise de vue numérique la prise de vue numérique, l’appareil o L’appareil photo, la technique, le poids photo, la technique, l’informatique et des images. la «préparation» des images pour la o Format RAW ou JPEG ? photothèque. o Anticiper l’exploitation future des photos. Publics o Les supports de travail. o Gérer les images faites par différents Responsables de communication services. Chargés de communication dans les services De l’appareil photo à l’ordinateur Webmasters o Comment «décharger» les images et Photographes les préparer pour la photothèque. Membres de cabinets o Indexation des fichiers. Élus en charge de la communication o La numérotation...de l’infini et au delà ! o Le traitement colorimétrique de l’image. Dates Le catalogue en base de données Lyon o Bien enregistrer ses images. o 17 mars o Savoir rapidement les retrouver et les Paris diffuser. o 29 septembre o La sauvegarde de photographies... Pratique Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Thierry Chenu Voir aussi - Gérer une photothèque p. 37 6
  34. 34. Outils et techniques GÉRER UNE PHOTOTHÈQUE Objectif Contenu Affirmer la place de la photo dans La place de la photo dans les collectivités les collectivités. Maîtriser la chaîne o Réflexion et «audit» sur les besoins de photographique. Choisir un logiciel la mise en place d’une photothèque adapté et mieux gérer le patrimoine numérique. photo d'une institution. o Comment externaliser des services ? (numérisation des archives argentiques, Publics indexation des fichiers déjà réalisés...) o Comment «imposer» aux services Responsables de communication Documentation et Archives une solution Chargés de communication dans les d’archivage ? services Webmasters Le traitement des photos Photographes o La chaîne photographique, de Membres de cabinets la prise de vue (mieux utiliser Élus en charge de la communication un appareil photo numérique) à l'intégration dans une photothèque. Dates o Démonstration des diverses étapes, choix des images, éditing, diffusion, Paris droits des images. o 31 mars o Présentation de logiciels, Mac/PC. Lyon o 13 octobre La gestion de la photographie o Établir un thesaurus adapté. Pratique o Utilisation des images en interne. o Rapports avec les services. Inscription décentralisés, les autres collectivités. o www.cap-com.org o Comment «vendre» des images ? Créer 1 journée : Accueil : 9 h 30 une régie de recettes. o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Voir aussi Formateur o Thierry Chenu - Les règles de base des marchés publics p. 22 - Propriété intellectuelle et droits d’auteur p.24 - Droit à l’image, droit de l’image p.25
  35. 35. Outils et techniques LA CULTURE ET LES OUTILS DU WEB 2.0 Objectif Contenu Piloter un projet d’évolution de Les mots du web 2 son site. Savoir repositionner ses o 15 mots pour comprendre. missions. Intégrer les outils du web 2. o Du contenu au contexte. o De la communication à la relation. Publics Les outils du web 2 Responsables de communication o Concevoir la ligne éditoriale… Chargés de communication dans les o Incorporer de nouveaux outils. services o Quelle politique éditoriale pour les Webmasters liens hypertextes ? Membres de cabinets Élus en charge de la communication Exercices pratiques o Wikis, blogs... Dates o Utiliser netvibes. o Les flux RSS. Paris o Quels liens hypertextes ? o 23 juin Lyon Web 2 et communication publique o 26 novembre o Le contexte. o Bonnes et mauvaises pratiques. Pratique o Comment mesurer la fréquentation ? Inscription Choisir un axe de communication o www.cap-com.org o Donner accès à l’information. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Proposer des services : o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h e-administration... Tarif o Valoriser l’image du territoire. o 590 € HT o Animer des réseaux citoyens. Formateur o Marc de Fouchécour Voir aussi - Interagir avec le web 2.0 p. 39
  36. 36. Outils et techniques INTERAGIR AVEC LE WEB 2.0 Objectif Contenu Faire le point sur l'évolution Quelle approche du web 2.0 ? d'internet. Utiliser tout le potentiel o Quelques données chiffrées. du web pour diffuser vos messages. o Les espaces du web 2.0 : wiki, Appréhender les phénomènes blog, forum, plateformes de d'influence. vidéos.... o Modes de fonctionnement et Publics caractéristiques de ces différents espaces. Responsables de communication o Conséquences sur la politique de Chargés de communication dans les communication ? services Webmasters Connaître son public et comprendre Membres de cabinets comment se construisent les opinions Élus en charge de la communication o Connaître les différentes communautés et ce qu'elles disent Dates sur les sites publics. o Analyser discours et schémas Paris d'influence. o 28 avril o Les enjeux d'une bonne Lyon compréhension des mécanismes o 15 septembre d'influence. Pratique Agir sur le web communautaire et participer aux conversations Inscription o Écouter avant d'agir. o www.cap-com.org o Exemples d'échecs et succès, études 1 journée : Accueil : 9 h 30 de cas (urbanisme, environnement, o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h tourisme...) Tarif o Mettre en place une méthodologie o 590 € HT pour faire rayonner son site. Formateur o Caroline Faillet Voir aussi - La culture et les outils du web 2.0 p. 38 9
  37. 37. Outils et techniques E-MAILING ET GESTION D’UNE NEWSLETTER Objectif Contenu Intégrer les newsletters dans sa Établir un plan média stratégie de communication et son o Comment intégrer une newsletter plan média. Piloter les différentes dans une stratégie globale de étapes de production, de diffusion communication. et d’évaluation. Gérer et enrichir ses o Les enjeux d'une stratégie newsletter. listes de contacts. o Le cadre juridique d’une newsletter. Publics Piloter les différentes étapes o La production. Responsables de communication o La diffusion. Chargés de communication dans les o La promotion. services o L’évaluation. Webmasters Membres de cabinets Gérer des listes Élus en charge de la communication o Comment les constituer ? o Gérer ses contacts. Dates o Enrichir une liste. o Identifier les aspects juridiques et Paris éthiques liés à la constitution de o 16 juin listes. Lyon o 23 septembre Connaître les différents outils o d’édition, Pratique o de marketing, o de gestion des abonnés. Inscription o www.cap-com.org Préparer, router et évaluer une 1 journée : Accueil : 9 h 30 campagne d’emailing o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif Exemples et analyse de contenus o 590 € HT Formateur o Jean-François Ferraille Voir aussi - L’écriture publique en ligne p. 22 40
  38. 38. Outils et techniques L’ÉCRITURE PUBLIQUE EN LIGNE Objectif Contenu Connaître les spécificités de l’écriture Les TIC au service des organisations publique en ligne par rapport à l’écrit o Leur place dans les collectivités papier. Assumer la responsabilité territoriales. éditoriale et faire valider les contenus. o La place du communicant. o La coproduction de contenus est-elle Publics possible ? Responsables de communication L’information dans une logique Chargés de communication dans les de bi-média services o Une ligne éditoriale multisupports Webmasters (édition papier et internet). Membres de cabinets o La notion de contenu officiel et le Élus en charge de la communication circuit de validation. Information ou communication. Dates o Les spécificités de l’écriture publique en ligne : hypertexte, liens, Paris audiovisuel. o 7 mai o Une forme adaptée aux publics Lyon (production et présentation des con- o 24 novembre tenus multimédia). o Limites et devoirs liés aux obligations Pratique légales : de l’auteur à l’éditeur. Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Florence Durand-Tornare Voir aussi - E-mailing et gestion d’une newsletter p.24 41
  39. 39. Outils et techniques INTERNET ET DÉMOCRATIE LOCALE Objectif Contenu Pouvoir utiliser les TIC dans le cadre TIC et évolution du métier de la démocratie participative. Adap- o La participation dans le champ de ter les dispositifs techniques à la l’administration et de la démocratie. volonté politique. o Adapter les dispositifs selon leurs intérêts, leurs limites et leur public. Publics o Information, consultation, concertation : comment organiser Responsables de communication l’accompagnement citoyen d’une Chargés de communication dans les politique publique ? services Webmasters Enquêtes et débats publics Membres de cabinets o Des obligations légales. Élus en charge de la communication o La place du communicant dans la gestion de l’information remontante. Dates o Les exemples concrets : rénovation urbaine, budget, agenda 21. Paris o 2 avril La mise en réseau des acteurs locaux Lyon o Quel rôle pour le communicant dans o 19 novembre la mise en réseau d’acteurs locaux ? o Comment organiser la relation Pratique avec les associations, services déconcentrés et citoyens organisés. Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Florence Durand-Tornare Voir aussi - Participer aux débats publics p.43 42
  40. 40. Outils et techniques PARTICIPER AUX DÉBATS PUBLICS Objectif Contenu Comment une collectivité peut-elle Différents types de concertation organiser une concertation ? Comment o Définition de la concertation publique. peut-elle participer à un débat public ? o Les enquêtes publiques, les concertations préalables… Publics o Les débats publics : état des lieux national, histoire, fonctionnement Responsables de communication de la CNDP, des commissions Chargés de communication dans les particulières. services Webmasters Organisation d’une concertation publique Membres de cabinets o Opportunité et calendrier type. Élus en charge de la communication o La phase de préparation : cibles, stratégie, contenu. Dates o La consultation en elle-même : méthodes, organisation, coordination. Paris o Le résultat : bilan, conséquences, o 3 avril dispositif de suivi. Lyon o 2 octobre Collectivités, institutions et débat public. o Les sujets ou thématiques concernés. Pratique o Des exemples de réussites ou d’échecs. Inscription o Le rôle des politiques, des o www.cap-com.org communicants publics. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Relations entre concertation et o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h communication. Tarif o 590 € HT Formateur o Jérôme Lavaux Voir aussi - Internet et démocratie locale p. 42 - Créer une plateforme collaborative p. 49 - Conduire un projet de communication à plusieurs p. 61 4
  41. 41. Outils et techniques LA PLACE DES SUPPORTS ÉCRITS DANS UNE COMMUNICATION Objectif Contenu Redonner sens à la communication Fixer un axe de communication «papier» à l’ère d’internet. Savoir o Qui dit quoi et à qui, dans quelles utiliser les différents médias en circonstances. complémentarité. Connaître les règles o Quel canal, quel vecteur de essentielles du message écrit. communication retenir ? Publics Arrêter des objectifs o Communiquer pour informer, pour Responsables de communication convaincre, pour vendre ou être visible. Chargés de communication dans les services Exercice : justifier à partir d’un scénario Membres de cabinets proposé la stratégie appropriée. Élus en charge de la communication Cibler sa communication Dates o Caractériser sa cible et ses représentations : cœur de cible, cible Lyon principale, cible périphérique, relais. o 24 février o Concevoir en amont des outils Paris d’évaluation : quel lectorat, focus o 4 novembre groupe. o Challenger les réponses aux évaluations. Pratique Les supports et règles rédactionnelles Inscription o Les supports en appui à une o www.cap-com.org communication orale : présentations 1 journée : Accueil : 9 h 30 Powerpoint, messages audio, spots, o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h prises de parole en publics, discours. Tarif o Les supports écrits auto-portants : affiche, o 590 € HT plaquettes et brochures, newsletters, Formateur magazines externes, supports marketing o Christelle Champion (flyers , mailing), relations presse. o Les règles rédactionnelles : Un support = un message Concilier le fond et la forme. Analyse critique de documents apportés 44
  42. 42. Outils et techniques BUDGET ET GESTION : SAVOIR COMMUNIQUER Objectif Contenu Mieux connaître les règles des Rappel des règles de base finances publiques pour en maîtriser o Panorama actuel de la la communication. Identifier communication financière. ses cibles : élus d'EPCI, grand o Connaître les textes et les chiffres public, entreprises, presse pour clés. mettre en place une politique de communication cohérente. Se fixer des objectifs o Satisfaire aux obligations légales. Publics o Rendre des comptes. o Valoriser l’action et la gestion. Responsables de communication o Promouvoir le territoire. Chargés de communication dans les o Sensibiliser les élus et les services. services o Accompagner un projet. Membres de cabinets Élus en charge de la communication Savoir à qui l’on s’adresse Services juridiques et financiers o Internes : élus, cadres et agents. o Externes : contribuables et usagers , Dates électeurs, partenaires et journalistes. o A quel moment communiquer ? Lyon o 12 mai Quels outils pour communiquer ? Paris o Le rapport annuel, le magazine. o 15 octobre o Le site Internet, les plaquettes... o Les relations presse. Pratique L’essentiel à connaître Inscription o 10 conseils pour réussir sa o www.cap-com.org communication financière. 1 journée : Accueil : 9 h 30 o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h Tarif o 590 € HT Formateur o Carole Olivier Voir aussi - Rapport d’activité, outil de communication p. 40 4
  43. 43. Outils et techniques OPTIMISER SA COMMUNICATION INTERNE Objectif Contenu Savoir bâtir et développer une Le développement de la stratégie de communication interne, de communication interne dans les l’état des lieux à l’évaluation. Maîtriser collectivités les enjeux de la communication o Ses spécificités. interne. Améliorer l’efficacité des outils o Les enjeux et missions de la et supports de communication interne. communication interne. o Les acteurs de la communication Publics interne. Responsables de communication L’audit et la stratégie de commu- Responsables de communication nication. interne Chargés de communication dans les Le positionnement du service services communication interne. Directions générales Directions des ressources humaines Les outils de communication et les Élus en charge de la communication supports d’information en interne. o Écrits périodiques. Dates o Guides et procédures d’accueil. o Événements. Paris o Intranet. o 24 février Lyon Pour chaque outil et support, comment les o 22 septembre mettre en œuvre : limites et avantages. Comment les évaluer ? Pratique Inscription o www.cap-com.org 1 journée : Accueil : 9 h 30 Voir aussi o Formation : 10 h - 12 h 30, 14 h - 17 h - Réaliser un guide pour les publics Tarif internes p. 47 o 590 € HT - Intranet et communication interne Formateur p. 48 o Didier Rigaud - Créer une plateforme collaborative p. 49 46

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